آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ شهریور ۱۴۰۵
۱. تعریف‌ها و طرف قرارداد
«همیار آکادمی» یا «مجموعه» یعنی وب‌سایت hamyar.co و خدمات آموزشی آن. «کاربر» یا «دانشجو» یعنی هر شخصی که در سایت حساب می‌سازد یا از خدمات آن استفاده می‌کند. با ساخت حساب، خرید یا استفاده از خدمات، این قوانین را می‌پذیرید.
۲. حساب کاربری
برای خرید و استفاده از دوره‌ها داشتن حساب کاربری الزامی است. حساب با شماره‌ی موبایل ساخته می‌شود و شماره‌ی موبایل، شناسه‌ی ورود شماست. کاربر موظف است اطلاعات درست و به‌روز وارد کند و از حساب خود محافظت کند.
هر حساب متعلق به یک نفر است. اشتراک‌گذاری حساب یا اطلاعات ورود با دیگران ممنوع است و مسئولیت هر استفاده‌ای که از حساب شما بشود با خودتان است.
هر حساب هم‌زمان حداکثر روی دو دستگاه فعال است؛ برای ورود در دستگاه سوم باید از یکی از دستگاه‌های قبلی خارج شوید.
تغییر شماره‌ی موبایل فقط از داخل حساب و با تأیید شماره‌ی قبلی و شماره‌ی جدید ممکن است. شماره‌ای که برای حساب دیگری ثبت شده، قابل انتقال نیست.
کاربر می‌تواند حساب خود را از تنظیمات حساب حذف کند؛ حساب تا ۳۰ روز قابل بازگردانی است و پس از آن اطلاعات شخصی حذف می‌شود. با حذف حساب، دسترسی به دوره‌های خریداری‌شده از بین می‌رود و وجهی بازگردانده نمی‌شود.
استفاده از خدمات برای افراد ۱۸ سال به بالا است. افراد زیر ۱۸ سال فقط با رضایت مکتوب والدین یا سرپرست قانونی می‌توانند از خدمات استفاده کنند؛ در صورت اعلام‌نکردن سن واقعی، مسئولیت با خود کاربر و سرپرست اوست.
در صورت سوءاستفاده، نقض این قوانین یا ایجاد خطر برای امنیت مجموعه، همیار آکادمی می‌تواند دسترسی کاربر را محدود، معلق یا لغو کند.
۳. دوره‌ها و شرایط استفاده
دوره‌ها بر اساس یک روند آموزشی مشخص ارائه می‌شوند و دانشجو ترتیب جلسه‌ها، آزمون‌ها و تکلیف‌های تعیین‌شده را رعایت می‌کند. در برخی دوره‌ها دسترسی به جلسه‌ی بعد منوط به قبولی در آزمون جلسه‌ی قبل است.
بیشتر دوره‌ها دارای لایسنس‌اند و هر لایسنس فقط برای یک نفر و مطابق شرایط همان دوره قابل استفاده است.
دسترسی به هر دوره از زمان فعال‌سازی دست‌کم یک سال برقرار است. پس از یک سال، اگر همیار آکادمی قصد حذف یا بازنشسته‌کردن دوره‌ای را داشته باشد، یک ماه پیش از آن به دانشجویان همان دوره اطلاع می‌دهد.
همیار آکادمی می‌تواند محتوای دوره‌ها را به‌روزرسانی، اصلاح یا بازچینی کند. به‌روزرسانی‌ها بخشی از همان دوره است، مگر اینکه به‌صراحت به‌عنوان دوره‌ی جدید عرضه شود.
برای حفاظت از محتوا، مشخصات حساب کاربر (مانند شماره‌ی موبایل) ممکن است روی ویدیوهای دوره درج شود.
همیار آکادمی هیچ تضمینی برای کسب درآمد، نتیجه‌ی مشخص یا موفقیت شغلی نمی‌دهد. نتیجه به تلاش، شرایط و تصمیم‌های هر فرد بستگی دارد و مثال‌ها و تجربه‌های مطرح‌شده در دوره‌ها آموزشی‌اند.
۴. ثبت‌نام و فعال‌سازی
دوره پس از پرداخت هزینه و تکمیل ثبت‌نام فعال می‌شود. فعال‌سازی به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین و شرایط اختصاصی همان دوره است.
پرداخت پیش‌ثبت‌نام یا قسط اول نیز به معنای پذیرش این قوانین است. در صورت پرداخت‌نشدن اقساط در موعد، دسترسی به دوره تا تسویه متوقف می‌شود.
۵. پرداخت و قیمت
پرداخت دوره‌های غیررایگان فقط از راه‌ها و درگاه‌های رسمی اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. همیار آکادمی هیچ پرداختی خارج از این مسیرها را نمی‌پذیرد و مسئول آن نیست.
قیمت دوره‌ها برای کاربران داخل ایران به تومان است. برای کاربران خارج از ایران، قیمت دلاری اعلام‌شده در صفحه‌ی دوره ملاک است و پرداخت با درگاه‌های دلاری یا رمزارزی سایت انجام می‌شود؛ کارمزد شبکه، صرافی یا تبدیل ارز با کاربر است.
قیمت‌ها و کدهای تخفیف ممکن است در هر زمان تغییر کنند؛ قیمت معتبر، قیمت لحظه‌ی پرداخت است. تخفیف‌ها شامل خریدهای قبلی نمی‌شود.
اعتبارهای هدیه ممکن است تاریخ انقضا یا محدودیت استفاده داشته باشند و پس از پایان مهلت قابل استفاده نیستند و به وجه نقد تبدیل نمی‌شوند.
۶. بازگشت وجه
تمام دوره‌ها به‌صورت غیرحضوری ارائه می‌شوند و با فعال‌سازی، محتوا در اختیار دانشجو قرار می‌گیرد؛ به همین دلیل پس از خرید و فعال‌سازی، امکان انصراف، لغو خرید یا بازگشت وجه وجود ندارد. پیش از خرید، توضیحات، سرفصل‌ها و شرایط دوره را با دقت بخوانید.
استثنا: اگر مبلغی دو بار کسر شده باشد یا پرداختی انجام شده ولی دوره فعال نشده باشد، پس از بررسی، مبلغ اضافه به همان روش پرداخت برگردانده می‌شود. این موارد را با تیکت پشتیبانی اعلام کنید.
مشکلات فنی در فعال‌سازی یا دسترسی به دوره از راه تیکت پشتیبانی پیگیری و رفع می‌شود.
۷. پشتیبانی
پشتیبانی فقط برای دوره‌هایی ارائه می‌شود که در صفحه‌ی دوره «دارای پشتیبانی» اعلام شده‌اند.
مدت پشتیبانی هر دوره از زمان خرید ۶۰ روز است، مگر اینکه در صفحه‌ی دوره مدت دیگری اعلام شده باشد. پس از این مدت، دسترسی به محتوا برقرار می‌ماند ولی پاسخ‌گویی به پرسش‌های آموزشی پایان می‌یابد.
پشتیبانی از راه تیکت داخل حساب کاربری انجام می‌شود و تیم پشتیبانی تلاش می‌کند حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پاسخ دهد. این زمان در روزهای تعطیل یا هنگام حجم بالای درخواست‌ها ممکن است بیشتر شود.
پشتیبانی به پرسش‌های مربوط به محتوای همان دوره محدود است و شامل اجرای پروژه‌های شخصی، رفع اشکال کسب‌وکار کاربر یا مشاوره‌ی اختصاصی نمی‌شود.
۸. کانال‌ها و گروه‌های خصوصی
دسترسی به کانال‌ها و گروه‌های خصوصی (مانند کانال مدرسه در تلگرام) فقط برای اعضای واجد شرایط است و به‌صورت شخصی ارائه می‌شود. انتشار لینک ورود، بازنشر محتوای کانال، تبلیغ، توهین یا مزاحمت ممنوع است و به حذف از کانال و در صورت لزوم تعلیق حساب منجر می‌شود.
۹. مالکیت مادی و معنوی
تمام حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، دوره‌ها، ویدیوها، متن‌ها، فایل‌ها و محتوای آموزشی متعلق به همیار آکادمی یا صاحبان قانونی آثار است.
هرگونه کپی، ضبط، دانلود غیرمجاز، بازنشر، فروش، انتشار، انتقال، واگذاری یا استفاده‌ی تجاری از محتوای آموزشی بدون مجوز کتبی ممنوع است.
استفاده از برند «همیار»، لوگو، نام دوره‌ها، علائم تجاری و سایر مشخصات مجموعه بدون مجوز کتبی ممنوع است.
در صورت انتشار یا توزیع غیرمجاز محتوا، همیار آکادمی می‌تواند حساب کاربر را مسدود کند و موضوع را از راه مراجع قانونی پیگیری کند. کاربر مسئول جبران خسارت واردشده است.
۱۰. حریم خصوصی و ارتباطات
همیار آکادمی این اطلاعات را از کاربر نگهداری می‌کند: نام، شماره‌ی موبایل، ایمیل، اطلاعات صورتحساب، سوابق خرید، پیشرفت دوره‌ها، تیکت‌ها و در صورت اتصال، شناسه‌ی تلگرام. این اطلاعات فقط برای ارائه‌ی خدمات، پشتیبانی، پردازش پرداخت، امنیت حساب و اطلاع‌رسانی به کار می‌رود.
اطلاعات کاربر به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمی‌شود؛ فقط در حدی که برای ارائه‌ی خدمت لازم است (مانند درگاه پرداخت، سامانه‌ی پیامک یا پخش ویدیو) با ارائه‌دهندگان آن خدمت به اشتراک گذاشته می‌شود، یا به حکم مراجع قانونی.
اطلاعات تا زمانی که حساب فعال است نگهداری می‌شود. با حذف حساب، اطلاعات شخصی پس از ۳۰ روز مهلت بازگردانی حذف می‌شود؛ سوابق مالی به مدتی که قانون الزام می‌کند نگهداری می‌ماند.
اطلاع‌رسانی‌های مجموعه ممکن است از راه پیامک، ایمیل، تلگرام یا اعلان مرورگر ارسال شود. کاربر می‌تواند هر کانال را از تنظیمات حساب خاموش کند؛ پیام‌های ضروری (مانند کد ورود و پاسخ تیکت) همیشه ارسال می‌شوند.
کاربر می‌تواند اطلاعات حساب خود را از تنظیمات حساب ببیند و ویرایش کند و برای هر پرسش درباره‌ی اطلاعاتش با پشتیبانی تماس بگیرد.
۱۱. نظرات و محتوای ارسالی کاربران
با ارسال نظر، پیشنهاد، ایده یا محتوا از راه کانال‌های رسمی همیار آکادمی، به مجموعه اجازه می‌دهید از آن در چارچوب قانون برای بهبود خدمات، اطلاع‌رسانی و فعالیت‌های تبلیغاتی استفاده کند. مجموعه می‌تواند نظرهای توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا نامرتبط را حذف کند.
۱۲. تغییر قوانین
همیار آکادمی می‌تواند این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی یا اصلاح کند. تغییرهای مهم از راه سایت یا کانال‌های ارتباطی مناسب اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش قوانین جدید است. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌شود.
۱۳. قوانین حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از راه پشتیبانی بررسی می‌شود و در صورت حل‌نشدن، مرجع رسیدگی مراجع قضایی تهران است.
