وقتی قرار باشد بدون استفاده از کلمات و فقط با استفاده از تصاویر، رنگ‌ها، شکل‌ها و المان‌های گرافیکی برندتان را تعریف کنید، پای هویت بصری به میان می‌آید. هویت بصری یکی از موارد مهمی است که به برندینگ کسب و کار شما کمک می‌کند و به دیده شدن بیشتر کسب و کار شما کمک می‌کند. مردم، جذابیت، قابل‌اعتماد بودن و ارزشمند بودن برند شمارا نسبت به چیزی که می‌بینند ارزیابی می‌کنند یعنی همان هویت بصری. اما هویت بصری چیست و چطور می‌توانیم با استفاده از آن برای همیشه اعتماد مشتریان را جلب کنیم؟
هویت بصری چیست؟
هویت بصری شامل تمام تصاویر و اجزای گرافیکی‌ای می‌شود که نشان می‌دهند یک برند چه ویژگی‌هایی دارد و به این وسیله، آن را از بقیه‌ی رقبا متمایز می‌کند. به‌عبارت‌دیگر، هویت بصری شامل هر چیزی می‌شود که مشتریان می‌توانند از برند شما ببینند و نسبت به آن بازخورد داشته باشند؛ از لوگو گرفته تا بسته‌بندی محصولات و یا حتی طراحی داخلی یک فروشگاه. نقش هویت بصری وقتی پررنگ‌تر می‌شود که لازم است یک سبک یا طراحی یکپارچه برای نمایش برندتان داشته باشید و در تمام شرایط و همه‌ی زمان‌ها این سبک را حفظ کنید. درواقع این سبک باید جزئی از سازمان شما شود تا مشتریان هر وقت این المان‌های گرافیکی را درجایی دیدند، تصویر برند شما در ذهنشان تداعی شود.
هدف ایجاد هویت بصری
3 هدف ایجاد هویت بصری
- ایجاد یک اثر احساسی روی ذهن بیننده‌ها
- آگاه کردن بیننده‌ها درباره‌ی خصوصیت اصلی برند و سرویس‌ها یا محصولاتی که ارائه می‌دهد
- یکسان کردن جنبه‌های مختلف یک کسب‌وکار با استفاده از طراحی یکپارچه
هویت بصری چه تفاوتی با هویت برند دارد
هویت بصری ارتباطی جدایی‌ناپذیر با هویت برند دارد درواقع هویت برند، هم شامل هویت بصری می‌شود و هم شامل موارد غیر گرافیکی مانند صدای برند، متن‌های تبلیغاتی و شعار تبلیغاتی. اگر برندتان را یک شخص تصور کنید، هویت بصری شامل راه رفتن، صحبت کردن، طرز لباس پوشیدن و مدل موی آن شخص می‌شود. هویت برند بیشتر با واحد بازاریابی یک شرکت سر و کار دارد و هویت بصری با طراحان و مدیران خلاق.
اگر بخواهیم کوتاه و مختصر بگوییم، هویت برند می‌خواهد یک برند را از جنبه‌ی درونی معرفی کند و هویت بصری می‌خواهد این موضوع را از جنبه‌ی بیرونی بیان کند.
قبل از ایجاد هویت بصری برای برند، چه اطلاعاتی باید داشته باشید؟
برای ایجاد یک هویت بصری قوی لازم است افرادی در سازمانتان (که در هر سازمانی ممکن است این افراد متفاوت باشند) مانند مدیر، مدیر بازاریابی یا طراح، جنبه‌های مختلف کسب و کار را تعریف کنند. انجام این کار باعث می‌شود در مسیر انجام کار، همه‌چیز برایتان شفاف‌تر شود. در اینجا چهار قدم قبل از شروع به ایجاد هویت بصری، برایتان شرح داده‌شده است.
1. مخاطبینتان را بشناسید
هویت بصری قرار است با افرادی صحبت کند که شمارا می‌بینند یعنی همان مخاطبان یا مشتریان احتمالی. باید بدانید که این مخاطبین چه افرادی هستند، چه علاقه‌مندی‌هایی دارند، نقاط ضعفشان چیست و چه شخصیتی دارند. همه‌ی این موارد به شما کمک می‌کند تا بتوانید هویت بصری برندتان را به‌گونه‌ای بسازید که مشتریان به‌خوبی با آن ارتباط برقرار کنند.
