همیشه ورود یک ابزار جدید برای تجزیه و تحلیل وب به بازار هیجان انگیز است، مخصوصا وقتی کاملا رایگان باشد. این ابزارهای جدید امکان نوآوری را برای شما فراهم کرده و قابلیت‌های جدیدی را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد که باعث می‌شود تا عملکرد وب‌سایت شما نسبت به قبل روشن‌تر و مشخص‌تر باشد. مایکروسافت اخیراً برای همه علاقه‌مندان به گوگل آنالیتیکس که در آن‌جا حضور دارند، ابزاری را برای تجزیه و تحلیل رایگان به نام «مایکروسافت کلریتی» ایجاد کرده است. با استفاده از این ابزار جدید، می‌توانید در کنار رعایت حریم خصوصی کاربران، ببینید که آن‌ها دقیقاً در وب سایت شما چه کاری انجام می‌دهند.

این ابزار جدید که برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربران سایت ایجاد شده است موضوع ما در این مقاله خواهد بود که از جنبه‌های مختلف به آن خواهیم پرداخت و هیجان آن زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم شرکتی که پشت چنین ابزاری ایستاده، غول صنعت فناوری یعنی مایکروسافت باشد. برای آشنایی کامل با این ابزار تا پایان مقاله همراه ما باشید.

مایکروسافت کلریتی چیست؟

براساس گفته‌های شرکت سازنده، مایکروسافت کلریتی (Microsoft Clarity) ابزاری رایگان برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر است که به شما کمک می‌کند تا متوجه نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت خود را از طریق ضبط رفتار آنان و نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) شوید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا بتوانید عملکرد داده‌های وب‌سایت خود را درک کنید. همچنین معیارهای مربوط به مشارکت‌ها و اطلاعات مربوط به اشکال‌زدایی را برای بهبود کیفیت صفحه وب، به شما ارائه می‌دهد. بهترین قسمت مایکروسافت کلریتی این است که محدودیتی برای میزان ترافیک وب‌سایت و تعداد بازدیدکنندگان آن وجود ندارد. حتی سایت‌هایی که روزانه یک میلیون بازدید کننده دارند نیز می‌توانند از این ابزار استفاده کنند. این ابزار به نوعی بهینه شده است که سرعت وب‌سایت‌ها را کم نکند.

مایکروسافت کلریتی به گونه‌ای طراحی شده است که تأثیرات نسبتا کمتری در زمان بارگذاری صفحه داشته باشد. با این کار می‌توانید اطمینان حاصل کنید که کاربران وارد شده به سایت شما دیگر زمان زیادی منتظر بارگذاری صفحات نمی‌شوند. کلریتی همچنین قادر است ترافیک سایت شما را بدون هزینه اضافی مدیریت کند. در نگاه نخست می‌توان دید که کلریتی به طیف وسیعی از ویژگی‌ها مجهز شده است از جمله:

• ضبط رفتار کاربران در هر بازدید که به کمک آن می‌توانید به صورت دقیق نحوه تعامل کاربران با سایت خود را مشاهده کنید.
• نقشه‌های حرارتی که به شما امکان می‌دهد حجم و مکان کلیک‌ها یا پیمایش‌ها را در هر صفحه‌ی مشخص مشاهده کنید.
• داشتن داشبورد یا صفحه پیشخوان کاملا مشخص و واضح که یک نمای کلی از معیارهای اصلی متداول مانند: حجم بازدیدها، صفحات برتر و همچنین معیارهای غیر اصولی مانند «کلیک‌های خشمگین» و «کلیک‌های مرده» را ارائه می‌دهد.
• برخورداری از گزینه‌های فیلتر کردن که اجازه تجزیه و تحلیل دقیق و امکان شخصی‌سازی این فیلترها با برچسب‌های سفارشی را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.
• توانایی پردازش یک پتابایت داده از 100 میلیون کاربر ماهانه که باعث می‌شود تا این ابزار برای وب‌سایت‌های بزرگ مناسب باشد.
• نیازی به نمونه گیری از داده‌ها ندارد.

