آموزش بخش Conversions و Attribution در گوگل آنالیتیکس

در این مقاله به آموزش دو بخش مهم Conversions و Attribution در گوگل آنالیتیکس می‌پردازیم که وبمسترها و دیجیتال مارکترها بسیار زیاد با آن کار می‌کنند. در ادامه دو بخش جانبی و جدید را در گوگل آنالیتیکس به نام‌های Discover و Customization آموزش می‌دهیم. پیشنهاد می‌کنیم تا پایان این مقاله ارزشمند را بخوانید.

در مقالات قبل به طور کامل بخش‌های اساسی و کاربردی گوگل آنالیتیکس را آموزش دادیم و اگر مقالات را تا اینجا دنبال کرده باشید، به خوبی متوجه جایگاه گوگل آنالیتیکس در بررسی و کنترل ورودی‌های سایت خود شده‌اید. حال در این مقاله له سراغ سه بخش کوتاه اما بسیار مهم در گوکل آنالیتیکس می‌رویم. در ابتدا به سراغ آموزش بخش Conversion، سپس آموزش بخش Attribution و در انتها به آموزش بخش Customization در گوگل آنالیتیکس خواهیم پرداخت. این سه بخش به نوعی آخرین پنل‌های مهم از سری آموزش رایگان گوگل آنالیتیکس می‌باشد و در مقاله‌ی بعدی که آخرین مقاله از این سری آموزشی می‌باشد به سراغ بخش Admin در گوگل آنالیتیکس می‌رویم. اگر به تازگی شروع به یادگیری گوگل آنالیتیکس کرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از خواندن این مقاله، به صفحه‌ی گوگل آنالیتیکس چیست مراجعه کنید تا به خوبی با ماهیت این ابزار آشنا شوید.

آموزش بخش Conversions در گوگل آنالیتیکس 

یکی از مهمترین مراحل در آنالیز سایت، به ویژه سایت‌های فروشگاهی، تحلیل تبدیل‌ها است. ممکن است بخواهید وضعیت تبدیل بازدیدکننده به کاربر یا تبدیل کاربر به مشتری را در وب سایت خود بررسی کنید. گزارش Conversions در گوگل آنالیتیکس این کار را برایتان انجام خواهد داد. در مقاله‌های قبل به آموزش کامل بخش‌های مختلف گوگل آنالیتیکس پرداختیم و امروز بخش Conversions را معرفی می‌کنیم. بخشی که می‌تواند در تحلیل عملکرد کسب‌وکار به شدت موثر باشد اما متاسفانه کمتر از گزارش‌های دیگر مورد توجه قرار می‌گیرد. در قسمت Conversions از گوگل آنالیتیکس با سه زیر شاخه روبرو هستیم که به ترتیب عبارتند از :

  1. Goals
  2. Ecommerce
  3. Multi-Channel Funnels

آموزش بخش Goals در گوگل آنالیتیکس

برای مشاهده داده‌های گزارش Conversions مربوط به بخش Goals در گوگل آنالیتیکس باید فروشگاه اینترنتی را فعال یا هدف تعیین کرده باشید. ابتدا به بررسی قسمت اهداف(Goals) می‌پردازیم.

مرحله‌ی اول ایجاد Goal

اگر می‌خواهید در گوگل آنالیتیکس یک هدف تعریف کنید، باید وارد قسمت Admin شوید و در ستون Create View گزینه Goals را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که برای تعیین هدف، محدودیت وجود دارد و تنها می‌توانید نهایت ۲۰ هدف را تعیین کنید. پس لازم است اهداف خود را با دقت انتخاب کنید. بعد از کلیک بر روی گزینه Goals با تصویر زیر روبرو خواهید شد:

نحوه ایجاد Goal
مرحله ابتدایی ایجاد Goal

روی گزینه New goal کلیک کنید. بعد از کلیک بر روی این گزینه سه مرحله‌ی زیر را پیش رو دارید که می‌بایست آن‌ها را مطابق زیر انجام دهید:

Goal Setup

در این مرحله باید نحوه‌ی اعمال تنظیمات Goal را انتخاب کنید. دو گزینه پیش روی شما خواهد بود که یکی Template و دیگری Custom است که در اینجا از Template استفاده می‌کنیم. در همین حالت شما می‌توانید با انتخاب اهداف پیشنهادی از سوی گوگل آنالیتیکس، یکی از این اهداف را برای خود تعیین کنید. به‌عنوان مثال با انتخاب گزینه Create An Account هدف شما به این صورت تعریف می‌شود که هر گاه کاربر یک حساب کاربری داخل سایت مورد نظر شما ایجاد کرد، به هدف تعیین شده رسیده است.