تحقیق درباره‌ی مشتریان به شما این امکان را می‌دهد که بدانید چه عواملی بر تصمیمات آن‌ها در استفاده از محصولات و یا خدمات شما تأثیر می‌گذارد. هم‌چنین می‌توانید با آنالیز عملکرد رقبایتان بدانید آیا آن‌ها توانسته‌اند با هویت بصری ارتباط درستی با مخاطبینشان برقرار کنند؟ و اگر بله چطور این کار را انجام داده اند.
برای اینکه بتوانید مخاطبین هدفتان را پیدا کنید تا بتوانید پیغام برند را برایشان ارسال کنید، با بررسی موارد زیر، پرسونای خریدار را تعریف کنید:
- سن
- جنسیت
- درآمد و میزان تحصیلات آن ها
- عنوان شغلی
- سبک زندگی
- علاقه مندی ها
- ارزش ها
مهم ترین کاری که باید درباره ی مخاطبین هدفتان بدانید نقاط ضعف (pain point) آن هاست. شناسایی مشکلات آن ها به شما کمک می کند تا راه حل هایی برای آن مشکلات پیدا کنید و هویت بصری‌تان را هم با در نظرگرفتن همان راه حل ها طراحی کنید.
2. هدف برندتان را تعیین کنید
باید به گذشته فکر کنید به اینکه چرا این برند را راه اندازی کردید؟ فکر می کردید قرار است با راه اندازی این برند چه مشکلی را حل کنید؟ تعیین کردن یا یادآوری مسیری که قرار بود در پیش بگیرید و اهداف بلند مدتی که برای کسب و کارتان داشتید، به شما ایده ها و اطلاعات ارزشمندی برای کمک به ایجاد هویت بصری‌تان می دهد.
وقتی دارید به این موارد فکر می کنید به این سوالات پاسخ دهید:
- چرا دارید این خدمات را ارائه می دهید؟
- اهداف کوتاه مدت و بلند مدت برندتان چیست؟
- برند شما و راه حل هایش چطور به مشتریان کمک می کنند؟
- برندتان چه شعار، ماموریت و بینشی دارد؟
- کدام اجزای گرافیکی، مانند رنگ ها، تصاویر و تایپوگرافی می تواند اهدافتان را به خوبی منعکس کند؟
3. با داشتن یک داستان برای برندتان، با احساسات مشتری ارتباط برقرار کنید
هر چیزی که در قالب یک داستان گفته شود جذاب تر به نظر می رسد. داستان برند (brand story) ابزار قدرتمندی است که از طریق آن می توانید احساسات مخاطب را درگیر کنید و برای هویت بصری‌تان هم استانداری مطابق با آن تعریف کنید. داستان برند به شما امکان می دهد که با مخاطبین به نحوی ارتباط برقرار کنید که برای آن ها معنادار و برای شما سودمند باشد.
برای گفتن داستان برندتان به نحوی که بتواند برای هویت بصری برندتان هم از آن استفاده کنید، به سوالات زیر پاسخ دهید:
- برندتان چیست و مشتریان چطور با آن ارتباط برقرار می کند؟
- مشتریان بعد از برقراری ارتباط با برند و خواندن داستان آن، چه احساسی خواهند داشت؟
- چطور می توانید داستان برند و عکس العمل مشتریان نسبت به آن را در هویت بصری بگنجانید؟
پاسخ به این سه سوال و مخصوصا سوال آخر، کمک می کند تا بدانید چه مسیری را برای طراحی هویت بصری‌تان باید در پیش بگیرید.
هویت بصری شامل چه اجزایی می شود؟
هویت بصری در واقع زبان بصری یک برند محسوب می شود و به این ترتیب جای کلمات را اجزای گرافیکی ای می گیرند که قرار است پیغامی را به مخاطب ارسال کنند. در اینجا می خواهیم این اجزا که به صورت تک به تک در کنار هم قرار می گیرند و یک سبک یکپارچه را به عنوان هویت بصری برند تشکیل می دهند بررسی کنیم.