ویژگی های کلیدی مایکروسافت کلریتی

ویژگی های کلیدی در مایکروسافت کلریتی

3 ویژگی اصلی برای مایکروسافت کلریتی وجود دارد که در زیر ابتدا آن‌ها را نام برده و سپس هر کدام را به طور مفصل و کامل توضیح خواهیم داد:

• پخش جلسات بازدید
• نقشه‌های حرارتی
• پیشخوان تحلیلی

همه این ویژگی‌ها برای صاحبان سایت این امکان را فراهم می‌کند که بتوانند درک دقیقی از مشارکت و تعامل کاربران داشته باشند، هر جلسه بازدید یک کاربر از سایت را ضبط و پخش کنند و داشبوردی را داشته باشند که بتوانند نمای کلی تعامل کاربران را همراه با مجموعه‌ای از فیلترها بدست آورند. تمامی این فیلترها براساس اولویت دارندگان سایت قابل تغییر هستند. در ادامه مقاله بطور مفصل به این ویژگی ها خواهیم پرداخت.

پخش جلسات بازدید

مایکروسافت کلریتی دارای یک صفحه نمایش است که اطلاعات مربوط به بازدیدها را نشان می‌دهد و در واقع به صاحب سایت این امکان را می‌دهد تا تک تک بازدیدها و رفتار هر بازدیدکننده را در یک جلسه بازدیدش از سایت ضبط کرده و بعدا پخش نماید. در این بخش می‌توانید ببینید که دقیقا کجا کلیک شده است، بازدید کننده در چه صفحاتی گشته و در چه صفحاتی مکث کرده است. همچنین تمام کلیک‌های بعدی روی صفحات دیگر را نیز می‌توانید ببینید.

منوی پخش جلسات بازدید

در بخش میانی پنل است که جدول زمانی جلسات بازدید نمایش داده می‌شود. عملکرد این قسمت درست مانند پخش یک فیلم از صفحه بازدید شده و عناصر صفحه‌ای است که کاربران با آن‌ها تعامل داشته‌اند. یک دکمه فیلتر در قسمت بالا نمایش داده می‌شود که می‌توانید در آنجا انواع مختلفی از داده‌ها را انتخاب کنید. هنگامی که بر روی دکمه Filter کلیک می‌کنید، یک صفحه وب کامل با گزینه‌های مختلف فیلتر مشاهده می‌کنید که می‌توانید آنچه را که می‌خواهید ببینید سفارشی سازی کرده و آن داده‌هایی را که نمی‌خواهید ببینید، جدا کنید. چندین فیلتر وجود دارد که می‌توانید هنگام تنظیم از بین آن‌ها انتخاب کنید.

فیلترها و گزینه های منوی پخش جلسات بازدید

نقشه های حرارتی

این قابلیت تحلیلی در مایکروسافت کلریتی نشان می‌دهد که بازدیدکننده دقیقا برروی کدوم قسمت از صفحات وب‌سایت شما کلیک کرده است. این ویژگی بسیار مفید است زیرا کلیک شدن روی همه عناصر صفحات شما را نشان می‌دهد. این قابلیت می‌تواند بیانگر این باشد که کاربر تا چه میزان در صفحه شما احساس راحتی می‌کند و بین صفحات جابه‌جا می‌شود. همچنین می‌توانید نکاتی را در مورد چرایی و چگونگی رسیدن یک کاربر به یک صفحه خاص را تا حدی متوجه شوید. در کلریتی دو نوع نقشه‌ حرارتی وجود دارد:

• نقشه کلیک‌ها (Clickmaps)
• نقشه اسکرول‌ها یعنی بالا و پایین کردن صفحه (Scrollmaps)

نقشه کلیک‌ها به شما نشان می‌دهد که کاربران با کدام بخش‌های محتوای صفحه وب شما بیشترین تعامل را داشته‌اند. نقشه اسکرول‌ها نشان می‌دهد که آیا بازدیدکنندگان سایت آن چیزی را که شما می‌خواهید ببینند،‌ می‌بینند یا خیر. گفته می‌شود که در آینده کلریتی از گزینه‌ای برای نمایش آمارهای اسکرول‌ها برخوردار خواهد بود. ردیابی اسکرول‌ها خصوصا در مورد موبایل و گوشی، بسیار مهم است به این دلیل که به شما کمک می‌کند تا ابعاد مختلف تعامل کاربر را در زمانبندی مشخص درک کنید.

