چه زمانی که شما یک بلاگر باشید و بخواهید به‌طور منظم برای خوانندگانتان مطلب ارسال کنید و چه زمانی که صاحب یک کسب‌وکار باشید و بخواهید مشتریان بیشتری جذب کنید یا ارتباطتان با مشتریان فعلی را حفظ کنید، ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین راه‌ها برای ارسال پیام می‌باشد. با ایمیل مارکتینگ شما می‌توانید به‌طور مستقیم برای مشتریانتان پیام ارسال کنید و با آن‌ها در تعامل باشید اما نوع ایمیل و افزایش درگیر شدن مخاطب با ایمیل شما از مهمترین مواردی است که باید در ایمیل مارکتینگ به آن توجه کنید و تنها ارسال ایمیل نمی‌تواند شما را به نتایج مطلوب برساند. به همین دلیل بهتر است که یک قالب ایمیل استاندارد داشته باشید.
شما باید ایمیل را به‌گونه‌ای طراحی کنید که بتواند ارتباط قوی با مشتریانتان برقرار کند. باید نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک را افزایش دهید و این دقیقاً چیزی است که هر بازاریابی می‌خواهد به آن دست یابد. حال سوال این است که چگونه می‌توان به این هدف دست‌یافت؟ شما باید ویژگی‌های یک ایمیل استاندارد را شناسایی کنید اما در نظر داشته باشید تبلیغات ایمیلی به‌طور مستمر در حال تغییر هستند، بنابراین شما نمی‌توانید یک استاندارد اولیه تنظیم کنید. بهترین نتایج زمانی حاصل می‌شوند که شما کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را را مورد تست قرار دهید، بر اساس معیارهای مشخص ارزیابی کنید و استراتژی‌هایتان را اصلاح کنید.
انجام تست‌های A/B بر روی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ می‌تواند در این راه به شما کمک کند. طبق آمار، تنها 31% از برندها اکثر ایمیل‌های خود را تست می‌کنند و 39% به‌طور کل هیچ ایمیلی را تست نمی‌کنند. بنابراین اگر این کار را به‌درستی انجام دهید می‌توانید به نتایج قابل‌توجهی دست‌یابید. در این مقاله قصد داریم از طریق آشنایی با تست A/B و ارائه‌ی ایده‌هایی برای آن به شما کمک کنیم تا ویژگی‌های یک ایمیل استاندارد را شناسایی کنید.
تست A/B چیست و چرا اهمیت دارد؟
تست A/B در حوزه‌ی ایمیل به فرایند ارسال نسخه‌ای از کمپین به مجموعه‌ای از مخاطبین و ارسال نسخه‌ای دیگر به مجموعه‌ای دیگر گفته می‌شود و هدف این است که نسخه برتر شناسایی شود تا بازدهی ارسال کمپین افزایش یابد و نتایج بهتری حاصل شود. تست‌های A/B به لحاظ پیچیدگی متفاوت هستند. به‌عنوان‌مثال، یک تست عنوان ایمیل با این هدف که متوجه شویم کدام عنوان می‌تواند نرخ باز شدن بیشتری داشته باشد، یک تست ساده است اما تست قالب‌های ایمیل، برای دستیابی به نرخ کلیک بالاتر می‌توان تست پیچیده‌ای باشد.
در نظر داشته باشید که تغییرات کوچک می‌توانند اثرات بزرگ برجای بگذارند. به‌عنوان‌مثال، شرکت Hubspot وقتی نام فرستنده ایمیل‌هایشان را تغییر داد به نتایج جالبی دست یافت. آن نسخه از ایمیلی که بجای نام شرکت، نام فرستنده‌ی ایمیل را نوشته بودند 0.53% نرخ باز شدن ایمیل بیشتر و 0.23% نرخ کلیک بیشتر دریافت کرد. هرچند ممکن است این ارقام به نظر ناچیز باشند اما منجر به جذب 131 مشتری بیشتر شد.
چه مواردی را باید تست کنیم و ویژگی‌های یک قالب ایمیل استاندارد چه هستند؟
اجرای تست A/B برای هر بخش از ایمیل، از عنوان ایمیل گرفته تا بخش اقدام به عمل(CTA) بسیار پراهمیت است. در زمان انجام تست به چند نکته توجه داشته باشید:
- در هر بار انجام تست، بر روی یک فاکتور تمرکز داشته باشید تا نتایج دقیق‌تری به دست آورید.
