خرید اینترنتی و آنلاین مدت‌هاست در تمام دنیا جا افتاده است. ایران هم از این امر مستثنی نیست. در ایران هم تعداد زیادی فروشگاه اینترنتی مشغول به کار هستند. در این بین تعدادی نسبت به بقیه موفق‌تر بوده‌اند و توجه کاربران بیشتری را به خود جلب کرده‌اند. در این مطلب قصد داریم بهترین فروشگاه های اینترنتی ایران در سال 98 را معرفی کنیم. همراه ما باشید. فروشگاه‌های سنتی همیشه محدودیت‌هایی به همراه دارند که این محدودیت‌ها در فروشگاه‌های اینترنتی کمتر دیده می‌شود. به همین خاطر در چند سال اخیر، خریدهای اینترنتی بیشتر از گذشته افزایش پیدا کرده‌اند. قبل از اینکه به سراغ تعدادی از این فروشگاه‌ها برویم اجازه دهید ببینیم که یک فروشگاه اینترنتی موفق چه ویژگی‌هایی دارد؟ چه امکانات و قابلیت‌هایی باعث می‌شود کاربران به یک فروشگاه خاص اعتماد بیشتری داشته باشند؟ چه چیزهایی باعث می‌شوند که برای خرید از یک فروشگاه اینترنتی مجاب شوید؟
ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی موفق
یک فروشگاه اینترنتی موفق به دلایل بسیار زیادی نزد مخاطبان خود محبوب می‌شود و از همه مهمتر از جانب گوگل نیز حمایت می‌شود. در ابتدا به بررسی ویژگی‌های یک سایت موفق می‌پردازیم و سپس هر کدام را معرفی می‌کنیم.
رابط کاربری آسان
یکی از کلیدی‌ترین و اصلی‌ترین ویژگی‌های فروشگاه اینترنتی داشتن رابط کاربری آسان است. رابط کاربری آسان به این معنی است که کاربران بتوانند در مدت زمان کوتاهی به محصول و خدماتی که می‌خواهند برسند و دور از پیچیدگی‌های غیرضروری بتوانند از وب سایت استفاده کنند. یک رابط کاربری خوب به راحتی شما را تبدیل به بهترین فروشگاه اینترنتی می‌کند و این بدین معنی است که قبل از ساخت فروشگاه اینترنتی باید به برخی عوامل را در نظر بگیرید. برای اینکه وب سایتتان همچین قابلیتی داشته باشد می‌توانید:
- محصولات و خدمات خود را بر اساس نوعشان دسته‌بندی کنید.
- قابلیت فیلترگذاری مشخصات محصولات را به وب سایت خود اضافه کنید.
- قابلیت مقایسه مشخصات محصولات با یکدیگر به وب سایت اضافه کنید.
- سعی کنید سایتتان ساده باشد تا مخاطب شما سردرگم نشود.
سرعت بارگذاری
سرعت بارگذاری یک وب سایت، شاخصی است برای استفاده آسان از فروشگاه اینترنتی. همچنین سرعت بارگذاری تاثیر بسزایی بر روی نرخ تبدیل دارد. اگر بخواهیم صادق باشیم باید گفت که کاربران امروزی صبر کمی دارند و به دنبال این هستند که سایت مقصدشان در کمتر از 5 ثانیه بارگذاری شود! پس شما فقط چند ثانیه مهلت دارید تا توجه مخاطبین هدف را جلب کنید. طبق آمار، بارگذاری وب سایت‌هایی که بیشتر از 8 ثانیه طول می‌کشد تاثیر مستقیمی بر روی رفتار کاربران دارد.
