ریتارگتینگ یا بازاریابی مجدد چیست؟

1 رای

یکی از سوالاتی که در دنیای امروز ذهن بسیاری از افراد در حوزه دیجیتال مارکتینگ را به خود مشغول نموده و به عنوان یک مبحث کاملا تخصصی در دنیای وب و فروشگاه‌های اینترنتی شناخته می‌شود، این است که ریتارگتینگ چیست و جزییات مربوط به آن چگونه است؟ در این مقاله به صورت کامل این مسئله را برای شما باز کرده ایم پس تا انتهای این مقاله با همیارآکادمی همراه باشید.

ریتارگتینگ

ریتارگتینگ به عنوان یکی از اصطلاحات نوین در زمینه تبلیغات آنلاین، موضوع مقاله ماست. در این مقاله کامل‌ترین و جامع‌ترین اطلاعاتی که در خصوص ریتارگتینگ در دنیای امروز وجود دارد را به شما ارائه می‌کنیم، از این رو پیشنهاد می‌کنیم با مطالعه این مقاله ما را در همیارآکادمی همراهی کنید.

ریتارگتینگ چیست؟

ریتارگتینگ با عنوان بازاریابی مجدد شناخته می‌شود، اما به نظر می‌رسد اصطلاح هدف گیری مجدد در حوزه سئو برای این واژه مناسب‌تر باشد، همانگونه که بسیاری از وب سایت‌های خارجی نیز این دو اصطلاح را کاملا از یکدیگر جدا ساخته‌اند. ریتارگتینگ، گونه‌ای از بازاریابی دیجیتالی است که با هدف قرار دادن افرادی که از وب سایت شما بازدید کرده‌اند، آن‌ها را به بازدید دوباره از همان وب سایت و همان صفحه ترغیب می‌کند.

صرفا تعداد محدودی از افرادی که وارد وب سایت‌های فروشگاهی می‌شوند در همان وهله اول مبادرت به خرید کالا می‌کنند و تعداد بسیار زیادی از آن‌ها صفحه مربوطه را ترک کرده و به وب سایت‌های دیگر سر می‌زنند. استفاده از تکنیک ریتارگتینگ کمک می‌کند تا چنین کاربرانی به صفحه مورد نظر بازگردند و در صورت تمایل اقدام به خرید اینترنتی نمایند.

ریتارگتینگ چگونه کار می‌کند؟

ریتارگیتینگ تکنیک خود را از طریق نمایش آگهی در سایر وب سایت‌ها انجام می‌دهد. این آگهی‌ها کاملا هدف دار هستند و برای کاربران مختلف یکسان نیستند. در واقع در ریتارگتینگ، هر کاربر با توجه به صفحه‌ای که وارد آن شده است، شناسایی شده و آگهی‌های مناسب با همان صفحه را دریافت می‌کند و این ویژگی به عنوان مهمترین خصوصیت در ریتارگتینگ شناخته می‌شود.

این توضیحات تا حدی می‌تواند بیان کننده مکانیسم عملکرد ریتارگتینگ و آشنایی مارکترها با چگونگی افزایش بازدید از سایت و افزایش فروش باشد، با این حال دریافت اطلاعات بیشتر به مطالعات گسترده‌تر نیاز دارد. ما در ادامه این مبحث را به صورت تفصیلی و تخصصی‌تر تشریح خواهیم کرد.

بازاریابی مجدد را کجا بکار ببریم؟

جواب بسیار راحت است! محل فعالیت‌های تبلیغاتی شما بهترین مکان استفاده از ریتارگتینگ است. اگر فعالیت‌های تبلیغاتی خود را در گوگل ادز انجام می‌دهید، می‌توانید با استفاده از ریتارگتینگ و به یک صورت کاملا استاندارد، کاربر را به سمت بازگشت به صفحه‌ای که قبلا وارد شده است ترغیب کنید.

