متن لوگوی همیار مشاوره و پشتیبانی ۰۲۱۷۴۵۵۳۰۰۰ tel icon tel icon tel icon
menu icon ه لوگوی همیار متن لوگوی همیار tel icon tel icon
ه لوگوی همیار remove
ایمیل مارکتینگ چیست

ایمیل مارکتینگ چیست و چگونه به افزایش فروش کمک می کند؟

زمان مطالعه 10 دقیقه Danial Saedi

زمانی که سرویسی به نام ایمیل راه‌اندازی شد شاید کمتر کسی فکر می‌کرد که تا این حد گسترش یابد و امروزه به یکی از مهمترین ابزارها برای مارکتینگ آنلاین تبدیل شود. امروزه اهمیت ایمیل بیش از پیش است و سایت‌ها روزانه در حال بهبود و گسترش آن می‌باشند. سرویس Gmail، محبوب‌ترین و قوی‌ترین سرویس ایمیلی است که توسط گوگل معرفی شد که می‌توان توسط پلتفرم‌های مختلف به آن دسترسی داشت. امروزه بیش از نصف جمعیت کره‌ی زمین، ایمیل در اینترنت ایجاد شده است و این تعداد ایمیل شرکت‌ها را به این فکر فرو برد تا از آن به عنوان بستری برای تبلیغات استفاده کنند. اگر در صاحب کسب و کار آنلاینی هستید و در سال ۲۰۲۰ نیز زندگی می‌کنید از ایمیل مارکتینگ استفاده نمی‌کنید، باید به شما بگوییم درصد بزرگی از میزان فروش سایت خود را از دست داده‌اید.

ایمیل مارکتینگ یکی از قدیمی‌ترین و مهم‌ترین روش‌های بازاریابی در دنیای آنلاین است. شاید فکر کنید «دیگه کسی ایمیل‌هایش را چک نمی‌کنه» یا «همه سرشون به اینستاگرام گرمه!» و بسیاری از دلایل دیگر. اگر با چنین دلایلی تابه‌حال برای کسب‌وکار خود ایمیل مارکتینگ نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم این مقاله و در ادامه مقالات سری آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ را به دقت بخوانید و سپس با دیدی دیگر به آن نگاه کنید. ایمیل مارکتینگ یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی شماست، این را فراموش نکنید. در انتها پیشنهاد می‌کنیم حتما پادکست آموزش ایمیل مارکتینگ را به صورت رایگان گوش کنید.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

مارکتینگ به‌طورکلی به معنای حفظ روابط مستمر و پایدار با مشتریان است. به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار شما باید بتوانید تعاملاتتان را با مشتریانتان حفظ کنید و پیشنهاد‌هایی که برایشان مفید است را به آن‌ها ارائه دهید. ایمیل مارکتینگ درواقع ایجاد تعامل با مشتریان فعلی و بالقوه از طریق ایمیل است. این ایمیل‌ها می‌تواند در قالب خبرنامه، پیام تبریک اعیاد، اطلاع‌رسانی در مورد فروش‌های ویژه و جشنواره‌ها، تخفیفات و مواردی ازاین‌دست باشند. از طریق ایمیل مارکتینگ شما می‌توانید افراد را با کسب‌وکارتان آشنا کنید، اینکه در چه حوزه‌هایی فعالید، ارزش‌ها و اهداف شما چه هستند و چه خدماتی ارائه می‌دهید.

با توجه به اینکه اگر تعداد مشتریانتان زیاد باشد و از مکان‌های جغرافیایی مختلف باشند، شما نمی‌توانید ملاقات حضوری با هرکدام از آن‌ها ترتیب دهید، یک کمپین بازاریابی ایمیلی می‌تواند یک راه ایده ال برای حفظ ارتباط با آن‌ها باشد. از طریق کمپین ایمیل شما می‌توانید پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و هدفمند برای مشتریان ارسال کنید. همچنین می‌توانید بسته به نیازها و اهدافتان، ایمیل را برای تعداد زیادی از مخاطبان یا جامعه‌ی کوچک‌تری از آن‌ها ارسال کنید. نکته‌ی حائز اهمیت این است که از طریق این نوع بازاریابی شما کنترل بیشتری بر پیام‌هایی که برای مشتریانتان ارسال می‌کنید دارید.

یک استراتژی ایمیل مارکتینگ قوی می‌تواند کاربران عادی را به مشتری و مشتریانی که تنها یک‌بار از شما خرید کرده‌اند را به مشتریان وفادار تبدیل کند. نکته‌ی مهم در این روش بازاریابی این است که رایگان است و تنها چیزی که برای شروع نیاز دارید اینترنت است!