همانطور که گفتیم شما با لیستی از اهدف پیشنهادی روبرو هستید که می‌توانید از بین آن‌ها یکی را انتخاب کنید یا اگر در این لیست آن هدفی که مد نظرتان هست، وجود نداشت، می‌توانید با انتخاب گزینه Custom یک هدف خود ساخته داشته باشید.

Goal description

پس از تکمیل مرحله قبلی وارد این بخش خواهید شد. در این قسمت نیز باید مواردی را تکمیل کنید. در قسمت Name یک نام دلخواه برای هدف خودتان در نظر بگیرید. در کادر Goal Slut ID می‌توانید یک ID برای Goal جدید خود انتخاب کنید. ترجیحا به صورت پیشفرض بماند. در بخش Type می بایست نوع هدف جدید را تعیین نمایید. انواعی که به شما در این جا پیشنهاد می‌شوند:

  • Destination: با انتخاب این گزینه می توانید Goal خود را یک آدرس ثابت تعریف کنید بدین صورت که با هدایت مشتریان به این مسیر یک Goal ثبت شود. این آدرس می‌تواند یک صفحه‌ی ثابت مانند تشکر از عضویت مشتریان باشد.
  • Duration: با انتخاب این گزینه می‌توانید مشخص کنید در صورتیکه مشتری در سایت شما فرضاً به میزان 5 دقیقه حضور داشت یک Goal ثبت شود.
  • Pages/Screens Per Session: با انتخاب این گزینه می‌توانید مشخص کنید در صورتیکه یک کاربر در سایت شما فرضاً از 3 صفحه بازدید کرد یک Goal ثبت شود.
  • Event: با انتخاب این گزینه می‌توانید مشخص کنید با ایجاد یک رویداد که می‌تواند پخش یک ویدئو باشد، یک Goal ثبت شود.

مرحله‌ی دوم ایجاد Goal

برای مثال با توجه به اینکه میخواهیم هدف ما بر اساس ورود کاربر به یک صفحه ی ثابت تشکر از عضویت باشد، گزینه ی اول Destination را انتخاب می‌کنیم. سپس بر روی گزینه Continue کلیک نمایید. حالا وارد مرحله بعدی می‌شوید که در تصویر زیر می‌توانید این مرحله را مشاهده کنید:

نحوه ایجاد Goal
مرحله دوم ایجاد Goal

در این مرحله موارد زیر را باید تکمیل نمایید:

لیست کشویی Destination

این قسمت بدین معنا می‌باشد که می‌خواهید URL شما به چه صورت باشد:

  • Equals to(دقیقا مشابه مسیر وارد شده)
  • Begins With(شروع با مسیر وارد شده)
  • Regular Expression

به یک نکته هم توجه کنید که اگر به حروف کوچک و بزرگ حساس می‌باشد، تیک Case sensitive را فعال کنید.

value

در مورد فعال کردن گزینه Value که از دیدگاه گوگل آنالیتیکس یک گزینه دلخواه محسوب می‌شود، باید بگوییم که با فعال کردن این گزینه، به Goal(هدف) شما با هر بار ثبت یک ارزش داده می‌شود. از این گزینه زمانی استفاده می شود که Goal زده شده دارای یک ارزش مشخص برای شما باشد، برای مثال خرید یک مقاله برای ما 5000 تومان ارزش یا Value دارد. البته نکته‌ای هست که واحد پولی ریال موجود نیست ولی می‌توانید در تنظیمات گوگل آنالیتیکس واحد پولی پیش فرض را تغییر دهید.

Funnel

حال می‌رسیم به گزینه دلخواه دیگر که اگر بخواهیم می‌توانیم آن را هم فعال کنیم یا بصورت غیرفعال باقی بگذاریم. این گزینه برای زمانی مناسب است که یک کاربر لازم است مسیری چند قدمی را برای ثبت Goal طی کند. برای مثال وقتی Goal شما اتمام فرآیند خرید در فروشگاه اینترنتی شما باشد، می‌توانید از Funnel استفاده نمایید و مراحل خرید مثل add to card>Review>Choose را به این قسمت اضافه کنید.