ورود کاربر به صفحه این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا از کمپین‌هایی همچون تخفیف‌های قابل توجه و یا سایر مزایا برای او صحبت کرده و او را به سمت تکمیل عملیات خرید متمایل سازید. همکاری با گوگل نیز نتایج مطلوبی به دنبال دارد. بسیاری از کاربران به سمت صفحات و تبلیغاتی که در صدر سایرین قرار دارد توجه بیشتری می‌کنند. اگر بتوانید از شیوه ریتارگتینگ داینامیک استفاده کنید، می‌توانید همیشه در صدر تبلیغات، محصولات خود را به نمایش گذاشته و شهرت ویژه‌ای نزد کاربران این عرصه پیدا کنید.

اهداف بازاریابی مجدد چیست؟

2 هدف اصلی ریتارگتینگ

اگر بخواهیم به یک زبان ساده اهداف ریتارگتینگ را معرفی کنیم، می‌توانیم آن‌ها را در قالب اهداف ذیل بیان نماییم:

  • افزایش نرخ تبدیل: تبدیل کاربران بالقوه به خریدارن بالفعل مهم‌ترین هدفی است که از انجام ریتارگتینگ دنبال می‌شود. از آنجا که درصد بسیار زیادی از کاربران بدون خرید از سایت، صفحات مربوطه را بسته و به دنبال سایر وب سایت‌ها می‌روند، تکنیک ریتارگتینگ به شما کمک می‌کند این کاربران را به کاربران دائمی ‌و یا حتی خریداران بالفعل تبدیل کنید.
  • معرفی برند (افزایش آگاهی از برند): شاید کاربری که دوباره به وب سایت شما بازمی‌گردد هرگز مبادرت به خرید محصول مورد نظر شما نکند، با این حال نام برند شما در ذهن او می‌ماند و این امر یکی از مهم‌ترین اهدافی است که تمامی‌تبلیغات هدفمند دنبال می‌کنند.

انواع بازاریابی مجدد را بشناسید

ریتارگتینگ با توجه به شیوه‌ای که توسط شما و یا شرکت‌های تبلیغاتی انتخاب می‌شود به دو صورت است:

ریتارگتینگ استاندارد

این روش از تبلیغات دیجیتالی به ریتارگتینگ در گوگل ادز نیز معروف است. گوگل ادز از طریق شبکه‌های اجتماعی و بخصوص فیس بوک و توییتر صورت می‌گیرد. در واقع کاربر بعد از ورود به برخی از صفحات شبکه های اجتماعی توسط کوکی‌های موجود شناسایی می‌شود و به عنوان یک هدف برای تبلیغات آنلاین، در لیست مخاطبین و یا همان کمپین‌های ریتارگتینگ قرار می‌گیرد.

ریتارگتینگ داینامیک

برای تبلیغات و بازیابی‌های پویا باید فید مربوط به وب سایت را برای گوگل فرستاده و از او درخواست کنید تا هنگام جستجوی تبلیغاتی توسط کاربران، صفحات مربوط به وب سایت شما را در صدر تبلیغات انجام شده نشان دهد. این روش یکی از بهترین شیوه‌های تبلیغات آنلاین است.

در برخی از وب سایت‌ها از بازاریابی ایمیلی به عنوان یکی از انواع ریتارگتینگ نام برده می‌شود که در واقع این موضوع صحت ندارد، چرا که بازاریابی مجدد از طریق ایمیل به صورت واقعی در زیر مجموعه یک مبحث مشابه اما متفاوت با عنوان ریمارکتینگ قرار می‌گیرد و نمی‌توان ماهیت آن را با ریتارگتینگ یکسان دانست.

در برخی دیگر از وب سایت‌ها نیز از ریتارگتینگ استاندارد و داینامیک به عنوان انوع ریمارکتینگ نام برده‌اند. چنین دسته بندی نیز وجه علمی ‌و تخصصی ندارد و صرفا کاربرانی را که در این زمینه به جست و جوی اطلاعات پرداخته‌اند دچار اشتباهات تخصصی می‌کند.