- مطمئن شوید زیرمجموعه‌ای از مخاطبین که انتخاب می‌کند تا ایمیل تست را برایشان ارسال کنید، سایز مناسبی داشته باشد و بتوانید نتایج حاصل از آن تست را معیار تصمیماتتان قرار دهید.
- هر زمان که یک فاکتور مهم و تأثیرگذار را یافتید، به سراغ تست بعد بروید! به یاد داشته باشید محصولات و مخاطبین شما تغییر می‌کنند پس اگر می‌خواهید به نتیجه مدنظرتان برسید باید تست‌ها را به‌طور مداوم ادامه دهید.
سرویس‌های ایمیل مارکتینگ می‌توانند فرایند تست بخش‌های مختلف ایمیل را برای شما آسان کنند. ما در مقاله‌ای به‌طور مجزا بهترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ را معرفی کردیم که تمام آن سرویس‌ها ابزاری برای تست کمپین‌ها در اختیارتان قرار می‌دهند. برای مطالعه بیشتر مقاله سرویس های ایمیل مارکتینگ را مطالعه نمائید.
قبل از ارسال کمپین‌های ایمیل مارکتینگتان، آن را بر اساس چک لیستتان مورد بررسی قرار دهید. چک‌لیست باید شامل تمام مواردی باشد که می‌توانند در نتایج حاصل از ارسال کمپین مؤثر باشند. ما یک چک‌لیست ساده گرداوری کردیم که می‌توانید ایجاد چک‌لیست خود را با اضافه کردن این آیتم‌ها شروع کنید. اما حتماً از تجربیات خود از کمپین‌های ارسال‌شده و تست‌هایی که انجام داده‌اید استفاده کنید و آیتم‌های مدنظرتان را به این چک‌لیست اضافه کنید.
عنوان ایمیل
عنوان ایمیل یکی از مهمترین و تأثیرگذارترین آیتم‌های یک کمپین می‌باشد چراکه در اغلب دستگاه‌ها این آیتم به‌صورت برجسته‌تر نسبت به اجزای دیگر ایمیل نشان داده می‌شود و اولین موردی است که مخاطب در Inbox خود می‌بیند و می‌تواند تأثیر زیادی در نرخ باز شدن ایمیل داشته باشد.
وقتی می‌خواهیم تنها با یک خط روی کاربر تاثیربگذاریم، جزئیاتی مثل تعداد کاراکتر، نوع جمله و … بسیار مهم می‌شوند. این دانشی است که در تبلیغات به آن کپی‌رایتینگ می‌گویند. چیزی که مخاطب در سرخط اینباکس خود می‌بیند فقط شامل عنوان(title) نمی‌شود. این سرخط شامل آدرس ایمیل فرستنده، نام فرستنده(from) و بخشی از متن(چند کلمه اول ایمیل) هم می‌شود پس ما برای نوشتن یک سرخط خوب باید به کیفیت این بخش‌ها هم در کنار عنوان توجه کنیم.
در هر عنوانی که می‌نویسید حتماً نکات پایه‌ای زیر را در نظر بگیرید:
- دروغ نگویید و زرد نباشید! نوشتن یک عنوان جذاب دروغین شاید باعث شود نرخ باز شدن یکی از ایمیل‌های شما بالا برود ولی تأثیری منفی از برند و کسب‌وکارتان روی ذهن مخاطب می‌گذارد. به یک ایمیل فکر نکنید به‌کل کسب‌وکارتان فکر کنید. این مخاطب قرار است به شما اعتماد کند و درنهایت مشتری شما شود.
- تا حد امکان عنوان را کوتاه بنویسید، اگر عنوان ایمیل شما بلند باشد ممکن است بخشی از آن را کاربر اصلاً نبیند. در ضمن عنوان‌های بلند معمولاً خوانده نمی‌شوند.
- اگر مخاطب شما فارسی‌زبان است، انگلیسی یا فینگیلیش ننویسید این کار باعث می‌شود ایمیل شما در میان انبوهی از ایمیل‌های انگلیسی دیده نشود. همچنین مخاطب خیلی راحت‌تر فارسی را می‌خواند. چرا طور دیگری بنویسیم؟!
- عنوان شما باید در مورد محتوای ایمیلتان باشد اما همه‌چیز را نگوید. کاربران باید بدانند قرار است چه ایمیلی را بخوانند اما کمی گنگی حس کنجکاوی مخاطب را برمی‌انگیزد. کاربر باید حس کند با باز کردن ایمیل چیزی نصیبش می‌شود.
