ورود و ثبت‌نام
شماره همراهم را هنگام ورود به سایت وارد می‌کنم اما پیامک برایم ارسال نمی‌شود؟
حتماً بخش هرزنامه یا اسپم پیامک‌های خود را بررسی کنید. اگر پیامکی در این بخش نبود، گزینه نیاز به کمک را در صفحه ورود انتخاب کنید و از طریق چت سایت موضوع را اطلاع دهید تا کارشناسان بررسی کنند.
برای تغییر شماره همراه حساب کاربری چه کار باید بکنم؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
روش ثبت‌نام در سایت به چه صورت است؟
برای ایجاد حساب کاربری در سایت می‌توانید از طریق گزینه ورود با استفاده از شماره همراه ثبت‌نام را انجام دهید.
اگر ایمیل خود را موقع ثبت‌نام وارد کرده باشید، می‌توانید از طریق وارد کردن ایمیل و رمز عبور خود وارد حساب کاربری شوید و اطلاعات و شماره همراه خود را ویرایش کنید.
آموزش و دوره‌ها
ویدیوهای دوره خیلی کند پخش می‌شود. مشکل چیست؟
در زمان پخش ویدیو، بر روی علامت چرخ دنده که در قسمت پایین سمت چپ قرار دارد، کلیک کنید. برای رفع مشکل می‌توانید کیفیت‌های مختلف پخش را انتخاب کنید. معمولاً برای سرعت‌های پایین اینترنت این مشکل رخ می‌دهد و در این شرایط می‌توانید کیفیت‌های متوسط یا پایین را انتخاب کنید.
آیا بعد از خرید دوره امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
شرایط استفاده از دوره‌های آموزشی همیار آکادمی و امکان استرداد وجه در لینک زیر توضیح داده شده است:
آیا دوره‌ها قابلیت دانلود دارند؟
خیر. مشاهده دوره‌ها در پنل کاربری سایت به صورت آنلاین امکان‌پذیر است و بعضی از آن‌ها در برنامه اسپات‌پلیر قابل مشاهده هستند.
آیا مشاهده دوره‌ها به صورت چند نفری امکان‌پذیر است؟
بله. این امکان وجود دارد که به صورت دو نفری دوره را مشاهده کرد ولی باید با پشتیبانی فنی هماهنگ کنید.
آیا پس از اتمام دوره، گواهی یا مدرک دریافت می‌کنم؟
برای دوره وبمستران هوشمند، بعد از گذراندن کامل دوره در زمان تعیین شده توسط پشتیبانی و کسب امتیاز لازم، گواهی به دانشجو صادر خواهد شد.
تا چه مدت برای مشاهده دوره‌ها به آن‌ها دسترسی دارم؟
دوره‌ها به صورت مادام العمر در پنل کاربری شما قابل دسترس هستند.
آیا دوره‌ها به‌روزرسانی خواهند شد؟
دوره‌ها به‌روزرسانی خواهند شد و دانشجویان دوره‌های قبلی معمولاً می‌توانند به صورت رایگان یا با تخفیف به دوره به‌رزورسانی‌شده دسترسی داشته باشند. سیاست به‌روزرسانی دوره به این صورت است که دانشجویان می‌توانند آپدیت بعدی دوره خود را به صورت رایگان دریافت کنند.
آیا پرداخت هزینه دوره‌ها به صورت اقساط امکان‌پذیر است؟
برای بررسی امکان‌پذیر بودن شرکت در دوره‌ها به صورت اقساطی، می‌توانید از طریق شماره 02174553000 داخلی 1 با کارشناسان واحد آموزش تماس بگیرید.
آیا با دیدن دوره می‌توانم در سایت‌های فریلنسری پروژه بگیرم؟
بله. بسیاری از دانشجویان دوره‌های همیار آکادمی در شرکت‌های مختلف مشغول به کار شده‌اند یا به صورت فریلنسری پروژه دریافت می‌کنند.
برای مشاهده دوره‌ها چه سیستم کامپیوتری لازم است؟
توصیه می‌شود از لپ‌تاپ یا کامپیوتر برای مشاهده دوره‌ها استفاده کنید. البته، با تلفن همراه نیز می‌توانید به محتوای دوره‌ها را ببینید.
پس از خرید دوره، چگونه می‌توانم به آن دسترسی داشته باشم؟
دوره‌های آنلاین از طریق پنل کاربری قابل مشاهده هستند و دوره‌هایی هم که از طریق نرم افزار اسپات پلیر در دسترس هستند را می‌توانید با وارد کردن لایسنس خریداری شده مشاهده کنید.
برای اطلاع از قیمت دوره‌ها به صفحه محصولات مراجعه کنید. همچنین می‌توانید از طریق شماره 02174553000 داخلی 1 با کارشناسان واحد آموزش و مشاوران فروش دوره‌ها در تماس باشید.
پشتیبانی
چگونه با کارشناسان واحد پشتیبانی ارتباط بگیرم؟
برای ارتباط با پشتیبانی می‌توانید از بخش تیکت در پنل کاربری سایت، سوالات تخصصی خود را از کارشناسان بپرسید.
با توجه به محتوای دوره‌ها، پشتیبانی برای اکثر آن‌ها در نظر گرفته می‌شود و زمان آن بین یک تا سه ماه متغیر خواهد بود.
آیا ارتباط با تیم پشتیبانی پس از اتمام زمان پشتیبانی دوره امکان‌پذیر خواهد بود؟
برای ارتباط با کارشناسان واحد پشتیبانی باید پشتیبانی دوره فعال باشد.
آیا تمدید مدت پشتیبانی امکان‌پذیر است؟
پشتیبانی دوره‌ها برای دانشجویان در صورت بررسی و تأیید کارشناسان واحد پشتیبانی با هماهنگی واحد آموزش قابل تمدید خواهد بود.
آیا تیم پشتیبانی خدمات مربوط به طراحی لوگو و بنر را انجام می دهد؟
همیار آکادمی یک مجموعه آموزشی است و خدمات واحد پشتیبانی مربوط به دوره‌های آموزشی خواهد بود. برای دریافت چنین خدماتی می‌توانید به سایت‌های فریلنسری مراجعه کنید.البته در صورت تمایل می‌توانید با ما تماس بگیرید تا در این مورد هم شما را رهنمایی کنیم.
در کنار مشاهده کردن دوره ، آیا امکان ارتباط با پشتیبان فراهم هست؟
ارتباط شما با تیم پشتیبانی است و کارشناسان ما در پشتیبانی تلاش می‌کنند تا به صورت هماهنگ و با در نظر گرفتن تاریخچه ی ارتباطات قبلی به شما کمک کند.
آیا تیم پشتیبانی در مورد مسائل مربوط به کسبوکار دانشجویان هم راهنمایی ارائه می‌دهد؟
تیم پشتیبانی در مورد موضوعاتی که کسبوکار شما را از نظر اینترنتی و فروش آنلاین تحت‌تأثیر قرار می‌دهند و همچنین موارد مربوط به بیزنس پلن، راهنمایی می‌کند.
تغییر شماره