یا
ورود با ایمیل
login with gmail
Hossein Rahimi
فهرست مطالب
استراتژی ایمیل مارکتینگ شما فوق‌العاده است؟ محتوایی بی نقص برای ایمیل خود نوشته‌اید؟ اگر کاربران ایمیل شما را باز نکنند، استراتژی و محتوای شما به کار نمی‌آیند. حتما شما هم به عنوان یک دیجیتال مارکتر دوست دارید که ایمیل هایتان باز شود، خوانده شود تا شما به اهداف بازاریابی خود برسید. پس باید بدانید که نوشتن عنوان ایمیل تنها بخشی از پروسه ایمیل مارکتینگ نیست. در واقع اولین و مهم ترین بخش آن است. داشتن یک عنوان جذاب برای شما حکم برگ برنده دارد. چرا که مخاطب شما باید در انبوهی از ایمیل های دریافتی اش، ایمیل شما را ببیند و روی آن کلیک کند.
قبل از این که تکنیک‌های نوشتن عنوان ایمیل را با جزئیات بررسی کنیم، بهتر است ابتدا کمی با اصول اولیه و قواعد نوشتن عنوان ایمیل آشنا شویم. فارغ از این که ایمیل مارکتینگ شما در چه راستایی است و اهداف آن چیست، باید این موارد را برای نوشتن عنوان هر ایمیلی رعایت کنید. در ادامه این موارد را با هم مرور می‌کنیم.
نوشتن یک عنوان جذاب دروغین شاید باعث شود نرخ باز شدن یکی از ایمیل‌های شما بالا برود، ولی تاثیری منفی از برند و کسب و کارتان روی ذهن مخاطب می‌گذارد. به یک ایمیل فکر نکنید، به کل کسب و کارتان فکر کنید. این مخاطب قرار است به شما اعتماد کند و در نهایت مشتری شما شود.
تا حد امکان عنوان را کوتاه بنویسید. اگر عنوان ایمیل شما بلند باشد ممکن است بخشی از آن را کاربر اصلا نبیند. در ضمن عنوان‌های بلند معمولا خوانده نمی‌شوند. سعی کنید برای این کار کلماتی که در انتقال پیام ایمیل نقش پر رنگ‌تری دارند را نگه دارند و بقیه را حذف کنید. پیشنهاد می‌کنیم که بیشتر از 50 کاراکتر برای عنوان ایمیل در نظر نگیرید.
اگر مخاطب شما فارسی زبان است، انگلیسی یا فینگیلیش ننویسید. این کار باعث می‌شود ایمیل شما در میان انبوهی از ایمیل‌های انگلیسی دیده نشود. همچنین مخاطب خیلی راحت‌تر فارسی را می‌خواند. چرا طور دیگری بنویسیم؟!
عنوان شما باید در مورد محتوای ایمیلتان باشد، اما همه چیز را نگوید. درست است که کاربران باید بدانند قرار است چه ایمیلی را بخوانند، اما کمی گنگی حس کنجکاوی مخاطب را بر می‌انگیزد. کاربر باید حس کند با باز کردن ایمیل چیزی نصیبش می‌شود.
کاربر اگر بداند ایمیلی را بعدا هم می‌تواند بخواند، کمتر احتمال دارد آن را باز کند. به همین دلیل ایمیل‌های خبرنامه کمتر از ایمیل‌هایی که تخفیف‌های زمان‌دار دارند یا ایمیل‌هایی که مخصوص یک مناسبت خاص هستند باز می‌شوند. طوری بنویسید که حس کند اگر این ایمیل را الان نخواند، دیگر فرصت جبران برایش نخواهد بود.
نمونه یک عنوان خوب از سایت تخفیفان
شخصی‌سازی یکی از امکانات پیش‌فرض سرویس‌های ایمیل مارکتینگ است. شما می‌توانید نام مخاطب یا چیزی مثل آن را در عنوان یا متن ابتدای صفحه استفاده کنید. این کار باعث می‌شود کاربر حس کند ایمیل برای شخص او است و آن حس که این هم یک ایمیل تبلیغی است کمتر شود. مثلا “آقای … این هدیه ما برای تولد شماست ” یا ” صاحب دامنه hamyar.co ممکن است دامنه خود را از دست بدهید!”
سعی کنید مخاطب را بالا ببرید. مخاطب باید حس کند برای شما با ارزش است. از کلمات محبت‌آمیز استفاده کنید. جمله “آقای … عزیز” یا حتی “از شما دعوت می‌شود تا …” و…. معجزه می‌کند.
فرض کنید شما یک آقا هستید، چرا باید جشنواره ویژه لوازم آرایشی برای شما جذاب باشد؟ یا مثلا فرض کنید که شما گیاه خوار هستید، چرا باید تخفیف انواع استیک برای شما جالب باشد؟ سعی کنید که کاربران هدف خود را در دسته بندی‌های مناسب قرار دهید تا بتوانید نرخ کلیک ایمیل بهتری دریافت کنید.