4 مزیت اصلی بازاریابی ایمیلی

مزایای اصلی استفاده از ایمیل مارکتینگ

چرا ایمیل مارکتینگ؟

در بین روش‌های بازاریابی آنلاین مثل بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی، تبلیغات بنری، بازاریابی محتوا، سئو و … در بیشتر آمارهای جهانی ایمیل مارکتینگ یکی از ۳ روش برتر از نظر نسبت بازگشت سرمایه (ROI) است. بسیاری از آمارها نشان می‌دهد هر هزارتومانی که برای ایمیل مارکتینگ هزینه می‌کنید، می‌تواند تا ۴۰۰۰۰ هزار تومان برای شما بازگشت سرمایه داشته باشد (البته من اعداد بالاتر از این را هم دیده‌ام)

به‌جز این، ایمیل مارکتینگ مزایای دیگری هم دارد:

در کنار این نکات، ایمیل مارکتینگ یک روش تبلیغ دوستانه است. به صورتی که اگر از روش صحیح ایمیل مارکتینگ استفاده کنید، کاربر قبلاً موافقت خود را با دریافت ایمیل اعلام کرده است و هر زمان هم که بخواهد می‌تواند دریافت ایمیل از سوی شما را متوقف کند. در این شیوه شما یک بازاریاب مزاحم نیستید.

برای شروع ایمیل مارکتینگ چه باید کرد؟

برای شروع ایمیل مارکتینگ، شما نیاز به یک لیست ایمیل، یک ابزار ارسال ایمیل، محتوایی که می‌خواهید ارسال کنید و امکان گزارش‌گیری و بررسی نتایج ایمیل مارکتینگ دارید. در ادامه اقداماتی که برای شروع بازاریابی ایمیلی باید انجام دهید را شرح می‌دهیم.

گام اول: استراتژی ایمیل مارکتینگ کسب‌وکارتان را مشخص کنید

بهره‌گیری از ایمیل مارکتینگ در کنار سایر روش‌های بازاریابی به شما کمک می‌کند بهترین نتایج را کسب کنید. اما موفقیت شما به میزان تحقیقاتی که برای طراحی استراتژی‌تان می‌کنید بستگی دارد. استراتژی ایمیل مارکتینگ مجموعه‌ای از فرایندهاست که توسط کارشناس بازاریابی تعیین می‌شود تا یک کسب‌وکار بتواند از طریق تبلیغات ایمیلی به اهداف بازاریابی مدنظر دست یابد. این برنامه، به شما کمک می‌کند مخاطبانتان را انتخاب کنید، چگونگی ارسال ایمیل را تعیین کنید و همچنین نتایج را مورد ارزیابی قرار دهید.

قدم اول در طراحی استراتژی، تعیین اهداف می‌باشد. اهداف مختلفی از انجام بازاریابی ایمیلی وجود دارد که شما می‌توانید با یکپارچه‌سازی برنامه‌ی بازاریابی ایمیلی با استراتژی کسب‌وکارتان به آن‌ها دست یابید. برخی از این اهداف عبارت‌اند از:

شما باید بر اساس همین اهداف، استراتژی‌های مختلف را بچینید. اگر ایده‌ی شما این است که ” تعداد ایمیل ارسالی که رایگان است پس هر روز ایمیل مارکتینگ کنیم” خیالتان راحت باشد که شما شکست می‌خورید. رسانه‌ای که هر روز محتوای جدید داشته باشد، تکراری می‌شود چه برسد به اینکه تبلیغاتی هم باشد! بسته به استراتژی خود می‌توانید تعداد محدودی ایمیل مارکتینگ اثرگذار در ماه داشته باشید.

4 استراتژی پرکاربرد ایمیل مارکتینگ که حتما باید استفاده کنید

4 استراتژی پرکاربرد ایمیل مارکتینگ که حتما باید استفاده کنید

در زیر 4 مورد از استراتژی‌های پرکاربرد ایمیل مارکتینگ ارائه شده است:

گام دوم: یک ابزار بازاریابی ایمیلی انتخاب کنید

حال که استراتژی بازاریابی ایمیلی‌تان را مشخص کردید، وقت آن رسیده که یک ابزار برای این کار انتخاب کنید. ابزارهای ایمیل مارکتینگ به شما در طراحی، ارسال، تست، بهینه‌سازی و سنجش کمپین‌های ایمیل کمک می‌کنند.