منو نقشه های حرارتی

همچنین در تصویر زیر شما می‌توانید فیلترها و گزینه‌های متنوع در منوی نقشه‌های حرارتی را مشاهده کرده و با آن‌ها آشنا شوید.

فیلترها و گزینه های منوی نقشه‌های حرارتی

پیشخوان تحلیلی

این داشبورد اطلاعات آماری، یک نمای کلی از معیارهای مربوط به عملکرد و رفتار کاربران و بازدیدکنندگان سایت را به شما ارائه می‌دهد. در واقع این داشبورد پر از آمارها و اطلاعات کلی است که به شما در رسیدن به درک همه جانبه از ترافیک سایت کمک می‌کند. با یک نگاه می‌توانید تعداد کاربرانی که روی لینک‌های ناموجود کلیک می‌کردند را مشاهده کنید. همچنین در این پیشخوان تعدادی از افراد را مشاهده خواهید کرد که در صفحه شما بالا و پایین می‌شوند و به دنبال چیزی می‌گردند و شاید به دنبال چیزی هستند که نمی‌توانند در سایت شما بیابند. همچنین می‌توانید سایر اطلاعات مانند تعداد خطاهایی که در سایت برای مشتری شما رخ داده و یا متوسط زمانی که کاربر هنگام مرور سایت شما می‌گذراند را مشاهده کنید. مایکروسافت همچنین فیلترهایی را ارائه داده که به شما امکان می‌دهد تا برروی داده‌های خاصی متمرکز شوید. پیشخوان شما در مایکروسافت کلریتی به شکل زیر است:

آمارها در صفحه پیشخوان

با کمک گراف‌ها و نمودارهای آماری در صفحه داشبورد می‌توانید تحلیل و بررسی درستی از وضعیت داشته باشید. در تصویر زیر یک نمونه از این گراف ها و نمودارهای آماری را برای شما نمایش داده‌ایم.

گراف ها و نمودارهای آماری در صفحه پیشخوان

سایر مزایای مایکروسافت کلریتی

جدا از تمام ویژگی‌های کلیدی مایکروسافت کلریتی که درباره آن صحبت کردیم، این ابزار دارای برخی از ویژگی‌های مفیدتری نیز هست که به شما کمک می‌کند تا از قابلیت اطمینان و انعطاف بیشتری برخوردار شوید. اکنون نگاهی به این ویژگی ها خواهیم انداخت.

تمرکز بر حریم خصوصی

کلریتی به گونه‌ای طراحی شده است که حریم خصوصی کاربران را در کانون توجه قرار دهد. این امر دارندگان سایت را قادر می‌سازد تا بدون نقض حریم خصوصی بازدید کنندگان سایت، داده‌های عملی را به دست آورند. مایکروسافت تایید می‌کند که آن‌ها از نظر سیستم جمع‌آوری داده بازدیدکنندگان سایت و پردازشگر داده‌هایی که توسط اسکریپت کلریتی برای سایت‌های شما جمع آوری می‌شود، با اصول GDPR سازگاری دارند.

مکانیسم فیلتر متنوع

به غیر از فیلترهای معمولی مانند سیستم عامل، کشور، بازه زمانی، مرورگر و غیره، وقتی کاربران بطور پیوسته بر روی بخش خاصی از یک صفحه وب کلیک می‌کنند، از این کلیک‌ها به عنوان کلیک خشمگین یاد می‌شود. این بدان دلیل است که کاربران فرض می‌کنند که در یک بخش خاص یک لینک مهم وجود دارد اما برعکس چنین لینکی وجود ندارد. این امر به جداسازی و تشخیص قسمت‌های مخرب یک صفحه وب کمک خواهد کرد.

کمک به بهبود سئو واقعی

هدف اصلی بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو، جذب بازدیدکننده بیشتر به وب‌سایت شماست. اگر کاربران نتوانند آنچه را که در وب‌سایت شما به دنبال آن هستند پیدا کنند، در درازمدت به نفع شما نخواهد بود و اهداف کسب و کار شما برآورده نخواهد شد. اگر می‌توانید بخش‌های مهم در صفحه وب خود را که کاربران را به سمت سایت شما هدایت می‌کند، شناسایی کنید آنگاه خواهید توانست عملکرد و بهره وری خود را برای افزایش نرخ کلیک بهبود بخشید. داده‌های موجود در نقشه‌های حرارتی به شما نشان می‌دهد که کدام ناحیه کلیک و فعالیت بیشتری دریافت می‌کند. مطالعه و تجزیه و تحلیل این نقشه‌ها می‌تواند میزان در دسترس بودن محتوای با ارزش برای کاربران شما را نشان دهد.

