یکی از مهمترین انگیزه‌های استفاده از گوگل آنالیتیکس، تشخیص سلایق و علاقه‌مندی‌های کاربرانی است که به سایت تحت نظارت ما سر می‌زنند. یکی از بخش‌ها یا منوهای کاربردی گوگل آنالیتیکس، بخش Real Time است که به ما آمارهای در لحظه سایت را ارائه می‌دهد و این آمارها به ما کمک می‌کند تا تاثیرات بعضی از تغییرات یا بکار گرفتن برخی از استراتژی‌ها را بصورت آنلاین ببینیم. آموزش Real time در گوگل آنالیتیکس کاربردهای زیادی دارد که در ادامه تلاش کرده‌ایم شما را با یک به یک این قسمت‌ها آشنا کنیم.

آموزش Real Time در گوگل آنالیتیکس

منظور از Real Time گزارش در لحظه است. یعنی در این بخش می‌توانید وضعیت سایت خود و اینکه چه اتفاقاتی در سایت شما در جریان هستند را در لحظه مشاهده کنید. این بخش شش گزارش به شما ارائه می‌دهد. که هر یک را به تفکیک معرفی می‌کنیم:

معرفی Overview یا بررسی اجمالی در بخش Real Time

تصویری از بخش overview در بخش Real time

در این بخش از گزارش Real Time در گوگل آنالیتیکس، یک نمای کلی از وضعیت حال حاضر سایت نشان داده می‌شود. در قسمت 1 که در تصویر مشخص‌شده است می‌توانید ببینید در لحظه چند کاربر فعال در سایت حضور دارند. به این نکته توجه داشته باشید که این تعداد مربوط به کاربران فعال است یعنی کاربرانی که بر اساس کلیک ها و … فعالیتی در سایت انجام می‌دهند. یعنی ممکن است فردی در سایت ما حضور داشته باشد اما کلیک نکند و فقط برای دقایقی مشغول مطالعه متنی باشد، پس او کاربر فعال در این لحظه محسوب نشده و در این آمار محاسبه نخواهد شد.

در قسمت 2 به شما نشان داده می‌شود که اکثریت کاربران با چه وسیله‌ای(موبایل، تبلت، رایانه) به سایت مورد نظر شما آمده‌اند. در قسمت 3 به شما اعلام می‌شود که از کدام مرجع‌ها، بیشترین رجوع کننده را به سایت مورد نظر دارید. در قسمت 4 به شما نشان داده می‌شود که از کدام شبکه‌های اجتماعی بیشترین رجوع کننده به سایت را دریافت کرده‌اید.

در قسمت 5 پر استفاده‌ترین کلمات کلیدی که به واسطه ی سرچ در گوگل، کاربرانی را به سایت شما فرستاده‌اند را می‌توانید مشاهده کنید. یعنی کلمات کلیدی که در این بخش به شما نمایش داده می‌شوند، کلمات کلیدی هستند که در حال حاضر به واسطه ی سرچ شدن آن‌ها در گوگل، کاربران در سایت شما حضور دارند یا به عبارت دیگر کاربرانی که در حال حاضر در سایت شما هستند، با سرچ این کلمات که در این قسمت می‌بینید، به سایت شما وارد شده اند. در قسمت 6 صفحاتی که کاربران مشغول بازدید از آن‌ها هستند نمایش داده می‌شوند که به ترتیب از شلوغ ترین صفحه به خلوت ترین صفحه مرتب شده اند.

در قسمت 7 آمار مربوط به موقعیت جغرافیایی کاربران اعلام شده است. در این قسمت متوجه می‌شوید کاربران از کدام کشورهای جهان به سایتتان سر می‌زنند. البته به این نکته توجه داشته باشید که دلیل استفاده از نرم افزارهای تغییر IP ممکن است این آمار دقیق نباشد.