قابلیت ریسپانسیو بودن
یکی دیگر از فاکتورهایی که یک فروشگاه اینترنتی موفق باید داشته باشد، قابلیت ریسپانسیو بودن است. این قابلیت بر روی استفاده آسان از وب سایت هم تاثیرگذار است. کاربران در دنیای امروزی بیش از نیمی از وقت خودشان را با تلفن‌های همراه سپری می‌کنند. این فرصت مناسبی برای شماست تا بتوانید آن‌ها را به سمت خرید کردن بیاورید. همچنین فراموش نکنید که گوگل به وب سایت‌هایی که قابلیت سازگاری با موبایل را ندارند امتیاز منفی می‌دهد!
تنوع روش‌های پرداخت
بسته به اینکه در وب سایت خود چه خدمات و محصولاتی را ارائه می‌دهید، باید روش‌های متنوعی برای پرداخت در نظر بگیرید. برخی روش‌ها نسبت به دیگر متدها قابل اعتمادتر هستند. از طرفی همه‌ی روش‌ها در کشورهای مختلف جواب نمی‌دهد. به همین خاطر قبل از اینکه روش‌های پرداخت برای وب سایت خود انتخاب کنید ابتدا باید کاربران و مخاطبین هدف خود را بشناسید. همچنین فراموش نکنید که روش پرداخت باید ساده و در عین حال کاملا ایمن باشد.
محتوای تصویری یا ویدیویی با کیفیت
یک مطالعه بر روی رفتار کاربران اینترنتی نشان می‌دهد که بیش از 92 درصد ادعا می‌کنند که تصاویر یا ویدیوهای با کیفیت بر روی تصمیم خرید آن‌ها تاثیرگذار است. با اینکه اکثر کاربران برای خرید یک کالا حتما باید آن را از نزدیک لمس کنند اما تصاویر و ویدیوهای با کیفیت تاثیرگذاری خود را خواهند داشت.
خب، تا به اینجا با تعدادی از کلیدی‌ترین ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی موفق آشنا شدیم، حال وقت آن است که به سراغ تعدادی از موفق‌ترین و بهترین فروشگاه‌های اینترنتی در ایران برویم:
بهترین فروشگاه های اینترنتی ایران در سال 98 کدام‌اند؟
بهترین فروشگاه‌های اینترنتی به دلیل داشتن برخی ویژگی‌ها به عنوان بهترین‌ها شناخته می‌شوند که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:
دیجی کالا
در ایران دیجی کالا بزرگترین فروشگاه اینترنتی از دید عموم مردم است. دیجی کالا در بین رقبای خود در جایگاه اول قرار دارد و بیش از 10 سال مشغول به کار است. دیجی کالا مشابه به فروشگاه‌های CNET و آمازون است. یعنی علاوه بر فروش محصول، نقد و بررسی محصول را نیز در خود دارند. در سال‌های اول دیجی کالا فقط بر روی فروش محصولات دیجیتال تمرکز کرده بود اما در حال حاضر همه چیز در آن یافت می‌شود. همچنین اخیرا دیجی کالا به یک Marketplace تبدیل شده است یعنی واسطه‌ای بین فروشنده و مشتریان. دیجی کالا سعی کرده تا شرایط و خدمات خود را بهتر از فروشگاه های فیزیکی برای مشتریان خود آماده کند. این فروشگاه حتی در روز بلک فرایدی حراجی بزرگی را برگزار می‌کند و در این روز بسیاری از کالاهای خود با تخفیف بالایی می‌فروشد.
یکی از نقاط قوت دیجی کالا، سیستم دسته بندی دقیق محصولات است. در این وب سایت همه چیز در یک دسته بندی مرتبط قرار گرفته است. در تصویر زیر می‌توانید تمامی دسته بندی‌های دیجی کالا را مشاهده کنید که در یک منو تمامی دسته بندی‌ها قابل مشاهده است.
نحوه‌ی نمایش تمامی دسته بندی‌ها در سایت دیجی کالا
از دیگر مزایای دیجی کالا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- رابط کاربر جذاب
- دارای UX مناسب (کاربران در حین بازدید و خرید تجربه کاربری خوبی دارند.)
- نقد و بررسی محصولات و پرداختن به جزئیات هر محصول
- دارای اپلیکیشن موبایل
- امکان بازگشت محصول تا 7 روز کاری
مدیسه
فروشگاه اینترنتی مدیسه یکی از بهترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران است که کار خودش را با فروش پوشاک آغاز کرد اما بعدها قسمت‌های دیگری هم به آن اضافه شد. از لوازم خانگی گرفته تا خوراکی و … .
یکی از مزیت‌های فروشگاه اینترنتی مدیسه داشتن رابط کاربری بسیار جذاب است. جدا از این، مدیسه توانسته است با گرد هم آوردن و کنار هم گذاشتن محصولات برندهای محبوب، نیازهای کاربران را به راحتی بر طرف کند. مدیسه انباری بزرگ از محصولات دارد به طوری که کاربران هیچ نگرانی در جهت تمام شدن محصولات ندارند. از محصولاتی که در این وب سایت عرضه می‌شود می‌توان به برندهای H&M, Giordano, La Senza, Nike, Adidas, Oysho و … اشاره کرد. یکی از مواردی که مدیسه را از دیگر فروشگاه‌ها متمایز کرده است داشتن یک سیستم هوش مصنوعی است به طوری که بعد از ثبت نام در مدیسه این سیستم آغاز به کار می‌کند. روند کار این سیستم به این صورت است که در حین جستجوی محصول، محصولات مرتبط و نزدیک به علایق کاربر را همراه با یک UI مناسب نمایش می‌دهد. بد نیست بدانید که مدیسه دارای تخفیف 35 هزار تومانی برای اولین خرید است. از دیگر مزیت‌های مدیسه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارائه محصولات با کیفیت
- رابط کاربری جذاب
- سرعت بالای بارگذاری
- دارای سیستم تخفیف
دیجی استایل
دیجی استایل یکی از بهترین فروشگاه های اینترنتی است که زیر نظر دیجی کالا آغاز به کار کرده است. از آن جایی که دیجی کالا فروشگاه اینترنتی شماره 1 ایران است از این فرصت برای راه اندازی کسب و کاری دیگر استفاده کرد. نتیجه این کار تاسیس فروشگاه دیجی استایل بود.
این فروشگاه تمرکز ویژه‌ای بر روی فروش پوشاک و اکسسوری دارد. این فروشگاه توانسته است پابه‌پای دیگر رقبای خود جلو برود و حتی از آن‌ها پیشی بگیرد. دیجی استایل با ارائه محصولات با کیفیت و برندهای معتبر توجه بسیاری از خریداران را به سوی خود جلب کرده است. یکی از مزیت‌های این فروشگاه نسبت به دیگر رقبای خود این است که خریداران می‌توانند لباس را پرو کنند و در صورت عدم رضایت آن را پس بفرستند. ویژگی که خیلی از کاربران به دنبال آن بودند. همچنین دیجی استایل برای کاربرانی که برای اولین بار از این فروشگاه خرید می‌کنند یک کد تخفیف 20 درصدی در نظر گرفته است که تنها کافی است در حین خرید کد تخفیف DSNEW20 را وارد کنید تا از این تخفیف بهره‌مند شوید. از دیگر مزایای دیجی استایل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- رابط کاربری ساده و کارآمد
- جستجو بر اساس برندها
- ارسال رایگان برای خرید بالای 100 هزار تومان – در تهران
- گارانتی بازگشت تا 7 روز
- ارائه کننده و نماینده رسمی بسیاری از برندهای روز دنیا
- ارائه محصولات با کیفیت
زنبیل
یکی دیگر از بهترین فروشگاه های اینترنتی در ایران که در حوزه فروش محصولات دیجیتال، لوازم خانگی، تجهیزات پزشکی، لوازم بهداشتی و … فعالیت می‌کند فروشگاه زنبیل است. این فروشگاه از سال 92 تا به امروز مشغول به کار است. از ویژگی‌های این فروشگاه می‌توان به گارانتی 10 روزه خرید، قیمت‌های عالی و همچنین تحویل فوری 3 ساعته در محل اشاره کرد.
این فروشگاه دارای یک طرح حمایتی به اسم چتر حمایتی زنبیل است. به طوری که اگر محصول خریداری شده در طی دوران خریداری شده با مشکلی مواجه شود به خدمات پس از فروش زنبیل تحویل داده می‌شود و بعد از تعمیر برای مشتری فرستاده می‌شود. از دیگر مزایای زنبیل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- دارای رابط کاربری ساده و آسان
- امکان پرداخت هزینه در محل
- تخفیف‌های لحظه‌ای
- امکان بیمه کردن محصولات در حین خرید
- تحویل 3 ساعته در شهر تهران
فروشگاه‌هایی همچون مواردی که در اینجا به آن‌ها اشاره کردیم این فرهنگ را در بین مردم ایران جا انداخته‌اند که به راحتی می‌توان خرید آنلاین انجام داد و نگران بی کیفیت بودن محصولات، دیر رسیدن کالا یا هرگز نرسیدن نبود.
عطر افشان
یکی از بهترین فروشگاه های اینترنتی که تمرکز اصلی آن بر روی فروش عطر و ادکلن است فروشگاه اینترنتی عطر افشان است. این فروشگاه با ارائه محصولات برند و با کیفیت حدود 10 سال مشغول به کار است و توانسته رضایت مشتریان را جلب کند. از قابلیت‌های کلیدی این فروشگاه می‌توان به رابط کاربری ساده و آسان آن اشاره کرد. این فروشگاه توانسته در کنار محیطی ساده، قیمت‌های مناسب و کیفیت بینظیر یک خرید مطمئن را برای کاربران به ارمغان بیاورد. از آن جایی که تشخیص محصولات برند از تقلبی نسبتا کار سختی است، بهترین راه خرید از فروشگاه معتبری همچون عطر افشان است.
پونز
پونز فروشگاه اینترنتی بزرگ و وسیعی است که در زمینه فروش محصولات لوازم التحریر، ست اداری، صندلی و … فعالیت می‌کند که به عنوان کامل‌ترین فروشگاه ارائه ملزومات اداری بصورت آنلاین در ایران شناخته می‌شود. البته که در این فروشگاه لوازم دیجیتال هم در دسترس است اما تمرکز اصلی آن لوازم اداری است. پونز نزدیک به 10 سال در این زمینه در حال فعالیت است و توانسته با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت توجه کاربران بسیاری را جلب کند. از ویژگی‌ها و نقاط قوت این فروشگاه اینترنتی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- خرید مطمئن
- دارای کد تخفیف 10 درصدی برای تمامی خریدها و محصولات
- یکجا داشتن تمامی وسایل مرتبط
- قیمت‌های مناسب
- امکان مقایسه محصولات با هم
نتیجه گیری
برای اینکه بتوانید در زمره‌ی بهترین فروشگاه های اینترنتی قرار گیرید باید موارد بسیار زیادی را رعایت کنید که ما اصلی‌ترین موارد را در ابتدا اشاره کردیم. موارد بسیار زیادی شامل سئو یا بهینه سازی وجود دارد برای اینکه مخاطبان بتوانند شما را ببینند. شما به راحتی می‌توانید بدون داشتن دانش خاصی کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کنید و در کمترین زمان به بهترین فروشگاه اینترنتی تبدیل شوید. در دوره وبمستران هوشمند همیار آکادمی تمامی این اصول به شما آموزش داده خواهد شد. اصولی مانند طراحی سایت، بهینه سازی و نحوه صحیح وارد شدن به بازار اینترنتی.
نویسنده
پوریا درویشی کهن
مدیر سئو همیار آکادمی و دلباخته‌ی گوگل و موتورش
تغییر شماره