یا
ورود با ایمیل
login with gmail
جلال شایان
فهرست مطالب
تلویزیون را روشن میکنیم و مشغول تماشای سریال مورد علاقه خود میشویم که ناگهان سریال متوقف میشود و تبلیغ یک محصول خاص به نمایش درمیآید. اما آیا نشان دادن به یکباره یک محصول، شما را در خرید آن محصول ترغیب میکند؟ واقعاً چه چیزی باعث میشود که توجه کاربر به یک محصول جلب نشود؟ بهترین راه برای جلب توجه کاربر در بازاریابی چیست؟ یکی از بهترین راههای بازاریابی، بازاریابی به صورت اجازهای است. اگر شما بتوانید برای اینگونه تبلیغات از بازاریابی اجازهای استفاده کنید تاثیر مستقیم آن را روی فروش محصول و خدمات خود خواهید دید. در ادامه این مقاله با ما همراه باشید تا با یکی از بهترین سبکهای بازاریابی آشنا شوید.
ست گودین یکی از استادان برجسته علم بازاریابی است و اولین فردی بود که کتابی تحت عنوان «بازاریابی اجازهای» را نوشت و این کلمه را برای نخستین بار به کار برد. او معتقد بود که شکلهای سنتی بازاریابی که تحت عنوان «بازاریابی وقفهای یا تهاجمی» شناخته میشوند، اثربخشی و کارایی خود را از دست دادهاند. کاربران امروزه دیگر ذهن خود را به دست هر کسی نمیسپارند و تنها از جایی که علاقه داشته باشند، اطلاعات دریافت میکنند. Permission Marketing همان چیزی است که در دنیای امروز، روح و جسم کاربر را تسخیر میکند و به او کمک میکند که محصول مورد نظر خود را خریداری کند.
در ادامه قصد داریم تعریفی کامل و دقیق از بازاریابی اجازهای ارائه دهیم ولی برای اینکه به صورت کاربردی و کامل متوجه تعریف این استراتژی بازاریابی شوید، بهتر است قبل از آن با بازاریابی وقفهای یا «Interruptive Marketing» که دو قطب مخالف یکدیگر هستند، آشنا شوید.
بازاریابی وقفهای در واقع استراتژی حاکم بر بازاریابی سنتی است. در بازاریابی سنتی، کسب و کارها میخواستند به هر شکل ممکن محصول خود را به مشتری معرفی کنند. در واقع، اگر اولین بخش قیف بازاریابی را آگاهی مشتری در نظر بگیریم، صاحبان کسب و کار به دنبال آن بودند که مشتری را به زور وارد قیف کنند. کسب و کارها هزینه هنگفتی برای بازاریابی خود خرج میکردند و خیلی مواقع با نتایج عکس مواجه میشدند؛ زیرا مشتریان تمایلی به شنیدن تبلیغات نداشتند. تعریف بازاریابی وقفهای از نام آن مشخص است. در مدل بازاریابی وقفهای، صاحب کسب و کار با یک رسانه قرارداد میبندد و آن رسانه به ازای مبلغی که دریافت میکند، در برنامههای خود وقفه میاندازد و به تبلیغ محصول یا خدمات میپردازد. چند نمونه از حوزههایی که از بازاریابی وقفهای استفاده میکنند.
حال با توجه به تعریف بازاریابی وقفهای، نوبت آن است که به تعریف موضوع اصلی مقاله بپردازیم.
در این سبک از بازاریابی همه چیز با رضایت مشتری انجام میشود. به بیان بهتر مشتری خودش با تمام وجود از شما میخواهد که محصولات یا خدمات خود را به او معرفی کنید. در واقع محصولات با اجازه مشتری به او معرفی میشود و این دقیقاً تعریف بازاریابی اجازهای است. تبلیغات در فضای وب به این شکل انجام میشود؛ زیرا در دنیای امروز نمیتوانید کاربر را مجبور به شنیدن یا دیدن تبلیغات خود کنید. او هر چیزی را دوست داشته باشد میخواند، میبیند یا گوش میدهد. ایمیل مارکتینگ، سوشیال مدیا مارکتینگ و بازاریابی محتوا چند نمونه از این نوع روش بازاریابی به حساب میآیند.
