یا
ورود با ایمیل
login with gmail
Danial Saedi
فهرست مطالب
خبرنامه‌ها یک راه عالی برای تداوم ارتباط با مشتریان و بهبود نرخ تعاملات با برندتان می‌باشند. طبق مطالعات انجام‌شده، 90% از مشتریان ترجیح می‌دهند تا اطلاع‌رسانی در مورد محصولات و خدمات از طریق خبرنامه ایمیلی برایشان ارسال شود و تنها 10%، شبکه‌های اجتماعی را ترجیح می‌دهند. به همین دلیل تعداد افرادی که به ایمیل مارکتینگ و استفاده از خبرنامه‌های ایمیلی روی می‌آورند در حال افزایش است. ما در مقاله‌ی ایمیل مارکتینگ چیست؟ به طور کامل به توضیح ایمیل مارکتینگ پرداخته‌ایم که پیشنهاد می‌کنیم اگر با این حوزه آشنا نیستید و نمی‌دانید که پتانسیل آن در چه حد است، حتما این مقاله را مطالعه کنید. با وجود مزایای آشکار خبرنامه‌ها، ایجاد خبرنامه‌هایی که بتواند ما را به نتیجه‌ی مورد انتظار برساند، کاری چالش‌برانگیز است.
روزانه بیش از 269 میلیارد ایمیل ارسال می‌شود که حجم زیادی از آن‌ها اسپم می‌شوند. با توجه به این حجم از ایمیل‌ها، کار روز به روز سخت‌تر می‌شود و شما باید بتوانید خبرنامه‌هایی ایجاد کنید که برای مخاطبین جذاب باشد و سبب شود به سایت شما مراجعه کنند. خب، حال سؤال این است که چه کارهایی باید انجام دهید تا خبرنامه‌ی ایمیلی موفق داشته باشید؟ با نکاتی که در این مقاله به شما ارائه می‌دهیم می‌توانید مخاطبین وفادار برای خود داشته باشید به‌گونه‌ای که مطالعه‌ی خبرنامه‌ی شما به یک عادت روزانه برای آن‌ها تبدیل شود.
یک خبرنامه ایمیلی برای اطلاع‌رسانی به کاربران در خصوص آخرین اخبار، به‌روزرسانی‌های محصولات یا خدمات و همچنین معرفی محصولات و رویدادهای جدید مورد استفاده قرار می‌گیرد. در واقع باید گفت هدف از یک خبرنامه‌ی ایمیلی، حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید می‌باشد. در خبرنامه‌ی ایمیلی تمام مطالب گنجانده نمی‌شود و فقط در حد مختصر به آن پرداخته می‌شود و لینکی در انتهای آن قرار دارد تا کاربران را برای مطالعه بیشتر به سایت هدایت کند. بدین ترتیب ترافیک سایت نیز افزایش می‌یابد.
دلایل اهمیت خبرنامه ایمیلی در بازاریابی دیجیتال
از میان تمام تکنیک‌های موجود برای بازاریابی دیجیتالی، استفاده از ایمیل یکی از موفق‌ترین استراتژی‌ها می‌باشد و بیشترین بازده را دارد. به همین دلیل در کنار تمامی روش‌های بازاریابی دیجیتال از اهمیت بسیار بالاتری برخوردار است. در ادامه کمی دقیق‌تر به دلایل اهمیت آن می‌پردازیم.
یک خبرنامه ایمیلی، به شما این فرصت را می‌دهد تا برندتان را به‌خوبی معرفی کرده و وجه تمایز آن با سایر رقبا را به کاربرانتان نشان دهید. همچون دنیای واقعی، هرچه افراد بیشتر و بهتر شما را بشناسند راحت‌تر می‌توانند اعتماد کنند و تبدیل به مشتریان وفادار شما خواهند شد. این هدف اصلی از بازاریابی است و تنها در این حالت است که مشتریان بارها و بارها از شما خرید می‌کنند.
پیشرفت در اتوماسیون ارسال ایمیل کار را برای بازاریابان راحت کرده است چراکه آن‌ها می‌توانند پیام‌ها را شخصی‌سازی کنند. البته شخصی‌سازی چیزی فراتر از تنها اضافه کردن نام مخاطب به ابتدای ایمیل می‌باشد. امروزه شما می‌توانید ایمیل‌ها را دسته‌بندی کنید، پیام‌های سفارشی ایجاد کنید، محتوای ایمیل را به‌صورت داینامیک طراحی کنید که بر اساس اولویت‌های مخاطب تغییر کند و همچنین می‌توانید فاکتورهای شخصی‌تر همچون موقعیت شغلی یا مکانی را نیز لحاظ کنید. این نوع بازاریابی شخصی‌سازی‌شده بهترین راهکار برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی می‌باشد.