به همین ترتیب برخورداری از اطلاعات مربوط به کلیک خشمگین به شما کمک می‌کند تا صفحات بصری بیشتری را ویرایش کنید. اگر تلاش‌های مداوم شما برای بهبود رتبه‌بندی سئو ناکام مانده و نمی‌توانید دلیل آن را بفهمید مایکروسافت کلریتی می‌تواند بهترین اطلاعات را جهت رتبه‌بندی سئو سایت به شما ارائه دهد تا به شما در رتبه‌بندی بهتر در نتایج جستجو کمک کند.

این لیست از ویژگی‌ها مطمئنا اغوا کننده به نظر می‌رسد. اما ممکن است هنوز پرسش‌هایی در مورد این ابزار ذهن شما را درگیر کرده باشد،‌ مثلا اینکه آیا باید از کلریتی استفاده کنم؟ چگونه مایکروسافت کلریتی را راه اندازی کنم؟ چگونه می‌توانم از آن برای یافتن بینش و تحلیل درست استفاده کنم؟ در ادامه مقاله به پاسخ تمامی این سوالات خواهیم پرداخت.

چگونه مایکروسافت کلریتی را نصب کنم؟

با استفاده از حساب کاربری مایکروسافت، گوگل یا فیسبوک خود می‌توانید وارد سایت کلریتی شوید. پس از راه‌اندازی یک حساب کاربری، خواهید دید که کلریتی توسط چیزی به نام Projects یا پروژه‌ها سازماندهی می‌شود. به طور کلی شما برای هر سایتی که می‌خواهید مورد بررسی قرار دهید، باید یک پروژه ایجاد کنید. لازم به ذکر است که یک حساب کاربری می‌تواند چندین پروژه را در خودش داشته باشد.

صفحه اول راه اندازی مایکروسافت کلریتی

کلریتی از نظر نصب مانند بسیاری دیگر از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب بوده و لازم است که یک قطعه کد را به المان <head> کد منبع سایت خود وارد کنید. این کار را می‌توان با ویرایش مستقیم کد منبع (معمولا نیاز به یک توسعه دهنده وب دارد) یا در صورت داشتن Google Tag Manager از طریق آن انجام داد. مایکروسافت همچنین دستورالعمل‌هایی را برای نحوه نصب کلریتی در بسیاری از سیستم عامل‌های مشترک شخص ثالث مانند شاپیفای، وردپرس، اسکوئر اسپیس و موارد دیگر ارائه می‌دهد.

چگونه از مایکروسافت کلریتی استفاده کنم؟

یک نکته جالب در مورد کلریتی، رابط کاربری تمیز و مینیمال آن است. شما با منظره طاقت فرسایی از اعداد و جداول روبرو نیستید، زیرا مایکروسافت می‌داند که پیچیدگی و شلوغی زیاد می‌تواند برای افراد به ویژه برای کاربران جدید، آزاردهنده و گیج کننده باشد. در عوض هنگام ورود به این سامانه با تعدادی از نمودارهای ساده که خواندن و هضم آن‌ها آسان است، روبرو خواهید شد.

صفحه اول هنگام ورود به حساب کاربری مایکروسافت کلریتی

در اینجا برخی از معیارها و جداول استاندارد وجود دارد که می‌توانید از هر ابزار تجزیه و تحلیل وب انتظار داشته باشید. شما مواردی از قبیل آمارهای زیر را دارید:

• جلسات بازدید
• صفحات در هر جلسه بازدید
• عمق اسکرول
• صفحات محبوب
• ارجاع‌ها
• تقسیم بندی براساس دستگاه
• تقسیم بندی براساس سیستم عامل
• تقسیم بندی براساس مرورگر
• تقسیم بندی براساس کشور

در اینجا مشاهده خواهید کرد که برخی اطلاعات و آمارها با گزارش‌های گوگل آنالیتیکس یکسان بوده و به نوعی همپوشانی دارد. اگرچه ممکن است عمق اطلاعات کلریتی به اندازه گوگل آنالیتیکس نباشد اما لازم به ذکر است که کلریتی حوزه فعالیت دیگری دارد. تمرکز اصلی کلریتی بر روی تعداد اندکی از نقاط کلیدی داده است که باعث می‌شود همه چیز به طور خلاصه روی رفتار کاربر متمرکز شود.

