استراتژی ایمیل مارکتینگ شما فوق‌العاده است؟ محتوایی بی نقص برای ایمیل خود نوشته‌اید؟ اگر کاربران ایمیل شما را باز نکنند، استراتژی و محتوای شما به کار نمی‌آیند. حتما شما هم به عنوان یک دیجیتال مارکتر دوست دارید که ایمیل هایتان باز شود، خوانده شود تا شما به اهداف بازاریابی خود برسید. پس باید بدانید که نوشتن عنوان ایمیل تنها بخشی از پروسه ایمیل مارکتینگ نیست. در واقع اولین و مهم ترین بخش آن است. داشتن یک عنوان جذاب برای شما حکم برگ برنده دارد. چرا که مخاطب شما باید در انبوهی از ایمیل های دریافتی اش، ایمیل شما را ببیند و روی آن کلیک کند.
اصول اولیه برای نوشتن عنوان ایمیل
قبل از این که تکنیک‌های نوشتن عنوان ایمیل را با جزئیات بررسی کنیم، بهتر است ابتدا کمی با اصول اولیه و قواعد نوشتن عنوان ایمیل آشنا شویم. فارغ از این که ایمیل مارکتینگ شما در چه راستایی است و اهداف آن چیست، باید این موارد را برای نوشتن عنوان هر ایمیلی رعایت کنید. در ادامه این موارد را با هم مرور می‌کنیم.
1-دروغ نگویید و زرد نباشید!
نوشتن یک عنوان جذاب دروغین شاید باعث شود نرخ باز شدن یکی از ایمیل‌های شما بالا برود، ولی تاثیری منفی از برند و کسب و کارتان روی ذهن مخاطب می‌گذارد. به یک ایمیل فکر نکنید، به کل کسب و کارتان فکر کنید. این مخاطب قرار است به شما اعتماد کند و در نهایت مشتری شما شود.
2-مفید و مختصر بنویسید
تا حد امکان عنوان را کوتاه بنویسید. اگر عنوان ایمیل شما بلند باشد ممکن است بخشی از آن را کاربر اصلا نبیند. در ضمن عنوان‌های بلند معمولا خوانده نمی‌شوند. سعی کنید برای این کار کلماتی که در انتقال پیام ایمیل نقش پر رنگ‌تری دارند را نگه دارند و بقیه را حذف کنید. پیشنهاد می‌کنیم که بیشتر از 50 کاراکتر برای عنوان ایمیل در نظر نگیرید.
3-خوانا بنویسید
اگر مخاطب شما فارسی زبان است، انگلیسی یا فینگیلیش ننویسید. این کار باعث می‌شود ایمیل شما در میان انبوهی از ایمیل‌های انگلیسی دیده نشود. همچنین مخاطب خیلی راحت‌تر فارسی را می‌خواند. چرا طور دیگری بنویسیم؟!
4-حس کنجکاوی را برانگیخته کنید
عنوان شما باید در مورد محتوای ایمیلتان باشد، اما همه چیز را نگوید. درست است که کاربران باید بدانند قرار است چه ایمیلی را بخوانند، اما کمی گنگی حس کنجکاوی مخاطب را بر می‌انگیزد. کاربر باید حس کند با باز کردن ایمیل چیزی نصیبش می‌شود.
5-محدودیت زمانی ایجاد کنید
کاربر اگر بداند ایمیلی را بعدا هم می‌تواند بخواند، کمتر احتمال دارد آن را باز کند. به همین دلیل ایمیل‌های خبرنامه کمتر از ایمیل‌هایی که تخفیف‌های زمان‌دار دارند یا ایمیل‌هایی که مخصوص یک مناسبت خاص هستند باز می‌شوند. طوری بنویسید که حس کند اگر این ایمیل را الان نخواند، دیگر فرصت جبران برایش نخواهد بود.
نمونه یک عنوان خوب از سایت تخفیفان
6-مخاطبتان را صدا بزنید!
شخصی‌سازی یکی از امکانات پیش‌فرض سرویس‌های ایمیل مارکتینگ است. شما می‌توانید نام مخاطب یا چیزی مثل آن را در عنوان یا متن ابتدای صفحه استفاده کنید. این کار باعث می‌شود کاربر حس کند ایمیل برای شخص او است و آن حس که این هم یک ایمیل تبلیغی است کمتر شود. مثلا “آقای … این هدیه ما برای تولد شماست ” یا ” صاحب دامنه hamyar.co ممکن است دامنه خود را از دست بدهید!”