اگر فقط منتظر بمانید افراد خودشان به سایتتان مراجعه کنند به نتیجه‌ی مطلوب نمی‌رسید. از ایمیل استفاده کنید و آن‌ها را دعوت کنید تا محتوایتان را ببینند و انگیزه ایجاد کنید تا در سایتتان زمان بیشتری صرف کنند.
بر طبق یک آمار جالب، 68% از افراد اظهار داشته‌اند که ایمیل تبلیغاتی بر تکمیل خرید آن‌ها مؤثر بوده است. هم‌زمان با ارسال ایمیل‌هایی با محتوای مفید برای کاربران، از خبرنامه ایمیلی برای معرفی محصولات و خدمات استفاده کنید، مزایای آن‌ها را ذکر کرده و سعی کنید کاربران را ترغیب به خرید کنید. همچنین می‌توانید برای خرید یک محصول از طریق ارائه تخفیف یا پیشنهادات ویژه، انگیزه ایجاد کنید.
از طریق دکمه‌های به اشتراک گزاری مطلب در شبکه‌های اجتماعی در خبرنامه‌ی ایمیلیتان، کاربرانتان متوجه می‌شوند برند شما حضور فعالی در وب‌سایت‌های ارتباط‌جمعی دارد. از طرفی، از طریق ایمیل شما می‌توانید پیش از هدایت مشتریان به شبکه‌های اجتماعی تعاملتان با آن‌ها را شروع کنید. در این حالت ارتباطات معنادارتری شکل می‌گیرد.
تکنولوژی‌های امروزی، کارها را آسان کرده‌اند و ما از طریق ابزارهای مختلف می‌توانیم کسب‌وکارمان را توسعه دهیم. دراین‌بین، ارائه‌دهنده‌های سرویس ایمیل با ارائه‌ی ابزارهای پرکاربرد و ساده، ایجاد ایمیل‌های جذاب را راحت کرده‌اند.
در ابتدا شما باید یک لیست ایمیل بسازید. یک فرم ثبت‌نام در سایتتان قرار دهید که اطلاعات تماس و هر داده‌ای که می‌تواند به دسته‌بندی بهتر و شخصی‌سازی بهینه‌تر ایمیل‌ها کمک کند را از کاربران دریافت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد توصیه می‌کنیم مقاله‌ی روش‌های جمع آوری ایمیل را مطالعه نمایید.
پس‌ازآنکه لیست ایمیلتان را ایجاد کردید، وقت آن رسیده است که یک قالب ایمیل جذاب و کاربرپسند انتخاب کنید. بجای آنکه هر بار یک ایمیل را از صفر طراحی کنید، از یک قالب خبرنامه‌ی ایمیلی استفاده کنید تا در زمان صرفه‌جویی شود. همچنین این روش سبب می‌شود یک تصویر ثابت از برند شما در ذهن مخاطب شکل می‌گیرد. زمانی که فردی یک قالب را به‌عنوان پایه‌ی طراحی ایمیل‌هایش انتخاب می‌کند، این امکان به او داده می‌شود که آن را ویرایش کند و تغییرات مدنظرش را اعمال کند.
هرچند شما می‌توانید از روش قدیمی استفاده کنید و یک ایمیل را برای تمام لیست مخاطبانتان ارسال کنید، اما اتوماسیون ایمیل می‌تواند به شما کمک کند خبرنامه‌تان برای مشترکینی که به محتوای آن ایمیل علاقه‌مند هستند ارسال شود. ابزارهای اتوماسیون این امکان را به شما می‌دهند که بر اساس رفتارهای کاربرانتان برای آن‌ها ایمیل ارسال کنید که این روش قطعاً بازدهی بیشتری نسبت به روش قدیمی خواهد داشت.
خبرنامه‌های ایمیلی می‌توانند اطلاعات باارزشی در مورد مشتریانتان و اولویت‌های آنان در اختیار شما قرار دهند. شما می‌توانید با بررسی معیارهایی همچون نرخ باز شدن ایمیل یا نرخ کلیک به نتایج جالبی دست‌یابید. دستیابی به این اطلاعات به شما در دسته‌بندی بهتر، شخصی‌سازی و اتوماسیون کمک شایانی خواهد کرد.
6 ایده برای تولید محتوای خبرنامه ایمیلی
هرچند به لطف ابزارهای موجود، ایجاد خبرنامه‌های ایمیلی کار آسانی است، اما تولید محتوای خبرنامه‌ها حتی برای بازاریابان حرفه‌ای می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. در این بخش می‌خواهیم ایده‌هایی برای تولید محتوا ارائه دهیم.