البته مسیرهایی که وارد می‌کنید باید کاملا صحیح بوده و با دقت وارد شود. اما شاید سوالی به ذهن شما برسد و آن سوال این باشد که استفاده از funnel چه تاثیری دارد؟ در پاسخ باید گفت: تصور کنید که شما یک هدف چند مرحله‌ای دارید اما برای آن funnel در نظر نگرفته‌اید. حال کاربران هدف شما را به درستی انجام نمی‌دهند و کمپین‌های مارکتینگی شما به نتیجه‌ای که می‌خواهید نمی‌رسد. خب چگونه می‌خواهید متوجه شوید که کدام قسمت از مراحل تکمیل goal شما مشکل داشته یا کاربر موفق به انجام آن نشده و یا تمایلی به انجام آن نداشته است.

بدون funnel نمی‌توانید اطلاعات دقیقی از هر کدام از مراحل هدف خود داشته باشید. شما با فعالسازی این بخش می‌توانید اطلاعات خیلی دقیق‌تری از رفتار مخاطبان خود داشته باشید، مثلا تا کدام مرحله پیش رفته‌اند، در کدام مرحله، کاربران زیادی انصراف داده‌اند و یا از صفحه خارج شده و هدف شما را انجام نداده‌اند.

در آخرین مرحله بر روی Verify This Goal کلیک کنید. در این مرحله درصدی به‌عنوان conversion rate یا نرخ تبدیل به شما می‌دهد. این درصد باید معقول و دارای یک عدد باشد و در صورتیکه موارد فوق را صحیح وارد نکرده باشید 0% را مشاهده خواهید نمود. نرخ تبدیل با تقسیم تعداد بازدید بر تعداد Goal های ثبت شده بدست می‌آید و معیاری جهت تشخیص عملکرد کسب و کار شما می‌باشد که به شما نشان می‌دهد کسب و کارتان چقدر خوب کار می‌کند. پس از نمایش conversion rate بر روی Save کلیک کنید.

توجه داشته باشید در صورتیکه Goal شما نرخ صحیحی را نشان نمی دهد سعی کنید مشکل را کشف کنید و از ایجاد Goal های اشتباه خودداری نمایید زیرا همانطور که قبلا هم گفته شد محدودیت درایجاد Goal وجود دارد، برای ویراش Goal نیز کافیست بر روی نام آن در لیست Goal ها کلیک کنید و پس از اعمال تغییرات آن را ذخیره نمایید، بعد از انجام این کار میتوانید میزان موفقیت کمپین های تبلیغاتی خودتان را راحت تر بررسی نمایید.

آموزش بخش E-Commerce در گوگل آنالیتیکس

E-Commerce از گزارش Conversions
قسمت E-Commerce در بخش Conversions

این قسمت‌ها اهمیت چندانی از لحاظ تأثیر بر روی عملکرد سایت یا بهبود شرایط آن ندارد و تنها می‌توان به عنوان اطلاعات آماری از آن‌ها استفاده کرد. با دادن اطلاعات فروش به گوگل آنالیتیکس، شما می‌توانید در این بخش ببینید که چقدر درآمد عایدتان شده است، این درآمد توسط کدام کاربران ایجاد شده است، هر کاربر چقدر برای شما سود داشته، کدام کاربران با چه ویژگی‌هایی بیشتر خرید کرده‌اند و … .

نتایج نهایی به صورت نمودار نشان داده می‌شوند تا آمارهای خود را به طور میانگین و به طور اختصاصی داشته باشید. بنابراین می‌توانیم نتیجه بگیریم که یکی دیگر از قابلیت‌های گوگل آنالیتیکس این است که شما می‌توانید محصولات و قیمت آن‌ها را در گوگل آنالیتیکس ثبت کرده و آمار جالبی هم از این بخش بدست آورید.

نکته مهم این است که شما با توجه به ترافیک ورودی فروشگاه‌تان می‌توانید این بررسی‌ها را انجام دهید و این قسمت به صورت مستقیم به بهینه سازی فرایند خرید در سایت شما کمک خواهد کرد. قسمت E-Commerce شامل بخش‌های گوناگونی است که به ترتیب عبارتند از :

  • Overview: نگاه کلی به بخش E-Commerce.
  • Product Performance: بخش مربوط به عملکرد محصول.
  • Sales Performance: اطلاعات در مورد بخش مربوط به عملکرد فروش.
  • Transactions: آمار و اطلاعات مربوط به بخش معاملات(خرید و فروش).
  • Time to purchase: اطلاعات مربوط به بخش زمان خرید.