اگر قرار است که مخاطب را به اقدامی دعوت کنید، حتما باید در زمان مناسب آن ایمیل را برایش ارسال کنید تا نتیجه خوب بگیرید. برای مثال اگر قرار است او را به خرید تخفیفات آخر هفته دعوت نکنید، روز شنبه وقت مناسبی نیست. شما باید چهارشنبه یا پنجشنبه اول وقت (آخرین روز کاری) این ایمیل را ارسال کنید.
زمانبندی برای ارسال ایمیل
به جز عنوان به بخش‌های دیگر تیتر ایمیل هم توجه کنید:
وقتی می‌خواهیم تنها با یک خط روی کاربر تاثیر بگذاریم، جزئیاتی مثل تعداد کارکتر، نوع جمله و … بسیار مهم می‌شوند. این دانشی است که در تبلیغات به آن کپی‌رایتینگ می‌گویند. چیزی که مخاطب در سرخط اینباکس خود می‌بیند فقط شامل عنوان (title) نمی‌شود. این سرخط شامل آدرس ایمیل فرستنده، نام فرستنده (from) و بخشی از متن (چند کلمه اول ایمیل) هم می‌شود؛ پس ما برای نوشتن یک سرخط خوب باید به کیفیت این بخش‌ها هم در کنار عنوان توجه کنیم.
حالا وقت آن رسیده که نکات ریز و ترفندهای نوشتن یک عنوان ایمیل جذاب را یاد بگیرید. توجه داشته باشید نکاتی که در ادامه با هم بررسی می‌کنیم، قرار نیست که همزمان در یک ایمیل گنجانده شوند. شما باید ابتدا اهداف مارکتینگی خود را مشخص کنید، مخاطبان هدفتان را بشناسید و سپس برای نوشتن محتوای ایمیل دست به کار شوید. دانستن این نکات به شما کمک می‌کند تا بتوانید هر زمان که اراده کردید، بهترین و جذاب‌ترین عنوان ایمیل را بنویسید.
ایجاد حس اظطرار در کاربر باعث می‌شود تا دست به کار شود و کاری انجام دهد. اگر کاربر با دیدن عنوان حس کند که اگر همین الان این ایمیل را از نکند چیزی را از دست می‌دهد، احتمال باز شدن ایمیل بسیار بالا می‌رود. مثلا “فقط امشب فرصت دارید…” البته استفاده از این تکنیک باید محدود به چند بار در سال باشد. قرار شد که زرد نباشیم 🙂
عنوان‌های خبری مثل “جشنواره عیدانه همیار شروع شد” خوب هستند؛ اما عنوان‌های دستوری معمولا تاثیر بیشتری دارند. مثلا “در تعطیلات سال نو، اولین غذا رو در کنار خانواده و با تخفیف ویژه سفارش بده”. در این لحظه مشتری خودش را در رستوران شما و در حال سفارش دادن غذا کنار خانواده‌اش مجسم می‌کند. این حس باعث می‌شود که مخاطب برای داشتن آن لحظه، وقت بگذارد و ایمیل شما را بخواند.
مطرح کردن جملات سوالی باعث می‌شود که ذهن مخاطب قلقلک داده شود و به دنبال پاسخ بگردد. سوالی که شما قرار است در داخل ایمیلتان به آن پاسخ دهید، برای کاربر جلب توجه می‌کند. مثلا “از تخفیف‌های عیدانه همیار خبر داری؟” یا مثلا: ” برای یه آخر هفته هیجان انگیز آماده‌ای؟”
طبق اصول روانشناسی هر کسی دوست دارد خاص باشد و از دیگران متمایز به نظر برسد. اگر شما بتوانید از عباراتی استفاده کنید که این خاص بودن را به مخاطب القا کنید، باعث به وجود آمدن حس خوشایند در کاربر می‌شوید. در نتیجه نرخ باز کردن ایمیل هم افزایش پیدا می‌کند. چند نمونه عبارت این چنینی عبارتند از:
اگر جشنواره‌های تخفیف و پروموشون دارید، حتما درصد تخفیف را در عنوان ایمیل بگنجانید. یا مثلا اگر تعداد ظرفیت محدودی برای ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی دارید، حتما تعداد ظرفیت باقیمانده را در عنوان ایمیل ذکر کنید. این اعداد در ذهن کاربر نقش می‌بندد و حس فوریت برای اقدام را تقویت می‌کند. در ضمن از علائم بیش از اندازه استفاده نکنید. هر چیزی که بیش از حد باشد و چشم مخاطب را آزار دهد، امکان باز شدن ایمیل را کاهش می‌دهد.