مزایای ریتارگتینگ

4 مزیت ریتارگتینگ

تبلیغات ریتارگتینگ مزایای خاصی به دنبال دارد:

  • هدف گذاری دقیق: در تبلیغات ریتارگتینگ تمامی ‌تبلیغات به صورت هدف دار صورت می‌گیرد و همان گونه که در ابتدای مقاله ذکر کردیم، این ویژگی تاثیر بسیار زیادی در کاهش هزینه‌ها و عدم انجام تبلیغات پراکنده و بدون هدف دارد.
  • افزایش نرخ بازدید: زمانی که برای افراد خاص، تبلیغات تعیین شده‌ای را ارسال می‌کنید، با افزایش نرخ بازدید از وب سایت، تبلیغات و صفحات فروش در وب سایت خود و یا سایر وب سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی همراه خواهد بود.
  • تعامل سازنده: نوع تعامل با کاربران تاثیر بسیاری در حفظ یک کاربر به عنوان کاربر دائمی‌ دارد. در واقع ریتارگتینگ این امکان را فراهم می‌کند تا تعامل مطمئن‌تر و سازنده تری میان شما و کاربران ایجاد شود.
  • حفظ صحنه رقابت: این مسئله را یک تاجر واقعی به خوبی درک می‌کند. یک تاجر موفق سعی می‌کند تا زمانی که مشتری در حال تصمیم گیری برای خرید است خود را در صحنه رقابت حفظ کند. ممکن است فرد از تاجر مورد نظر خرید نکند، اما این احتمال وجود دارد که از خرید خود از یک تاجر دیگر راضی نباشد و به دنبال یک محصول مشابه با برند متفاوت باشد. در این صورت باید وب سایت شما همانند این تاجر عمل کند و این مهم با استفاده از تکنیک ریتارگتینگ عملی می‌شود.

تاثیر ریتارگتینگ در تبلیغات آنلاین

یکی از پرهزینه‌ترین اقداماتی که در دنیای تجارت صورت می‌گیرد، هزینه‌های مربوط به تبلیغات است. تفاوتی ندارد تبلیغات مورد نظر به صورت آنلاین و در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌شود و یا اینکه در دنیای واقعی و در قالب بنرها و یا دیگر روش‌های تبلیغاتی، در هر صورت شما به عنوان یک تاجر، فروشنده، تولید کننده و یا هر فردی که در پروسه فروش قرار دارد باید هزینه های خاصی را برای تبلیغ محصول پرداخت کنید.

ریتارگتینگ تکنیکی است که به طرز عجیبی هزینه‌های تبلیغات آنلاین را برای شما کاهش می‌دهد، چرا که برای هر کاربر یک تبلیغ خاص را نمایش می‌دهد و از ارائه تبلیغات پراکنده و بدون هدف خودداری می‌کند. این شیوه نوین همان روشی است که شما برای صرفه جویی در هزینه‌های جانبی به آن نیاز دارید.

مقایسه کاربران ریتارگتینگ با سایر کاربران

در یکی از بررسی‌های به عمل آمده مشخص شده است، نرخ کلیک بر روی یک محصولی که در قالب ریتارگتینگ نمایش داده می‌شود سه برابر بیشتر از تبلیغاتی است که بدون هدف و بدون توجه به کاربر بر روی وب سایت‌های دیگر رویت می‌گردند. در واقع مشخص شده است تبلیغاتی که در قالب ریتارگتینگ برای یک کاربر خاص ارسال می‌گردند، شانس بیشتری برای بازگرداندن مخاطب به همان صفحه دارند و این امر ارزش و اهمیت افزایش بازدیدکنندگان از یک وب سایت را به خوبی نمایان می‌سازد.

بهترین روش ریتارگتینگ

همانگونه که مشخص گردید، ریتاگتینگ به شیوه‌های مختلف و در فضاهای خاصی صورت می‌گیرد. برخی از آن‌ها به عرصه شبکه‌های اجتماعی و برخی دیگر به مرورگرها اختصاص دارند. روش ترکیبی برای اجرای تکنیک‌های ریتاگتینگ بهترین شیوه‌ای است که می‌توانید برای دستیابی به مشتریان بیشتر به کار ببرید.