- کاربر اگر بداند ایمیلی را بعداً هم می‌تواند بخواند کمتر احتمال دارد آن را باز کند. به همین دلیل ایمیل‌های خبرنامه کمتر از ایمیل‌هایی که تخفیف‌های زمان‌دار دارند یا ایمیل‌هایی که مخصوص یک مناسبت خاص هستند باز می‌شوند.
به‌جز عنوان به بخش‌های دیگر سرخط نیز توجه کنید:
- نام یا برند شما باید در خط اولی که کاربر می‌بیند دیده شود. اگر ایمیل مخاطب در فهرست ایمیل مارکتینگ شما است حتماً شما را می‌شناسد(امیدوارم لیست ایمیل نخریده باشید)، همین موضوع می‌تواند کمک کند که ایمیل شما باز شود یا حداقل مخاطب آن را وارد پوشه اسپم نکند.
- آدرس ایمیل فرستنده‌ی بیشتر ایمیل مارکتینگ‌ها چیزی شبیه no-reply@hamyar.co است. این آدرس به مخاطب می‌گوید این ایمیل به‌صورت خودکار و روباتی ارسال شده است. می‌توان آن را شخصی‌تر کرد. برای مثال اگر برند شخصی دارید، نام خود را در این آدرس قرار دهید یا حداقل نام بخشی که ایمیل را ارسال کرده در اینجا درج کنید. مثلاً news@hamyar.co کاربر وقتی حس می‌کند یک فرد به او ایمیل زده بیشتر احتمال دارد آن ایمیل را باز کند. اگر خود شما یک برند هستید بهتر است نام خودتان را استفاده کنید. اما اگر یک شرکت معتبر هستید می‌توانید یک نام بهتر از no-reply را برای این بخش انتخاب کنید. اگر نمی‌دانید که باید از چه نام فرستنده‌ای (نام شخصی یا نام شرکت و …) استفاده کنید، بهتر است تست کنید تا متوجه شوید کدام نتیجه‌ی بهتری می‌دهد و نرخ باز شدن ایمیل بیشتر است.
- به اولین سیرهایی که در ایمیل وجود دارد (از بالای صفحه دقیقاً نگاه کنید نه‌فقط پاراگراف متن) توجه کنید. این جملات در اینباکس و قبل از باز شدن ایمیل دیده می‌شوند. ببینید آیا می‌توانید آن را طوری بنویسید که برای مخاطب جذاب باشد و او را به باز کردن ایمیل ترغیب کند.
ترفندهای نوشتن عنوان ایمیل
4 ترفند برای نوشتن عنوان ایمیل
روش‌های دیگری هم برای بهتر کردن عنوان ایمیل وجود دارد. شما می‌توانید این موارد را هم بسته به نیاز در عنوان ایمیل قرار دهید.
- عنوان‌های دستوری و سؤالی فوق‌العاده مؤثرند: عنوان‌های خبری مثل «جشنواره عیدانه همیار شروع شد» خوب هستند اما عنوان‌های دستوری و سؤالی معمولاً تأثیر بیشتری دارند مثلاً: «از تخفیف‌های عیدانه همیار خبر داری؟» یا «در تعطیلات سال نو اولین قدم برای رسیدن به آرزوهات رو بردار».
- از عنوان‌های اورژانسی استفاده کنید: اگر کاربر با دیدن عنوان حس کند که اگر همین‌الان این ایمیل را باز نکند چیزی را از دست می‌دهد، احتمال باز شدن ایمیل بسیار بالا می‌رود. مثلاً «فقط امشب فرصت دارید…». البته استفاده از این تکنیک باید محدود به چند بار در سال باشد و قرار شد که زرد نباشیم.
- از ایموجی‌ها استفاده کنید: استفاده از شکلک‌ها از معدود امکاناتی است که شما در عنوان‌نویسی ایمیل دارید. این شکلک‌ها می‌توانند در یک لحظه به مخاطب مفهوم چند کلمه را انتقال دهند. مثلاً شکلک جعبه کادو سریعاً جلب نظر می‌کند و کاربر در یک نگاه متوجه می‌شود که موضوع چیست. علامت‌هایی مثل علامت تعجب و علامت سؤال هم گزینه‌های خوبی هستند اما استفاده از آن‌ها باید محتاطانه باشد.