یک ایده‌ی خوب برای حفظ مشتریان، اطلاع‌رسانی در ارتباط با شرکت می‌باشد. و خبرنامه‌ی ایمیلی بهترین راه برای اطلاع‌رسانی در مورد نقاط عطف، جوایز و اخبار خوب شرکت است.
اطمینان حاصل کنید مشتریانتان از تغییراتی که بر روی محصولات و خدماتتان اعمال کرده‌اید مطلع هستند. از خبرنامه‌ی ایمیلی برای اطلاع‌رسانی در این مورد استفاده کنید. برای مشتریانتان توضیح دهید که دقیقاً چه تغییراتی اعمال شده است و آیا آن تغییرات تأثیری بر محصولات یا خدماتی که خریده‌اند خواهد داشت یا خیر. در این دسته از ایمیل‌ها، سعی کنید حتماً از ویدئو و عکس در کنار متن استفاده کنید و جلوه‌های بصری ایجاد کنید.
ایده‌های زیادی برای تولید محتوا وجود دارد که به‌طور مستقیم با شرکت یا محصول شما در ارتباط نیست. به‌عنوان‌مثال، مطالب سرگرمی و آموزشی، می‌تواند برای مخاطبینتان جذاب باشد.
ایجاد روابط شخصی با مشترکینتان به شما کمک می‌کند حس وفاداری و اعتماد به برندتان را افزایش دهید و کاربران وقتی با افراد تیمتان آشنا شوند، بیشتر به کسب‌وکارتان اعتماد می‌کنند. از خبرنامه‌های ایمیلی برای دستیابی به این هدف استفاده کنید.
خبرنامه همچنین می‌تواند راهی برای کاهش تماس‌ها و ایمیل‌ها به مرکز پشتیبانی باشد. ارسال ایمیل‌هایی در قالب سؤالات پرتکرار (FAQs)، راه‌حل‌هایی برای مسائل چالش‌برانگیز، منابع و کلاس‌های آموزشی می‌تواند به افراد کمک کند تا پاسخی برای سؤالات خود بیابند بدون اینکه با دپارتمان خدمات مشتری تماس بگیرند.
شما می‌توانید رویدادهای آینده را از طریق خبرنامه اطلاع‌رسانی کنید. البته احتمالاً در مورد رویداد به طرق مختلف اطلاع‌رسانی می‌کنید. بنابراین استفاده از خبرنامه، فقط یک شانس بیشتر برای ایجاد هیجان و انگیزه در افراد می‌باشد که احتمال دیده شدن خبر و فروش بلیت آن رویداد افزایش می‌یابد.
امیدواریم این ایده‌ها به برنامه ایمیل مارکتینگ و ارسال خبرنامه‌ی شما سرعت دهد. فراموش نکنید که مشترکین شما انتخاب کرده‌اند که این ایمیل‌ها را دریافت کنند پس به‌طور منظم و با برنامه ایمیل ارسال کنید. حال که ایده‌هایی برای تولید محتوا دارید وقت آن رسیده به این مبحث بپردازیم که چه نکاتی را باید مدنظر قرار دهید تا خبرنامه‌ی ایمیلی موفقی داشته باشید.
اگر می‌خواهید بدانید که چگونه می‌توانید یک خبرنامه ایمیلی موفق داشته باشید، بهتر است نمونه‌های موفق را مورد بررسی قرار دهید. حتی اگر یک بازاریاب حرفه‌ای هستید بررسی خبرنامه‌های دیگر برندها می‌تواند به شما در تصمیم‌گیری بهتر کمک کند.
ایجاد یک خبرنامه‌ی ایمیلی مانند توسعه‌ی مطالب هر نوع بازاریابی محتوا می‌باشد. شما باید به تمام موارد ازجمله طراحی، متن ایمیل و از آن مهم‌تر ارتباطی که آن ایمیل بین شما و مخاطبتان برقرار می‌کند توجه داشته باشید. ما در اینجا به 11 نکته که باید مدنظر قرار دهید اشاره می‌کنیم:
این اولین چیزی است که مخاطب شما می‌بیند، بنابراین مطمئن شوید موضوعی که انتخاب کرده‌اید به‌اندازه‌ی کافی جذاب باشد. می‌توانید به‌صورت سؤالی درباره‌ی محتوای داخل ایمیل بیان کنید.
