امروزه استفاده از خدمات الکترونیکی بین مردم بسیار طرفدار پیدا کرده و رایج شده است اما از این نکته هم نباید غافل شد که ریسک‌هایی هم در این زمینه وجود دارد، به ویژه اگر قرار باشد دادوستد مالی در بستر اینترنت صورت بپذیرد. اینماد یکی از راه کارهایی است که برای نظارت و رسیدگی به شکایات احتمالی در زمینه خدمات الکترونیکی به کار گرفته می‌شود.
به عبارت دیگر کاری که اینماد (eNAMAD) یا نماد اعتماد الکترونیکی انجام می‌دهد، جلب اعتماد مردم برای خرید غیرحضوری و بهره‌گیری از خدمات الکترونیکی است؛ بنابراین به صراحت می‌توان اعلام کرد که سایت‌های فروشگاهی به اینماد نیاز دارند تا کاربران با خیال آسوده بصورت اینترنتی از آنها خرید کنند. در این مقاله به بررسی دقیق‌تر موضوع اینماد و پرسش‌های متداول در این زمینه خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.
اینماد چیست؟
در تجارت الکترونیک، اعتماد حرف اول را می‌زند چون درصورت عدم اطمینان، مردم از خرید اینترنتی صرف نظر خواهند کرد. اینماد در واقع نماد اعتماد الکترونیکی است. مرکزی معتبر به‌نام مرکز توسعه‌ی تجارت، کسب‌وکاری که دارای نماد اعتماد الکترونیکی است را تأیید کرده و اعتمادسازی خوبی برای کاربران ایجاد می‌کند. با این کار کاربران دیگر نگران استفاده‌ی نادرست از اطلاعات شخصی خود نیستند و خیالشان راحت است که خریدشان پشتوانه‌ی قانونی دارد. درصورت سرپیچی کسبوکار دارای اینماد از قوانین، کاربران می‌توانند شکایت خود را از طریق مبادی ذیربط دنبال کنند.
برخی از کسب‌وکارهای اینترنتی برای جلب اعتماد مشتری دست به کارهای غیرقانونی می‌زنند و در بالای سایت خود از نماد اعتماد الکترونیکی به‌صورت نمادین استفاده می‌کنند. البته که با یک استعلام و حتی کلیک ساده می‌توان از راست یا دروغ بودن اینماد مطلع شد و درصورت هرگونه سواستفاده از نماد اعتبار الکترونیکی می‌توان به‌صورت قانونی پیگیری کرد چراکه قطعا این کار تخلف به‌حساب می‌آید و صاحب کسبوکار اگر چنین کاری انجام دهد یک متخلف است. بنابراین شما باید قبل از پرداخت مبلغ جهت خریدمحصول، از اصالت داشتن اینماد اطمینان حاصل کنید و اگر با کلیک بر روی آن وارد سایت اصلی اینماد شدید سپس می‌توانید مراحل واریزی را با خیال راحت طی نمایید.
وب‌سایت‌هایی که دارای اینماد هستند را می‌توان از صفحه‌ی اول سایتشان شناسایی کرد. معمولا پایین صفحه اینماد دیده می‌شود. مصرف‌کننده با دیدن آن دیگر نگران خرید خود نیست زیرا او مطمئن خواهد بود که به هیچ سایتی پیش از احراز هویت و انجام بررسی‌های لازم، اینماد داده نمی‌شود. نماد اعتماد الکترونیکی زیر نظر وزارت صنعت‌ومعدن به وب‌سایت‌های فروشگاهی تعلق می‌گیرد.
چرا باید برای سایت خود اینماد بگیریم؟
اگر شما هم صاحب یک سایت فروشگاهی هستید و قصد دارید از این طریق محصول خود را به مشتری بفروشید، توصیه می‌کنیم این بخش را حتماً با دقت ویژه‌ای مطالعه کنید. آیا تابه‌حال این سؤال برایتان پیش آمده که یک مصرف‌کننده بر چه اساس باید به سایت شما و کیفیت محصولاتتان اعتماد کرده و ثبت سفارش کند؟
با همان سرعتی که به تعداد کاربران فضای مجازی افزوده می‌شود، متأسفانه تعداد کلاهبرداران سایبری نیز روبه‌رشد است. بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات الکترونیکی پس از دریافت پول، محصول با کیفیتی بسیار پایین‌تر از حد انتظار در اختیار مشتری آنلاین خود قرار می‌دهند یا حتی عده‌ای به دروغ خود را فروشنده معرفی می‌کنند و درحقیقت محصولی برای فروش ندارند.