- به مخاطبتان احترام بگذارید و با نام صدایش کنید: شخصی‌سازی یکی از امکانات پیش‌فرض سرویس‌های ایمیل مارکتینگ است. شما می‌توانید نام مخاطب یا چیزی مثل آن را در عنوان یا متن ابتدای صفحه استفاده کنید. این کار باعث می‌شود کاربر حس کند ایمیل برای شخص او است و آن حس که این هم یک ایمیل تبلیغی است کمتر شود. مثلاً «آقای … این هدیه ما برای تولد شماست» یا «صاحب دامنه hamyar.co ممکن است دامنه خود را از دست بدهید». سعی کنید مخاطب را بالا ببرید چراکه مخاطب باید حس کند برای شما باارزش است. از کلمات محبت‌آمیز مانند جمله «آقای … عزیز» یا حتی «از شما دعوت می‌شود تا …» استفاده کنید زیرا بسیار تاثیرگذارند. تا به اینجا، به نکات و ترفندهای عنوان نویسی پرداختیم اما باید بدانید که بهترین راهکار برای نوشتن عنوانی که مخاطبتان بپسندد و ترغیب شود ایمیل را باز کند استفاده از تست A/B می‌باشد.
تست کردن عنوان ایمیل از طریق راه‌های مختلف:
- طول: طول ایده آل برای عنوان ایمیل یکی از مباحث داغ در حوزه‌ی ایمیل مارکتینگ است و مطالعات اخیر نشان می‌دهد حدود 28-50 کاراکتر می‌تواند ایده آل باشد. بااین‌حال، مشترکین شما ممکن است واکنش متفاوتی نشان دهند. ممکن است تعداد بیشتری از آن‌ها از موبایل یا سیستم‌های قدیمی‌تر استفاده کنند و تعداد کاراکتر کمتری از عنوان برایشان نمایش داده شود. به همین دلیل باید این آیتم مورد تست A/B قرار بگیرد.
- ترتیب کلمات: اینکه ترتیب کلمات در عنوان به چه صورت باشد می‌تواند در جلب‌توجه افراد و نرخ باز شدن ایمیل تأثیرگذار باشد.
- محتوا: اگر ایمیل شما همچون یک خبرنامه از بخش‌های مختلفی تشکیل‌شده است، از هرکدام از آن بخش‌ها برای عنوان ایمیل ایده بگیرید و تست کنید تا متوجه شوید کدام عنوان برای کاربرانتان جذاب‌تر است.
- شخصی‌سازی: با توجه به مطالعات انجام‌شده بر روی تأثیر کلمات در عنوان ایمیل، مشخص شد، استفاده از نام مشترکین، بیشترین تأثیر را در جلب‌توجه مخاطب دارد و سبب افزایش 14% ی نرخ باز شدن ایمیل می‌شود. تست کنید تا متوجه شوید آیا این استراتژی برای کسب‌وکار شما نیز جواب می‌دهد یا خیر.
قالب ایمیل
بخش دیگری که باید مورد بررسی قرار دهیم قالب ایمیل می‌باشد. یک قالب خوب باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟
- یک قالب مناسب به لحاظ بصری باید ساده باشد. بدین منظور بهتر است قالب با الگوی تک‌ستون انتخاب کنید. همچنین سعی کنید از فضاهای خالی در بین بخش‌های مختلف ایمیل استفاده کنید. استفاده از خطوط، حالت Bold، و خط فاصله سبب می‌شود ایمیل شما احساس تمیز و مرتب بودن را به کاربر منتقل کند. همچنین در این حالت، بخش‌های مختلف و مهم ایمیل راحت‌تر قابل‌تشخیص می‌باشند.
- از قالبی با طراحی ریسپانسیو استفاده کنید. طراحی ریسپانسیو سبب می‌شود ایمیل شما در تمام دستگاه‌ها همچون موبایل، تبلت و کامپیوترهای شخصی درست نشان داده شود.
- قالب ایمیل باید امکان شخصی‌سازی برای شما فراهم آورد. قالب ایمیل باید placeholder برای جایگذاری اطلاعات از پایگاه داده‌ی کاربر داشته باشد.
- طراحی قالب ایمیلتان با طراحی وب‌سایت برندتان همخوانی داشته باشد. بدین ترتیب، مخاطبی که ایمیل شما را باز می‌کند به‌راحتی متوجه می‌شود این ایمیل از جانب شماست.