یک ابزار ایمیل مارکتینگ می‌تواند مشخصاً برای هدف خاصی همچون تولید موضوع ایمیل، تست آن و مواردی ازاین‌دست باشد و یا اینکه یک مجموعه ابزار در اختیار شما قرار دهد. یک سرویس ایمیل مارکتینگ مناسب فرایند این کار را برای شما بسیار آسان می‌کند.

ابزاری که انتخاب می‌کنید باید به شما در موارد زیر کمک کند:

اگر شما بخواهید از سرویس‌های ایمیل مثل جی‌میل یا یاهو ایمیل انبوه ارسال کنید، خیلی سریع بلاک می‌شوید. چون این سرویس‌ها برای چنین کاری طراحی نشده‌اند. حتی سرویس ایمیل روی هاست شما هم توانایی ایمیل مارکتینگ ندارد. برای این کار حتماً باید از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ استفاده کنید. این سرویس‌ها انواع امکانات ارسال و آنالیز ایمیل را دارا می‌باشند. اما سؤالی که اینجا مطرح می‌شود این است که از کدام سرویس استفاده کنیم؟

از یک سرویس ایمیل مارکتینگ چه انتظاری داریم؟

5 انتظار مهم که سرویس ایمیل مارکتینگ شما باید آن را برآورده کند

5 انتظار مهم که سرویس ایمیل مارکتینگ شما باید آن را برآورده کند

پنل‌های قیمتی در ایمیل مارکتینگ

بیشتر سرویس‌های ایمیل‌مارکتینگ پنل‌های خود را بر اساس تعداد ایمیل‌هایی که در آن ثبت می‌کنید (یا تعداد ایمیل یونیکی که در ماه به آن‌ها ایمیل می‌فرستید) چیده‌اند و شما محدودیتی در تعداد ارسال ایمیل ندارید. سطح اول این پنل‌ها نیز رایگان هستند (به همین دلیل می‌توانید سرویس‌های مختلف را تست کنید و برای ابتدای کار نگران هزینه‌های دلاری این سرویس‌ها نباشید). البته برخی سرویس‌ها هم هستند که تعداد ایمیل ارسالی را در نظر می‌گیرند نه لیست ایمیلی را که دارید.

یکی از سرویس‌های جهانی و معتبر ایمیل مارکتینگ، سرویس میلرلایت است که تمام جنبه‌های یک سرویس‌دهنده عالی را دارد. تنها ایراد آن مسئله‌ی قیمت و روش پرداخت دلار است که آن هم مربوط به خودش نیست. پنل اول آن ۱۰۰۰ عدد ایمیل یونیک در لیست ایمیل است که برای کسب‌وکارهای نوپا بسیار مناسب است. قیمت‌های بعدی هم به‌صورت پله‌ای بالا می‌رود و حتی با وجود قیمت بالای دلار باز هم ارزشمند است. البته این فقط یک پیشنهاد است. شما می‌توانید سرویس‌های مختلف را بررسی کرده و از پنل رایگان آن‌ها استفاده کنید تا مناسب‌ترین سرویس‌دهنده را انتخاب کنید. در مقالات بعدی سری آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ به‌طور مفصل بهترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ را معرفی خواهیم کرد.

گام سوم: ایجاد لیست ایمیل

برای اینکه ایمیل مارکتینگ کنیم، اول باید آدرس ایمیل افرادی را که می‌خواهیم برایشان ایمیل ارسال کنیم داشته باشیم. یک اصل مهم در بازاریابی این است که اگر مزاحم باشیم به‌جای تبلیغ داریم برندمان را تخریب می‌کنیم. همان کاری که خیلی از شرکت‌های ایرانی با  SMSهای مزاحم تبلیغاتی انجام می‌دهند. این مسئله در مورد ایمیل مارکتینگ جدی‌تر است، چون اگر ایمیل شما آزاردهنده باشد، کاربر شما را اسپم می‌کند و درنتیجه ایمیل‌های شما بعد از مدتی به بخش اسپم ایمیل‌ها می‌رود و سرویس‌دهنده‌ی ایمیل مارکتینگ، با شما قطع همکاری می‌کند.

بنابراین شما باید اطلاعات و همچنین مجوز ارسال ایمیل از فرد یا کسب‌وکاری که می‌خواهید با آن در تعامل باشید به دست آورید. از یک فرم برای دریافت اطلاعات از مشترکین بالقوه استفاده کنید و آن‌ها را ترغیب کنید تا برای دریافت ایمیل در ارتباط با یک یا چند دسته از محصولات و خدمات در سایتتان عضو شوند. این به شما نشان می‌دهد مشترکین رضایت دارند برای آن‌ها ایمیل ارسال شود. برای اینکه هیچ شکی باقی نماند می‌توانید از روش اشتراک دومرحله‌ای استفاده کنید. در این حالت وقتی کاربری در سایت شما عضو می‌شود یک ایمیل تأییدیه برای وی ارسال می‌شود که باید در صورت تمایل بر روی لینک داخل ایمیل کلیک کرده و عضویتش را تأیید کند.