1. المان های گرافیکی
المان های گرافیکی در هویت بصری، تصاویری هستند که توسط گرافیست نقاشی می شوند و یا با نرم افزارهای گرافیکی، طراحی می شوند. این المان ها می توانند تصاویر ساده‌ای مثل شکل‌های هندسی باشند و یا تصاویر پیچیده تری مانند یک لوگو، آیکون، یک تصویر طراحی شده با جزئیات زیاد و یا یک انیمیشن باشند.
2. تایپوگرافی
تایپوگرافی به شکل یا سبکی گفته می شود که از متن‌ها در برندتان استفاده می کنید. جدای از اینکه خود متن درباره ی چیست نوع فونت، اندازه‌ی آن و ترتیب قرار گرفتن حروف در کنار هم روی هویت بصری تان تأثیر می گذارد و به همین دلیل انتخاب آن معمولا خیلی دشوار است. انواع مختلفی از فونت‌ها وجود دارند که هرکدام می توانند تاثیر متفاوتی بر روی مخاطب داشته باشند. برای مثال فونت های سری sans-serif که ضخیم تر هستند می توانند برای سرویس ها یا محصولات مربوط به آقایان استفاده شود و فونت های serif که ضخامت کمتری دارند برای برندهای مربوط به بانوان به کار برده شوند. البته این یک مثال بود و مطمئنا انتخاب این فونت ها از طرف گرافیست، به عوامل دیگری هم بستگی دارد.
ممکن است میزان خوانایی هر فونتی متفاوت باشد و یا به خاطر شکل نوشتن آن ها ذهنیت متفاوتی برای خواننده ایجاد شود؛ مثلا شرکتی که کارهای مربوط به تشییع جنازه را انجام می دهد اگر از یک لوگوی شاد و سرزنده با رنگ صورتی استفاده کند، باعث ایجاد سردرگمی نسبت به هویت برندش از طرف مخاطبان می شود. از تایپوگرافی برای لوگوتایپ (نوشته ی کنار لوگو) که همان اسم برند به صورت متنی می باشد، متن های تبلیغاتی، نوشته های روی بسته بندی، کاتالوک و… استفاده می شود و به همین دلیل خوانا بودن این متن بسیار اهمیت دارد. بیشتر برندهای معروف سعی می کنند تایپوگرافی را ساده انتخاب کنند و در عین حال به احساس و سبکی که هر فونت در ذهن مخاطب ایجاد می‌کند هم توجه می کنند.
3. پالت رنگی
رنگ ها یکی از مهم ترین بخش های هویت بصری‌تان هستند زیرا خیلی از واکنش های احساسی کاربران به رنگ هایی که شما در برندتان استفاده می کنید بستگی دارد. باتوجه تحقیقات، برای بیشتر از 90 درصد کاربران، رنگ بندی برند، نقش اساسی در خریدشان دارد. پالت رنگی مجموعه ای از رنگ‌ها است که با هدف متمایز کردن برندتان استفاده می شود و توصیه می شود بیشتر از 3 رنگ اصلی در آن به کار نرود اما می توانید از همان رنگ ها به صورت تیره و روشن در بخش های مختلف استفاده کنید.
پالت رنگی باید با توجه به پیغامی که برند می خواهد ارسال کند انتخاب شود؛ زیرا هر رنگی معنا و مفهوم خاصی را در ذهن مخاطبان ایجاد می‌کند؛ مثلا رنگ سبز و طلایی برای شرکت هایی که خدمات مالی ارائه می دهند استفاده می‌شود، رنگ مشکی نشانه‌ی لوکس بودن است، رنگ زرد برای کسب و کار هایی که در آن ها هیجان و انرژی اهمیت دارد استفاده می شود و رنگ های دیگر هم هرکدام معنایی دارند که با توجه به پیام برند می توانید آن ها را به کار ببرید.
پالت رنگی فیسبوک
برای طراحی پالت رنگی باید در نظر داشته باشید که به یک رنگ اصلی (primary)، یک رنگ دوم به عنوان رنگ فرعی(secondary) و یک رنگ متمایز(accent) برای ایجاد تضاد رنگی برای دکمه هایی مثل دکمه‌ی فراخوانی نیاز خواهید داشت.