بزرگترین و مهمترین مزیت این روش مدرن بازاریابی نسبت به اشکال سنتی بازاریابی این است که نرخ تعامل بین کسب و کار و مشتری را بالا میبرد. به عنوان مثال وقتی مشتری با رضایت خودش ایمیلش را در سایت شما ثبت میکند تا آخرین اخبار و محصولات به ایمیل او ارسال شود، هر مطلبی که برای او بفرستید میخواند و در نتیجه تعامل بین شما و مشتری افزایش مییابد. صاحبان کسب و کار خیلی خوب میدانند که کاربر مشتاق را به راحتی میتوان به مشتری تبدیل کرد. وقتی نرخ تعامل بالا برود، نرخ تبدیل هم بالا خواهد رفت.
وقتی از بازاریابی اجازهای استفاده کنید، فقط با کاربرانی در ارتباط هستید که تمایل دارند با محصولات و خدمات شما آشنا شوند. به علاوه در این سبک از بازاریابی، از ابزارهای کمهزینه و حتی رایگان مانند ایمیل یا شبکههای اجتماعی استفاده میشود و به همین خاطر هزینه این نوع بازاریابی به شدت پایین است.
بازگشت مشتری و خرید مجدد او یکی از مهمترین فاکتورها برای هر کسب و کار به حساب میآید. شما میتوانید با محتوای ارزشمندی که تولید میکنید، ارتباطی طولانی و پایدار با مشتری ایجاد کنید. محتوای ارزشمند همان چیزی است که مشتری را به مشتری دائمی تبدیل میکند.
شما اطلاعات را برای علاقمندان ارسال میکنید و به همین خاطر کسانی که این اطلاعات را دریافت میکنند، حس خوبی نسبت به شما و کسب و کارتان پیدا میکنند. این در حالی است که در سبک سنتی، تبلیغات نوعی مزاحمت به حساب میآید و افراد علاقهای به این کار نداشتند.
همانطور که میدانید کاربران در اینترنت بسیار کم تحمل هستند و بسیار زود از انتشار یک مطلب خسته میشوند اما اگر کاربری به شما اجازهی تبلیغات شما را داد بدین معنی است که همان زمان کم تاثیرگذاری خود را خواهد داشت. نمونههایی بسیار تاثیرگذار در بازاریابی اجازهای به صورت زیر است:
به جرئت میتوان گفت که این روش بازاریابی برای تمامی مشتریان مفید و موثر است. البته این موضوع یک شرط دارد. شرط اینکه بازاریابی اجازهای برای یک مشتری مفید و موثر باشد این است که مشتری خودش بخواهد با محصول یا خدمت شما آشنا شود. از این رو گفته میشود که این نوع بازاریابی فقط مشتریان هدفمند را تحت تأثیر قرار میدهد. حال سوال پیش میآید که مشتریان هدفمند چه کسانی هستند؟ مشتریان هدفمند همان کسانی هستند که به تازگی اقدام به خرید محصولات یا خدمات شما کردهاند. وقتی یک مشتری خریدی از شما انجام میدهد، قاعدتاً به شما اعتماد کرده است و در نتیجه تمایل دارد که با سایر محصولات شما آشنا شود. ست گودین در کتاب بازاریابی اجازهای مینویسد که اگر میخواهید این نوع بازاریابی موثر واقع شود و مخاطب را به خرید محصولات یا خدمات تشویق کند، باید چند نکته را همواره مد نظر قرار دهید:
شرط موفقیت در این سبک از بازاریابی این است که خودخواهی را کنار بگذارید. ببینید که مشتری از شما چه میخواهد و چه نیازی دارد. نیاز او را به بهترین شکل برطرف کنید تا از این طریق نیازهای خودتان برطرف شود. بنابراین در این روش لازم است مشتری در اولویت قرار گیرد.
شما به عنوان صاحب کسب و کار وظیفه دارید که با در نظر گرفتن نیاز مشتریان بهترین محصولات یا خدمات خود را به آنها معرفی کنید ولی وقتی پای انتخاب به میان میآید، هرگز نباید چیزی را به مشتری تحمیل کنید. اجازه دهید که مشتری خودش انتخاب کند. خیلی از فروشگاههای آنلاین به خاطر تحمیل محصول به مشتری شکست میخورند.