تست طراحی‌های مختلف می‌تواند منجر به طراحی خلاقانه شود و حتی از طراحی اولیه شما بسیار بهتر شود. فقط اطمینان حاصل کنید که آن‌ها را بر روی گروه کوچکی از کاربران تست می‌کنید قبل از اینکه برای تمام اعضای لیست ایمیلتان ارسال کنید.
محتوای ایمیل
بر طبق تحقیقاتی که مایکروسافت انجام داده است، گوشی‌های هوشمند سبب شده‌اند مدت‌زمان توجه افراد به یک مطلب کاهش یابد و از 12 ثانیه به 8 ثانیه برسد. این کاهش میزان توجه، اهمیت محتوای ایمیل را بیشتر کرده است. اگر نتوانید در مورد محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید سریع و راحت توضیح دهید، سبب می‌شود مخاطبانتان پیام اصلی ایمیلتان را درک نکنند و درنتیجه نرخ کلیک کاهش می‌یابد. شما می‌توانید محتوای ایمیل را بر اساس فاکتورهای مختلف مورد تست قرار دهید:
طول
با کاهش مدت‌زمان توجه افراد به ایمیل، گرایش به سمت ایمیل‌های کوتاه بیشتر شده است. طبق مطالعات انجام‌شده طول ایده آل برای متن یک ایمیل 50-125 کلمه می‌باشد. اما آیا یک ایمیل با متن کوتاه برای شما بهتر است یا ایمیل طولانی که در آن با جزئیات در مورد موضوع توضیح داده‌شده باشد؟ جواب این سؤال بستگی مستقیم به طراحی ایمیل، مخاطبانتان و محصولی که ارائه می‌دهید دارد. با انجام تست A/B می‌توانید متوجه شوید کدام حالت بهتر است.
شخصی‌سازی
با توجه به مطالعات انجام‌شده، شخصی‌سازی ایمیل می‌تواند سبب افزایش 14%ی نرخ کلیک و رشد 6 برابری نرخ تراکنش شود. اما مهم است که چطور شخصی‌سازی می‌کنید. اگر اطلاعاتی از مخاطبین همچون نام شرکت، موقعیت مکانی و خصیصه‌های دیگر در لیست ایمیل خود ذخیره کرده‌اید، می‌توانید از آن‌ها در بدنه‌ی ایمیل استفاده کنید و تست کنید که آیا سبب بهبود نتایج و افزایش تعاملات کاربران می‌شوند یا خیر.
لحن
لحنی که در ایمیل به کار می‌برید می‌تواند تأثیر زیادی در نرخ کلیک داشته باشد. مطالعات نشان می‌دهد اگر از نکات مثبت در ایمیل خود استفاده کنید می‌توانید مغز خواننده را به روشی بسیار قدرتمند جذب متن کنید و این امر سبب می‌شود راحت‌تر پیام اصلی شما از ایمیل را درک کند و انگیزه‌ی بیشتری برای کلیک بر روی لینک ارائه‌شده و درنهایت خرید محصول داشته باشد. به‌طورکلی بهترین راه برای برقراری ارتباط با مخاطبانتان این است که به‌صورت محاوره‌ای برایشان بنویسید. فرض کنید با مخاطبتان حضوری ملاقات دارید و به روشی مشابه با او صحبت کنید.
جلوه‌های بصری
انسان‌ها برای پردازش اطلاعات بصری برنامه‌ریزی‌شده‌اند. طبق مطالعات انجام‌شده تخمین زده می‌شود 90% اطلاعات پردازش‌شده توسط مغز انسان بصری هستند و مغز انسان تصاویر را 60000 برابر سریع‌تر از متن پردازش می‌کند که این نشان می‌دهد اگر از تصاویر در ایمیل خود استفاده کنید می‌توانید ارتباط قوی‌تری با مخاطبینتان برقرار کنید. ایمیل استاندارد، بدون متن معنایی ندارد.
نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که هرچند استفاده از تصاویر در ایمیل برای بسیاری از کسب‌وکارها تأثیر مثبت داشته است اما این لزوماً به این معنا نیست که برای شما هم مؤثر است. درواقع به طراحی ایمیل و تصاویری که انتخاب می‌کنید و فاکتورهای دیگر بستگی دارد. به‌عنوان‌مثال، اگر تصویر مناسبی انتخاب نشود ممکن است ذهن مخاطب را از محتوای اصلی منحرف کند و حتی سبب کاهش نرخ تعاملات شود. یا اگر به هر دلیلی ازجمله بلاک شدن تصاویر توسط سرویس‌دهندگان ایمیل یا سرعت پایین اینترنت، تصاویر بارگذاری نشوند ممکن است سبب شوند پیام اصلی آن ایمیل به‌درستی به مخاطب منتقل نشود.
هماهنگی محتوا با عنوان ایمیل
اگر محتوای ایمیل با عنوان ایمیل هماهنگی نداشته باشید و چیزی که در عنوان ایمیل وعده دادید در محتوای ایمیل وجود نداشته باشد سبب کاهش نرخ کلیک و در درازمدت کاهش نرخ باز شدن ایمیل می‌شود چراکه مخاطبینتان اعتمادشان به شما را از دست می‌دهند.
یکی دیگر از مواردی که حتماً باید در ایمیلتان بگنجانید، گزینه‌ی لغو عضویت است. این صرفاً یک پیشنهاد نیست، یک نیاز است. در برخی موارد حتی وقتی خود افراد در خبرنامه‌هایتان ثبت‌نام کرده‌اند پیش می‌آید که دیگر تمایلی به دریافت ایمیل از جانب شما ندارند. این طبیعی است و اگر شرایطی برای لغو عضویتشان فراهم کرده‌اید مشکلی نخواهد بود. همچنین فرایند لغو عضویت نباید پیچیده باشد و باید به‌راحتی و با یک کلیک بتوانند به خواسته‌شان برسند. مجبورشان نکنید log in کنند تا بتوانند لغو عضویت کنند. به یاد داشته باشید: اگر کاربران نتوانند لغو عضویت را پیدا کنند و به‌راحتی این کار را انجام دهند، دکمه‌ی اسپم را به‌راحتی پیدا خواهند کرد و می‌توانند ایمیل شما را اسپم کنند.
دعوت به اقدام
دعوت به اقدام، یکی از مهمترین بخش‌های کمپین‌های ایمیل مارکتینگ می‌باشد. این آیتم می‌تواند به کاربر نشان دهد قدم بعدی چیست و سبب افزایش نرخ کلیک شود. در اینجا چند ایده برای تست آن ارائه می‌دهیم:
دکمه یا متن
دو روش برای ایجاد اقدام به عمل در کمپین‌های ایمیل وجود دارد: اضافه کردن دکمه‌ها یا استفاده از لینک‌های متنی. در برخی از کمپین‌ها استفاده از دکمه سبب افزایش نرخ کلیک می‌شود و در برخی دیگر، استفاده از لینک‌های متنی. شما باید تست کنید تا بتوانید روش بهتر را انتخاب کنید.
دعوت به اقدام
صرف‌نظر از اینکه شما دکمه را انتخاب می‌کنید یا لینک متنی، به متنی که انتخاب می‌کنید نیز باید توجه داشته باشید چراکه می‌تواند در مخاطب انگیزه برای کلیک کردن ایجاد کند. طبق مطالعات انجام‌شده استفاده از کلمات خاص یا عبارات عمل‌گرا می‌تواند بهتر باشد. به‌عنوان‌مثال، عبارت «دانلود فرمول‌ها» تأثیر بیشتری نسبت به «مطالعه‌ی بیشتر» دارد. همچنین طول متن بهتر است 2-5 کلمه باشد. البته ممکن است این موارد برای کمپین‌هایی که شما می‌خواهید ارسال کنید درست نباشد و بهتر است تست شوند.
حجم ایمیل
ایمیل مارکتینگ می‌تواند یک ابزار قدرتمند در ارتباطات دیجیتالی باشد اما این به آن معنا نیست که هرچه ایمیل بیشتری ارسال کنید نتایج بهتری کسب می‌کنید. در حقیقت ارسال بیش‌ازحد ایمیل برای مخاطبین می‌تواند اثر منفی داشته باشد. ممکن است مشترکینتان از ایمیل‌های زیاد خسته شوند، و لغو عضویت کنند یا حتی ممکن است ایمیلتان را اسپم کنند. با تعداد کم ایمیل شروع کنید و به‌مرور به تعداد آن بیفزایید و ببینید مخاطبینتان چگونه واکنش نشان می‌دهند و بر اساس رفتار آن‌ها تصمیم بگیرید چه تعداد ایمیل ارسال کنید.