سعی کنید مخاطب را بالا ببرید. مخاطب باید حس کند برای شما با ارزش است. از کلمات محبت‌آمیز استفاده کنید. جمله “آقای … عزیز” یا حتی “از شما دعوت می‌شود تا …” و…. معجزه می‌کند.
7-لیست کاربران را بخش‌بندی کنید
فرض کنید شما یک آقا هستید، چرا باید جشنواره ویژه لوازم آرایشی برای شما جذاب باشد؟ یا مثلا فرض کنید که شما گیاه خوار هستید، چرا باید تخفیف انواع استیک برای شما جالب باشد؟ سعی کنید که کاربران هدف خود را در دسته بندی‌های مناسب قرار دهید تا بتوانید نرخ کلیک ایمیل بهتری دریافت کنید.
8-زمانبندی ارسال ایمیل را جدی بگیرید
اگر قرار است که مخاطب را به اقدامی دعوت کنید، حتما باید در زمان مناسب آن ایمیل را برایش ارسال کنید تا نتیجه خوب بگیرید. برای مثال اگر قرار است او را به خرید تخفیفات آخر هفته دعوت نکنید، روز شنبه وقت مناسبی نیست. شما باید چهارشنبه یا پنجشنبه اول وقت (آخرین روز کاری) این ایمیل را ارسال کنید.
زمانبندی برای ارسال ایمیل
به جز عنوان به بخش‌های دیگر تیتر ایمیل هم توجه کنید:
وقتی می‌خواهیم تنها با یک خط روی کاربر تاثیر بگذاریم، جزئیاتی مثل تعداد کارکتر، نوع جمله و … بسیار مهم می‌شوند. این دانشی است که در تبلیغات به آن کپی‌رایتینگ می‌گویند. چیزی که مخاطب در سرخط اینباکس خود می‌بیند فقط شامل عنوان (title) نمی‌شود. این سرخط شامل آدرس ایمیل فرستنده، نام فرستنده (from) و بخشی از متن (چند کلمه اول ایمیل) هم می‌شود؛ پس ما برای نوشتن یک سرخط خوب باید به کیفیت این بخش‌ها هم در کنار عنوان توجه کنیم.
- نام یا برند شما باید در خط اولی که کاربر می‌بیند دیده شود. اگر ایمیل مخاطب در فهرست ایمیل مارکتینگ شما است حتما شما را می‌شناسد ( امیدوارم لیست ایمیل نخریده باشید)، همین موضوع می‌تواند کمک کند که ایمیل شما باز شود یا حداقل مخاطب آن را وارد پوشه اسپم نکند. برای آشنایی با روش های داشتن بانک ایمیل، مقاله روش های جمع آوری ایمیل برای ایمیل مارکتینگ را مطالعه کنید.
- آدرس ایمیل فرستنده‌ی بیشتر ایمیل مارکتینگ‌ها چیزی شبیه no-reply@hamyar.co است. این آدرس به مخاطب می‌گوید این ایمیل به صورت خودکار و روباتی ارسال شده است. می‌توان ایمیل ها را شخصی‌تر کرد. برای مثال اگر برند شخصی دارید، نام خود را در این آدرس قرار دهید یا حداقل نام بخشی که ایمیل را ارسال کرده در اینجا درج کنید (مثلا news@hamyar.co). کاربر وقتی حس می‌کند یک فرد به او ایمیل زده بیشتر احتمال دارد آن ایمیل را باز کند. اگر خود شما یک برند هستید بهتر است نام خودتان را استفاده کنید. اما اگر یک شرکت معتبر هستید می‌توانید یک نام بهتر از no-reply را برای این بخش انتخاب کنید.
- به اولین سط‌رهایی که در ایمیل وجود دارد توجه کنید. این جملات در اینباکس و قبل از باز شدن ایمیل دیده می‌شوند. ببینید آیا می‌توانید آن را طوری بنویسید که برای مخاطب جذاب باشد و او را به باز کردن ایمیل ترغیب کند.