معرفی Locations یا موقعیت جغرافیایی در بخش Real Time

Locations یا موقعیت جغرافیایی در بخش Real Time

در این بخش اطلاعات موقعیت جغرافیایی کاربران جزئی‌تر بررسی می‌شود. در باکس مشخص‌شده می‌توانید ببینید از هر کشور چه تعداد بازدیدکننده دارید و این تعداد چند درصد از کل بازدیدهای سایت را در لحظه تشکیل می‌دهد. موقعیت کاربران روی نقشه نیز نمایش داده خواهد شد. قطعا برای هر وبمستر می‌تواند جالب باشد که برخی از برنامه‌ریزی‌ها، بیشتر مورد توجه کدام کشورها قرار گرفته است و صد البته اگر بصورت لحظه‌ای این آمارها را داشته باشیم، می‌توانیم برای برنامه‌ریزی‌های بعدی، زمان بندی و موقعیت‌های مناسب را بهتر شناسایی کرده و اجرا نماییم.

البته باز هم یادآوری می‌کنیم که به‌علت استفاده از نرم‌افزارهای تغییر IP، ممکن است این آمار با خطا همراه باشد، زیرا بسیاری از این نرم‌افزارها با مکانیزم عوض کردن آی پی شخص مورد نظر، برخی تحریم‌های اینترنتی را دور می‌زنند. بنابراین ممکن است با این کار باعث شوند که گوگل آنالیتیکس هم به اشتباه بیفتد و به عنوان مثال یک کاربر که واقعا از کشور ایران است را بخاطر استفاده از این نرم افزارها، یک کاربر از کشور فرانسه معرفی کند.

معرفی Traffic Source یا منبع ترافیک در بخش Real Time

Traffic Source یا منبع ترافیک در بخش Real Time

این بخش از گزارش Real Time در گوگل آنالیتیکس به بررسی منابع ترافیک در لحظه سایت می‌پردازد. این بخش به ویژه برای بررسی وضعیت سئو سایت اهمیت فراوانی دارد. در این بخش می‌توانید بررسی کنید که چه مقدار ترافیک ارگانیک در لحظه دارید. یعنی چند نفر کلیدواژه‌ای را در گوگل سرچ کرده‌اند و از طریق فهرست نتایج به سایتتان آمده‌اند. همچنین می‌توانید ببینید چند نفر از طریق بک لینک‌ها، چند نفر از طریق شبکه‌های اجتماعی و چند نفر به صورت مستقیم و با وارد کردن آدرس سایت به سایت مورد نظر شما سر زده‌اند. این بخش آمار ترافیک را به صورت درصدی نیز در اختیارتان قرار می‌دهد.

معرفی بخش Top Keywords , Top Social Traffic , Top Referrals

در این سه بخش که به صورت سه جدول جداگانه آورده شده است، می‌توانید ببینید ترافیک ارگانیک از طریق کدام موتور جست‌وجو(Top Keywords)، ترافیک ریفرال از طریق کدام بک لینک(Top Referrals) و ترافیک شبکه‌های اجتماعی از طریق کدام شبکه اجتماعی(Top Social Traffic) وارد سایت شده‌اند. پس از دریافت این گزارش، می‌توانید ببینید سیاست‌هایتان در کدام بخش موفق‌تر بوده‌اند و تصمیم بگیرید فعالیت خود را در چه بخش‌هایی افزایش دهید.

مثلا اگر ترافیک ارگانیک سایت بالا و به میزان قابل قبولی است، پس احتمالا میتوان نتیجه‌گیری کرد که در زمینه سئو خوب عمل کرده‌اید و سایتتان از رتبه و جایگاه بالایی در صفحه نتایج گوگل برخوردار است.اگر ترافیک از طریق Referral یا بک لینک‌ها بالا است، سیاست‌های لینک‌سازی شما خوب عمل کرده‌اند.