نکته ای که باید به آن توجه کنید این است که برای استفاده از بخش های مختلف E-Commerce در گوگل آنالیتیکس، شما باید ابتدا این قسمت را فعال کنید. برای فعال کردن این بخش، باید به قسمت Admin بروید و روی گزینه E-Commerce Setting کلیک کنید:

E-Commerce Setting
E-Commerce Setting در قسمت ادمین

بعد از کلیک بر روی گزینه مشخص شده در تصویر، در مرحله بعد با فعال سازی E-Commerce رسما کار تمام شده است و در پایان باید روی گزینه Save کلیک کنید:

E-Commerce در گوگل آنالیتیکس
مرحله پایانی فعالسازی E-Commerce

پس از فعال‌سازی، می‌توانید وضعیت فروشگاه خود را در گزارش Conversions در گوگل آنالیتیکس به دقت بررسی کنید. وضعیت کاربران در این بخش کاملا مشخص است. در قیف فروشگاه می‌توانید ببینید چند نفر وارد سایت شده‌اند، چند کاربر وارد صفحه محصولات شده‌اند، چند نفر محصولات را به سبد خریدشان اضافه کرده‌اند و چند نفر از آن‌ها خرید خود را تکمیل کرده‌اند. ضمنا در این قسمت می‌توانید وضعیت فروش محصولات را در دوره‌های زمانی مختلف بررسی کنید.

آموزش بخش Multi-channel Funnels در گوگل آنالیتیکس

Multi-channel Funnelsدر گوگل آنالیتیکس
تصویری از محیط Multi-channel Funnels

در اینجا می‌توانید روند تبدیل شدن بازدیدکنندگان و کاربران به مشتری را در وب‌سایت خود ببینید. در آنالیتیکس، اعتبار تبدیل‌ها و فروش‌های شما به آخرین کانال ورودی داده می‌شود که کاربر از طریق آن وارد شده است. اما جستجو‌ها و ارجاع‌های قبلی چه نقشی در تبدیل کاربر داشته‌اند؟ یا مثلا چه تعداد از کسانی که برای اولین بار وارد هدف شما شده‌اند، هدف شما را تکمیل کرده‌اند؟ یا چه تعداد از کسانی که اهداف شما را ترک کرده‌اند بعد از مدتی دوباره وارد قیف اهداف شما شده‌اند و آن‌ها را تکمیل کرده‌اند؟ بین علاقه ابتدایی کاربر تا انجام خرید یا هدف شما چقدر فاصله وجود داشته است. با استفاده از این بخش می‌توانید جواب تمام این سوال‌ها را پیدا کنید. شما می‌بینید که کاربر دقیقاً چند بار و از چه راه‌هایی وارد سایت شده تا در نهایت تبدیل به مشتری یا کاربر ثابت شود.

بخش‌های مختلف Multi-channel Funnels

این قسمت هم دارای شش زیر شاخه است که عبارتند از :

  • Overview: در این قسمت نگاه کلی به شما ارائه می‌شود تا آمارهایی از مثلا نرخ تبدیل‌ها یا تعداد کلیک‌هایی که به تکمیل نرخ تبدیل کمک کرده‌اند و … داشته باشید.
  • Assisted Conversions: در این قسمت به شما اعلام می‌شود که از چه راه‌هایی کمک شده تا تبدیل‌ها انجام شود، مثلا چه تعداد از سرچ‌ها، چه تعداد از لینک‌های مستقیم و… .
  • Top Conversion Paths: در این قسمت به شما اعلام می‌شود که قبل از انجام شدن یک تبدیل، چه مسیری طی شده است، مثلا کاربر ابتدا با یک سرچ از گوگل به سایت شما آمده است و با انجام شدن یک دایرکت، تبدیل Conversion انجام شده است.
  • Time Lag: در این قسمت اختلاف زمانی برای شما در قالب یک جدول ارائه می‌شود به این معنی که هر تبدیل بعد از گذشت چند روز تکمیل شده و با تکمیل شدن سایر تبدیل‌ها چقدر اختلاف در تعداد روز دارد. البته خوب است که به یک نکته توجه کنید که هر چه این تعداد روزها بیشتر باشد، می‌تواند نکته‌ی مثبتی در نظر گرفته شود، چرا که می‌توانیم اینگونه تفسیر کنیم که کاربرها بعد از چند روز دوباره به سایت ما برگشته‌اند و آن تبدیل را تکمیل کرده‌اند. همین موضوع بازگشت کاربرها، موضوع امیدوار کننده‌ای می‌تواند تلقی شود.
  • Path length: در این بخش به شما اعلام می‌شود که هر کاربر چه تعداد مسیر را طی کرده است تا تبدیل مد نظر شما انجام گیرد.
  • Model Comparison Tool: در این قسمت ابزار یا مدل مقایسه‌ای بین تبدیل‌ها به شما ارائه می‌شود که می‌تواند در مقایسه تبدیل‌ها با یکدیگر و اینکه کدامشان موفق‌تر بوده‌اند به شما کمک کند.