این معضلات که ممکن است هر روز اعتماد مردم به فضای مجازی و کسبوکار آنلاین را کمتر کند، در آینده می‌تواند مشکلات بزرگ‌تری به تجارت الکترونیک وارد آورد. پس حالا پاسخ این سؤال که چرا دریافت اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی لازم است، مشخص می‌شود. باید راهکاری برای اعتمادسازی بین فروشندگان و خریداران در بستر اینترنت فراهم شود تا همه در فضایی امن به تجارت الکترونیک و کسبوکار آنلاین مشغول شوند. داشتن نماد اعتماد الکترونیکی شما را موظف به انجام وعده‌هایتان می‌کند که این عمل تأثیری شگرف در روند فروشتان خواهد داشت. همچنین سایت‌هایی که دارای درگاه مستقیم برای ثبت سفارش هستند حتماً باید اینماد دریافت کنند.
شرایط دریافت اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) چیست؟
اگر در جمعی، از سختی‌های گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی صحبت شد بدانید که شایعه‌ای بیش نیست و تنها با رعایت شرایطی که در پایین ذکر شده می‌توان این نماد را دریافت کرد و این شرایط عبارتند از:
سایت فروشگاهی باشد
محتوای سایت شامل اخبار و اطلاعات عمومی نباشد بلکه محصولاتی جهت فروش معرفی شده و امکان خرید آنلاین آن محصولات از طریق سایت وجود داشته باشد یعنی پرداخت وجه به‌صورت آنلاین در سایت انجام گیرد. در غیر این صورت وب‌سایت نیازی به نماد اعتماد الکترونیکی ندارد و این نماد صرفا برای کسب‌وکارهای مجازی در نظر گرفته شده است که خدماتی دراختیار مردم می‌گذارند و در عوض به‌صورت آنلاین مبلغی را دریافت می‌کنند؛ بنابراین اگر در سایت شما خرید و فروش صورت نمی‌گیرد و در آنجا فقط به معرفی و تبلیغ محصولات می‌پردازید شما شرط اولیه برای دریافت اینماد را ندارید.
اطلاعات محصول به‌طور کامل در سایت ذکر شده باشد
لازم است هر مطلبی درباره‌ی محصول که کاربر باید بداند حتما در سایت ذکر شده باشد مانند: کاربرد محصول، قیمت و مشخصات کامل محصول. این امر باعث راحت شدن فرآیند خرید آنلاین برای مشتری می‌شود. اطلاعات خرید به‌صورت پیش‌فاکتور یا همان سبد خرید باید در اختیار کاربر قرار گیرد. پیش‌فاکتور کاغذی است که صاحب کسبوکار آن را به‌دلیل قیمت‌گذاری برای خریدار صادر می‌کند و در آن توضیحاتی مانند مدت اعتبار و شرایط فروش درج شده است.
کسی که متقاضی اینماد است، مالک دامنه باشد
تقاضای اینماد برای سایت باید از جانب مالک یا صاحب امتیاز دامنه باشد و اگر توسط نماینده انجام می‌گیرد باید مدارک حقوقی وکالت آن نماینده از مالک شرکت موجود باشد. بسیار اهمیت دارد که نام دامنه، حتما نام کسبوکار باشد در غیر اینصورت قابل قبول نیست. البته دربعضی موارد دامنه براساس نام شخصی که عضو هیئت مدیره است نام‌گذاری می‌شود که این مورد نیز قابل قبول است.
صلاحیت شخص تأیید شود
صلاحیت شخص توسط پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا باید تأیید شود. نتیجه‌ی این استعلام برای شخص ایمیل می‌گردد. اگر صلاحیتش تأیید نشود فرد در آینده نیز نمی‌تواند دوباره برای گرفتن اینماد درخواست بدهد و در واقع نام او وارد لیست سیاه می‌شود. تنها کاری که از دست او بر می‌آید این است که به‌طور قانونی خواهان بررسی مجدد شود.
سن شخص از 18 سال بیشتر باشد
18 سال سن قانونی است و برای دریافت اینماد حتما باید سن شخص از 18 بالاتر باشد. اگر چنین نباشد باید حکم رشد ارائه داده شود. درحکم رشد دادگاه وظیفه دارد به تقاضای آن شخصی که سنش به 18 نمی‌رسد و ادعای توانایی اداره‌ی امور را دارد، همه‌ی جوانب را بررسی و ارزیابی کند که آیا آن شخص صلاحیت فعل و انفعالات مالی را دارد یا خیر. درصورت مثبت بودن نظر دادگاه حکم صادر می‌شود.
شرایط دریافت اینماد برای عرضه کنندگان کالاهای فرهنگی چیست؟
شرایطی که دربالا ذکر شد در عرضه‌ی کالاهای فرهنگی نیز باید رعایت شود اما علاوه بر این‌ها، شرایط دیگری نیز وجود دارد که فقط مختص به این عرضه‌کنندگان است که حتما باید به آنها توجه داشته باشند:
- قرار دادن فیلم، آلبوم‌های موسیقی، کتاب الکترونیک و… در سایت جهت دانلود حتما باید دارای مجوزی باشد که از مؤسسه‌ی دیجیتال گرفته شده است.
- اگر کالاهای فرهنگی مجوز نداشته باشند نمی‌توان آنها را در سایت خود برای فروش یا دانلود قرار داد.
- برای عرضه‌ی هریک از کالاهای فرهنگی حتما باید با مالک و صاحب اصلی آن کالا هماهنگ کرده و حتی در این راستا قراردادی نیز به ثبت رسانده باشند.
استفاده از اینماد چه مزایایی دارد؟
استفاده از اینماد برای سایت‌های فروشگاهی ضروری است اما با وجود ضروری بودن مزایای خاص خودش را نیز دارد که در این قسمت به مزایای استفاده از نماد اعتماد الکترونیکی خواهیم پرداخت:
داشتن درگاه بانکی برای پرداخت
اگر سایت فروشگاهی شما درگاه بانکی نداشته باشد آنطور که باید نمی‌توان از آن درآمدزایی کرد و شما تنها درصورت داشتن اینماد می‌توانید درگاه بانکی برای پرداخت داشته باشید.
تشویق کاربران به خرید آنلاین
با دریافت اینماد از نگرانی‌های بسیاری افراد نسبت به خرید اینترنتی کاسته شده و راحت‌تر به‌صورت آنلاین خرید می‌کنند؛ چون مردم اطمینان دارند سایت‌های دارای اینماد به تعهدات خود پایبند بوده و از حقوق مصرف‌کننده مطلعند.
دریافت اعتماد صددرصدی از کاربران
وقتی یک کسبوکار آنلاین دارای اینماد است کاربران به‌راحتی می‌توانند اعتماد کنند؛ زیرا می‌دانند که با مرکز توسعه‌ی تجارت طرف هستند و درصورت بروز تخلف می‌توانند از آن کسبوکار شکایت نمایند.
اعتبار بخشیدن به سایت خود
با دریافت نماد اعتماد الکترونیکی می‌توان اعتبار سایت فروشگاهی خود را افزایش داد. در غیر اینصورت مردم به‌سختی اعتماد خواهندکرد. سایتی که دارای اینماد است وظیفه دارد رضایت کاربر را جلب کند پس موظف می‌شود به تعهداتش عمل کند و اینگونه کاربر سریعتر به سایت اعتماد خواهد کرد.
بالا‌بردن امنیت خرید آنلاین از سایت
نگرانی مردم نسبت به خرید آنلاین کاملا طبیعی است چون آنها می‌ترسند که اطلاعات بانکی‌شان توسط شخصی هک شده و سپس حساب‌شان خالی گردد اما داشتن اینماد این نوع از نگرانی‌ها را برطرف می‌کند. در واقع خیال آنها از این‌جهت راحت است که می‌دانند حتی اگر از اطلاعات آنها سواستفاده هم بشود می‌توانند به مراجع قانونی برای شکایت مراجعه کنند.