تجزیه و تحلیل رفتار کاربر

حال بیایید با دقت بیشتری به برخی از آمارهای منحصر به فرد و کاربرمحوری که کلریتی ارائه می‌دهد، نگاهی داشته باشیم:

• کلیک‌های مرده: هنگامی‌که کاربر روی صفحه‌ای کلیک کرده و هیچ تاثیری ندارد.
• کلیک‌های خشمگین: هنگامی‌که کاربر مدام روی یک قسمت کوچک از صفحه کلیک می‌کند.
• اسکرول بیش از حد: زمانی‌که کاربر بیشتر از حد انتظار یک صفحه را بالا و پایین می‌کند.
• بازگشت سریع: وقتی‌که کاربر به یک صفحه وارد شده و سپس به سرعت به صفحه قبلی برمی‌گردد.
• خطاهای جاوا اسکریپت: درصد بازدیدهایی که با خطاهای جاوا اسکریپت همراه هستند.

این معیارهای مقایسه‌ای برای شناسایی مشکلات طراحی یا مشکلات فنی سایت شما عالی هستند. همچنین شما می‌توانید بر روی هر قسمت از نمودار دایره‌ای یا نوار نمودار میله‌ای کلیک کنید تا کل داشبورد فیلتر شود. به عنوان مثال می‌توانید بر روی قسمت بنفش نمودار مربوط به کلیک‌های مرده کلیک کنید تا فقط بازدیدهای شامل کلیک‌های مرده را در کل داشبورد مشاهده کنید.

می توانید بر روی هر قسمت از نمودار دایره ای یا نوار نمودار میله ای کلیک کنید تا کل داشبورد فیلتر شود

همچنین می‌توانید بر روی دکمه ضبط کلیک کنید تا مستقیما به سراغ ضبط بازدیدهایی بروید که کلیک‌های مرده در آن رخ داده است. در مورد فیلتر داشبورد باید گفت که آنچه تاکنون دیده‌ایم فقط ابتدای ماجراست. در تصویر زیر می‌توانید نگاهی به همه گزینه‌های فیلتر کردن که در اختیار شماست،‌ بیندازید.

گزینه های مختلف برای فیلتر کردن نتایج آماری

لحظه‌ای وقت بگذارید و به گزینه‌های فیلتر ارائه شده نگاهی بیندازید. با این سطح از جزییات می‌توانید تقریبا به هر روشی که تصور کنید برای تجزیه و تحلیل دقیق، داده‌ها را فیلتر و دسته بندی کنید. اما حتی این نیز تمام گزینه‌های شما نیست زیرا می‌توانید فیلترهای سفارشی برای تقسیم‌بندی داده‌های خود ایجاد کنید. این امر با افزودن برچسب‌های سفارشی (Custom Tags) به سایت شما حاصل می‌شود.

برچسب های سفارشی مایکروسافت کلریتی

فیلترهای سفارشی برای تقسیم‌بندی پیشخوان و ضبط بازدیدها در دسترس شما هستند و در نقشه‌های حرارتی کاربردی ندارند. اگر بخواهیم یک سایت فروشگاه اینترنتی را مثال بزنیم، بسیار مفید خواهد بود که بتوانید پیشخوان و ضبط بازدیدهای خود را براساس کاربرانی که تراکنشی را انجام داده‌اند، تقسیم‌بندی کنید. یک برچسب سفارشی به شما این امکان را می‌دهد. برای جمع بندی بدون ورود به نکات فنی، فرآیند گذاشتن برچسب‌های سفارشی شامل درج یک قطعه کد در مکان مربوطه در کد سایت است که این کد، اطلاعات لازم را به کلریتی می‌رساند.