قالب تبلیغات نیز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. تجربه ثابت کرده است که تبلیغات بی رنگ و لعابی که صرفا در قالب محتوای معرفی کننده منتشر می‌شوند شانس چندانی جهت افزایش نرخ تبدیل ندارند. فیلم‌ها و کلیپ‌های مختلف بیش از محتواهای متنی مورد توجه قرار می‌گیرند، اما در این میان نباید از تاثیر تبلیغاتی که صرفا در برگیرنده تصاویر و محتواهای جذاب هستند نیز غافل گردید.

منظور از کمپین بازاریابی مجدد چیست؟

کمپین ریتارگتینگ یک کمپین اجتماعی و یا سیاسی نیست، بلکه به تمامی‌مخاطبانی اطلاق می‌شود که از وب سایت شما و بخصوص صفحات مربوط به فروش یک کالا و ارائه یک خدمت بازدید کرده‌اند و بدون تکمیل عملیات خرید از صفحه خارج شده‌اند. مخاطبان شما زمانی در زمره کمپین ریتارگتینگ قرار می‌گیرند که شما از طریق شرکت‌های راه اندازی کننده، امکان ارسال تبلیغات و آگهی‌های ویژه به هر کدام از آن‌ها را داشته باشید، در غیر این صورت کمپین مورد نظر صرفا جمعی از کاربران وب سایت است و نمی‌توان اصطلاح ریتارگتینگ را در خصوص آن‌ها به کار گرفت.

راه اندازی کمپین ریتارگتینگ چگونه است؟

برای راه اندازی کمپین ریتارگتینگ نیاز به همکاری با یک شرکت تبلیغاتی دارید. تبلیغات در این حوزه یک کار کاملا تخصصی است و نمی‌توان بدون حمایت افراد ماهر در این زمینه، نسبت به تبلیغات هدف دار اقدام کرد. برای این کار باید پیکسل یا SDK (کد و یا همان کوکی) را در بخش خاصی از سایت یا در تمامی‌صفحات سایت خود قرار دهید.

SDK یا پیکسل برای کاربران وبسایت شما غیر قابل مشاهده است. زمانی که یک کاربر جدید به بخشی از وبسایت شما که در آن پیکسل یا SDK را قرار داده‌اید بیاید، این کد یک کوکی بر روی مرورگر کاربر قرار می‌دهد و او را به “مخاطبین”  اضافه می‌کند. پس از این، کوکی مورد نظر به شرکت تبلیغاتی این امکان را می‌دهد در وب سایت‌های مختلف، آگهی مورد نظر شما را برای همان کاربر به نمایش بگذارد و از لحاظ روانی او را ترغیب به بازگشت مجدد و خرید احتمالی نماید.

مهم‌ترین کمپین‌های ریتارگتینگ

در ریتارگتینگ از کمپین‌های خاصی برای لیست‌های تهیه شده و بازگرداندن مخاطبان به صفحه فروش استفاده می‌شود. مالکین وبسایت‌ها در تعیین کمپین‌ها هیچ گونه محدودیتی ندارند، با این حال شما را با دو نوع از مهم‌ترین و موثرترین کمپین‌های جهانی در عرصه ریتارگتینگ آشنا می‌کنیم.

کمپین تخفیف‌های فوق العاده

شما می‌توانید مخاطبان خود را در لیستی که تهیه کرده‌اید از طریق ساخت کمپین تخفیف‌های فوق العاده به سمت خرید هدایت کنید. تخفیف مورد نظر را به صورت درصدی درج نموده و در فضاهایی که کاربر توسط کوکی‌ها شناسایی گردیده است آن‌ها را به نمایش بگذارید.