وفاداری به قولها ایجاد اعتماد میکند و اعتماد یکی از اصلیترین ارکان وفادار کردن مشتری است. وقتی به مشتریان خود قولی میدهید حتماً به آن پایبند باشید. مثلاً به آنها میگویید که برای یک مناسب خاص قصد دارید یک پیشنهاد ویژه بگذارید، اگر چنین قولی دادید هرگز آن را فراموش نکنید.
وقتی کاربر اطلاعات ایمیل، شماره تماس و غیره را به شما میدهد در واقع به شما اعتماد کرده است و این موضوع، چیزی کمتر از سرمایه نیست. اعتماد کاربران، سرمایهای ارزشمند و گرانبها به حساب میآید پس قدر آن را بدانید و سعی کنید بهترین خدمات ممکن را به این دسته از کاربران ارائه دهید. حال سوال پیش میآید که چگونه میتوانیم یک کمپین برای این نوع بازاریابی راه اندازی کنیم. در صورتی که تمایل دارید شیوه راه اندازی کمپین را بدانید، تا پایان مطلب با ما همراه شوید.
اگر بخواهیم شیوه راه اندازی یک کمپین بازاریابی اجازهای را به صورت ساده بیان کنیم، باید بگوییم که در این نوع بازاریابی، شما باید یک پیشنهاد در رابطه با یکی از محصولات یا خدمات خود به مشتریان بدهید. در ازای این پیشنهاد توجه مشتریان جلب میشود و به شما اجازه میدهند که محصولات یا خدمات بعدی خود را به آنها معرفی کنید. وقتی این اجازه را به شما دادند باید بدون کم و کسر به قول خود عمل کنید.
به هیچ وجه از قول خود کوتاه نیایید. به عنوان مثال اگر به مخاطب قول دادید که در صورت ثبت نام در خبرنامه، یک کتاب رایگان به او هدیه میدهید، باید همان کتاب را به صورت کامل به او هدیه دهید و هیچگونه کوتاهی در این کار نداشته باشید. برای راه اندازی یک کمپین موفق بازاریابی اجازهای لازم است بدانید که این نوع بازاریابی پنج سطح دارد که شما میتوانید یک سطح را انتخاب و متناسب با آن کمپین خود را برگزار کنید. این پنج سطح عبارتند از:
در عصر حاضر یک سری از مشاغل باید تمرکز خود را روی این بازاریابی بگذارند و از این طریق کار کنند؛ زیرا بازاریابی سنتی دیگر توان و قدرت سابق را ندارد و میتواند تمامی تلاشهای یک کسب و کار را بینتیجه بگذارد یا حتی نتیجه معکوس به همراه داشته باشد. در ادامه به چند مورد از مشاغلی که باید این سبک از بازاریابی را به کار ببندند اشاره شده است:
کاربران دیگر مجبور به بررسی یک محتوای خاص نیستند و میتوانند هر چیزی را که دوست داشتند ببینند و بخوانند. پس باید با محتوایی ارزشمند آنها را مجذوب کسب و کار خود کنیم تا با میل و رضایت خودشان از ما بخواهند محصولات خود را به آنها معرفی کنیم. در حال حاضر مشاغل گوناگونی از قبیل مدیر بازاریابی از این سبک استفاده میکنند. بازاریابی اجازهای در واقع بازاریابی مدرن شناخته میشود و با تمرکز بر آن میتوانید تحولی بزرگ در فروش خود ایجاد کنید. نظر شما چیست؟ آیا تاکنون از این سبک بازاریابی در کسب و کار خود استفاده کردهاید؟ نظرات خود را با ما و کاربران زیر همین پست به اشتراک بگذارید. یکی از انواع رایج و متداول این نوع بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ است.
منابع:
آدميزاد فقط با آب و نان و هوا نيست كه زنده است. آدم به عشق آدم زنده است. من عاشق نوشتن و خواندنم؛ نوشتن و خواندنی که سایر انسانها را داناتر و تواناتر کند!
هیچ دیدگاهی ثبت نشده است.