فهرست مطالب
همان طور که در مقالههای قبلی اشاره کردیم، گوگل آنالیتیکس یکی از مهمترین ابزارهای آنالیز سایت است. ابزاری که با استفاده از آن نه تنها میتوانید ترافیک ورودی سایت را بررسی کنید، بلکه اطلاعات خوبی نیز از مخاطبان خود یا به اصطلاح رفتارشناسی مخاطبان خودتان به دست میآورید. در این مقاله به یکی از مهمترین بخشهای این ابزار، یعنی بخش Behavior در گوگل آنالیتیکس میپردازیم. اما سوال مهمی که در ابتدای این مقاله به ذهن شما ممکن است خطور کند و در پی پاسخ مناسبی برای آن هستید، این است که: بخش Behavior در گوگل آنالیتیکس چه اطلاعاتی ارائه میدهد؟ چرا آشنایی و یادگیری این قسمت دارای اهمیت است؟
اگر به تازگی آموزش بخش آنالیتیکس را شروع کردهاید، پیشنهاد میکنیم برای آشنایی با این بخش سری آموزشی رایگان گوگل آنالیتیکس را جلسه به جلسه بخوانید و برای تسلط با مفاهیم اصلی گوکل آنالیتیکس، قبل از خواندن بخش Behavior در گوگل آنالیتیکس ، به صفحهی آشنایی با مفاهیم اصلی گوگل آنالیتیکس بروید و به طور کامل آن را مطالعه نمایید.
شاید بتوانیم بگوییم که احتمالا یکی از مهمترین اهداف گوگل ایجاد یک تجربه مناسب و خوشایند برای کاربران خودش است. این موتور جستوجو میخواهد سایتهایی در رتبههای بالا قرار بگیرند که مورد علاقه مخاطبان باشند و مفیدترین اطلاعات را در اختیار آنها قرار دهد. تمامی ابزارهایی که گوگل در اختیار وبمسترها قرار میدهد، به نوعی در خدمت همین هدف هستند. یعنی وبمسترها و صاحبان کسب و کارهای اینترنتی با بهره بردن درست و دقیق از ابزارهای کاربردی و رایگان گوگل، هر چه بیشتر تلاش کنند تا رضایت مخاطبان را به بهترین شکل، تامین نمایند.
با استفاده از بخش Audience در گوگل آنالیتیکس میتوانید مخاطبان خود را بشناسید. در این گزارش اطلاعاتی از قبیل جنسیت، رده سنی و زمینههای مورد علاقه کاربران به شما نشان داده میشود. میتوانید با استفاده از این دادهها استراتژی محتوای سایت را بهبود ببخشید و موثرتر کنید.
اما جالب است بدانید که پس از شناخت مخاطبان، نوبت به بررسی رفتار آنها(رفتارشناسی مخاطبان) میرسد. Behavior در واژه به معنای رفتار است ولی در گوگل آنالیتیکس به این معنی میباشد که وقتی کاربران و مخاطبان ما وارد سایت میشوند چه کاری را انجام می دهند؟ از چه صفحاتی بازدید میکنند؟ چه مسیری را طی میکنند و چه مسیری را رها میکنند و بسیاری موارد دیگر که در این بخش آموزشی به تمامی آنها خواهیم پرداخت.
Overview یا نگاه کلی از بخش Behavior در گوگل آنالیتیکس
بخش اول Overview از بخش Behavior می باشد که مثل سایر بخش یک نگاه کلی به زیر مجموعه های این قسمت از گوگل آنالیتیکس دارد. نموداری که در این بخش مشاهده می کنید Page Views یا آمار مشاهده ی صفحات می باشد که البته همانطور که در مقالات قبلی هم اشاره کردیم، این متریک ها قابل تغییر هستند و البته میتوانید متریک های مختلف را با هم روی یک نمودار قیاس نمایید.
در کل می توان گفت Behavior به بخش درونی وب سایت و محتوای سایت ما پرداخته برعکس بخش Acquisition که بیشتر به موارد خارجی سایت مورد نظر اشاره می کند. در Acquisition همانطور که توضیح داده شد مباحثی در مورد لینک ها و تبلیغات مطرح است که بیشتر به سمت مسائل خارج از وب سایت می پردازد و Behavior بیشتر به محتوا و صفحات سایت که مربوط به درون وب سایت می باشد، اشاره دارد. در پایین صفحه(مانند تصویر پایین) میتوانید مشاهده کنید که پر بازدیدترین صفحات وب سایت شما کدام صفحات بوده است که به صورت URL Path قابل نمایش میباشد:
پر بازدید ترین صفحات وب سایت
جریان رفتار کاربران از بخش Behavior
یک نقشه ی راه داریم در این قسمت که همانند بخش User Flow میباشد ولی با این تفاوت که بر اساس Landing Page نمایش داده میشود و این بیانگر همان موضوع است که Behavior به درون سایت توجه دارد. البته لازم است به این نکته توجه داشته باشید که نمودار به صورت پیشفرض روی صفحات لندینگ تنظیم شده است و شما در صورت دلخواه و صلاحدید خودتان میتوانید سایر متریکها را نیز انتخاب کنید تا مسیرهای مربوط به آن متریک مورد نظر برای شما نمایش داده شود.
