قیف فروش چیست و چگونه روی کسب و کار ما اثر می‌گذارد؟

1 رای

کسب و کارها برای افزایش فروش خود راه‌های مختلف بازاریابی را امتحان می‌کنند. در این مقاله می‌پردازیم به اینکه قیف فروش چیست و چگونه می‌توان به سرعت آن را پیاده سازی کرد.

قیف فروش چیست؟

همه‌ی کسب و کاها برای به فروش رساندن محصول یا خدمات خود دنبال راهی هستند که فروش خود را افزایش دهند. بهتر است بدانید که بهترین راه برای افزایش فروش بهینه سازی ( سئو ) است و بعد از آن قیف فروش. اگر شما فردی هستید که اطلاعاتی درباره آن دارید پس باید بگوییم، با خواندن این مطلب به افزایش دانش خود کمک کرده‌اید.

قیف فروش و یا sales funnel چیست؟

به بیان ساده می‌توان گفت این قیف مسیری است که بازدیدکنندگان شما در سایت طی می‌کنند تا به مرحله‌ی خرید و وفاداری برسند. اما علت نامگذاری آن به مانند قیف به چند دلیل است است. در ابتدا به این اشاره دارد که این مسیر یک مسیر سخت است و تعداد افرادی که در ابتدای راه هستند تا به مشتری شما تبدیل شوند نیز بسیار زیاد است. به عبارتی شما در ابتدای راهتان با کاربران زیادی مواجه هستید اما در ادامه خودتان تعیین می‌کنید که چه تعداد از افراد را به پایین قیف هدایت کنید. در نظر داشته باشید که افراد بالای قیف تنها در حال مرور می‌باشند و شما باید این افراد را به سمت انتهای قیف نزدیک کنید.

شما هیچ وقت در این روش ضرر نخواهید کرد…

اتفاق خوبی که در این روش برای شما اتفاق می‌افتد این است که شما هرگز در این روش ضرر نخواهید کرد و در انتهای قیف افرادی هستند که به مراحل پایین قیف هدایت شوند. شما با اجرا کردن روش‌هایی که در این مقاله به آن‌ها اشاره می‌کنیم، تاثیر آن را بر روی کسب و کارتان احساس می‌کنید و هرگز ضرر نخواهید کرد. حال بیایم برای درک بهتر از قیف، با یک مثال پیش برویم و همچنین کمی با دید یک سایت اینترنتی به آن نگاه نکنیم.

یک فروشگاه را در نظر بگیرید:

مشتری به فروشگاه کفش و کیف وارد می‌شود و همکار فروش سعی می‌کند به گرمی از او استقبال کند. در اینجا مشتری همان افراد بالای قیف هستند که در حال مرورند و همکار فروش سعی در ارتباط گرفتن و رساندن او به انتهای قیف فروش را دارد. در اینجا مشتری ردیفی از کیف‌ها و کفش‌ها را می‌بیند و همکار فروش با دادن یک پیشنهاد جذاب که مثلا با انتخاب یک کیف و یک کفش می توانید تخفیف 30 درصدی بگیرید، نظر مشتری را جلب می کند. مشتری به این پیشنهاد علاقه‌مند می‌شود و همکار فروش در نقطه فروش پیشنهاد دیگری به مشتری می دهد.

به عنوان مثال همکار فروش یک کمربند و یا یک کیف پول را با کیف و کفش انتخابی مشتری خود ست می‌‎کند و مشتری از این پیشنهاد او نیز استقبال می‌کند. مشتری آن محصول را به خریدهای خود اضافه می‌کند و به پرداخت آن اقلام می‌پردازد. اما این مسیر پایانی نیست و شما علاوه بر به فروش رساندن محصول خود، یک مشتری وفادار نیز برای خود ساخته‌اید و او دوباره برای خرید به شما مراجعه خواهد کرد. این مسیر دقیقا در سایت شما نیز قابل اجرا است. همکاران فروش شما در سایت، برخی از صفحات شما می‌باشند که به شما کمک می‌کنند تا بازدیدکنندگان را به انتهای قیف نزدیک کنید.

دلیل مهم بودن قیف فروش در کسب و کار

اطلاعات داشتن از بازدیدکنندگان و این که چه مسیری را طی می‌کنند، بسیار ارزشمند است. این قیف تا حدود زیادی این اطلاعات را به شما می‌دهد و با استفاده از آن می‌توانید مسیرشان را قبل از خرید بررسی کنید. سعی کنید به کسب و کارتان فکر کنید. به این فکر کنید که چه مطالبی برای شما مهم هستند و چه مطالبی برای مخاطبین شما جذاب هستند. شما تا اینجا می‌دانید که چگونه بر روی بازدیدکننده‌های خود تاثیر بگذارید و اینکه آیا آن‌ها در نهایت به مشتری وفادار شما تبدیل می‌شوند. برای این کار نیز پیشنهاد می‌کنیم از گوگل غافل نشوید.