بهترین زمان برای ارسال ایمیل
بهترین زمان برای ارسال ایمیل
درک اینکه بهترین زمان ارسال ایمیل چه زمانی است از مباحث داغ روز است. طبق مطالعات انجام‌شده اینکه ایمیل را در چه روزی از هفته و یا چه ساعتی از شبانه‌روز ارسال کنید در کسب نتیجه بهتر، مؤثر است. ما در اینجا آمار و نکاتی ارائه می‌دهیم که می‌توانند به شما در تصمیم‌گیری بهتر کمک کنند:
بر اساس تحقیقات انجام‌شده توسط تیم Campaign Monitor، باز شدن بیش از نیمی از ایمیل‌هایی که در طی یک روز بازدید می‌شوند در طی ساعات 9 صبح تا 5 بعدازظهر، درواقع در ساعات کاری، رخ می‌دهد. بنابراین اگر در این ساعات ایمیل ارسال کنید نرخ باز شدن افزایش می‌یابد.
تعطیلات سالانه و مناسبت‌های خاص، از طرفی بهترین زمان برای جذب مشتریان و افزایش فروش است و از طرفی دیگر تعداد ایمیل‌های تبلیغاتی و اسپم به میزان قابل‌توجهی افزایش می‌یابد. به این نکته توجه داشته باشید که هرچند در این زمان‌ها کاربران این انتظار را دارند که تبلیغات بیشتری نسبت به زمان‌های دیگر برایشان ارسال شود اما بیش‌ازحد ایمیل ارسال نکنید! برخی کارشناسان معتقدند بهتر است از کاربران نظرسنجی کنید که آیا تمایل دارند در زمان تعطیلات ایمیل تبلیغاتی دریافت کنند یا خیر. این نظرسنجی به شما کمک می‌کند تعاملات بهتر و ارتباطات قوی‌تری با مشترکینتان داشته باشید.
در اولین روز بعد از تعطیلات هفتگی یا سالانه ایمیل ارسال نکنید. بسیاری از افراد تعطیلات خود را در سفر یا در کنار خانواده می‌گذرانند و ایمیل‌هایشان را چک نمی‌کنند. در این حالت در اولین روز بعد از تعطیلات با حجم زیادی ایمیل که در مدت تعطیلات ارسال‌شده مواجه می‌شوند که فرصت بررسی نخواهند داشت. به همین دلیل نرخ باز شدن ایمیل در این روز بشدت کاهش می‌یابد و حتی ممکن است ایمیل‌ها را حذف کنند.
درنهایت با توجه به بررسی نتایج تحقیقات انجام‌شده باید گفت هرچند این آمار می‌توانند برای بسیاری از کسب‌وکارها کارآمد باشند ولی لزوماً برای همه این‌طور نیست، شما باید تست کنید تا بهترین زمان را برای مخاطبینتان شناسایی کنید.
با ارسال ایمیل های استاندارد، از رقبا پیشی بگیرید
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و رشد یک کسب‌وکار می‌باشد. اما در دنیایی که کاربران روزانه صدها ایمیل دریافت می‌کنند، ارسال ایمیل‌هایی که متمایز باشند و توجه کاربران را جلب کنند بسیار اهمیت دارد. شما باید ویژگی‌های یک ایمیل استاندارد را شناسایی کنید و بتوانید تجربه‌ی کاربری خوبی برای مخاطبینتان فراهم آورید. این امر سبب می‌شود نرخ باز شدن و نرخ کلیک ایمیل افزایش یابد.
برای درک رفتار و علائق مخاطب شما باید به‌طور مداوم در حال تست، تحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیل مارکتینگتان باشید. ما در این مقاله ابتدا به معرفی تست A/B پرداختیم و در ادامه ایده‌هایی برای اجرای تست بر روی ایمیل‌ها ارائه کردیم. امیدواریم از این ایده‌ها نهایت استفاده را ببرید و بتوانید ویژگی‌های یک ایمیل استاندارد برای کسب‌وکار خودتان را شناسایی کنید. نظر شما درباره‌ی این مقاله چیست؟ آیا این مقاله برای شما مفید بوده است؟ نظرات خودتان را با ما و همراهان همیار آکادمی در زیر همین پست به اشتراک بگذارید.
اشتراک گذاری
نویسنده
Danial Saedi
کارشناس سئو و دیجیتال مارکتینگ
تغییر شماره