پس از موضوع، متن پیش‌نمایش، بخش بعدی است که مخاطبتان می‌بیند و می‌بایست تکمیل‌کننده‌ی موضوع ایمیل باشد. به‌گونه‌ای بنویسید که مخاطب را جذب کند و ترغیب شود برای مطالعه‌ی بیشتر ایمیلتان را باز کند.
بخشی مهم از محتوا را انتخاب کنید و در بالای خبرنامه از آن استفاده کنید. اگر انتخاب بخشی از محتوا برایتان مشکل است. انقدر کار خلاصه‌سازی متن را ادامه دهید تا به قسمتی از متن برسید که می‌خواهید مخاطب حتماً بخواند.
تصاویر گرافیکی توجه مخاطب را به قسمت‌های مختلف خبرنامه جلب می‌کنند. بنابراین اطمینان حاصل کنید که تصاویر انتخابی، جذاب و هدفمند باشند.
از یک قالب برای چیدمان محتوا در بلوک‌های مختلف، مانند یک روزنامه، استفاده کنید. چیدمان هرم وارونه یا الگوی زیگزاگ را نیز نادیده نگیرید، این الگوها سبب می‌شوند نگاه کاربر به سمت مشخصی هدایت شود.
از بلوک‌های متنی طولانی خودداری کنید. خبرنامه‌ی شما باید شامل تیتر مقالات و یک توضیح یک‌جمله‌ای برای هر بخش از محتوا باشد.
از یک دکمه‌ی اقدام به عمل رنگی و واضح استفاده کنید و مخاطبین را به مقاله‌های مشخص هدایت کنید. برای این کار می‌توانید از رنگ‌های متضاد نسبت به رنگ اصلی صفحه، استفاده کنید.
همان‌طور که مشتریان ترجیح می‌دهند پیام‌های برند موردعلاقه‌شان را از طریق ایمیل دریافت کنند، به همان نسبت ترجیح می‌دهند بیشتر محتوای اطلاعاتی دریافت کنند تا تبلیغات. به همین دلیل خبرنامه‌های شما باید 90% محتوای اطلاعاتی و تنها 10% تبلیغاتی داشته باشد.
برای مشترکین خود این امکان را فراهم آورید تا به‌سادگی اکانت شبکه‌ی اجتماعی شما را دنبال کنند. بدین منظور لینک آن‌ها را در خبرنامه‌هایتان قرار دهید.
به مشتریانتان اجازه دهید انتخاب کنند که می‌خواهند چه محتوایی دریافت کنند. بدین ترتیب شما می‌توانید بهتر شخصی‌سازی کنید و رضایت مخاطبتان را جلب کنید.
باید این امکان را به مشترکینتان بدهید تا هر وقت خواستند لغو عضویت کنند تا در آینده ایمیل برایشان ارسال نشود.
تعداد افرادی که اکانت ایمیل دارند در سراسر جهان بسیار زیاد است و روز به روز بر تعداد آن‌ها افزوده می‌شود. بنابراین ایمیل می‌تواند یک فرصت باارزش برای جذب مشتری، شناساندن برند به کاربران و ایجاد تعامل با مشتریان فعلی در اختیار شما قرار دهد. نکته‌ی دیگر اینکه ایمیل چندین برابر بهتر از شبکه‌های اجتماعی همچون فیس بوک و توییتر عمل می‌کند و نرخ بازگشت سرمایه(ROI) آن بسیار بیشتر است.
خبرنامه ایمیلی یک راهکار برد برد می‌باشد که هم شرکت و هم مصرف‌کنندگان از آن نفع می‌برند. اگر می‌خواهید وفاداری مشتریانتان را تقویت کنید، باید آن‌ها را از آخرین و مهم‌ترین اخبار برندتان مطلع کنید. خبرنامه‌ی ایمیلی یک راه ارتباطی عالی با مشتریانتان ایجاد می‌کند، و اگر به‌خوبی طراحی‌شده باشد پیام‌های هدفمند بر اساس اولویت‌ها و رفتارهای مشتریان برای آن‌ها ارسال می‌کند و سبب افزایش فروش و وفاداری به آن برند می‌شود.
ما در این مقاله به معرفی خبرنامه ایمیلی و اهمیت آن در بازاریابی دیجیتالی پرداختیم. سپس ایده‌هایی برای تولید محتوای خبرنامه‌ها ارائه دادیم و درنهایت مهم‌ترین نکات برای داشتن خبرنامه‌های ایمیلی موفق را مورد بحث قرار دادیم. از اینکه تا پایان مقاله همراه ما بودید از شما سپاسگزاریم.
کارشناس سئو و دیجیتال مارکتینگ
برای ارسال ایمیل انبوه پیشنهادتون کدوم سرویس هست؟
پاسخ