چنان که مشاهده کردید، گزارش Conversions می‌تواند برای بررسی نحوه عملکرد سایت و ارتباط مشتریان با آن بسیار مفید باشد. کافی است اهداف خود را با دقت انتخاب و ثبت کنید. گوگل به شما می‌گوید چقدر در رسیدن به اهداف خود موفق بوده‌اید. همچنین با این ابزار می‌توانید ببینید بیشترین میزان ریزش کاربران را در کدام قسمت از قیف اهداف داشته‌اید. ممکن است لازم باشد اصلاحاتی انجام دهید.

با چگونگی تحلیل تبدیل‌های وب سایت توسط گزارش Conversions در گوگل آنالیتیکس آشنا شدید. حالا باید نتایج این تحلیل‌ها را در تدوین استراتژی سئو و سیاست‌گذاری‌های خود به کار ببرید و شاهد بهبود عملکرد کسب و کارتان باشید. اما در ادامه ی معرفی گزارش‌های موجود در گوگل آنالیتیکس، بخش‌های دیگری هم در منوی پیش‌بینی شده از سوی شرکت گوگل وجود دارند که به معرفی و آموزش آن‌ها نیز خواهیم پرداخت:

آموزش بخش Attribution یا اختصاص در گوگل آنالیتیکس

Attribution در گوگل آنالیتیکس
Attribution در گوگل آنالیتیکس

چند وقت پیش بود که در گوگل آنالیتیکس بخش جدیدی به اسم اتریبیوشن Attribution اضافه شد. طبق توضیحات خود گوگل، با استفاده از این ویژگی می‌توانید تبلیغات را بهتر توزیع کنید و دید بهتری نسبت به مشتری‌ها و عملکرد کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ داشته باشید. اما اتریبیوشن آنالیتیکس چطور به شما برای بهبود عملکرد تبلیغات و رصد کردن کاربران کمک می‌کند؟

برای این که بتوانید از این ویژگی درست استفاده کنید، باید با بخش‌ها و مدل‌های گوگل آنالیتیکس اتریبیوشن آشنا شوید. در ادامه انواع مدل‌ها و ویژگی‌های اتریبیوشن را توضیح می‌دهیم. بعد از آن می‌توانید اتریبیوشن آنالیتیکس را در کمپین‌های تبلیغاتی بعدی استفاده کنید و نرخ تبدیل مخاطب به مشتری را افزایش دهید.

راه اندازی بخش Attribution در گوگل آنالیتیکس

قبل از توضیحات تکمیلی و نکات آموزشی در زمینه Attribution باید با شیوه راه اندازی این بخش آشنا شوید. بعد از کلیک بر روی گزینه اتریبیوشن با صفحه‌ی ابتدایی روبرو خواهید شد که در ابتدای همین متن دیده اید. سپس با کلیک بر روی گزینه Get Started وارد مرحله بعدی می‌شوید که در ادامه تصویری از این مرحله را مشاهده می‌کنید:

Attribution در گوگل آنالیتیکس
مرحله اول راه اندازی Attribution

در این مرحله شما باید دسترسی گوگل آنالیتیکس به Attribution بدهید و نکته‌اش  این است که حتما باید شما Owner یا صاحب اصلی آن دسترسی باشید که بتوانید این حساب را بسازید. این نکته مهم را فراموش نکنید که باید داخل آن حساب گوگل آنالیتیکسی که می‌خواهید به Attribution اجازه دسترسی بدهید، حتما شما Goal تعریف کرده باشید یا سرویس E-Commerceتان فعال باشد.