چگونه عنوان ایمیل بنویسیم که نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate) را افزایش دهد؟
حالا وقت آن رسیده که نکات ریز و ترفندهای نوشتن یک عنوان ایمیل جذاب را یاد بگیرید. توجه داشته باشید نکاتی که در ادامه با هم بررسی می‌کنیم، قرار نیست که همزمان در یک ایمیل گنجانده شوند. شما باید ابتدا اهداف مارکتینگی خود را مشخص کنید، مخاطبان هدفتان را بشناسید و سپس برای نوشتن محتوای ایمیل دست به کار شوید. دانستن این نکات به شما کمک می‌کند تا بتوانید هر زمان که اراده کردید، بهترین و جذاب‌ترین عنوان ایمیل را بنویسید.
1-استفاده از عناوین اورژانسی
ایجاد حس اظطرار در کاربر باعث می‌شود تا دست به کار شود و کاری انجام دهد. اگر کاربر با دیدن عنوان حس کند که اگر همین الان این ایمیل را از نکند چیزی را از دست می‌دهد، احتمال باز شدن ایمیل بسیار بالا می‌رود. مثلا “فقط امشب فرصت دارید…” البته استفاده از این تکنیک باید محدود به چند بار در سال باشد. قرار شد که زرد نباشیم 🙂
2-به کار بردن عناوین دستوری
عنوان‌های خبری مثل “جشنواره عیدانه همیار شروع شد” خوب هستند؛ اما عنوان‌های دستوری معمولا تاثیر بیشتری دارند. مثلا “در تعطیلات سال نو، اولین غذا رو در کنار خانواده و با تخفیف ویژه سفارش بده”. در این لحظه مشتری خودش را در رستوران شما و در حال سفارش دادن غذا کنار خانواده‌اش مجسم می‌کند. این حس باعث می‌شود که مخاطب برای داشتن آن لحظه، وقت بگذارد و ایمیل شما را بخواند.
3-استفاده از جملات سوالی
مطرح کردن جملات سوالی باعث می‌شود که ذهن مخاطب قلقلک داده شود و به دنبال پاسخ بگردد. سوالی که شما قرار است در داخل ایمیلتان به آن پاسخ دهید، برای کاربر جلب توجه می‌کند. مثلا “از تخفیف‌های عیدانه همیار خبر داری؟” یا مثلا: ” برای یه آخر هفته هیجان انگیز آماده‌ای؟”
4- القای حس خاص بودن به مخاطب
طبق اصول روانشناسی هر کسی دوست دارد خاص باشد و از دیگران متمایز به نظر برسد. اگر شما بتوانید از عباراتی استفاده کنید که این خاص بودن را به مخاطب القا کنید، باعث به وجود آمدن حس خوشایند در کاربر می‌شوید. در نتیجه نرخ باز کردن ایمیل هم افزایش پیدا می‌کند. چند نمونه عبارت این چنینی عبارتند از:
- فقط برای مشتریان وفادار!
- پیشنهاد خاص فقط برای شما!
- هدیه ما به شما!
- شما دعوت شده‌اید!
- دعوت‌نامه خصوصی!
- فقط برای اعضای VIP!
5- استفاده از اعداد و ارقام
اگر جشنواره‌های تخفیف و پروموشون دارید، حتما درصد تخفیف را در عنوان ایمیل بگنجانید. یا مثلا اگر تعداد ظرفیت محدودی برای ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی دارید، حتما تعداد ظرفیت باقیمانده را در عنوان ایمیل ذکر کنید. این اعداد در ذهن کاربر نقش می‌بندد و حس فوریت برای اقدام را تقویت می‌کند. در ضمن از علائم بیش از اندازه استفاده نکنید. هر چیزی که بیش از حد باشد و چشم مخاطب را آزار دهد، امکان باز شدن ایمیل را کاهش می‌دهد.
نمونه عنوان ایمیل
6-استفاده از ایموجی
استفاده از ایموجی‌ها می‌تواند در انتقال حس به مخاطب کمک شایانی کند. در واقع ایموجی‌ها قابلیت این را دارند که در یک لحظه به مخاطب مفهوم چند کلمه را انتقال دهند. مثلا ایموجی جعبه کادو، سریعا حس جایزه گرفتن و هدیه را منتقل می‌کند و کاربر در یک نگاه متوجه می‌شود که موضوع چیست.