4. تصاویر
تصاویر به تمام عکس ها و ویدیوهایی گفته می شود که شما از آن ها برای توصیف هویت برندتان کمک می گیرید اما باید توجه کنید برای این کار باید از تصاویری استفاده کنید که بتواند شخصیت برندتان را به خوبی ارائه دهد و از آن مهم‌تر بتواند ارتباط خوبی با مشتریان برقرار کند؛ درواقع نشان دهنده ی خود مشتریان باشد.
تصاویر، نقش مهمی در هویت برند دارند و با استفاده از آن ها می توانید مشتریان را به طور مستقیم هدف قرار دهید؛ زیرا مردم معمولا با چهره ها ارتباط برقرار می کنند و می خواهند انعکاسی از تصویر خودشان را در برندی که استفاده می کنند ببینند. پس شما هم برای تصاویری که در تبلیغاتتان استفاده می کنید باید به مشتریانتان توجه داشته باشید؛ مثلا اگر برندتان سرویس یا خدماتی مخصوص جوان ها ارائه می دهد، در تصاویر هم باید از اشخاص جوان استفاده کنید تا ارتباط نزدیک تری با آن ها ایجاد کنید.
5. طراحی اجزای فیزیکی
این بخش مربوط به اجزایی است که قابل لمس باشند. پس کسب و کارهایی که نیاز به حضور فیزیکی ندارند نیازی به آن ندارند اما از آنجایی که این بخش هم در هویت بصری اهمیت زیادی دارد لازم است به آن بپردازیم. اجزایی مانند سربرگ، کارت ویزیت، تی شرت، ماگ، بسته بندی و… اجزای فیزیکی هستند که نیاز به طرحی یکپارچه برای ایجاد ذهنیت درباره‌ی هویت بصری شما در ذهن مشتری دارند.
هرچقدر کسب و کار شما حضور فیزیکی بیشتری داشته باشد این اجزا و اهمیت آن‌ها بیشتر می شوند. برای مثال اگر کسب و کار شما یک رستوران باشد یونیفرم کارکنان، بسته بندی غذاها، منو و حتی رنگ دکوراسیون شامل این بخش از هویت بصری می شود. رستوران زنجیره ای مک دونالود یکی از بهترین مثال ها در این زمینه است که همیشه یکپارچگی را در طراحی های خود حفظ کرده است.
طراحی گرافیکی چطور در هویت بصری به کار گرفته می‌شود؟
بکارگیری طراحی گرافیکی در هویت بصری
ما از طراحی گرافیکی و عناصر آن برای ارائه‌ی هویت بصریمان در یک قالب جامع و یکپارچه به مخاطبین استفاده می‌کنیم. درواقع طراحی گرافیکی مثل یک نقشه‌ی راه، برای درست طی کردن این مسیر به سازمان کمک می کند اما می‌خواهیم بدانیم طراحی گرافیکی در چه قالب‌هایی برای ساخت هویت بصری یک سازمان استفاده می شود؟
1. لوگو
لوگو به عنوان مهم ترین بخش هویت بصری محسوب می شود زیرا هم کاربرد خیلی زیادی در طراحی‌های شما دارد و هم از رنگ ها، تایپوگرافی و پیام برند، در آن استفاده شده است. از لوگو در سربرگ، وب سایت، کارت ویزیت، شبکه های اجتماعی، تصاویر و خیلی از جاهای دیگر استفاده خواهید کرد.
2. تبلیغات تجاری
یک کسب و کار در تبلیغات خودش می خواهد با استفاده از عناصر بصری توجه مخاطب را جلب کند و او را متقاعد به خرید یک محصول یا استفاده از خدمات مختلف کند. تبلیغات می توانند بروشورها، بیلبوردها، بنر وب سایت ها، تبلیغات تلویزیونی، مجلات و موارد دیگر باشند. چون خیلی کم پیش می آید که مشتریان توجه زیادی به تبلیغاتتان بکنند، اجزای گرافیکی باید به نحوی به کار برده شوند که با سبکی خاص و جالب توجه مخاطب را به خودشان جلب کنند و تشخیص برند را برایشان راحت تر.