اما ساختن لیست ایمیل، مخصوصاً در ابتدای کار، بسیار سخت است. وقتی ما کاربری در سایتمان نداریم، چطور از آن‌ها ایمیل بگیریم؟ باید منتظر کاربران باشیم که خودشان به ما ایمیل‌هایشان را بدهند یا باید بانک ایمیل بخریم؟

لیست ایمیل بخریم یا نه؟ در مورد این سؤال سه دسته جواب داریم، بیشتر مشاوران کسب‌وکار خیلی محکم می‌گویند نه و خلاص. دسته دوم، فروشندگان بانک ایمیل هستند که خیلی محکم می‌گویند: «حتماً بخرید. اول کار از کجا می‌خواهید ایمیل پیدا کنید؟» اما دسته سومی هم هستند. این دسته از مشاوران خیلی محکم می‌گویند نه! اما آرام در گوشتان می‌گویند: «حالا اولش یه لیست خوب بخر ولی فقط چندتا ایمیل بفرست که اسپم نشی».

به دلایل زیر اصلاً نباید سمت بانک ایمیل‌های موجود در اینترنت رفت:

اما اگر یک لیست ایمیل کاملاً مرتبط و مناسب پیدا کردید حتماً از آن استفاده کنید(در ادامه این مورد را توضیح می‌دهیم).

استراتژی موفق ساخت لیست ایمیل شخصی از روز اول

شاید نزدیک به ۵۰ روش مختلف برای ساخت ایمیل پیشنهاد شده اما همه‌ی آن‌ها اصول یکسانی دارند. در ساخت لیست ایمیل به موارد زیر توجه داشته باشید:

  1. چیزی برای ارائه داشته باشید: در قدم اول، شما باید چیزی برای ارائه داشته باشید که کاربر حاضر باشد در قبال دادن ایمیل، آن را دریافت کند. اگر سایتی قوی داشته باشید، می‌توانید بخشی از مقالات خود را محدود به اعضای سایت کنید. در این صورت کاربران حاضر به ثبت‌نام در سایت شما شده و ایمیل خود را در اختیار شما قرار می‌دهند. اما اگر سایت شما بازدیدکننده‌ی کمی دارد، شما می‌توانید یک هدیه تولید کرده و در برابر دریافت ایمیل، آن هدیه را به ایمیل کاربر ارسال کنید، مثلاً یک تخفیف ۳۰ درصد برای محصولات فروشگاهتان یا یک eBook جذاب و ارزشمند.
  2. یک فرم یا دکمه‌ی CTA عالی طراحی کنید: برای اینکه کاربران ایمیل خود را بدهند باید یک فرم یا دکمه‌ی CTA داشته باشید، در مورد اینکه چگونه یک دکمه‌ی Call To Action عالی طراحی کنیم، قبلاً صحبت کرده‌ایم. اگر از سیستم‌های سایت‌ساز مثل وردپرس استفاده می‌کنید، افزونه‌های فراوانی برای ساخت فرم یا دکمه CTA در این سیستم‌ها وجود دارند.
  3. هدیه خود را تبلیغ کنید: به اندک کاربران سایت خود اکتفا نکنید، شما می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی هدیه خود را تبلیغ کنید تا کاربران برای دانلود به سایت شما وارد شوند. به جای پول دادن برای خرید لیست ایمیل، در سایت‌های مرتبط با کسب‌وکار خود، این هدیه را تبلیغ کنید. فقط دقت کنید برای گرفتن لیست ایمیل نیازی به تبلیغ‌های گران و بنرهای بزرگ نیست. به هزینه‌ای که برای ساخت این لیست می‌کنید توجه کنید قرار نیست این هزینه میلیون تومانی بشود.

ایمیل مارکتینگ با لیست دیگران

بالاتر گفتیم که نباید لیست ایمیل بخرید اما می‌توانید از لیست ایمیل‌هایی که در دسترس شما است استفاده کنید. اگر سایت دیگری دارید که مرتبط با کسب‌وکار جدید شما است، می‌توانید از لیست ایمیل آن استفاده کنید یا حتی می‌توانید در ایمیل مارکتینگ آن سایت هدیه‌ی کسب‌وکار جدیدتان را تبلیغ کنید. با استفاده از این روش‌ها می‌توانید لیست ایمیل خود را بسازید. اما مطمئن باشید در ابتدای راه تعداد ایمیل‌های جمع شده بسیار کم است. اصلاً نگران نباشید، تا کسب‌وکار شما وجود دارد، امکان رشد لیست ایمیل هم هست. بعد از مدتی خواهید توانست برای بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود و اهداف مختلف تجاری آن لیست‌های مختلف بسازید و هدفمندتر کار کنید. در مورد ساخت لیست ایمیل صبور باشید و با همان تعداد کم شروع کنید و مطمئن باشید بانک ایمیل شما همراه کسب‌وکارتان رشد می‌کند.