در مرحله بعد هم از شما خواسته می‌شود که Conversion type مورد نظرتان را انتخاب کنید و بعد از این قسمت عملا کار راه اندازی  Attribution تمام است و با تصویر زیر مواجه خواهید شد:

Attribution در گوگل آنالیتیکس
مرحله پایانی فعالسازی Attribution

حالا نیاز هست که 72 ساعت اطلاعات جمع آوری شود و باید منتظر بمانید که این زمان سپری گردد.

Attribution آنالیتیکس چیست؟

هر مشتری قبل از تبدیل شدن از مخاطب به مشتری یک مسیر مشخص را طی می‌کند. در این مسیر، کارهای مختلفی مانند کلیک کردن، دیدن تبلیغات و چیزهای دیگر انجام می‌شود. اتریبیوشن در واقع به هر واکنشی که در مسیر سفر مشتری انجام می‌گیرد، یک وزن و اعتبار اختصاص می‌دهد.

نکته: هر موقع مشتری عمل مورد انتظار شما مثل خرید یا دانلود پی‎دی‌اف یا هر گونه کار یا اکشنی را انجام دهد، یک تبدیل کانورژن conversion(تبدیل مخاطب به مشتری) صورت گرفته است. اختصاص اعتبار مدل‌های مختلفی دارد. می‌توان یک یا چند قانون برای آن در نظر گرفت یا این که وزن دادن به کارهای مشتری را به الگوریتم داده‌محور واگذار کرد. در ادامه هر کدام از این مدل‌ها را تشریح می‌کنیم.

مدل Attribution قانون‌محور

در این روش، قوانین مشخصی برای اختصاص اعتبار در نظر گرفته می‌شود. در مدل قانون‌محور، از نوع تبدیل و رفتار کاربر صرف نظر می‌شود. چند روش در مدل قانون‌محور وجود دارد:

  • Last click آخرین کلیک: تمام اعتبار را به کلیک آخر یک رویداد اختصاص می‌دهد.
  • First click اولین کلیک: تمام اعتبار به نخستین کلیک یک رویداد داده می‌شود.
  • Linear روش خطی: اعتبار را به صورت مساوی بین تمام کارهای انجام شده در طول مسیر تقسیم می‌کند.
  • Time decay روش وابسته به زمان: کارهایی بیشتر اعتبار می‌گیرند که به زمان انجام تبدیل نزدیک‌تر باشند. اعتبار به وسیله مدل «7 روزه با ارزش نصف» توزیع می‌شود. به عنوان مثال، رویدادی که 8 روز قبل از تبدیل(conversion) انجام شده، نصف رویدادی که 1 روز قبل صورت گرفته اعتبار می‌گیرد.
  • Position-based اعتبار دادن بر اساس موقعیت: به اولین و آخرین کلیک انجام شده در مسیر تبدیل، هر کدام 40 درصد اعتبار داده می‌شود. 20 درصد باقی‌مانده هم بین سایر رویدادها تقسیم می‌شوند.

مدل Attribution داده‌محور

در این روش، اعتبار بر اساس داده‌های هر تبدیل اختصاص داده می‌شود. در واقع اتریبیوشن گوگل آنالیتیکس از داده‌های اکانت شما برای مشخص کردن مقدار اعتبار مناسب برای هر عمل استفاده می‌کند. مدل داده‌محور برای هر نوع تبدیل و هر تبلیغ‌کننده، عملکردی اختصاصی دارد. اما در پاسخ به این سوال که مدل داده‌محور چگونه کار می‌کند، باید بگوییم: 

اتریبیوشن آنالیتیکس با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین، مسیرهای تبدیل را ارزیابی می‌کند. چه تبدیل صورت گرفته باشد و چه کاربر اقدامی‌ نکرده باشد، مسیرها توسط مدل داده‌محور بررسی می‌شوند. در واقع گوگل متوجه می‌شود چطور کارهای مختلف در طول مسیر، روی تبدیل‌ها تاثیر می‌گذارند. این مدل عوامل مختلف مثل زمان، نوع دستگاه، تعداد تراکنش‌ها و نمایش تبلیغ را در نظر می‌گیرد.