کمپین سبدهای رها شده

 این کمپین با عنوان بسیار ساده‌ای که دارد، توانسته است نقش بسیار گسترده‌ای در افزایش محبوبیت ریتارگتینگ داشته باشد. این سبد با هدف بازگرداندن مشتریانی راه اندازی می‌شود که وارد صفحه خرید کالا می‌شوند، اما به هر دلیلی از پرداخت مبلغ صرفه نظر می‌کنند و یا بدون تکمیل کادرهای مربوطه از وب سایت شما خارج می‌شوند.

ریمارکتینگ چیست؟

ریمارکتینگ به معنای واقعی همان بازاریابی مجدد است که در عنوان این مقاله ذکر شده است و در بسیاری از موارد با اصطلاح ریتارگتینگ شناخته می‌شود، با این حال یک مبحث متمایز است که اهداف ریتارگتینگ را به شیوه‌ای دیگر دنبال می‌کند. شما می‌توانید معنا و مفهوم دقیق این اصطلاح را در مبحث بعد و تحت عنوان تفاوت ریمارکتینگ و ریتارگتینگ درک کنید.

تفاوت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ چیست؟

از آنجا که ریتارگتینگ و ریمارکتینگ دو نوع تکنیک نوین با هدف واحد هستند، بسیاری از افرادی که به تازگی فعالیت خود در دنیای تبلیغات آنلاین را آغاز کرده‌اند ممکن است با تفاوت‌های این دو اصطلاح آشنا نباشند. در خصوص تفاوت این دو مبحث باید گفت که:

در ریتارگتینگ شما با استفاده از تبلیغاتی که توسط کوکی‌ها صورت می‌گیرد این امکان را فراهم می‌کنید تا کاربر بار دیگر به صفحه مورد نظر شما هدایت شود ولی در ریمارکتینگ تبلیغات شما صرفا از طریق ارسال ایمیل است. بنابراین شما لیستی از کاربران خود تهیه کرده و برای تبلیغات مورد نظر خود، ایمیل تبلیغاتی را با محتوای مناسب به آن‌ها ارسال می‌کنید. بنابراین بازارایی مجدد ایمیلی در زیرمجموعه ریمارکتینگ قرار می‌گیرد و قرار دادن آن در زیرمجموعه ریتارگتینگ توسط برخی از وب سایت‌ها نادرست است.

همین حالا کمپین خود را آغاز کنید

حال که با ریتارگتینگ، ریمارکتینگ و تفاوت آن‌ها آشنا شدید، میتوانید به این سوال پاسخ دهید که آیا تا کنون از تبلیغات ریتارگتینگ و ریمارکتینگ برای کسب و کار اینترنتی خود استفاده کرده‌اید یا خیر؟ اگر پاسختان به این پرسش مثبت است نتیجه آن در فروش محصولات و یا خدماتتان به چه صورتی بوده است؟ همچنین تجربه خود را از مشاهده تبلیغات ریتارگتینگ کسب و کارهایی که به صفحه‌ای از سایت آن‌ها مراجعه کرده‌اید و بعد از آن در سایر سایت‌های موجود در بستر وب تبلیغات ریتارگتینگ آن‌ها را مشاهده کرده‌اید دارید یا خیر؟ نظرات خودتان را نسبت به این مقاله با و همراهان همیار آکادمی در زیر همین پست به اشتراک بگذارید.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟
تقریبا
خیر

نظر برخی دانشجویان

اراده آهنین های همیار‌آکادمی

نظرات

  1. با سلام و تشکر از مقاله خوب شما.
    برای شرکت های که مدت زیادی آفلاین فعالیت داشته اند و الان به فرم آنلاین درآمده اند، آیا استفاده از اس ام اس برای مشتریان و وردشان به وبسای را توصیه می‌کنید؟

    1. با سلام
      بله گزینه‌ی خوبیه. اگه سطح تعامل مشتری با اینترنت کمتر باشه پیشنهاد میشه از ابزارهای ساده‌تر مثل sms برای ورود استفاده کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سریع‌ترین راه درآ‌مدزایی آنلاین، داشتن یه پیج اینستاگرامی درآمدزاست | ثبت نام دوره جدید شروع شد

می‌خوام پیجم به درآمد برسه