نکته‌ای که در اینجا حائز اهمیت است این است که همیشه از آخرین نسخه‌ی لیست مشترکین بر روی کامپیوتر خود یک بکاپ داشته باشید. هیچ‌چیز دردناک‌تر از، از دست دادن لیستی که به‌سختی به دست آورده و توسعه داده‌اید نیست. مشکلات کامپیوتری و از بین رفتن داده‌ها می‌تواند ماه‌ها و حتی سال‌ها زحمت شما را از بین ببرد.

گام چهارم: ایمیل را بنویسید و ارسال کنید

خودتان را به جای کاربران بگذارید. فرض کنید تعداد زیادی ایمیل در Inbox داریم. در این حالت گاهی تنها یک بررسی سریع می‌کنیم و گاهی حتی ایمیل‌ها را باز نمی‌کنیم. شما باید قبل از ارسال ایمیل برای محتوای کمپین ایمیلتان برنامه‌ریزی کنید. مطمئن شوید یک استراتژی ایمیل مارکتینگ قوی برای کسب‌وکارتان دارید، این کار ممکن است زمان‌بر باشد و نیاز به انجام تحقیقاتی در این رابطه باشد اما ارزشش را دارد و در درازمدت تأثیرگذار خواهد بود.

یک ایمیل به‌طورکلی ایجاد ارتباط و تعامل با مشتریان است تا بتوانید هرچه را می‌خواهید به آن‌ها بگوئید، بنویسید. متن ایمیل باید به‌گونه‌ای باشد که انگار تنها با آن فرد خاص صحبت می‌کنید. این شیوه سبب می‌شود نرخ باز شدن ایمیل (Open rate) و همچنین نرخ کلیک (click-through rate) افزایش یابد. ایمیل را به‌گونه‌ای بنویسید که خواننده را جذب موضوع مورد بحث کنید و به‌راحتی متوجه شود از او چه می‌خواهید.

محتوا مهم است حتی در ایمیل‌مارکتینگ

همیشه در نظر داشته باشید که موضوع ایمیل، متن، ویدئو و … به‌درستی انتخاب و ارائه شود. از فایل‌های گرافیکی بیش‌ازحد استفاده نکنید تا زمان لازم برای بارگذاری ایمیل طولانی نشود. ایمیل شما باید شفاف، مختصر و واضح باشد تا مخاطب را جذب کند.

شما باید یک استراتژی محتوا برای مشترکین ایمیلتان داشته باشید تا هم برایشان جذاب باشد و هم اینکه آن‌ها را برای انجام عملی که انتظار دارید ترغیب کند. با بررسی نرخ باز شدن ایمیل می‌توانید متوجه شوید آیا موضوعاتی که برای ایمیل‌ها انتخاب می‌کنید برای کاربران انقدر جذاب هستند که بر روی آن ایمیل کلیک کنند یا خیر.

هنگام آماده‌سازی ایمیل موارد زیر را در نظر داشته باشید:

به‌طور کل باید گفت، بخش‌های یک ایمیل از عنوان گرفته تا دکمه‌ها، پس‌زمینه، محتوایی که می‌نویسید، همه و همه روی نتایج مارکتینگ شما تأثیرگذارند. در این مورد آزمون‌وخطا و آنالیز ایمیل‌‌های قبلی می‌تواند به هرچه بهتر شدن مهارت شما در طراحی یک ایمیل خوب کمک کند.

گام پنجم: بررسی گزارش‌ها و بازبینی فرایندها

گفتیم که یک سرویس‌دهنده‌ی خوب باید امکان آنالیز قوی هم داشته باشد. هر کاری در مورد بازاریابی انجام می‌دهید حتماً باید آن را در مراحل مختلف آنالیز و بررسی کنید تا برای بازاریابی‌های بعدی استراتژی خود را بهتر کنید. در مورد ایمیل مارکتینگ هم همین موضوع وجود دارد. تجزیه‌وتحلیل کمپین ایمیل مارکتینگ و بررسی معیارها می‌تواند دید خوبی از عملکرد بازاریابی ایمیلی‌تان به شما بدهد. دو معیار مهم که حتماً باید مورد بررسی قرار گیرند نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک می‌باشند.