مدل داده‌محور اتریبیوشن آنالیتیکس، مسیر طی شده توسط کاربر را با مسیر مورد انتظار، مقایسه می‌کند. با این کار مشخص می‌شود کدام عمل بیشترین تاثیر را در انجام یک تبدیل داشته است. بر همین اساس، بیشترین اعتبارها به تاثیرگذارترین عمل‌ها اختصاص داده می‌شوند.

برای این که مدل داده‌محور اتریبیوشن آنالیتیکس بتواند دقیق عمل کند، به داده‌های جدید و به‌روز شده نیاز دارد. اگر تعداد تبدیل‌ها در یک ماه کاهش پیدا کند و به حد نصاب مشخص نرسد، نمی‌توان گزارش اتریبیوشن بر اساس این مدل را مشاهده کرد.

مقایسه Attribution و Multi-channel funnel در گوگل آنالیتیکس

با استفاده از ویژگی قیف چندکاناله(multi-channel funnel) هم می‌توان مسیر تبدیل یک کاربر را بررسی کرد. با توجه به نیازهای پروژه، می‌توانید بین این قابلیت و اتریبیوشن یکی را انتخاب کنید. در ادامه آن‌ها را با هم مقایسه و مزایا و معایب هر کدام را مشخص می‌کنیم. با توجه به کارایی، مقایسه در قالب بخش‌های گزارش، مدل داده‌محور و مدل قانون‌محور انجام می‌شود.

گزارش‌ها

اتریبیوشن آنالیتیکس می‌تواند در گزارش‌ها مواردی مثل مقایسه مدل‌ها، مسیرهای تبدیل، طول مسیر و تاخیر در تبدیل (conversion lag) را نشان دهد.در گزارش روش قیف چندکاناله، بهترین مسیرهای تبدیل نمایش داده می‌شوند. همچنین می‌توانید آنالیز نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و مقدار تاخیر زمانی (Time lag) را هم ببینید.گزارش‌ها در هر دو روش قابلیت شخصی‌سازی دارند. در اتریبیوشن آنالیتیکس، گروه‌بندی کانال‌ها طبق اتریبیوشن و گروه‌بندی پیش‌فرض کانال‌ها (Default channel grouping) قابل مشاهده هستند. روش قیف چندکاناله گروه‌بندی کانال‌ها را به هر سه روش سیستمی، پیش‌فرض و سفارشی، نمایش می‌دهد.

مدل داده محور

اتریبیوشن آنالیتیکس می‌تواند در گزارش‌ها مواردی مثل مقایسه مدل‌ها، مسیرهای تبدیل، طول مسیر و تاخیر در تبدیل (conversion lag) را نشان دهد.در گزارش روش قیف چندکاناله، بهترین مسیرهای تبدیل نمایش داده می‌شوند. همچنین می‌توانید آنالیز نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و مقدار تاخیر زمانی (Time lag) را هم ببینید.گزارش‌ها در هر دو روش قابلیت شخصی‌سازی دارند. در اتریبیوشن آنالیتیکس، گروه‌بندی کانال‌ها طبق اتریبیوشن و گروه‌بندی پیش‌فرض کانال‌ها (Default channel grouping) قابل مشاهده هستند. روش قیف چندکاناله گروه‌بندی کانال‌ها را به هر سه روش سیستمی، پیش‌فرض و سفارشی، نمایش می‌دهد.

مدل قانون محور

همانطور که قبلا گفته شد، در اتریبیوشن آنالیتیکس می‌توان از گزینه‌هایی مثل آخرین کلیک، اولین کلیک، خطی، زمان‌محور و موقعیت‌محور استفاده کرد.در روش قیف چندکاناله، گزینه اولین کلیک وجود ندارد. به جای آن می‌توانید گزینه‌های آخرین عکس‌العمل، آخرین کلیک گوگل ادز و اولین عکس‌العمل را انتخاب کنید.

اگر بخواهیم به‌عنوان جمع بندی این بخش چیزی بگوییم باید اشاره کنیم که: اتریبیوشن آنالیتیکس قابلیت‌های ویژه‌ای برای ارزیابی کمپین‌های تبلیغاتی و مسیر سفر مشتری دارد. با استفاده درست از آن و تحلیل درست آن، می‌توان نرخ تبدیل و میزان فروش را افزایش داد. قبل از هر چیزی باید اهداف و خواسته‌های خود از پروژه را مشخص کنید. گاهی وقت‌ها روش قیف چندکاناله می‌تواند برای شما مفیدتر باشد. اتریبیوشن آنالیتیکس هنوز در نسخه بتا است. احتمالا در نسخه‌های بعدی شاهد قابلیت‌های بیشتر و کاربردی‌تر در آن خواهیم بود.