این توانایی انتقال اطلاعات سفارشی یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های کلریتی است. چنین قابلیتی پتانسیل بسیار زیادی را برای چیدن تنظیمات شما ایجاد می‌کند و باعث می‌شود متناسب با نیازهای خاص خود آمارها را دریافت کنید. برای اطلاعات فنی بیشتر در مورد نحوه پیکربندی برچسب‌های سفارشی، می توانید به Microsoft’s documentation یا نحوه سندسازی مایکروسافت مراجعه کنید.

ضبط بازدیدهای سایت

ضبط بازدیدهای سایت بدون شک قدرتمندترین ویژگی کلریتی است. بهترین راه برای درک نحوه تعامل کاربران با سایت شما این است که خودتان با چشم خودتان آن را ببینید. همچنان در این بخش نیز می‌توانید مشاهده کنید که رابط کاربری بسیار ساده و تمیز است و ضبط‌ها با سرعت سریع پخش می‌شوند.

پخش فیلم بازدیدهای مختلف از سایت

اگر می‌خواهید فیلم‌های ضبط شده زیادی را تماشا کنید، داشتن گزینه «رد شدن از بخش‌های عدم فعالیت کاربر» و بالا بردن سرعت پخش، ضروری است.

می توانید سرعت پخش را زیاد کنید یا وقتی کاربر فعالیتی نداشته فیلم از آن قسمت رد شود.

هر اقدام خاصی مانند کلیک و وقایع تعاملی مانند کلیک خشمگین که قبلا در داشبورد مشاهده کردیم، در خط زمانی یا تایم لاین مشخص شده است بنابراین می‌توانید به سرعت از آن‌ها عبور کرده و تعداد تعاملات در یک جلسه بازدید را حدودا متوجه شوید. چکیده‌ای که در سمت چپ قرار دارد به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات خوبی درباره آن جلسه بازدید بدست آورید.

چکیده یک جلسه بازدید

برای تجزیه و تحلیل کامل می‌توانید برروی تایم لاین کلیک کنید تا تمام اطلاعات یک جلسه بازدید و یک گزارش زمانی از تمام وقایع رخ داده در جلسه را ببینید.

همچنین می‌توانید فیلم‌های ضبط شده از یک جلسه را با همان میزان دقت فیلتر کنید. به عنوان مثال شاید بنا به دلایلی گمان می‌کنید که المان خاصی از صفحه سایت شما به درستی در مرورگر فایرفاکس لود نمی‌شود. حال اگر فقط می‌خواهید بازدید افرادی را که از مرورگر فایرفاکس استفاده می‌کنند مشاهده کنید، به راحتی می‌توانید این کار را انجام دهید و درستی یا نادرستی فرض خود را بررسی کنید.

نکات مهم درباره حریم خصوصی

برخی از افراد ممکن است در مورد مفاهیم حریم خصوصی در کلریتی ابهاماتی داشته باشند اما اصلا جای نگران نیست. کلریتی بطور خودکار نام‌های کاربری، گذرواژه‌ها و غیره را پنهان می‌کند و معمولا بطور پیش فرض با حالت سختگیرانه اینکار را انجام می‌دهد. با تمام این تفاسیر، شما می‌توانید از بین سه سطح پنهان‌سازی اطلاعات انتخاب کنید.

• سطح سختگیرانه که در آن کل اطلاعات خصوصی پنهان می‌شوند.
• ‌سطح میانه که در آن تنها اطلاعات و متن‌های حساس پنهان می‌شوند.
• ‌سطح آزاد که در آن هیچ اطلاعاتی پنهان نمی‌شود.

کسانی که می‌خواهند بسیار محتاط باشند، امکان استفاده از تنظیمات سختگیرانه را دارند. سطوح میانه یا آزاد به نوعی گزینه‌های مازاد هستند. این پنهان‌سازی با اضافه کردن ویژگی در کد اصلی سایت شما انجام می‌شود و ممکن است به یک توسعه دهنده وب نیاز داشته باشد.

سه سطح پنهان سازی اطلاعات

کار با نقشه های حرارتی

نقشه‌های حرارتی در کلریتی به شما می‌گویند که کاربران در کدوم بخش از صفحه کلیک کرده‌ یا صفحه را چقدر بالا و پایین کرده‌اند. در تصویر زیر می‌توانید نمونه‌ای از یک نقشه حرارتی را ببینید.