نرخ باز شدن ایمیل(Open rate)

درصد افرادی که ایمیل شما را باز می‌کنند نسبت به کل مخاطبین را نرخ باز شدن ایمیل می‌گویند. بالا بودن این فاکتور به آن معناست که موضوع ایمیل را خوب انتخاب کردید، مشترکین با ایمیل و برند شما آشنا هستند و یا برای آن‌ها ارزشمند هستید. کسب‌وکارهای کوچک برای آنکه بتوانند این فاکتور را بهبود بخشند باید به موارد زیر توجه داشته باشند:

نرخ کلیک(click-through rate)

درصد افرادی که بر روی لینکی در داخل ایمیل کلیک کرده‌اند نسبت به کل افرادی که ایمیل را بازکرده‌اند. این فاکتور نشان می‌دهد افراد چگونه به محتوای ایمیلتان واکنش نشان می‌دهند. اگر واکنششان مثبت باشد بر روی لینک داخل ایمیل کلیک می‌کنند تا از آن طریق وارد سایت شوند و اطلاعات بیشتری کسب کنند.

اگر نرخ باز شدن و نرخ کلیک مقدار مناسبی داشته باشند، به‌مرور بازدید از وب سایتتان بیشتر خواهد شد و این امر منجر به افزایش فروش خواهد شد. یک راه تست ایمیل اجرای تست‌های A/B بر روی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی‌تان می‌باشد. این نوع تست به معنای ارسال یک نوع کمپین بازاریابی به زیرمجموعه‌ای از مشترکین و کمپین بازاریابی دیگر به زیرمجموعه‌ای دیگر از مشترکین می‌باشد. هدف از این تست این است که متوجه شویم کدام کمپین‌های بازاریابی نتایج بهتری به ارمغان می‌آورند.

علاوه بر این دو شاخص، شاخص‌های عملکردی دیگری نیز وجود دارند که برای سنجش میزان موفقیت استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ می‌توانید آن‌ها را مورد بررسی قرار دهید.

دیگر شاخص‌های مهم در ایمیل مارکتینگ

البته سرویس‌های ایمیل اطلاعات دیگری نظیر دستگاهی که کاربر با آن ایمیل را باز کرده (کامپیوتر، موبایل و ..) و یا موارد دیگر را هم گزارش می‌دهند.

در بررسی این گزارش‌ها حتماً توجه کنید که:

  1. نرخ باز شدن ایمیل همیشه خیلی کم‌تر از نرخ ایمیل‌های ارسالی است و نرخ کلیک خیلی کمتر از نرخ باز شدن ایمیل! پس اگر ۱۰۰۰ تا ایمیل ارسال کردید و فقط ۲۰۰ نفر آن را باز کردند و تنها ۵۰ نفر از طریق ایمیل وارد سایت شما شدند. چندان نگران نباشد(البته به فکر بهترشدنش باشید).
  2. نرخ افرادی که از عضویت خارج می‌شوند یا نرخ‌های bounce باید بسیار ناچیز باشد. اگر این اعداد بالای یکی دو درصد در ایمیل است یا شما لیست ایمیل خوبی ندارید یا محتوای مناسبی را در ایمیل‌های خود ارسال نمی‌کنید.

گام ششم: اصلاح و توسعه‌ی لیست ایمیل

همیشه به خاطر داشته باشید که لیست ایمیل هم گسترش می‌یابد و هم کوچک می‌شود. هرچه لیست ایمیلتان گسترده‌تر شود هزینه بیشتری باید به ارائه‌دهنده‌ی سرویس ایمیل پرداخت کنید. نکته‌ی کلیدی این است که بدانید لیست ایمیلتان چطور عمل می‌کند. پس از مدتی ممکن است دیگر افراد ایمیل‌های شما را باز نکنند. و این سبب می‌شود منابع شما تلف شود. به همین دلیل شما باید همواره لیستتان را بررسی و بروز رسانی کنید و افرادی که دیگر ایمیلتان را باز نمی‌کنند از لیست حذف کنید.

از طرفی، برای کسب نتایج مطلوب باید لیست ایمیلتان را توسعه دهید. یکی از بهترین راه‌ها برای تأثیرگذاری بر مشترکین ارائه یک هدیه به آن‌هاست. از این طریق شما می‌توانید افراد را با پیشنهادهای وسوسه‌برانگیز جذب کنید. به‌منظور تشویق افراد برای ثبت‌نام در سایتتان می‌توانید از هدایایی همچون کتاب الکترونیکی رایگان، مجموعه‌های آموزشی رایگان، کمک‌های مالی و … استفاده کنید. همچنین می‌توانید از طریق وب‌سایت خود و شبکه‌های اجتماعی، افراد را برای عضویت در سایتتان ترغیب کنید.