نمونه عنوان ایمیل
استفاده از ایموجی‌ها می‌تواند در انتقال حس به مخاطب کمک شایانی کند. در واقع ایموجی‌ها قابلیت این را دارند که در یک لحظه به مخاطب مفهوم چند کلمه را انتقال دهند. مثلا ایموجی جعبه کادو، سریعا حس جایزه گرفتن و هدیه را منتقل می‌کند و کاربر در یک نگاه متوجه می‌شود که موضوع چیست.
بعضی اوقات کاربر گرفتن ایمیل از شخص به عنوان یک انسان را نسبت به دریافت ایمیل صرفا از طرف برند و کسب و کار ترجیح می‌دهد. این که مخاطب نام شما را به عنوان فرستنده در عنوان ایمیل می‌بیند، حس بهتری می‌گیرد. برای مثال در عنوان ایمیل نام فرستنده این گونه ذکر شود: حسین از همیار آکادمی. اما قرار نیست این نسخه برای تمامی ایمیل ها پیچیده شود. اگر مخاطب شما نام برند شما را ترجیح می‌دهد و ارتباط بهتری با آن برقرار می‌کند، این مورد را نادیده بگیرید.
نمونه اسم فرستنده در عنوان ایمیل
ایمیل‌های شرکت‌های دیگر را بررسی کنید، آن‌ها پر از ایده‌های جدید هستند. شما می‌توانید از نوع نگارش و نحوه‌ی نوشتن تیترهای رقبا تا حدی دستگیرتان شود که باید چگونه از آن‌ها بهتر بنویسید. برای این کار کافیست عضو خبرنامه های ایمیلی سایت هایی شوید که فعالیتشان مشابه شماست. حتی اگر کسب و کاری مانند شما هم نباشد، می‌تواند برای نوشتن عنوان جذاب به شما ایده‌های خوبی بدهند.
منظور از داستان گویی در عنوان ایمیل این است که شما با یک جمله بخشی از یک داستانی که قرار است ادامه آن را داخل ایمیل بخواند را برای مخاطب تعریف می‌کنید. مطرح کردن یک داستان، یا حداقل اشاره به اول یک داستان در عنوان ایمیل، روشی جالب و خاص برای برجسته‌تر نشان دادن مزایای محصول و افزایش شانس نرخ باز کردن ایمیل است. مثلا می‌توانید بگویید: “اتفاق بزرگی در راه است” یا مثلا : ” مردم عاشق این محصول هستند”.
از تکنیک‌های تست مارکتینگ مثل A/B تست استفاده کنید. هر تغییری در عنوان را چک کنید تا ببینید مخاطب شما چه نوع عنوانی را بیشتر می‌پسندد. شاید ترفندهایی که روی مخاطبان کسب و کارهای دیگر جواب می‌دهد، روی بیزینس شما بازخورد خوبی نگیرد. سعی کنید با این تست سلیقه مخاطبانتان را کشف کنید تا بتوانید از کلمات و ادبیاتی استفاده کنید که کاربرانتان می پسندند.
پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی بیشتر با مراحل پیاده سازی تست A/B مقاله تست A/B چیست را مطالعه کنید.
در این مطلب سعی کردیم شما را با اصول اولیه نوشتن عنوان ایمیل و تکنیک های نوشتن عنوان جذاب آشنا کنیم. اما از این جا به بعد ریش و قیچی دست شماست. در نهایت همه‌ی این تکنیک‌ها و موارد گفته شده را باید با در نظر گرفتن اهداف مارکتینگ و پرسونای مخاطبان خود انجام دهید. لزومی ندارد که همه‌ی این تکنیک‌ها را با هم ترکیب کنید و همزمان استفاده کنید. خودتان را به جای مخاطب قرار دهید و ببینید چقدر عنوان برای شما جذاب است و بعد از کلیک روی عنوان چه حسی نسبت به ایمیل دارید. هر ایمیل تجربه‌ی جدیدی برای شما است و مهارت شما را در این کار افزایش می‌دهد. سعی کنید از مخاطبان واقعی ایمیل نظر سنجی کنید و قبل از ارسال ایمیل، حس آن‌ها را نسبت به عنوان جویا شوید.
شما باید ابتدا اهداف مارکتینگی خود را مشخص کنید، مخاطبان هدفتان را بشناسید و سپس برای نوشتن عنوان ایمیل دست به کار شوید. در این مقاله به طور کامل نکات لازم برای نوشتن عنوان جذاب را آموزش داده‌ایم.
1-دروغ نگویید و زرد نباشید! 2-مفید و مختصر بنویسید 3-خوانا بنویسید 4-حس کنجکاوی را برانگیخته کنید 5-محدودیت زمانی ایجاد کنید 6-مخاطبتان را صدا بزنید! 7-لیست کاربران را بخش‌بندی کنید 8-زمانبندی ارسال ایمیل را جدی بگیرید
علاقه‌مند به دنیای open source، وب و وردپرس
هیچ دیدگاهی ثبت نشده است.