گارانتی دار شدن محصولات
در خرید آنلاین چون مشتری‌ها نمی‌توانند محصول را از نزدیک ببینند از بابت کیفیت نگرانند اما خرید از سایتی که دارای اینماد باشد به شکلی متفاوت است. در صورت راضی نبودن از محصول، مصرف‌کنندگان می‌توانند پول خود را پس بگیرند. البته دلیلی که می‌آورید هم بسیار اهمیت دارد و ممکن است اصلا اعتراض شما وارد نباشد.
توانایی همکاری با دیگر شرکت ها و ثبت قرارداد برای این امر
ما همواره به‌دنبال راهی برای افزایش سود مالی خود هستیم و در بحث سایت‌های فروشگاهی بهتر است تعداد محصولات موجود در سایت را بالا ببریم. برای این امر نیاز است که با دیگر شرکت‌ها قراردادی ثبت کنیم. باید توجه داشته باشیم که شرکت‌های بزرگ تنها با سایت‌های دارای اینماد همکاری می‌کنند.
حفظ اطلاعات شخصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران دارای اهمیت زیادی می‌باشد و بسیاری از کلاهبرداران از آنها سواستفاده می‌کنند. اینماد این اطمینان را به کاربران می‌دهد که اطلاعات آنها به دست کسی نمی‌افتد.
توسعه تجارت الکترونیک
همانطور که در بخش‌های قبلی گفته شد اخذ کردن اینماد جلب اعتماد کاربران را با خود به‌همراه دارد. به همین دلیل مردم رغبت بیشتری به خرید آنلاین پیدا کرده و به این وسیله تجارت الکترونیک توسعه پیدا می‌کند.
چهارچوب دهی به فعالیت سایت های فروشگاهی
سایت‌های فروشگاهی که نماد اعتماد الکترونیکی گرفته‌اند از ترس قانون هم که شده خود را موظف می‌دانند که با نظم خاصی به وظایف خود عمل کنند و سعی‌شان بر این است که تحت هیچ شرایطی از قوانین وضع شده سرپیچی نداشته باشند.
رعایت قوانین توسط کاربران هنگام خرید محصول
وقتی در مجموعه‌ای قانون وجود داشته باشد همه موظف هستند که به آن عمل کنند. حضور اینماد حتی قانون‌مند شدن کاربران را نیز هنگام خرید به‌همراه دارد.
بستن قرارداد با اداره ی پست
تنها سایتی که دارای اینماد است می‌تواند با اداره‌ی پست قرارداد ببندد تا محصولاتی که کاربران سفارش می‌دهند به‌طور مستقیم برای آنها پست شود و اینگونه کار برای آنها راحت‌تر خواهدشد.
مراحل دریافت اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) به چه صورت است؟
حالا که با مزایای دریافت اینماد آشنا شدیم در ادامه به مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی خواهیم پرداخت:
مراحل دریافت اینماد
ثبت نام در سامانه: اولین کاری که باید انجام شود، ثبت‌نام در سامانه است. ابتدا مشخص کنید که سایت شما را یک شخص حقوقی مدیریت می‌کند یا حقیقی و سپس ثبت‌نام را انجام دهید.
وارد کردن اطلاعات در پنل کاربری: بعد از مرحله‌ی ثبت‌نام، شما دارای یک نام کاربری و رمز عبور می‌باشید که به وسیله‌ی این دو می‌توانید وارد پنل کاربری خود بشوید و بعد از ورود، اطلاعات‌تان را تکمیل کنید. سپس از مدارک خواسته شده عکس بگیرید و در سایت بارگزاری نمایید. در این بخش برای احراز هویت، باید شماره‌ی تلفن‌تان را وارد کنید.
وارد کردن دامنه سایت (آدرس سایت بدون www): در قسمتی که برای این موضوع در نظر گرفته شده است، همانطور که اشاره شد دامنه سایت خود را با دقت وارد نمایید. بعد از تکمیل کردن همه‌ی این موارد، آنها را ارسال کرده و منتظر بمانید تا نتیجه‌ی بررسی به شما اطلاع داده شود.