گام هفتم: لیستتان را دسته‌بندی کنید

به این مورد توجه داشته باشید که باید لیست ایمیلتان را بر اساس معیارهایی خاص دسته‌بندی کنید تا بتوانید ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و مرتبط‌تر ارسال کنید. نیازها و علائق مشتریان یکسان نیستند، بنابراین باید بتوانید آن‌ها را به گروه‌های مختلف تقسیم کنید به‌عنوان‌مثال اینکه مشتریان جدید هستند یا درگذشته از شما خرید کرده‌اند معیار مهمی است. با این کار ریسک ارسال ایمیل‌های غیر مرتبط و همچنین اسپم شدن ایمیل کاهش می‌یابد. می‌توانید از طریق چک باکس‌هایی در فرم ثبت‌نام از افراد بخواهید مشخص کنند مایلند ایمیل‌هایی در ارتباط با تخفیفات و یا ایمیل‌های مربوط به محصولات جدید را دریافت کنند یا خیر.

شخصی‌سازی کردن ایمیل‌ها سبب می‌شود مخاطبانتان را بر اساس اینکه می‌خواهید جذبشان کنید، حفظشان کنید یا … بهتر مورد هدف قرار دهید. طبق مطالعات انجام‌شده کسب‌وکارهای کوچک برای افزایش نرخ کلیک، بهتر است دسته‌بندی‌های قوی‌تری انجام دهند تا محتوای مرتبط‌تری ارسال کنند. می‌توانید مشتریانتان را بر اساس معیارهای مختلف دسته‌بندی کنید تا بتوانید تعاملات بهتری با آن‌ها داشته باشید و بازدهی استراتژی ایمیل مارکتینگتان را افزایش دهید.

چند نمونه از دسته بندی لیست در ایمیل مارکتینگ

4 مدل مهم برای لیست سازی

4 مدل مهم برای لیست سازی در ایمیل مارکتینگ

گام هشتم: اتوماسیون

یک گام پیشرفته دیگر در بهره‌گیری بهتر از ایمیل مارکتینگ استفاده از اتوماسیون است. شما باید ارتباطتان با مشتریان را زنده نگه دارید. اما این کار زمان‌بر است و ممکن است شما فرصت کافی نداشته باشید. این جایی است که اتوماسیون اهمیت پیدا می‌کند. در این روش یک سری از ایمیل‌ها به‌صورت اتوماتیک ارسال می‌شوند.

8 نکته مهم برای بازدهی بیشتر ایمیل مارکتینگ

نکات بسیاری در افزایش بازدهی و بهره‌گیری هرچه بهتر از کمپین‌های بازاریابی ایمیلی وجود دارد و ما در ادامه ۸ مورد از مهمترین مواردی که در ایمیل مارکتینگ می‌توانید پیاده سازی کنید را به شما معرفی کرده‌ایم. تمامی این ها باعث می‌شوند که نرخ کلیک کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را افزایش دهید.

۱- مثل مشتری فکر کنید

 اگر خود را به جای مشتریانتان بگذارید می‌توانید درک کنید که چرا در سایتتان عضو شده‌اند و می‌توانید نیازهای آن‌ها را شناسایی کنید. این را بدانید که سایت شما برای مشتری ها طراحی شده است،  نه برای خودتان؛ پس مخاطب ها را در اولویت قرار دهید.

۲- موضوع خوبی برای ایمیلتان انتخاب کنید

 موضوع ایمیل تعیین می‌کند که آیا مخاطب ایمیل شما را باز می‌کند یا خیر. موضوع ایمیل نباید گمراه کننده باشد، بلکه باید آن‌قدر جذاب باشد که مخاطب ترغیب شود ایمیل را باز کند. تیتر ایمیل شما، از محتوای درون آن هم مهم تر است. اگر موضوع شما خوب نباشد کاربر ایمیل را باز نخواهد کرد.

۳- طراحی ریسپانسیو ایمیل‌ها را فراموش نکنید

 آن‌ها را به‌گونه‌ای طراحی کنید که در دستگاه‌های موبایل خوانا باشند. امروزه اکثر افراد ایمیل را در موبایل باز می‌کنند، بنابراین موبایل فرندلی بودن ایمیل‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. اگر ایمیل شما در موبایل ظاهر درستی نداشته باشد، کاربران موبایلی را از دست خواهید داد.