3. وب سایت و طرح های دیجیتالی
هویت بصری برای وب سایت ها یا طراحی های دیجیتالی می تواند در قالب تصاویر وب سایت، پالت رنگی رابط کاربری سایت، طراحی محتوای شبکه های اجتماعی، انیمیشن ها، آیکون ها، دکمه ها و تمام المان های گرافیکی ای باشد که شما به صورت دیجیتالی از آن ها استفاده می کنید و نیاز به چاپ ندارند. نکته ای که درباره ی استفاده از هویت بصری برای طرح‌های دیجیتالی باید رعایت کنید این است که آن ها باید به نحوی به کاربرده شوند که استفاده از آن ابزار و یا رسانه‌ی دیجیتالی را برای مخاطب آسان تر و دلچسب تر کنند.
دو نکتهی مهم برای طراحی هویت بصری
حالا که با اجزای مختلف طراحی و مفهوم هویت بصری آشنا شده اید می دانید که هویت بصری همان زبان مشترک برند شما با مخاطب است اما دو نکته ی مهم و اساسی در طراحی هویت بصری است که رعایت کردن آن‌ها کمک زیادی به شما می‌کند.
سادگی مهم ترین اصل است، همیشه آن را رعایت کنید
البته که میلیون ها ایده، پیام و داستان وجود دارد که هویت بصری شما می تواند با آن ها تعریف شود. شاید دلتان بخواهد این پیام را با رنگ های عجیب، فونت های خاص و یا تصاویر خیره کننده به مشتریانتان در قالب هویت بصری ارائه دهید اما تا به حال به هویت بصری برندهای معروف توجه کرده اید؟ کدام یک از آن ها با استفاده ی زیاد از المان های گرافیکی سعی در جلب توجه مخاطب داشته اند؟ یادتان باشد طرحی که به صورت ساده ولی هوشمندانه انتخاب شده باشد خیلی بهتر می تواند پیام را به مخاطب ارسال کند و از آن مهم تر در ذهن او ماندگار شود.
بعضی مواقع استفاده‌ی بدون دلیل و یا اضافه از المان‌های گرافیکی فقط باعث سردرگرمی مخاطبان می‌شود و به همین دلیل نمی‌توانید هویت بصری برندتان را در ذهن آن‌ها ماندگار کنید.
یکپارچگی، منجر به ماندگاریتان می شود همیشه به آن پایبند بمانید
همه‌ی ما سالهای سال برندهای معروفی مثل نایک، آدیداس، مایکروسافت و گوگل را با یک لوگو، فونت و سبک طراحی می‌شناسیم و این یکپارچگی را در تمام اجزای طرحی آن ها مشاهده می کنیم. کمتر پیش می آید که برند معروفی مثل نایک و آدیداس هویت بصری خود را تغییر دهد و یا از سبک های طراحی متفاوتی برای جاهای مختلف استفاده کند. فقط بعضی برندها به دلایل مختلف، در طرح های خود تغییرات جزئی داده اند و یا آن را بهبود داده‌اند.
هویت بصری یک برند باید در همه جا یکسان باشد فرقی نمی کند که قرار است این طرح در شبکه های اجتماعی، وب سایت، بروشور، کارت ویزیت و یا تبلیغات تلویزیونی استفاده شود. در تمام این طرح ها باید عناصر مشترکی وجود داشته باشد که مشتری با دیدن آن ها متوجه ردپایی از برند شما بشود و اصلا خوب نیست که این هویت پس از مدتی تغییر کند پس از ابتدای طراحی آن دقت کنید تا بعدا نیازی به تغییر آن نباشد.
هویت بصری برندتان را ارائه دهید
هویت بصری شاید همان تکه‌ی پازلی باشد که برای برندتان دنبال آن می‌گشتید. ابزاری که با آن بتوانید به شیوه ای جذاب، داستان برندتان را بیان کنید و به این وسیله با مشتریانتان ارتباط برقرار کنید. از آنجایی که هویت بصری از المان های کرافیکی برای برقراری ارتباط استفاده می کند، ارسال پیام اشتباه می تواند باعث نتایج ناخوشایندی شود. شناخت خوب نسبت به هویت برند می تواند کمک زیادی در مسیر طراحی هویت بصری تان بکند اما برای اینکه مطمئن شوید مطابق با اهدافتان پیش می رود از یک تیم حرفه ای برای طراحی کمک بگیرید.
نویسنده
مژده جدّا
در رشته‌ی نرم افزار درس خوندم و عاشق دنیای وب، یادگیری و نوشتن توی این حوزه هستم
تغییر شماره