اگر از طریق شبکه‌های اجتماعی بازدیدهای زیادی ندارید، پس بهتر است برای موفقیت بیشتر در این بخش فعالیت در این زمینه را افزایش دهید و سیاست‌های سوشال مدیا مارکتینگ را بهبود دهید. درصد فروش محصول و خدمات به کاربرانی که از طریق سوشیال مدیا به سایت شما وارد شده‌اند، بسیار بالا است و سعی کنید این بخش از فروش خود را رشد دهید. اینستاگرام محبوب‌ترین و پرمخاطب‌ترین شبکه‌ی اجتماعی در میان کاربران است که پیشنهاد می‌کنیم برای افزایش بازدهی و فروش از این بخش، حتما در دوره آموزش اینستاگرام همیار آکادمی شرکت کنید. 

البته در نظر داشته باشید که این گزارش‌ها مربوط به همین لحظه هستند و ممکن است نتایج کلی متفاوت از آن چیزی باشد که شما در این لحظه می بینید یعنی بهتر است که برای تصمیم گیری در اتخاذ سیاست های کلی سایت، گزارش های دیگری را نیز در نظر داشته باشید که مربوط به دوره های زمانی طولانی تر باشند. اطلاعات لحظه‌ای کمک می‌کند وضعیت ترافیک را در ساعت‌های مختلف شبانه‌روز تحت نظر داشته باشید.

بطور کلی در مورد منابعی که باعث ورود کاربرها به سایت ما میشوند، هر چه بیشتر بدانیم و اطلاعات مان به روز تر باشد، در مورد استراتژی های آینده، بهتر میتوانیم تصمیم بگیریم و با داشتن آمارهای در لحظه، میتوانیم برای استراتژی های کوتاه مدت که بازدهی های بسیار آنی دارند هم تصمیمات جداگانه ای داشته باشیم.

معرفی Content در بخش  Real Time

تصویر مربوط به بخش Content در منوی Real Time

در این قسمت از گزارش Real Time در گوگل آنالیتیکس بررسی می‌شود که بازدیدکنندگان به کدام صفحات سایت سر می‌زنند. با استفاده از این گزارش می‌توانید ببینید در حال حاضر چه موضعات و چه نوع محتوایی برای مخاطبان جذاب‌تر است. در جدول پایینی، آدرس صفحه، عنوان صفحه، تعداد کاربران فعال و درصد آن‌ها را می‌توانید مشاهده کنید. اما نکته ای را هم اشاره کنیم که بسیاری از وبمسترها و تولید کنندگان محتوا، برای مسائل و اخبار روز برنامه ریزی دارند، به این معنی که دوست دارند که اتفاقات روز را رصد کنند و در رابطه با همان اتفاقات ، ورودی خوبی داشته باشند.

پس می‌توانند با استفاده از گوگل ترندز به مطالبی که در روز با جستجوی بیشتری از سوی کاربرها مواجه میشوند، آشنا شده و متناسب با همان موضوعات، مطالبی برای سایت خود در نظر بگیرند و بعد از انتشار آن مطالب و ثبت شدن شان در موتورهای جستجو، بشرطی که از جایگاه خوبی در بین سایتهای رقیب برخوردار باشند، بصورت در لحظه ببینند که چقدر ورودی در رابطه با آن موضوعات دارند. این موضوع کمک زیادی میکند تا هر وبمستر و تولید کننده محتوا، در لحظه شاهد نتیجه ی تلاش های خودش در زمینه تولید محتوا یا سئو و … باشد.

معرفی Event در بخش Real Time

محیط مربوط به Event در بخش Real Time

با استفاده از این قسمت متوجه رویدادهای حال حاظر وب سایت خود خواهید شد. همچنین می‌توانید رویداد های ۳۰ دقیقه گذشته را نیز مرور کنید. این رویدادها کمک فراوان و قابل توجهی به شما خواهند کرد. با بهره بردن از آن‌ها قادر خواهید بود زمان فعالیت کاربران در سایت خود را آنالیز و بررسی نمایید. از این راه متوجه خواهید شد که مخاطبان هنگامی که در وب سایت شما حضور دارند و به اصطلاح آنلاین هستند، دقیقا چه کاری انجام می‌دهند. بعد از بررسی این موضوع، باید آن‌ها را به سمت پایین‌تر قیف فروش خود که همان مرحله فروش است سوق داده و راهنمایی نمایید.