چه مدارکی برای گرفتن اینماد لازم است؟
کارت ملی و شناسنامه جز مدارک اولیه است که حتما باید تصاویرشان را بارگزاری کنید. هنگام ثبت‌نام در سایت اینماد، نوع شخصیت را از شما می‌پرسد که درصورت ثبت شرکت، باید گزینه‌ی حقوقی را انتخاب کنید و اگر شرکت شما به‌صورت قانونی ثبت نشده، شخصیت حقیقی گزینه‌ی مناسب شما است. مدارکی که شخصیت حقوقی باید ارائه بدهد با مدارک شخصیت حقیقی متفاوت است. در ادامه مدارک موردنیاز هر کدام را اشاره خواهیم کرد:
-
مدارکی که متقاضیان حقیقی باید ارائه بدهند: مجوز فعالیت، تعهدنامه‌ی شخصیت حقیقی، مدارک هویتی، اجاره‌نامه، سند شرکت یا خانه
-
مدارکی که متقاضیان حقوقی باید ارائه بدهند: آگهی روزنامه‌ی رسمی، اصل اساسنامه، آگهی آخرین تغییرات آدرس، آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت‌مدیره، آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت، تعهدنامه‌ی شخصیت حقوقی و پروانه‌ی‌کسب
توجه داشته باشید که نیاز به مراجعه حضوری نیست و مراحل ثبت‌نام اینماد کاملا غیرحضوری می‌باشد و همه‌ی این مدارک به‌صورت تصویر درسایت بارگزاری می‌شود.
مدت زمان مورد نیاز برای دریافت اینماد چقدر است؟
از روزی که اقدام می‌کنید تنها به‌مدت 10 روز طول می‌کشد تا اینماد را دریافت کنید اما به این‌شرط که تمام مدارک و اطلاعات، درست وارد شده باشد و درصورت دریافت اخطار سریعا پیگیر شده و مشکل برطرف گردد.
انواع اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) کدام است؟
همانطور که از تیتر این قسمت مشخص است، نماد اعتماد الکترونیکی انواع گوناگونی دارد که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد:
انواع اینماد
اینماد بدون ستاره
این نماد اعتماد الکترونیکی، مخصوص کسب‌وکارهای نوپا است که تعداد تراکنش ماهانه‌اش از 50 عدد هم کمتر می‌باشد. آنها تنها با کامل کردن اطلاعات پایه‌ی خود و احراز هویت می‌توانند نماد بدون ستاره را دریافت نمایند. البته باید اشاره کنیم مبلغی که سالانه پرداخت می‌کنند بسیار ناچیز است اما اگر تعداد یا مبلغ تراکنش مالی از آن سقفی که باید، فراتر برود باید برای اینماد ستاره‌دار اقدام کنند که برای این کار تنها 10 روز فرصت دارند. در واقع نماد بی‌ستاره مدل ساده شده‌ای از اینماد است.
اینماد تک ستاره
در این حالت مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیک، سایت یا کسبوکار آنلاین را موظف می‌کند که برخی از شرایط را رعایت کند؛ در واقع سخت‌گیری برای اینماد تک‌ستاره از اینماد بی‌ستاره بیشتر است. حالت تک‌ستاره را بیشتر سایت‌های فروشگاهی بعد از تأیید مدارکشان می‌توانند دریافت کنند.
اینماد دو ستاره
مراحل اولیه‌ی دریافت اینماد دو ستاره تفاوت چندانی با دریافت اینماد تک ستاره ندارد. تنها چیزی که این دو را از هم جدا می‌کند این است که برای دریافت اینماد دو ستاره حتما تمام صفحات نصب‌شده باید دارای SSL باشند البته تنها ارائه‌ی آن کافی نیست و کسب‌وکارها باید در فرآیند رتبه‌بندی گواهی‌نامه‌ی امنیت شرکت کنند تا اطلاعاتی که از کاربر گرفته می‌شود امنیت بیشتری داشته باشد؛ چون اطلاعات در سایت مورد نظر، به صورت رمزنگاری‌شده جا‌به‌جا می‌شود و اینگونه احتمال هک وجود ندارد. پس متوجه شدیم هرچه تعداد ستاره‌های نماد اعتماد الکترونیک یک سایت بیشتر شود در واقع عملکردشان بهتر بوده و بیشتر می‌توان به آنها اعتماد کرد.
چه اطلاعاتی از کسب و کار اینترنتی در پروفایل اینماد دیده می شود؟
اطلاعلاتی که به‌صورت عمومی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد و با کلیک برروی نماد ظاهر می‌شود عبارتند از: نام کسبوکار، آدرس سایت، وضعیت اینماد (تاریخ اعتبارآن)، سوابق کسبوکار، تاریخ دریافت اینماد، ساعاتی که می‌توانید با آنها تماس بگیرید، نام مالک کسبوکار، نشانی شرکت و تلفن به همراه ایمیل.
تمدید اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) به چه صورت است؟
اینماد تا دوسال اعتبار دارد و برای تمدید آن باید 3 هفته قبل از انقضای اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی به پنل خود مراجعه کرده و تمام اطلاعاتی که وارد کرده‌اید را به‌روز کنید. البته اگر برای شما شکایتی ثبت شده باشد تا یکسال آینده تمدید انجام نمی‌گیرد و عدم تمدید آن تخلف محسوب می‌شود.
اگر از کسبوکار مورد نظر شکایتی نشده و اخطارهای پی در پی دریافت نکرده باشد، درخواست تمدید به‌صورت خودکار انجام می‌شود و ایمیلی برای صاحب کسبوکار تحت عنوان شروع فرآیند تمدید ارسال می‌گردد که لازم است بعد از دریافت آن، به پنل خود مراجعه کرده و مراحل را بررسی کند. مورد بعدی که در تمدید اهمیت دارد این است که اگر تغییری در پرونده‌اش شکل گرفته باشد حتما باید آن را اصلاح کرده و تغییر را اعمال نماید.
در نهایت اگر تمایلی به تمدید نداشته باشند، باید درخواست ابطال اینماد را اعلام نمایند. البته اگر شکایت حل نشده‌ای داشته باشند، ابطال صورت نمی‌گیرد. پس دریافتیم که حتما باید پیش از منقضی شدن اعتبار اینماد برای تمدید اقدام کرد.
علت تعلیق اینماد چیست؟
بنا به دلایل زیر ممکن است تعلیق نماد اعتماد الکترونیکی رخ دهد که در ادامه به این موارد اشاره خواهیم کرد:
-
غیرفعال بودن کسبوکار به‌مدت طولانی
-
عدم نمایش محصولات در سایت
-
رد صلاحیت کسبوکار توسط پلیس اماکن عمومی ناجا
-
عدم رعایت قوانین و دستورالعمل‌ها
-
ارائه محصولات غیرمجاز
-
عدم بارگزاری سایت مربوطه
-
انتقال وب‌سایت کسب‌وکارهایی بدون اینماد بر روی سایت خود
-
عدم تطابق محصول ارائه شده با محصول فرستاده شده
با دیده شدن هریک از این موارد ابتدا به آن کسبوکار تذکر داده می‌شود و درصورت اصلاح نکردن، اینماد آنها تعلیق خواهد شد.
سایت دارای اینماد چه قوانینی را باید رعایت کند؟
حالا یک سوال پیش می‌آید که اگر کسب و کاری اینماد دریافت کرد لازم است تا به چه قوانینی پایبند باشد؟ در ادامه به این موارد اشاره خواهیم کرد:
-
برخی از محصولات هستند که فروش آنها توسط پلیس فتا منع شده است که به آنها کالاهای ممنوعه گفته می‌شود و فروش آنها غیرقانونی است و درصورت مشاهده اینماد به کسبوکار داده نمی‌شود.
-
اگر سه ماه بی‌دلیل فعالیتی نداشته باشند ابتدا 2 بار تذکر دریافت می‌کنند و بعد نماد اعتماد الکترونیکی باطل می‌شود.
-
تمام مفاد داخل تعهدنامه به‌طور کامل باید اجرا شود.
-
اگر تغییری در کسب‌وکارشان صورت گرفت باید با مراکز در میان بگذارند.
-
صاحبان سایت‌ها 2 روز کاری فرصت دارند که به اخطارهای دریافت شده رسیدگی کنند.
-
اگر صاحب یک سایت هستید، شرایط را برای ورود بازرس به محل فعالیت خود هموار کنید.
روش استعلام اینماد به چه صورت است؟
برای استعلام اینماد کافی است وارد سایت اینماد شده و در بخش جست‌وجو آدرس دامنه کسبوکار را وارد کنید و بعد پیغامی برروی صفحه ظاهر می‌شود که نشان می‌دهد آن کسبوکار دارای اینماد است یا خیر. روش دیگری نیز برای استعلام وجود دارد و آن این است که وقتی شما در سایتی علامت اینماد را دربالای صفحه مشاهده کردید می‌توانید بر روی آن کلیک کنید سپس وارد صفحه‌ای می‌شوید به نام شناسنامه‌ی کسبوکار مورد نظر که با این روش هم می‌توانید از حقیقی بودن آن اینماد اطمینان حاصل کنید.
نحوه‌ی شکایت در اینماد چگونه است؟
شکایات کاملا به‌صورت الکترونیکی صورت می‌گیرد و نیاز به حضور فیزیکی نیست. در سایت اینماد بخشی طراحی شده‌است به‌عنوان «ثبت‌شکایات» که با ورود به این بخش و ایجاد حساب کاربری، فرآیند ثبت شکایت آغاز می‌شود و شما می‌توانید با وارد نمودن دامنه، شماره‌ی فاکتور و کد رهگیری و توضیحاتی که در این مورد دارید شکایت خود را ثبت کنید و سپس از طریق نام کاربری و رمز عبوری که خودتان ایجاد کرده‌اید وضعیت شکایت را پیگیری کنید. از زمانی که شکایت ثبت می‌شود شرکت یا فروشگاه 96 ساعت زمان دارد تا به آن شکایت پاسخ دهد.
حالا دیگر همه چیز را درباره اینماد می دانید
هنگام شروع یک کسبوکار، سود مالی زیاد و جذب مشتری، هدف اصلی می‌باشد و داشتن اینماد شما را در محقق شدن هردو هدف یاری می‌کند. پس برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی لحظه‌ای تردید به دل خود راه ندهید چرا که چون قطعا این کار قدمی مثبت درجهت پیشرفت کسب‌وکارتان به‌حساب می‌آید و در واقع اینماد جوازی است که وجود و خدمات صاحب کسبوکار اینترنتی را تأیید می‌کند.
در این مقاله قصد داشتیم هر آنچه که پیرامون اینماد باید بدانید را ارائه کنیم. از نحوه استعلام اینماد گرفته تا شیوه طرح شکایت از سایتی که نماد اعتماد الکترونیکی دارد. امیدواریم با ارائه توضیحات‌مان، سوالات و ابهامات شما را در زمینه نماد اعتماد الکترونیکی پاسخ داده باشیم. نظر شما درباره این مقاله چه بود؟ خوشحال خواهیم شد اگر نظرات و پیشنهادات خود را در زیر همین پست برای ما و دیگر همراهان همیار آکادمی به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
-
بیانگر سطح اعتماد و کیفیت عملکرد و‌ب سایت مورد نظر است. تعداد ستاره های بالاتر، نشان دهنده سطح بالاتر اعتماد و کیفیت بهتر عملکرد و‌ب سایت خواهد بود.
-
بله. اینماد یک علامت دولتی است و هرگونه جعل وسوء استفاده از آن علامت ممنوع و مشمول احکام جعل علامت دولتی است. استفاده از تصویر نماد به جای نشانه آن مصداق جعل می باشد.
-
نماد اعتماد الکترونیکی در حال حاضر دارای اعتبار دو ساله است.
نویسنده
وهاب نادری
من مهندس معدن هستم و با اینکه یک طرح ثبت شده در سازمان نخبگان دارم در حوزه آی تی فعالیت میکنم و مدت ها مدیریت محتوا، تولید محتوا و سئو انجام داده ام.
تغییر شماره