نمونه ای از یک نقشه حرارتی

با نگاهی به مکان‌های رنگی روی نقشه می‌توانید تعداد دقیق کلیک‌ها و درصد کل کلیک‌ها را متوجه شوید. این نقشه‌ها یک نمای کلی از نحوه رفتار و تعامل مردم با سایتتان را به شما ارائه می‌دهند. این یک شکل تجسمی بصری از تحلیل است که شما نمی‌توانید از خواندن جداول یا نمودارها آن را به دست آورید. یکی از جنبه‌های کاربردی این ویژگی، لیست عناصر به همراه میزان کلیک روی آن‌ها در سمت چپ صفحه است. نقشه حرارتی اسکرول‌ها به شکل زیر است.

نمونه دیگری از یک نقشه حرارتی

می‌بینید که هرچه به پایین صفحه می‌رسیم، تعداد کاربران کمتری در طول بازدید خود آنجا را دیده‌اند. چنین قابلیتی برای به دست آوردن بینش در مورد عملکرد سایت شما، به ویژه در شرایطی که گستره توجه کاربران مهم باشد، بسیار مناسب است. به عنوان مثال می‌توانید با دیدن اینکه چند کاربر برای خواندن کل مقاله به پایین می‌روند، در مورد میزان کارآیی یک مقاله قضاوت کنید. یا شاید شما یک فرم ثبت نام خبرنامه در زیر صفحه داشته باشید و مطمئن نیستید که تعداد کاربران حتی آن را می‌بینند یا خیر.

کلریتی می‌تواند به شما کمک کند تا دقیقا در مورد این نوع مسائل و سوالات، آگاهی داشته باشید. در سمت چپ نیز اطلاعات مفیدی داریم که حجم کاربران و درصد را با مقادیر 5 درصدی نشانه گذاری کرده و نمایش می‌دهد. چند فیلتر بسیار مفید نیز برای دقیقتر کردن نتایج و تحلیل‌ها در اختیار شما قرار دارد. استفاده از این فیلترها به شما امکان می‌دهد تا نحوه تعامل انواع مختلف کاربران با سایت خود را مورد بررسی دقیق قرار دهید. می‌توانید از طریق کادر نوشته در بالای سمت چپ تصویر، صفحه مورد نظر خود را تغییر دهید.

تغییر صفحه مورد نظر از طریق کادر نوشته در بالای سمت چپ تصویر

مایکروسافت کلریتی، ابزاری نوین در اختیار کسب و کارهای اینترنتی

برای بهبود و بهینه‌سازی سایت خودتان لازم است که به کمک ابزارهای حرفه‌ای سایتتان را تجزیه و تحلیل کنید. کلریتی محصول شرکت مایکروسافت است و مجموعه‌ای مختصر از ویژگی‌های قدرتمند را برای تجزیه و تحلیل رفتار مخاطبان سایت شما ارائه می‌دهد. این واقعیت که چنین ابزاری رایگان است، از داده‌های شما برای خودش کپی نمی‌گیرد، از چنین گزینه‌های قدرتمندی برای فیلتر کردن برخوردار بوده و دارای معیارهای منحصر به فرد است، باعث می‌شود تا کلریتی در میان سایر ابزارهای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر موجود در بازار، برجسته باشد. در نهایت می‌‌توان گفت که به کمک مایکروسافت کلریتی می‌توانید بهترین تجزیه و تحلیل را برای وب‌سایت خود انجام دهید. 

آیا از مایکروسافت کلریتی استفاده کرده‌اید؟ این مقاله چقدر برای شما مفید بود؟ شما برای تجزیه و تحلیل سایتتان از چه ابزاری استفاده می‌کنید؟ اگر در مورد این ابزار سوال، نظر یا تجربه‌ای دارید،‌ حتما آن را با ما و دیگر همراهان همیار آکادمی به اشتراک بگذارید.

نویسنده آرمان نصری

یک مهندس عمران عاشق مباحث حوزه مدیریت و کسب و کار! چندین ساله که در حوزه ترجمه و تولید محتوا و فضای دیجیتال فعالیت می‌کنم