۴- ایمیل‌ها را در بهترین زمان ارسال کنید

بهترین زمان ارسال ایمیل بسته به نوع کسب‌وکار، هدف ایمیل و دیگر فاکتورها متغیر است. بررسی کنید که افراد در چه زمان‌هایی ایمیل‌های شما را باز می‌کنند. این مورد کاملا به مخاطب های شما بستگی دارد. پیشنهاد میکنیم به جای پیش داوری برای رسیدن به بهترین تایم شروع به ارسال ایمیل در زمان های مختلف کنید تا بهترین زمان را بدست آورید.

۵- محتوای منحصربه‌فرد ارسال کنید

محتوایی ارسال کنید که تنها برای مشترکین در دسترس است. بدین ترتیب مشترکین جدید تشویق می‌شوند. به جای ارسال محتوا های تبلیغاتی، موضوعات جذاب و تخفیف های ویژه را در ایمیل ها ارسال کنید. همین مورد به کاربران انگیزه میدهد عضو سرویس خبرنامه شما شوند.

۶- گزینه‌ای برای امتناع از دریافت ایمیل‌های آینده در اختیار کاربران بگذارید

اینکه کاربران مجبور باشند تا همیشه ایمیل های شما را ببینید آزار دهنده است. حتما دکمه لغو عضویت را قرار دهید. بسیاری از افراد حوصله دیدن ایمیل های شما را در In-box خود ندارند. بنابراین اجازه دهید در صورت تمایل نداشتن دیگر پیام شما را دریافت نکنند.

۷- درخواست مدنظرتان را به‌وضوح در ایمیل بیان کنید

وقت کاربر را تلف نکنید. خیلی واضح به کاربر بگویید چه چیزی از او میخواهید. خواندن یک مقاله، دانلود یک ویدیو یا خرید یک محصول؟ کدام یک مد نظر شماست. این مورد را به صورت واضح به کاربر بگویید.

۸- در توصیف محتوای ایمیلتان شفاف عمل کنید

کلی گویی را کنار بگذارید. کاملا شفاف و بدون کنایه منظور خود را به کاربر برسانید. مخطب های شما فرصت خواندن متن های طولانی و بی فایده را ندارند. جای وقت تلف کردن، اصل پیام را بگویید.

حالا می‌توانید شروع به ایمیل مارکتینگ کنید

ایمیل یک ابزار ارتباطی ضروری برای کسب‌وکارهای آنلاین محسوب می‌شود. چراکه رایگان، سریع و قابل‌اعتماد است و تنها با داشتن اینترنت برای همگان در دسترس است. ایمیل به صاحبان کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا بدون توجه به فاصله و موقعیت مکانی ارتباطی پایدار با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه برقرار کنند.

ایمیل به‌طور گسترده باهدف حفظ مشتریان فعلی و تبدیل مشتریان بالقوه به وفادار مورد استفاده قرار می‌گیرد. به توسعه ارتباطات آنلاین کمک می‌کند و در حفظ مشتریانتان مؤثر است. چراکه شما می‌توانید با ایجاد کمپین‌های ایمیلی هدفمند از مشتریانتان در مورد محصولات و خدماتتان فیدبک بگیرید یا آن‌ها را ترغیب به انجام کاری همچون تکمیل خرید، دانلود یک محتوا و … بکنید و این برای یک کسب‌وکار آنلاین بسیار ارزشمند است.

ایمیل مارکتینگ بخشی جذاب و دوست‌داشتنی در مدیریت سایت و کسب‌وکار است. حتماً وقتی این کار را شروع کنید از تأثیر جزئیات در نتایج شگفت‌زده می‌شوید. ایمیل مارکتینگ را هم باید آموخت و هم باید تجربه کرد چون استراتژی‌های مختلف ممکن است برای کاربران و شرایط کسب‌وکارتان نتایج متفاوتی را ایجاد کنند. درنهایت به‌هیچ‌وجه کسب‌وکارتان را از مزیت‌های این روش مؤثر بازاریابی محروم نکنید.

اشتراک گذاری
نویسنده Danial Saedi

کارشناس سئو و دیجیتال مارکتینگ

×

شماره خود را وارد کنید

بعد از وارد کردن شماره کدی که به خط شما ارسال می‌شود را وارد کنید

یا
ورود با ایمیل ورود با جیمیل
login
شماره خود را وارد کنید

بعد از وارد کردن شماره کدی که به خط شما ارسال می شود را وارد کنید

login
کد ارسال شده را وارد کنید
به ارسال شد. edit تغییر شماره