بطور مثال در عکس بالا مشخص است که بیشترین تعداد کاربرهای جذب شده متعلق به صفحه اصلی است و بعد کاربران به صفحاتی که نیاز داشتن یا برایشان جذاب بوده رفتند که این مسیر را میتوانید با خطهایی که از هر بخش خروج کرده ببینید. پس با کمک این ابزار شما میتوانید صفحات جذاب خود برای مخاطب را تشخیص دهید و با این کار از سلیقه و رفتار کاربرانتان با خبر شوید.
گزارش مربوط به محتوای سایت از بخش Behavior
شاید بتوان گفت که این بخش مهمترین قسمت از بخش Behavior در گوگل آنالیتیکس به حساب می آید. چرا که در این بخش متوجه میشوید که ارتباط کاربران با محتوای سایت چگونه بوده است. امروزه رقابت بسیار شدیدی برای تولید محتوای بهتر و قویتر در بین سایتهای مختلف وجود دارد و بسیاری از افرادی که در زمینهی سئو فعالیتهای گستردهای دارند بر این باور هستند که داشتن محتوای خوب و مورد علاقه برای کاربران میتواند از برگهای برنده برای داشتن هر چه بیشتر ترافیک به حساب آید. بر همین اساس اهمیت اینکه کدام بخش از محتوای تولید شده در سایت ما بیشتر توانسته مخاطبان را جذب کند، بسیار مهم خواهد بود. با مطالعه دقیق آمارهای موجود در بخش Site Content میتوانید به سوالاتی از این دست پاسخ دهید:
در قسمت Site Content با زیر شاخههایی روبرو خواهیم بود که هر کدام به نوبهی خودشان کارایی بخصوصی دارند و آمار و اطلاعات ویژهای را در اختیار وبمسترها یا صاحبان کسب و کارهای اینترنتی قرار میدهند. این زیر شاخهها به ترتیب عبارتند از:
ارزیابی سرعت سایت از بخش Behavior
یکی از عوامل مهم در ایجاد یک تجربه کاربری خوشایند، سرعت لود صفحات وبسایت است. سایتهایی که به کندی لود میشوند به هیچ وجه مورد علاقه کاربرانشان نخواهند بود و قطعا تجربهی کاربری خوبی هم در اذهان از خودشان به جا نخواهند گذاشت. در این قسمت از گزارش گوگل آنالیتیکس میتوانید اطلاعات خوبی در مورد لود صفحات وبسایت مورد نظرتان بدست بیاورید که قطعا برای بهبود تجربهی کاربری، کمک شایانی به شما خواهد کرد. پس با آمار و اطلاعات و گزارشهای در این بخش از گزارش Behavior در گوگل آنالیتیکس میتوانید فاکتور مهم سرعت را بررسی کنید.
این بخش هم شامل زیر شاخههایی است که به ترتیب عبارتند از :
Site Search یا جستوجو در سایت از بخش Behavior
این ابزار در افزایش Use Ability وب سایت میتواند بسیار مفید واقع شود. در بخشهای دیگر از گوگل آنالیتیکس شاهد بودیم که کاربرها با سرچ چه کلماتی به سمت سایت مورد نظر ما راهنمایی شدهاند اما این بخش نشان میدهد کاربران چه چیزهایی را در سایتتان جستوجو کردهاند و هنگام جستوجو در چه صفحاتی بودهاند. پس بهعنوان یک وبمستر میتوانیم بیشتر پی به این موضوع ببریم که کاربران وقتی وارد سایت ما میشوند، بیشتر چه موضوعاتی را جستجو میکنند و با داشتن و تولید کردن این محتواها، کاربران را بیشتر در سایت خودمان حفظ خواهیم کرد که این موضوع هم از نظر گوگل باعث بهبود وضعیت سایت ما خواهد شد و هم تجربه کاربری بهتری را برای بازدیدکنندگان سایت ما ایجاد خواهد کرد.
البته باید توجه داشته باشید که این بخش را باید در قسمت Admin فعال کرده باشید زیرا به صورت پیشفرض غیر فعال است. فعال کردن این بخش میتواند بسیار مفید باشد. برای مثال فرض کنید که شما در وب سایتتان یک Search bar دارید و کاربران از طریق آن مطالب مورد نظرشان را در سایت جستجو میکنند. به راحتی از طریق این ابزار میتوانید متوجه شوید کاربران از وب سایت شما چه چیزی میخواهند و مطالب مورد احتیاج آنها را در سایت قرار دهید که این امر موجب افزایش Use Ability سایت و در نهایت افزایش بازدید میگردد.