به عنوان مثال ممکن است کاربران زیادی تمایل به تکمیل و ارسال یک فرم داشته باشند، اما اکثریت آن‌ها این کار را انجام ندهند. در این حالت ممکن است مشکلی در فرم مربوطه بوجود آمده باشد که باید با تست A/B، دو نسخه فرم تهیه کنید تا متوجه شوید کدام یک بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد. با این کار سرنخ‌های با کیفیت‌تری در اختیار خواهید داشت و برای تبدیل آن‌ها به مشتری و فروش در آینده شانس بیشتری می‌توان متصور بود.

این گزارش مخصوصا زمانی که از ویژگی رویدادهای Google Analytics استفاده کرده باشید تا رویدادهایی سفارشی مانند دانلود، کلیک یا پخش ویدیو را در سایت خود اضافه کنید، برای شما قابل توجه و مهم خواهد بود. در مقالات بعدی بصورت کامل توضیح خواهیم داد که نحوه تعریف کردن Event (رویداد) برای گوگل آنالیتیکس چگونه انجام می‌شود.

معرفی Conversion در بخش Real Time

می‌توان گفت این قسمت از مهمترین بخش‌های گزارش Real Time گوگل آنالیتیکس است زیرا در آن وضعیت اهداف تعیین شده را می‌توانید مشاهده کنید. به عبارت دیگر، ما می‌توانیم مدت‌ها برای برخی امور برنامه‌ریزی کنیم و در روزی که آن اهداف را به مرحله پیاده سازی می‌رسانیم، می‌توانیم در لحظه شاهد باشیم که چه استقبال‌هایی از سوی کاربران هدف ما از این برنامه‌ریزی‌ها می‌شود.

برای مشاهده این قسمت باید از قبل اهدافی را تعیین کنید و برای مشخص کردن اهداف باید از قسمت Admin که در سمت چپ پایین داشبورد است این کار را انجام دهید. نگران نباشید، در مقالات بعدی، توضیحات کاملی مربوط به منوی ادمین در گوگل آنالیتیکس خواهیم داد و خواهید آموخت که چگونه می‌توانید Goal یا همان هدف تعیین کنید و در این بخش(Conversion) رسیدن به اهداف را مورد سنجش قرار میدهید.

حتما از بخش Real Time سایت خود را چک کنید

در این مقاله با بخش‌های مختلف منوی Real Time در گوگل آنالیتیکس آشنا شدید و از این به بعد می‌دانید که در این بخش قرار است چه داده‌ها و گزارشاتی از گوگل آنالیتیکس دریافت کنید تا در اموری از قبیل سئو، آشنایی با سلایق مخاطبان بصورت در لحظه و … از آن‌ها بهره برداری کنید. در این بخش به مدیران سایت این فرصت داده می‌شود که فعالیت‌های در حال انجام سایت خود را در لحظه ببینند. شما با استفاده از این بخش می‌توانید ببینید که در لحظه چه تعداد بازدیدکننده فعال روی سایت خود دارید؟ هم اکنون در کدام یک از صفحات سایت شما حضور دارند؟ از چه منابعی وارد سایت شما شده اند؟ از چه کشورهایی آمده اند؟ همچنین شما در این بخش می‌توانید به صورت لحظه‌ای رویدادها و استراتژی‌هایی که برنامه‌ریزی کرده‌اید را مشاهده کنید. 

آیا تا به حال بخش Real Time در آنالیتیکس را بررسی کرده‌اید؟ آیا این بخش کمکی به شما کرده است؟ نظرات و سوالات خودتان را با ما و همراهان همیار آکادمی در زیر همین پست به اشتراک بگذارید. همچنین نظرات خودتان را درباره‌ی این مقاله نیز برای ما به بنویسید.

نویسنده وهاب نادری

من مهندس معدن هستم و با اینکه یک طرح ثبت شده در سازمان نخبگان دارم در حوزه آی تی فعالیت میکنم و مدت ها مدیریت محتوا، تولید محتوا و سئو انجام داده ام.