7-ذکر نام فرستنده ایمیل
بعضی اوقات کاربر گرفتن ایمیل از شخص به عنوان یک انسان را نسبت به دریافت ایمیل صرفا از طرف برند و کسب و کار ترجیح می‌دهد. این که مخاطب نام شما را به عنوان فرستنده در عنوان ایمیل می‌بیند، حس بهتری می‌گیرد. برای مثال در عنوان ایمیل نام فرستنده این گونه ذکر شود: حسین از همیار آکادمی. اما قرار نیست این نسخه برای تمامی ایمیل ها پیچیده شود. اگر مخاطب شما نام برند شما را ترجیح می‌دهد و ارتباط بهتری با آن برقرار می‌کند، این مورد را نادیده بگیرید.
نمونه اسم فرستنده در عنوان ایمیل
8- بررسی ایمیل رقبا
ایمیل‌های شرکت‌های دیگر را بررسی کنید، آن‌ها پر از ایده‌های جدید هستند. شما می‌توانید از نوع نگارش و نحوه‌ی نوشتن تیترهای رقبا تا حدی دستگیرتان شود که باید چگونه از آن‌ها بهتر بنویسید. برای این کار کافیست عضو خبرنامه های ایمیلی سایت هایی شوید که فعالیتشان مشابه شماست. حتی اگر کسب و کاری مانند شما هم نباشد، می‌تواند برای نوشتن عنوان جذاب به شما ایده‌های خوبی بدهند.
9-داستان گویی
منظور از داستان گویی در عنوان ایمیل این است که شما با یک جمله بخشی از یک داستانی که قرار است ادامه آن را داخل ایمیل بخواند را برای مخاطب تعریف می‌کنید. مطرح کردن یک داستان، یا حداقل اشاره به اول یک داستان در عنوان ایمیل، روشی جالب و خاص برای برجسته‌تر نشان دادن مزایای محصول و افزایش شانس نرخ باز کردن ایمیل است. مثلا می‌توانید بگویید: “اتفاق بزرگی در راه است” یا مثلا : ” مردم عاشق این محصول هستند”.
10-به کارگیری تکنیک A/B تست
از تکنیک‌های تست مارکتینگ مثل A/B تست استفاده کنید. هر تغییری در عنوان را چک کنید تا ببینید مخاطب شما چه نوع عنوانی را بیشتر می‌پسندد. شاید ترفندهایی که روی مخاطبان کسب و کارهای دیگر جواب می‌دهد، روی بیزینس شما بازخورد خوبی نگیرد. سعی کنید با این تست سلیقه مخاطبانتان را کشف کنید تا بتوانید از کلمات و ادبیاتی استفاده کنید که کاربرانتان می پسندند.
پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی بیشتر با مراحل پیاده سازی تست A/B مقاله تست A/B چیست را مطالعه کنید.
نتیجه‌گیری
در این مطلب سعی کردیم شما را با اصول اولیه نوشتن عنوان ایمیل و تکنیک های نوشتن عنوان جذاب آشنا کنیم. اما از این جا به بعد ریش و قیچی دست شماست. در نهایت همه‌ی این تکنیک‌ها و موارد گفته شده را باید با در نظر گرفتن اهداف مارکتینگ و پرسونای مخاطبان خود انجام دهید. لزومی ندارد که همه‌ی این تکنیک‌ها را با هم ترکیب کنید و همزمان استفاده کنید. خودتان را به جای مخاطب قرار دهید و ببینید چقدر عنوان برای شما جذاب است و بعد از کلیک روی عنوان چه حسی نسبت به ایمیل دارید. هر ایمیل تجربه‌ی جدیدی برای شما است و مهارت شما را در این کار افزایش می‌دهد. سعی کنید از مخاطبان واقعی ایمیل نظر سنجی کنید و قبل از ارسال ایمیل، حس آن‌ها را نسبت به عنوان جویا شوید.
سوالات متداول
-
شما باید ابتدا اهداف مارکتینگی خود را مشخص کنید، مخاطبان هدفتان را بشناسید و سپس برای نوشتن عنوان ایمیل دست به کار شوید. در این مقاله به طور کامل نکات لازم برای نوشتن عنوان جذاب را آموزش داده‌ایم.
-
1-دروغ نگویید و زرد نباشید! 2-مفید و مختصر بنویسید 3-خوانا بنویسید 4-حس کنجکاوی را برانگیخته کنید 5-محدودیت زمانی ایجاد کنید 6-مخاطبتان را صدا بزنید! 7-لیست کاربران را بخش‌بندی کنید 8-زمانبندی ارسال ایمیل را جدی بگیرید
نویسنده
Hossein Rahimi
علاقه‌مند به دنیای open source، وب و وردپرس
تغییر شماره