آموزش بخش Discover در گوگل آنالیتیکس

Discover در گوگل آنالیتیکس
بخش Discover در گوگل آنالیتیکس

 اگر رابطه خوبی با زبان انگلیسی دارید این قسمت دقیقا برای شما مناسب است چون آموزش‌های مختلفی در رابطه با گوگل آنالیتیکس در این قسمت وجود دارد که می‌تواند برایتان مفید باشد. این قسمت راهنمای کامل و جامعی برای یادگیری قسمت های مختلف گوگل آنالیتیکس می‌باشد.

در این قسمت گوگل آنالیتیکس در شاخه‌های مختلف، آموزش‌های گوناگونی را برای کاربران پیش بینی کرده است که می‌توانید با توجه به نیازی که در ذهن دارید، به آن بخش‌ها مراجعه کرده و آموزش‌های مفیدی را دریافت کنید.

آموزش بخش Customization در گوگل آنالیتیکس

Customization در گوگل آنالیتیکس
Customization در گوگل آنالیتیکس

با امکان سفارشی سازی امکان مشاهده بخش دقیق از اطلاعات گوگل آنالیز ایجاد می‌گردد و این گزارش‌ها به صورت منظم به ایمیل‌های اعلام شده ارسال می‌گردد. می‌توان گزارش‌های جدیدی را ایجاد نمود و در دسته‌بندی‌های مختلف سازماندهی کرد.

یخش‌های مختلف Customization در گوگل آنالیتیکس

این بخش چهار قسمت دارد:

  • Dashboards: داشبورد این امکان را ایجاد می‌کند که با استفاده از ویجت‌ها(widgets) نمایشی سفارشی از داده‌های گوگل آنالیز بسازیم که روشی مفید برای مشاهده زیر مجموعه‎های خاصی از داده‎ها و گزارش‎های استاندارد است. می‌توان ویجت‌ها را به داشبورد با استفاده از دکمه(Add Widget+) اضافه کرد و یا برای اضافه کردن ویجت‌ها از لینک(Add to Dashboard) با مرور گزارش‎های استاندارد استفاده کنید.
  •  Custom Reports: در این قسمت گزارش‌های شخصی با معیار و متریک‌های مشخص یا برای رویدادهای مشخص می‌سازید.
  • Saved Reports: تمامی گزارش‌هایی را که قبلا ذخیره کرده‌اید می‌توانید در این قسمت ببینید.
  • Custom Alerts: در این قسمت، هشدارهای شخصی تعریف می‌کنید. مثلا مشخص می‌کنید اگر میزان فروش به حد مشخصی رسید یک ایمیل برای‌تان ارسال شود.

حتما از Conversions و Attribution برای سایت خود استفاده کنید

تعریف کردن هدف‌ها و زیر نظر داشتن تبلیغ‌ها و هزینه‌ها، از مهمترین بخش‌هایی می‌باشند که در حیات یک کسب و کار تاثیرگذارند. در این مقاله بخش‌های Conversions و Attribution را در گوگل آنالیتیکس آموزش دادیم که با استفاده از آن‌ها می‌توانید برای سایت خود هدف یا Goal تعریف کنید و تبلیغ‌ها و هزینه‌های سایت خود را کنترل کنید.

ما در همیار آکادمی و در صفحه‌ی آموزش رایگان  گوگل آنالیتیکس، جلسه به جلسه و به صورت جامع، این ابزار کاربردی و مهم گوگل را آموزش داده‌ایم که می‌توانید به این سری آموزشی بروید و مقالات آموزشی دیگر را مطالعه کنید. نظر شما درباره‌ی این مقاله چیست؟ آیا برای شما مفید بوده‌است؟ نظرات خودتان را برای ما و همراهان همیار آکادمی به اشتراک بگذارید و همچنین اگر سوالی درباره‌ی این بخش داشتید، در زیر همین پست از ما بپرسید.

نظر برخی دانشجویان

اراده آهنین های همیار‌آکادمی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *