در گذشته متخصصان و تحلیلگران تصور می‌کردند که برای موفقیت در حوزه کسب و کار، باید تمام وجود خود را صرف یادگیری مهارت‌های تخصصی و حرفهای کنیم. این در حالی است که امروزه این باور به طور کامل رد می‌شود و می‌دانیم که برای موفقیت در کار و زندگی، نیاز به یک سری مهارت دیگر هم داریم. این مهارتها، فردی و بین فردی است و به ما کمک می‌کنند که با توانمندی و خلاقیت بیشتری جلو برویم. اما قبل از همه سوالی که پیش می‌آید این است که این منظور از این مهارتها چیست و چه خصوصیاتی دارند؟ سال 1972، یکی از کتابچه‌های راهنمای آموزش ارتش ایالات متحده، نام مهارت های نرم را برای این گونه مهارتها انتخاب کرد.
در این مقاله می‌خواهیم ابتدا با مفهوم مهارت نرم (Soft Skill) آشنا شویم و در گام بعدی، با چند مورد از مهم‌ترین و واجب‌ترین مهارت های نرم آشنا شویم. در صورتی که شما هم تمایل دارید این مهارتها را بیاموزید و آن‌ها را در وجود خود رشد و پرورش دهید، تا پایان این مقاله با ما همراه شوید.
مهارت نرم (Soft Skill) چیست؟
مهارت های نرم مجموعه‌ای از مهارت‌های فردی و بین فردی است که به ما کمک می‌کند با انسان‌ها و مسائل پیرامون خود، به شیوه‌ای درست و موثر ارتباط برقرار کنیم. هر چه این مهارتها بیشتر در وجود ما جان بگیرند، توانایی ما در برقراری ارتباط هم بیشتر می‌شود و در نتیجه می‌توانیم با قدرت و قوت بیشتری پا در مسیر رشد و پیشرفت بگذاریم و موانع مورد را یکی پس از دیگری از میان برداریم.
مهارت‌های اجتماعی، مهارت‌های ارتباطی، خصوصیات و ویژگی‌های شخصیتی، نگرش و خصوصیات شغلی، مهارت‌های زبانی و توانایی همدلی، همگی در زمره مهارت های نرم قرار می‌گیرد. به عنوان مثال یکی از مهارت های نرم که امروزه خیلی اهمیت پیدا کرده است و کلاس‌های آموزشی زیادی پیرامون آن صورت می‌گیرد، هوش هیجانی است.
به افراد پیرامون خود، توجه کنید. آن‌هایی که هوش هیجانی بالاتری دارند، این قدرت را دارند که هیجان‌ها و عواطف خود را بهتر مدیریت کنند. همین مدیریت احساسات، به آن‌ها این امکان را می‌دهد که با سایر انسان‌ها ارتباط بهتری بگیرند و مسائل و مشکلات را با نگاه درست‌تر و منطقی‌تری ببینند و بررسی کنند. این مهارت نرم به فرد اجازه می‌دهد که رهبری یک گروه یا سازمان را در دست بگیرد و در حل و فصل مسائل، پیشرو و پیشگام باشد. از این رو است که کسانی که هوش هیجانی بالایی دارند، گزینه‌های خوبی برای مدیریت هستند. به داستان زیر توجه کنید تا اهمیت مهارت های نرم را بهتر دریابید:
یک داستان کوتاه ولی مهم!
فرض کنید که دو نفر برای استخدام در یک موقعیت شغلی فنی (مثل مکانیک) در یک شرکت صنعتی درخواست می‌دهند. اولین نفر توانایی‌های فنی بسیار خوبی دارد، با دستگاه‌های مختلف کار کرده است و طرز کار آن‌ها را به خوبی می‌داند. تنها مشکلی که دارد این است که نمی‌تواند در کار گروهی شرکت کند. از طرفی در زمینه یادگیری ضعف دارد؛ چون تجربه بالایی دارد و حاضر نیست پای صحبت مدیری که چند سالی از او جوان‌تر است، بنشیند. او اعتقاد دارد که استاد کار خودش شده و اصلاً مدیر چه حقی دارد که بخواهد نکته‌ای را به او تذکر دهد و بیاموزد؟
نفر دوم تجربه کمتری نسبت به نفر اول دارد و پیش از این تنها در یک شرکت کار کرده است. از این رو زیاد با دستگاه‌های مختلف و متنوعی آشنا نیست. در صورتی که شرکت او را استخدام کند، لازم است سه ماه تحت آموزش باشد و واقعاً حقوقی که شرکت باید سه ماه به او بپردازد، خیلی کمتر از خدماتی که به شرکت ارائه می‌دهد. در عوض تشنه یادگیری است و می‌تواند خیلی راحت یک موضوع را یاد بگیرد. از طرفی در کارهای گروهی با تمام وجود تلاش می‌کند و اصطلاحاً قلبش برای کار گروهی، خیلی محکم می‌تپد.
حال اگر شما مدیر آن شرکت صنعتی بودید، چه انتخابی می‌کردید؟ مطالعات و نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که بسیاری از مدیران، شخص دوم را انتخاب می‌کنند؛ چون اعتقاد دارند که این شخص اگر مهارت‌های تخصصی را یاد بگیرد، به واسطه مهارت های نرم و ویژگی‌های شخصیتی خوبی که دارد، می‌تواند به عنوان یک نیروی درجه یک برای سازمان کار کند و حتی مدیران ارشد سازمان می‌توانند پس از بررسی‌های لازم و مشاهده سوابق فعالیت او در سازمان، روی او سرمایه‌گذاری کنند و در زمان لازم، به او سمت مدیریتی بدهند.
۷ مورد از مهم‌ترین مهارت های نرم
تا به اینجای کار تلاش کردیم که با مفهوم مهارت نرم آشنا شویم. اکنون نوبت به آن رسیده است که ۷ مورد از مهم‌ترین مهارت های نرم را در کنار هم بررسی کنیم. این مهارتها فقط به موفقیت شغلی انسان کمک نمی‌کند؛ بلکه باعث می‌شود که شخص در زندگی شخصی و اجتماعی خودش هم عملکرد بهتر و برجسته‌تری داشته باشد. در ادامه به چند مورد از این مهارتها اشاره خواهیم کرد:
۷ مهارت نرم مهم
1. هنر برقراری ارتباط موثر
اولین مهارت نرمی که می‌خواهیم در مورد آن صحبت کنیم، هنر برقراری ارتباط موثر است. این مهارت، در تمامی مراحل و عرصه‌های زندگی و کسب و کار تأثیرگذار است و به ما کمک می‌کند که در فضای خانه و خانواده یا در محل کار خود با همکاران، ارتباط بهتر و موثرتری برقرار کنیم.
ما در طول روز مدام با انسان‌های مختلف در ارتباط هستیم و به همین دلیل، ارتباطات در تعیین سطح کیفیت زندگی ما نقش به‌سزایی دارند. اگر نتوانیم ارتباط درستی با اطرافیان خود برقرار کنیم، بدون شک کیفیت زندگی‌مان هم افت می‌کند و در صورتی که کیفیت ارتباطات خود را بالا ببریم، قطعاً زندگی بهتر و شادمانه‌تر را تجربه می‌کند.
یکی از مشاغلی که در آن، هنر برقراری ارتباط موثر خیلی اهمیت دارد، شغل فروش است. فروشنده (سنتی و آنلاین) باید بتواند با مشتری ارتباطی درست و هوشمندانه برقرار کند تا موفق شود که نیازهای مشتری را به خوبی تشخیص دهد و بهترین پاسخ ممکن را به سوال یا نیاز مشتری بدهد. فروشندگان موفق به واسطه توانایی‌شان در برقراری ارتباط موثر شناخته می‌شوند.
کارفرمایان می‌توانند در جلسه مصاحبه به راحتی به وجود این مهارت نرم در کارجو پی ببرند. کسانی که در زمینه ارتباطات قوی هستند می‌توانند در هنگام بروز تعارض، خیلی راحت با انتقادها و مشکلات روبرو شوند یا اینکه انتقاداتی که دارند را به شیوه‌ای درست، مدبرانه و مودبانه به همکار، مدیر یا کارمند خود منتقل کنند.
2. حل مسئله؛ یک مهارت نرم بسیار مهم و حیاتی
مهارت حل مسئله یکی از مهم‌ترین و کارآمدترین مهارت های نرم است. تمامی کسانی که خودشان با مهارت حل مسئله مجهز می‌کنند، هم در زندگی شخصی به موفقیت می‌رسند و هم سرعت پیشرفت‌شان در حوزه کسب و کار، با سرعت یک موشک برابری می‌کند.
مهارت حل مسئله در زمینه شغل و کسب و کار، یک پیوند قوی با توانایی‌های فنی و تخصصی برقرار می‌کند و به فرد کمک می‌کند که بهترین راه حل‌های ممکن را برای رفع مشکلات شناسایی کند.
اگر یک مدیر مهارت حل مسئله را یاد بگیرد و استفاده از آن را سرلوحه کار خود قرار دهد، مطمئناً مشکلات کاری را خیلی بهتر و منسجم‌تر حل می‌کند و می‌تواند روابط بین اعضای تیم خود را بهبود ببخشد؛ چون موانع و مسائل موجود در بین اعضای تیم را شناسایی می‌کند و خیلی سریع و با تکیه بر راهکارهای خوب، این موانع را از میان برمی‌دارد.
3. مدیریت زمان
برای اینکه بتوانیم از زندگی و عمر محدود خود به بهترین شیوه ممکن بهره‌برداری کنیم، باید بتوانیم از زمانی که در اختیار ما قرار داده شده است، به خوبی استفاده کنیم و این زمان ارزشمند و طلاگونه را بیهوده تلف نکنیم. تلف کردن زمان، یکی از دلایل عقب ماندگی‌های شخصی و حتی اجتماعی به حساب می‌آیند. برخی از متخصصان بر این باور هستند که اگر جامعه‌ای عقب می‌ماند، حتماً یکی از دلایلش این است که به قدر و ارزش زمان پی نبرده است.
در تمام طول تاریخ انسان‌های زیادی آمدند و رفتند و در نهایت هیچ اثر شایان ذکر و قابل توجهی از خود به جا نگذاشتند. این در حالی است که برخی دیگر وارد این دنیا شدند و آن را با دستان خود متحول کردند. دلیل این ماجرا چیست؟ چرا بعضی انسان‌ها تأثیرگذارتر و موفق‌تر بوده‌اند و حتی از نظر مالی هم زندگی بهتری را برای خود رقم زده‌اند؟
یکی از مهم‌ترین عواملی که می‌تواند سعادت ما را رقم بزند، مدیریت زمان است. این مهارت نرم به ما کمک می‌کند که زمان خود را به شیوه‌ای هوشمندانه تقسیم کنیم و مهم‌ترین کارهای روزانه خود را در این ساعات به انجام برسانیم. با این کار حداقل می‌توانیم مطمئن باشیم که عمر ما صرف کارهای پوچ و بی‌ارزش نمی‌شود و پرثمر می‌گذرد.
کارفرمایان هم همواره دنبال کارمندانی هستند که بتوانند زمان خود را به خوبی مدیریت کنند و در این زمان محدود، بیشترین میزان بهره وری را برای سازمان به ارمغان بیاورند. در صورتی که مدیریت زمان نداشته باشیم، کارهایمان همگی اصطلاحاً «دقیقه نودی» می‌شوند و کاری که دقیقه نودی باشد و با عجله انجام شود، قطعاً کیفیت لازم را نخواهد داشت و از این رو است که مدیران به هیچ عنوان هدر دادن زمان را تحمل نمی‌کنند و حتی ممکن است واکنشی عجیب و غریب از خود به نمایش بگذارند.
بنابراین سعی کنید با تکنیک‌های مختلفی که در زمینه مدیریت زمان وجود دارد، از زمان خودتان به خوبی استفاده کنید. یکی از تکنیک‌های خوبی که به بنده (نویسنده مقاله) خیلی کمک کرده و راندمان کارم را به شدت بالا برده، تکنیک پومودورو است. این تکنیک، خیلی ساده است ولی می‌تواند راندمان کاری شما را دگرگون کند.
4. رهبری کردن
بدون شک رهبری یکی از مهم‌ترین مفاهیم در دنیای کسب و کارهای امروزی است. افرادی زیادی هستند که می‌خواهند خودشان را جایگاه مدیریتی جدا کنند و به جایگاه رهبری برسانند؛ چون به خوبی می‌دانند که رهبری، چه مزایای گهرباری برای نیروی انسانی و کسب و کارشان دارد. مهارت نرم رهبری، مهارتی است که شکل‌گیری آن نیاز به نگرش و دانش دارد و به همین خاطر کار چندان آسانی نیست.
رهبران کسانی هستند که می‌توانند شرکت یا سازمان را به کارخانه انسان‌سازی تبدیل کنند و به طور مداوم آن را رشد و توسعه دهند. یک رهبر همواره به رشد فردی خودش و منابع انسانی سازمان اهمیت می‌دهد و به همین دلیل است که سازمان‌هایی که مدیران ارشد آن‌ها، رهبری کسب و کار را بلد هستند، با سرعت چشمگیری پیشرفت می‌کنند و سودآوری بی‌نظیری هم دارند.
در صورتی که مهارت نرم رهبری را در وجود خودتان خلق کنید و پرورش دهید، مطمئن باشید که به تدریج سازمان و منابع انسانی شما تغییر می‌کنند و این تغییر را به معنای واقعی کلمه می‌شود در وجود آن‌ها مشاهده کرد. از آن‌جا که رهبر همواره برای ارتباط موثر و مطلوب ارزش قائل می‌شود، خیلی راحت می‌تواند بر دل‌ها حکومت کند. این در حالی است که یک مدیر فقط بر جسم نیروی انسانی خود حکومت دارد و ممکن است نتواند بازدهی کافی را از کارمند خودش بگیرد.
رهبری تنها به کسب و کار محدود نمی‌شود و درون خانواده هم کاربرد دارد. پدران و مادرانی که مهارت رهبری را بلد هستند می‌توانند برای فرزندان خود چشم‌انداز ترسیم کنند و آن‌گاه فرزند با تمام توان به سمت علایق خود حرکت می‌کند. این مدل از والدین معمولاً فرزندان خود را باور دارند و همین باور است که فرزندشان را به یک انسان واقعی و موفق تبدیل می‌کند.
5. خلاقیت و نوآوری
با خلاقیت می‌توان شیوه انجام خیلی از کارها را تغییر داد. در نتیجه یک فرد خلاق می‌تواند کاری کند که کارها با سرعت و دقت بیشتری انجام شود. افرادی که اهل نوآوری هستند معمولاً با قالب‌های کهنه، میانه خوبی ندارند و همیشه تلاش می‌کنند که راهکاری نو و بهتر ارائه دهند. از این رو است که خلاقیت را حلقه‌ای گمشده در مسیر موفقیت توصیف می‌کنند.
البته خصوصیت خلاقیت همیشه هم خوب نیست و گاهی می‌تواند مشکل آفرین باشد و زیان‌های مالی و حتی جانی برای سازمان به بار بیاورد. به عنوان مثال برخی از افراد خلاق در سیستم و سازوکار دستگاه‌ها تغییر ایجاد می‌کنند تا راندمان و بازدهی دستگاه افزایش یابد. غافل از اینکه این کار می‌تواند از نظر ایمنی کارکنان و سلامت دستگاه، مضر و خطرناک باشد.
در صورتی که می‌خواهید به یک انسان خلاق تبدیل شوید و این خلاقیت شما سازنده باشد، لازم است که همواره در هنگام تفکر خلاقانه، عقلانیت را هم مد نظر قرار دهید و اجازه ندهید که خلاقیت شما به کسی آسیب برساند. خلاقیت به عنوان یک مهارت نرم باعث می‌شود که انسان روند زندگی و کسب و کار خود را بهبود ببخشد و به انسان بهتری تبدیل شود.
6. صبر، استقامت و تاب آوری
یکی از مهارت های نرم که به صورت مستقیم روی موفقیت انسان در بلندمدت تأثیر می‌گذارد و یکی از شاخصه‌های اصلی هوش هیجانی به حساب می‌آید، صبر و استقامت و تاب آوری افراد است. کسی که استقامت و تاب آوری داشته باشد، به هیچ عنوان در برابر مشکلات و موانع تسلیم نمی‌شود و با تمام توان خودش می‌کوشد که مشکلات را یکی پس از دیگری از میان بردارد. افرادی مثل ادیسون، بارها و بارها در آزمایشهای خود شکست خوردند ولی هرگز تسلیم نشدند و همین تسلیم نشدن و صبر کردن باعث شد که به موفقیت برسد.
تاب آوری (Resilience) به این معناست که انسان بتواند قوام و سلامتی روان‌شناختی خودش را در برابر سختی‌ها و مشکلات حفظ کند. انسان‌هایی که تاب آوری بالایی دارند، حتی در اوج مشکلات هم به تلاش و کوشش ادامه می‌دهند و تسلیم نمی‌شوند. چنین افرادی در مواجهه با رویدادهای ناگوار، شایستگی‌های خود را ارتقا می‌دهند و در برابر فشارهای زندگی، واکنشی انعطاف‌پذیر از خودشان به نمایش می‌گذارند.
در صورتی که می‌خواهید در زندگی شخصی، اجتماعی و کسب و کار خودتان به موفقیت برسید، لازم است صبر و تاب آوری را سرلوحه کار خود قرار دهید؛ چون مسیر موفقیت، مسیر پرپیچ و خمی است و کسانی که در این مسیر قرار می‌گیرند ممکن است با دشواری‌های زیادی روبرو شوند. اگر تاب آوری نداشته باشید، ممکن است دشواری‌ها شما را از مسیر خارج کند.
تاب آوری به شما کمک می‌کند که در مقابل انتقادات مدیران ارشد یا مشتریان خود، صبر و تحمل به خرج دهید و انرژی و امید خود را حفظ کنید. البته تاب آوری به این معنی نیست که عواطف خود را بی‌ارزش بدانیم؛ برعکس باید احساسات خود را به خوبی بشناسیم تا آزردگی خود را پایین بیاوریم و مقاوم‌تر شویم.
7. تطبیق پذیری و توانایی سازگاری با شرایط جدید
آخرین مهارت نرم که در این مقاله می‌خواهیم در مورد آن صحبت کنیم، توانایی افراد برای سازگاری با شرایط جدید است. بعضی افراد خیلی زمان می‌برد تا بتوانند خود را با شرایط جدید وفق دهند و سازگار کنند. این افراد معمولاً نمی‌توانند از تغییرات، فرصت جدید بسازند و از آن نهایت استفاده را ببرند.
اگر می‌خواهید در کسب و کار خود به موفقیت برسید، بدانید که همیشه تغییر وجود دارد و یک پدیده قطعی است. کسانی که با تغییر همراه نشوند، محکوم به فنا هستند و برعکس کسانی که بتوانند بر موج تغییر سوار شوند و خودشان را با شرایط جدید سازگار کنند، بدون شک می‌توانند از تغییرات به عنوان فرصت جدید استفاده کنند.
برای اینکه بتوانید به تطبیق پذیری برسید، هر روز چند دقیقه وقت بگذارید و در مورد نقاط قوت و ضعف خودتان و کسب و کاری که دارید، تأمل کنید. همین کار ساده باعث می‌شود که با چشمان باز به خودتان و کسب و کارتان بنگرید، مشکلات را شناسایی کنید و برای رفع آن‌ها و بهبود وضعیت تلاش کنید.
آمار و ارقام مهم در مورد اهمیت و جایگاه مهارت های نرم
- بر اساس مطالعاتی که در سال 2016 انجام شد، پژوهشگران به این نتیجه رسیدند که 93 درصد از کارفرمایان بر این باور هستند که مهارت های نرم، خیلی مهم و حتی ضروری و واجب هستند.
- در انگلستان، 97 درصد کارفرمایان بر این باور هستند که مهارت های نرم برای رشد یا موفقیت شغلی، لازم هستند.
- 55 درصد از مدیران ارشد مالی در سازمان‌ها اعتقاد دارند که بزرگ‌ترین و مهم‌ترین چالش در هنگام استخدام افراد متخصص و کاردان در زمینه حسابداری، انتخاب گزینه‌هایی است که از لحاظ مهارت های نرم، حرفهای زیادی برای گفتن دارند.
- در حال حاضر مدیران زیادی در سازمان‌های مختلف، در مهارت نرم «ارتباطات» مشکل دارند و به همین خاطر در بسیاری از مواقع با کارمندان خود به مشکل می‌خورند و از پس حل کردن این چالش برنمی‌آیند. این در حالی است که اگر از نظر «ارتباط» توانمند بودند، خیلی از این مشکلات اصلاً به وجود نمی‌آمد.
- 90 درصد از افرادی که در نظرسنجی‌های مختلف شرکت کرده‌اند بر این باور هستند که آموزش مهارت های نرم، روش بسیار خوبی و معقولی برای ارزیابی و بهبود توانمندی‌های کارمندان به حساب می‌آید.
- تنها 31 درصد از کارفرمایان، امکانات لازم را برای آموزش مهارت نرم به کارمندان خود فراهم می‌کنند و به همین دلیل است که اکثر سازمان‌ها در زمینه مهارت های نرم، ضعیف و ناکارآمد هستند.
- شرکت‌های مایکروسافت و مکنزی (بهترین و معتبرترین شرکت دنیا در حوزه مشاوره مدیریت)، تحقیقی با محوریت مهارت نرم انجام دادند و در نهایت به این نتیجه رسیدند که 30 تا 40 درصد آینده شغلی افراد به مهارت‌های احساسی، عاطفی و اجتماعی آن‌ها بستگی دارد.
مرکز پژوهشی استنفورد به همراه دانشگاه هاروارد و بنیاد کارنگی، تحقیقات گسترده‌ای در مورد مهارت های نرم انجام دادند و به این نتیجه رسیدند که 85 درصد موفقیت‌های شغلی از مهارت های نرم نشئت می‌گیرد و تنها 15 درصد آن به مهارت‌های تکنیکال، فنی و تخصصی مربوط می‌شود.
آمار و ارقامی که در مورد مهارت های نرم عنوان شد، به خوبی نشان می‌دهد که مهارت نرم تا چه اندازه در موفقیت، رشد و توسعه ما نقش دارد. من به عنوان نویسنده این مقاله، تا دلتان بخواهد سازمان‌ها و کارفرمایانی را در ایران عزیز دیده‌ام که برای مهارت های نرم اهمیت و جایگاه ویژه‌ای قائل می‌شوند و خیلی از مواقع برای انتخاب سرپرست و مدیر، ترجیح می‌دهد افرادی را انتخاب کنند که مهارت‌های نرم در وجود آن‌ها بیشتر به چشم می‌خورد.
جالب است که بدانید که هر چه سازمان‌ها، بزرگ‌تر، پولدارتر و برندتر باشند، بیشتر از افراد دارای مهارت نرم در سمت‌های ویژه استفاده می‌کنند؛ چون می‌دانند که چنین افراد، توانایی یادگیری بالایی دارند و می‌توانند مهارت‌های تخصصی مورد نیاز را خیلی سریع و با تمام جزئیات یاد بگیرند.
مزایای برخورداری از مهارت های نرم در زندگی و کسب و کار
مهارت‌های نرم به ما کمک می‌کنند که حضوری موثرتر و فعال‌تر در زندگی و کسب و کار خودمان داشته باشیم. به عنوان مثال کسی که عزت نفس بالایی دارد، هم در زندگی شخصی خود موفق‌تر است و هم اگر در جایگاه یک فروشنده قرار گرفت و پاسخ منفی مشتری را شنید، ناامید نمی‌شود و مطمئن است که بالاخره موفق خواهد شد.
از طرفی با مهارت های نرم می‌توانیم خیلی بهتر با محیط و شرایط سازگار شویم و تغییرات را تحمل کنیم. هر چه سازگاری ما بیشتر شود، بدون شک می‌توانیم تغییرات را بهتر تحمل کنیم و با افراد مختلف همکاری کنیم. از این رو است که شرکت‌ها دنبال افراد دارای مهارت نرم هستند و می‌دانند که چنین افرادی، معمولاً بازدهی بهتری دارند و در کار گروهی هم خیلی هوشمندانه‌تر عمل می‌کنند.
افراد دارای مهارت نرم، عموماً رهبران بهتری هستند، با اعضای تیم خود ارتباط بهتری برقرار می‌کنند و می‌توانند افراد را به بیشتری بازدهی ممکن برسانند. آن‌ها علاوه بر اینکه به پیشرفت کاری و مالی سازمان کمک می‌کنند، خصوصیات اخلاقی و انسانی را در اعضای تیم خود پرورش می‌دهند.
در صورتی که افراد دارای مهارت نرم در جایگاه مدیر کسب و کار یا فروشنده قرار بگیرند، این قدرت و توانایی را دارند که مشتریان را نسبت به برند و محصولات آن وفادار کنند. از طرفی به عنوان مدیر، می‌توانند انگیزه بیشتری به کارکنان ببخشند و به خاطر مهارت حل مسئله‌ای که دارند، می‌توانند موانع و مشکلات را از مسیر موفقیت تیم کنار بزنند و امکان موفقیت افراد و کل تیم را فراهم کنند.
برای یادگیری و پرورش مهارت های نرم، برنامه‌ریزی کنید
مهارت های نرم همان طور که از اسمشان پیداست، «مهارت» هستند؛ یعنی امکان یادگیری آن‌ها وجود دارد. در صورتی که واقعاً خواهان موفقیت در زندگی شخصی و کسب و کار خود هستید، تلاش کنید که مهارت های نرم را شناسایی کنید و آن‌ها را در وجود خود پرورش دهید. هر چقدر این مهارتها را بیشتر بیاموزید، مطمئن باشید که شخصیت موفق‌تر و سازنده‌تری خواهید داشت.
در صورتی که این مقاله برای شما مفید و آموزنده بود، پیشنهاد می‌شود که مقاله رشد فردی را مطالعه کنید. رشد و توسعه فردی هم از مفاهیمی است که روی موفقیت ما تأثیر مستقیم دارد و به نوعی می‌توان مقوله مهارت نرم را زیرمجموعه توسعه فردی به حساب آورد.
از نظر شما مهم‌ترین مهارت نرم چیست؟ تاکنون به خاطر داشتن کدام مهارت نرم، به پیروزی رسیده‌اید و به خاطر نداشتن کدام مهارت نرم در زندگی و کسب و کار ناکام مانده‌اید؟ لطفاً تجربیات خود را در زمینه مهارت های نرم با ما و سایر همراهان همیار آکادمی در بخش نظرات (زیر همین مقاله) به اشتراک بگذارید.
منبع: TRVST / KnowledgeCity / Indeed
نویسنده
جلال شایان
آدميزاد فقط با آب و نان و هوا نيست كه زنده است. آدم به عشق آدم زنده است. من عاشق نوشتن و خواندنم؛ نوشتن و خواندنی که سایر انسان‌ها را داناتر و تواناتر کند!
تغییر شماره