با دادههای این قسمت میتوانید ببینید کاربران در سایت به دنبال چه چیزی میگردند. شاید بخواهید محتوایی در این زمینهها تولید کنید یا اگر محتوا از قبل در سایت موجود است، ساختار لینکسازی داخلی خود را بهبود ببخشید.
آمار مربوط به رویدادها از بخش Behavior در گوگل آنالیتیکس
منظور از رویدادها، آن تعاملاتی است که شما قصد اندازهگیری آنها را دارید. اگر قبلا با استفاده از گوگل تگ منیجر رویدادی تنظیم کرده باشید، در این قسمت اطلاعات مربوط به آن را مشاهده میکنید. مثلا رویداد شما میتواند کلیک روی یک لینک خاص باشد. در صورت تنظیم چنین رویدادی، در این قسمت از بخش Behavior در گوگل آنالیتیکس میتوانید نحوه تعامل کاربران با آن لینک را ببینید.
گوگل آنالیتیکس به صورت پیش فرض یک سری فعالیتها را در نظر میگیرد و گزارشها و آمارها را بر اساس آنها ارائه میکند. اما یکسری فعالیتها مثل دانلود یک فایل PDF، پخش موزیک و … را میبایست از طریق Eventsها بررسی کنیم و آنالیتیکس نمی تواند به صورت Default آنها را Track کند. بخش Events هم مانند سایر بخشها دارای زیر شاخههایی است که به ترتیب زیر قابل رویت و استفاده هستند :
بخش Publisher از بخش Behavior
این بخش دادههایی در مورد روش کسب درامد سایت فراهم میکند. دادههایی در مورد تبلیغات کلیکی و تبادل تبلیغ و … . برای استفاده از این قسمت باید به ابزار AdSense یا Ad Exchange متصل شده باشید. publisher هم دارای سه زیر شاخه است که با کلیک بر روی هر کدام از آنها به صفحه و گزارشات مخصوص به همان قسمت راهنمایی خواهید شد:
در این قسمت میتوانید تغییرات سایت را محک بزنید. مثلا ببینید تغییری که در یک صفحه خاص انجام دادهاید، چه تاثیری داشته است. مسلما بررسی نتیجه تغییرات میتواند گام مهمی برای تعیین ادامه مسیر در جهت بهبود اوضاع هر وبسایت یا کسب و کار اینترنتی باشد. برای مثال شما 3 Landing Page دارید و نمی دانید کدام یک از آن ها بازدهی بیشتری دارد، برای این کار مقدار مشخصی از کل ترافیک را بین این 3 صفحه ی فرود تقسیم می کنید و آن ها را تست می کنید. با استفاده از این ابزار می توانید این کار را به راحتی انجام دهید.
با یکی دیگر از سری مقالات آموزشی گوگل آنالیتیکس همراه شما بودیم. بخشی بسیار مهم که رفتار کاربران در سایت را نشان میدهد. با استفاده از این اطلاعات میتوانید سایت خود را برای کاربران بهینه کنید و تجربه بهتری برای آنها رقم بزنید. شاید بتوانیم بگوییم که با بررسی گزارشهایی که در قسمت Behavior در گوگل آنالیتیکس موجود است، بیشتر میتوانیم به حال و هوای داخلی سایت خودمان سر و سامان بهتری بدهیم و کاری کنیم که کاربران از تجربهی حضور در سایت مورد نظر ما، لذت بیشتری ببرند.
به خاطر داشته باشید سایتی که مورد علاقه کاربران باشد، قطعا مورد توجه گوگل نیز قرار خواهد گرفت و سئو بهتری خواهد داشت. در گزارشهای رفتاری کاربران در گوگل آنالیتیکس میتوانید اطلاعات مختلفی را از نحوه تعامل، پیمایش، بازدید صفحات، رفتار ورود و خروج و … مشاهده نمایید. اگر نیاز به بررسی محتوای صفحات مختلف و یا اینکه ساختار محتوایی وبسایت دارید این گزارشها برای شما بسیار مفید است.
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ آیا تجربهی کار با این بخش از گوکل آنالیتیکس را داشتهاید؟ نظرات و تجربیات خودتان را در زیر همین دست برای ما و همراهان همیار آکادمی به اشتراک بگذارید و همچنین اگر سوالی دربارهی این بخش دارید، در زیر همین پست از ما بپرسید.
من مهندس معدن هستم و با اینکه یک طرح ثبت شده در سازمان نخبگان دارم در حوزه آی تی فعالیت میکنم و مدت ها مدیریت محتوا، تولید محتوا و سئو انجام داده ام.
هیچ دیدگاهی ثبت نشده است.