قیف فروش چگونه کار می کند؟
قیف فروش از نگاه تصویر

قیف فروش چگونه کار می کند؟

همانطور که در بالا گفته شد، این قیف به شما چشم اندازی از بازدیدکنندگان را می‌دهد اما برای این که بهتر بتوانید درک کنید که این روند به چه صورت است، چهار کلمه‌ی بازدیدکننده، انتظار، رهبری و خریدار را به یاد داشته باشید زیرا در ادامه بسیار به آن‌ها خواهیم پرداخت. یک بازدیدکننده به روش‌های زیادی می‌تواند وارد سایت شما شود. می‌تواند از طریق گوگل باشد؛ می تواند از طریق لینک‌هایی باشد که در شبکه‌های اجتماعی قرار داده می‌شود و یا می‌تواند از هر جای دیگری به سایت شما وارد شود. حتی ممکن است بلاگ شما را خوانده باشد و یا محصول شما را مرور کرده باشد.

حال او یک چشم انداز است برای شما و شما میتوانید از او انتظار برخی کارها را داشته باشید. شما در این بین می‌توانید به او پیشنهاد دهید که در صورت علاقه به عضویت شما درآید و یا حتی می‌توانید برای دانلود یک فایل یا پخش یک فیلم، از او بخواهید که ایمیل خود را وارد کند. اگر او فرم ثبت نام را پر کند، حال شما یک اطلاعات ارزشمند دریافت کردید و می‌توانید به بازدیدکننده خود در خارج سایت نیز دسترسی داشته باشید.

اکنون او رهبر است و هر آن طور که بخواهید می‌توانید محصولتان را به او عرضه کنید؛ که می‌تواند از طریق ایمیل و یا تلفن صورت گیرد. حال شما می‌خواهید او را به خریدار تبدیل کنید. در این مرحله شما می‌توانید یک پیشنهاد ویژه ارائه دهید و از طریق لیست خود به اطلاع رسانی بپردازید. در این مرحله بازدیدکننده به سایت شما باز می‌گردد. شما حتی با ارائه یک کد تخفیف ساده نیز می‌توانید او را به خریدار تبدیل کنید.

4 مرحله مهم در قیف فروش که باید بدانید

4 مرحله در قیف فروش
مراحل قیف فروش

چهار مرحله در قیف فروش است که رعایت ترتیب آن‌‌ها به توجه بسیار زیادی نیاز دارد و هر مرحله به یک رویکرد متفاوت نیاز دارد. شما به این دید نیاز دارد تا پیام‌های خود را مدیریت کنید و طبق یک زمانبندی مشخص آن‌ها را ارسال کنید. عدم آگاهی از این چهار مرحله که شامل اطلاع رسانی، علاقه‌مندی، تصمیم گیری و عمل کردن است؛ ممکن به شما زیان زیادی وارد کند. به عنوان مثال یک رستوران را در نظر بگیرید: گارسون قبل از پیشنهاد یک نوشیدنی اشتهاآور از شما سوال می‌کند که برای دسر چه چیزی میل دارید. این کار مشتری را گیج می کند و شاید او را از بودن در رستوران منصرف کند. مراحل کار خود را بشناسید و آن‌ها را در زمان مناسب ارسال کنید. حال بیایید کمی دقیق‌تر و با جزئیات بیشتری به این 4 مرحله اساسی بپردازیم.

اطلاع رسانی

اطلاع رسانی مرحله ای است که شما می بایست در مشتری خود آگاهی ایجاد کنید و کسب و کار خودتان را به او معرفی کنید. جلب کردن توجه مشتری از راه های مختلفی می تواند صورت گیرد. مانند یک صدای زنگ، یک پست جدید در سبکه‌های اجتماعی، توسط یک دوست، توسط گوگل و یا هر چیز دیگری. این کار چشم انداز کار شما را رشد می‌دهد و آن را آگاه تر می کند. به بیان ساده تر، شما حضور خود را اعلام می کنید.

علاقه مندی

مشتریان شما در این مرحله به شما نزدیک تر شده اند و در جریان قیف قرار گرفته اند. آن‌ها در حال تحقیق و مقایسه اند و به تمامی جوانب فکر می کنند. در این مرحله از قیف فروش، شما با تبلیغات یا ارائه محتوای مطلوب سعی در شناساندن خود به آن ها را دارید. در واقع در این مرحله تخصص خود را معرفی می کنید و به مشتری می گویید چه تسهیلاتی را در کار خود ارائه می دهید. سعی کنید د راین مرحله آن ها را در تصمیم گیری کمک کنید.

تصمیم گیری

مرحله تصمیم گیری یک مرحله حساس است. اینجا مشتری آماده خرید است اما هنوز تصمیم قطعی خود را نگرفته. شما باید با ارائه ی طرح های تشویقی، ارائه ی کدهای تخفیف و یا حتی جایزه او را به سمت خود بکشانید.

عمل کردن

در این مرحله مشتری و یا مصرف کننده به پایین قیف فروش رسیده و خدمات یا محصولات شما را خریداری می کند و ار آن مهمتر بخشی از شبکه ی شما می شود اما وجود این مرحله به اینجا ختم نمی شود. حفظ مشتری و ایجاد اعتمادسازی بعد از خرید از عواملی است که در این مرحله باید به آن توجه کنید. در این مرحله شما می توانید چند کار انجام دهید:

  • از خریدشان تشکر کنید.
  • نظراتشان را به اشتراک بگذارید.
  • به پشتیبانی محصول و یا خدمت خود بعد از ارسال بپردازید.
  • با ارسال یک نظرسنجی، از آن‌ها بخواهید که نظراتشان را ارسال کنند.

شما به راحتی می‌توانید این چهار مرحله را در کسب و کار خود پیاده سازی کنید و به فروش برسید اما اگر بخواهید به سرعت این طرح را راه اندازی کنید، کسب و کار شما به کارهای بیشتری نیاز دارد که در ادامه به آن می‌پردازیم.

سرعت راه اندازی قیف فروش را چگونه افزایش دهیم؟

اگر بخواهید به این روش سرعت ببخشید؛ باید بگوییم که اصلا کار سختی نیست. با اجرای کارهای زیر می‌توانید هرچه سریع‌تر نتیجه بگیرید.

قدم اول : رفتار مخاطبین خود را بررسی کنید.

آگاهی داشتن و شناخت از مخاطبین خود، در ادامه به شما کمک می‌کند و همچنین تاثیرپذیری قیف فروش شما را نیز افزایش می‌دهد. سعی کنید برای افرادی به بازاریابی بپردازید، که مناسب آن هستند. شما می‌توانید از چندین راه به بررسی مخاطبین خود بپردازید. اینکه کجا کلیک می‌کنند، در چه صفحاتی وقت خود را بیشتر می‌گذارنند و به پیمایش چه صفحاتی می‌پردازند؛ از جمله داده‌هایی است که شما می‌توانید از مخاطبین خود دریافت کنید.

قدم دوم : به جلب توجه مخاطبین خود بپردازید.

جلب توجه مخاطبین، تنها کاری است که باعث می‌شود قیف فروش شما به خوبی کار کند. تنوع محتواهای خود را افزایش دهید و سعی کنید از تصاویر اینفوگرافیک و جذاب استفاده کنید. اگر می‌توانید کمی خرج کنید و به تبلیغ بپردازید. همچنین اگر به فروش B2B می‌پردازید، Linkedin بهترین راه برای دیده شدن می‌تواند باشد.

قدم سوم : یک صفحه فرود (landing page) بسازید.

برای آگهی‌های خود یک صفحه‌ی فرود طراحی کنید. شما با این کار به مخاطبین خود می‌گویید چه کاری را انجام دهند و به بیان ساده‌تر آن ها را مجبور می‌کنید که به چه صفحه‌ای مراجعه کنند. صفحه‌ی فرود می‌بایست بازدیدکننده را به صفحات دیگر هدایت کند. این کار می‌تواند با پخش یک ویدیو آموزشی صورت گیرد و یا با دانلود یک فایل آموزشی. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره‌ی صفحه‌ی فرود، می‌توانید به صفحه فرود ( landing page ) مراجعه کنید.

قدم چهارم : به ارسال ایمیل هدفمند بپردازید.

ارسال ایمیل را دست کم نگیرید. شما در این مرحله می‌توانید مطالب جذابی را ارائه دهید و مخاطبین خود را هر از چند گاهی به قیف فروش هدایت کنید. در نظر داشته باشید که زیاده روی نکنید. هفته‌ای یک یا دو ایمیل کفایت می‌کند.

قدم پنجم : با مشتری‌های خود مدام در ارتباط باشید.

از مشتری‌های فعلی خود غافل نشوید. از مشتری‌های خود تشکر کنید و یا پیشنهادهای جذاب به آن‌ها ارائه دهید. به عنوان مثال می‌توانید کدهای تخفیف بیشتری به آن‌ها ارائه دهید و آن‌ها را درگیر فعالیت‌های خود در حوزه شبکه اجتماعی کنید.

نتیجه :

اگر بخواهیم در یک کلام بگوییم؛ شما هرگز در این روش ضرر نخواهید کرد و فقط اطلاع رسانی از کسب و کار خودتان را افزایش می دهید. شما در این روش مشتری های وفادار بار یخود ایجاد می کنید. مشتریانی که تا این لحظه به اطلاع بوده اند. قیف فروش یکی از روش‌های بازاریابی است که فروش شما را به شدت افزایش می دهد که پیشنهاد می کنیم حتما در کسب و کار خود از آن استفاده کنید. 

در این مطلب سعی کردیم به نحوه‌ی راه اندازی و پیاده سازی این روش بپردازیم. نظرات خودتان را در پایین همین پست برای ما ارسال کنید و اگر تجربه‌ای از بازاریابی به این روش نیز داشته‌اید، برای ما ارسال کنید.

منبع : Crazy Egg

مشاوره آموزشی رایگان
شما این فرصت را دارید، با تکمیل فرم زیر، قبل از انتخاب دوره آموزشی مناسب خود، از مشاوره رایگان کارشناسان آموزشی مجموعه همیار آکادمی استفاده نمائید.
 
مشاوران آموزشی
همیار آکادمی
پاسخگوی شما هستند
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟
تقریبا
خیر
pouryakohan

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *