اجرای درست کمپین تبلیغاتی به شما کمک میکند تا آگاهی از برند و درآمدتان را افزایش دهید. شما در این کمپین تلاش میکنید تا نیاز مشتری را برآورده کنید. از طرفی، شما مشتری را در کمپین خود متقاعد میکنید که چرا محصول یا خدمتتان بهترین گزینه برای حل مشکل او است. به همین دلیل، میتوان گفت که نتیجهبخش بودن فعالیتهای بازاریابی شما در گرو اجرای صحیح کمپینهای تبلیغاتی است. در این مقاله قرار است که ابتدا با یکدیگر بررسی کنیم که منظور از کمپین تبلیغاتی چیست؟ سپس به بررسی اهداف، ویژگیها و نحوه اجرای یک کمپین خوب تبلیغاتی بپردازیم. اگر شما هم قصد دارید به صورت کامل با کمپین تبلیغاتی آشنا شوید، تا پایان با ما همراه باشید.
کمپین تبلیغاتی چیست؟
کلمه کمپین در لغت به معنای کارزار، هماورد یا مبارزه است. از سده نوزدهم میلادی از این کلمه برای فعالیتهای فرهنگی، سیاسی و اجتماعی استفاده میشود. در واقع کمپین به مجموعه فعالیتهای هدفمندی گفته میشود که به صورت مهندسی شده و برنامه ریزی شده، پیاده سازی میشوند.
کمپین تبلیغاتی هم در راستای معنای همین کلمه و با هدف تبلیغات شکل میگیرد. کمپین تبلیغاتی به مجموعهای از تبلیغات یکپارچه گفته میشود که پیام یکسانی را به اشتراک میگذارند. این کمپین برای دستیابی به هدف خاصی از کسب و کار و همچنین افزایش نرخ تبدیل شکل میگیرد. برای مثال، ممکن است کسب و کاری به دنبال افزایش فروش یکی از محصولات یا خدمات خود باشد. بنابراین، پس از شناسایی مخاطب هدف سعی میکند با اجرای کمپینی اثربخش به هدف خود دست پیدا کند.
چرا باید کمپین تبلیغاتی انجام دهیم؟
هدف مارکتینگ از راه اندازی کمپین تبلیغاتی فقط اجرای تبلیغات پر زرق و برق یا بامزه برای سر زبانها افتادن نیست؛ بلکه در مورد تعیین اهداف مشخص و در نتیجه رسیدن به نتایج قابل انتظار و قابل اندازه گیری است. کمپین تبلیغاتی به کسب و کارها اجازه میدهد تا به اهداف مشخص خود دست پیدا کنند.
در حال حاضر تعداد بازدیدکنندگان شما بسیار بالا است؟ مهم نیست! تا زمانی که نتوانید این ترافیک را به مشتری تبدیل کنید، سودی نصیب شما نمیشود. تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری یکی از اهداف ایجاد کمپینهای تبلیغاتی به حساب میآید. به عبارت دیگر، آنها با کمک کمپینهای تبلیغاتی افرادی را که به محصولات یا خدماتشان نیاز دارند پیدا میکنند و سپس آنها را به مشتریان وفادار تبدیل میکنند.
از دیگر اهداف اجرای کمپینهای تبلیغاتی میتوان به ایجاد آگاهی از برند اشاره کرد. شما با کمپین تبلیغاتی خود سعی میکنید تا توجه مصرفکننده را جلب کنید و او را نسبت به محصول یا ویژگیهای آن آگاه کنید. به عنوان مثال، اکثر کمپینهای تبلیغاتی بانکها با هدف ایجاد و افزایش آگاهی از برند ایجاد میشوند. در این کمپینها بانکها سعی میکنند مزایای افتتاح حساب و سپردههای بلندمدت را با مخاطب خود به اشتراک بگذارند. با این حال هنوز هم برخی از مدیران تبلیغات را هزینه تلقی میکنند و برای اهداف کسب و کارشان راههای دیگری را انتخاب میکنند.
هنری فورد موسس شرکت خودروسازی فورد درباره تبلیغات میگوید:
شرکتی که بخاطر صرفه جویی در هزینه ها، تبلیغات خود را متوقف میکند، مانند کسی است که برای صرفه جویی در وقت ساعتش را متوقف کند.
به طور کلی کمپین تبلیغاتی میتواند به رشد کسب و کار شما کمک کند. بدون تبلیغات، شما نمیتوانید خود را به جهان معرفی کنید، مشتری پیدا کنید و سطح فعالیت خود را گسترش دهید.
مراحل اجرای کمپین تبلیغاتی به چه صورت است؟
هر کسب و کاری که میخواهد در راستای فعالیتهای بازاریابی خود به نتیجه برسد، باید به فکر راه اندازی کمپین تبلیغاتی باشد. با این حال، به نظر شما آیا هر کمپینی میتواند مفید باشد؟ چگونه میتوانیم از هدر رفتن منابع و بودجه تبلیغات جلوگیری کنیم؟ در ادامه این بخش با ما همراه باشید تا مراحل اجرای یک کمپین تبلیغاتی استاندارد و کارآمد را با هم بررسی کنیم.
۱. اهداف را تعریف کنید
تعیین هدف، اولین و مهمترین مرحلهی اجرای کمپین تبلیغاتی است. اجرای بقیه مراحل کمپین تبلیغاتی به این مرحله بستگی دارد. به همین دلیل ابتدا ببینید میخواهید با تبلیغات به چه چیزی دست پیدا کنید. رایجترین اهداف اجرای کمپینهای تبلیغاتی عبارتند از:
- تبدیل مشتریان بالقوه به مشتری وفادار
- ایجاد و افزایش آگاهی از برند
- افزایش فروش یک محصول یا خدمت خاص
- افزایش تعداد مشتریان بالقوه
- بهبود روابط با مشتریان قدیمی
- معرفی محصول یا خدمت جدید
- بهبود تصویر برند
- جذب مشتریان جدید
- افزایش سهم بازار
در اولین مرحله شما باید تصمیم بگیرید که از کمپین خود چه چیزی میخواهید. هر چه اهداف شما دقیق تر مشخص شوند، به شما در انتخاب مخاطب مناسب، پیام گیرا و اثربخش و همچنین طراحی جذاب کمک میکند.
۲. بودجه متناسب تنظیم کنید
حالا که اهداف کمپین خود را میدانید، آماده تعیین بودجه هستید. دانستن قدرت خرید مخاطبانتان به شما کمک بزرگی میکند. با علم بر این که چقدر سرمایه گذاری شما بازده دارد، می توانید بودجه کمپین تبلیغاتی خود را تخمین بزنید. مهم است که یک بودجه واقع بینانه تنظیم کنید که هم به اندازه کافی بزرگ باشد تا پیام شما را به طور مؤثر به مخاطبان منتقل کند؛ و هم به اندازه کافی کوچک باشد که حاشیه سود شما را حفظ کند. با این کار شما مطمئن میشوید که میتوانید هزینه کمپین در حال برنامه ریزی را پوشش دهید. بهترین حالت ممکن برای بودجه بندی کمپین، برآورد هزینه با توجه به اهداف کمپین است.
3. مخاطب هدف را شناسایی کنید
قرار نیست که شما محصولات یا خدمات خود را به تمام مصرفکنندگان بفروشید. شما باید بدانید چه کسی به شما نیاز دارد و او را هدف بگیرید. انتخاب مخاطب هدف برای یک کمپین به پاسخ دو سوال اساسی بستگی دارد:
- چه کسی قبلاً از محصول یا خدمات شما استفاده کرده است؟ اگر هدف شما افزایش وفاداری به برند و ایجاد انگیزه برای مشتریان قدیمی است، باید درک عمیقی از اینکه مشتری فعلی شما چه کسی است داشته باشید.
- آیا میخواهید دامنه کسب و کار خود را گسترش دهید و مخاطبان جدیدی را هدف قرار دهید؟ باز هم مهم است بدانید در حال حاضر چه نوع فردی از کسب و کار شما بیشتر استفاده می کند.
شما باید میانگین درآمد مشتری خود و علایق و نیازهای آنها را بدانید. اگر بتوانید مشخص کنید که چرا مشتریان فعلی شما کسب و کار شما را انتخاب میکنند، میتوانید درک کنید که کسب و کار شما چه نیازهایی را برای آنها برآورده میکند و نقاط قوت کسب و کار شما چیست. این به شما کمک میکند مشتریان جدیدی با نیازهای مشابه پیدا کنید. نظرسنجیها و ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس به شما کمک میکنند تا اطلاعات دقیقتری از مشتریان خود به دست بیاورید.
به طور کلی شما میتوانید مخاطبان هدف خود را بر اساس ویژگیهای جمعیتشناختی زیر دستهبندی کنید:
- سن
- علایق
- سطح تحصیلات
- جنسیت
- سرگرمیها
- درآمد
- وضعیت تاهل
- جایگاه اجتماعی
4. رسانههای خود را انتخاب کنید
در این مرحله شما باید رسانهها و کانالهایی را انتخاب کنید که مخاطب هدفتان در آنها حضور دارد. این مورد را هم در نظر بگیرید که انتخاب این رسانهها با بودجه کمپین شما همسو باشد. شما میتوانید بسته به مخاطب هدفتان تبلیغات را آنلاین، آفلاین یا ترکیبی از این دو ارائه کنید. برای مثال اگر سعی در افزایش فروش آنلاین دارید، تبلیغات PPC و رسانههای اجتماعی ممکن است بهترین کارایی را داشته باشند. بهترین کمپین ها معمولاً از ترکیب رسانههای مختلف شکل میگیرند. اگر ریسک پذیر هستید میتوانید علاوه بر رسانههای قابل اعتماد که قبلا با آنها سر و کار داشته اید، یک رسانه جدید را امتحان کنید و ببینید که چگونه بر کمپین شما تأثیر میگذارد.
5. پیام کمپین را طراحی کنید
برای اجرای موفق کمپین تبلیغاتی به یک پیام مناسب نیاز دارید. پیام تبلیغاتی شما باید واضح، مختصر، روان و منسجم باشد. از طرفی، پیام شما باید بهیادماندنی هم باشد تا مخاطب آن را به خاطر بسپارد. پیام رسانی در کمپین تبلیغاتی باید بر روی مصرف کننده و اینکه کسب و کار شما چه سودی برای آنها دارد، متمرکز شود.
زمانی که تصمیم گرفتید چه میخواهید بگویید، نحوه بیان آن را مشخص کنید. چند کلمه یا جمله را انتخاب کنید که پیام شما را برجسته کند. شاید در ابتدای کار نوشتن پیامی با این مشخصات پیشپاافتاده به نظر برسد. با این حال، زمان نوشتن پیام متوجه میشوید، نوشتن پیامی که کوتاه باشد، توجه مخاطب را جلب کند و او را خسته نکند چندان هم آسان نیست. نتایج مطالعههای مختلف به این موضوع اشاره کردهاند که بازه زمانی توجه افراد کاهش پیدا کرده است (تقریباً سه ثانیه). به همین دلیل، با کوتاه کردن پیام شانس بیشتری برای جلب توجه مخاطبتان خواهید داشت.
6. نتایج را ارزیابی کنید
اندازهگیری نتایج کمپینهای تبلیغاتی به شما کمک میکند تا میزان اثربخشی آن را تعیین کنید. شما میتوانید از این نتایج برای بهبود کمپین فعلی و همچنین اجرای کمپینهای بهتر در آینده بهره ببرید. برای مثال این اندازهگیری میتواند شمارش تعداد افرادی باشد که از یک کوپن یا کد تخفیف استفاده کردهاند؛ یا مثلا شمارش تعداد کلیکهای روی یک آگهی باشد.
استفاده از نتایج کمپینهای آفلاین برای اصلاح آنها در زمان اجرا امکانپذیر نیست. اما شما میتوانید کمپینهای آنلاین را با رصد کردن عملکرد آنها در لحظه بهبود ببخشید. نتایج کمپینهای تبلیغاتی خود را جمعآوری کنید تا بفهمید چه پیامی، چه طرحی و چه رسانهای بیشترین سود را برای شما رقم میزند. تجزیه و تحلیل این نتایج به شما اجازه میدهد تا نرخ بازگشت سرمایه کمپینهای بعدی را افزایش دهید.
حتما در پایان کمپین، نتایج را مطالعه کنید تا مشخص شود آیا در رسیدن به اهداف ذکر شده در مرحله اول موفق بوده اید یا خیر. اگر بله، چگونه میتوانید از آن موفقیت سرمایهگذاری کنید و آن را به موفقیت بیشتری تبدیل کنید؟ اگر نه، چه چیزی شما را از رسیدن به اهدافتان باز داشت و چگونه میتوانید دفعه بعد بهتر عمل کنید؟
اگر کمپین شما آنقدر که انتظار داشتید موفق نبود، استراتژیهای بازاریابی رقبای خود را بررسی کنید. این شرکتها همانهایی هستند که مخاطبان هدف شما را مد نظر دارند و محصولات و خدمات مشابهی را به آنها میدهند. سپس شما میتوانید روی نقطه تمایز خودتان با آن ها تمرکز کنید تا بتوانید از آنها جلوتر بیفتید.
ویژگی های یک کمپین تبلیغاتی خوب
ظاهر زیبا و جذاب تنها ویژگی یک کمپین تبلیغاتی به حساب نمیآید. کمپینی میتواند به شما کمک کند که بر اساس نتایج تحقیقات بازار شکل گرفته باشد. از این رو، شما قبل از هر چیزی باید با انجام تحقیقات کافی نیاز بازار را شناسایی کنید. انجام این تحقیقات به شما کمک میکنند تا بدانید مخاطب هدفتان کیست و به چه چیزی نیاز دارد. هر چقدر که بتوانید به مخاطب هدفتان بیشتر نزدیک شوید، قانع کردن او برای انجام عملی مشخص راحتتر میشود.
از طرفی، شما باید هدف هر کمپین را جداگانه مشخص کنید. شما نمیتوانید از تبلیغاتی که برای افزایش آگاهی از برند طراحی شده است، برای افزایش فروش استفاده کنید. به طور کلی به کمپین تبلیغاتی، کمپین خوب گفته میشود که بر اساس نیاز بازار و هدف کسب و کار ایجاد شود. تا اینجای مقاله شما را با کمپینهای تبلیغاتی، هدف از ایجاد آنها و همچنین ویژگیهای یک کمپین خوب آشنا کردیم. حال، وقت آن است که در بخش بعدی با یکدیگر نگاهی به مراحل اجرای درست یک کمپین بیندازیم.
مهمترین کانالهای کمپین تبلیغاتی کدامند؟
یکی از مهمترین تصمیمهایی که باید بگیرید این است که به چه کانال یا کانالهایی برای کمپین خود نیاز دارید. همانطور که اشاره شد، شما باید پیام تبلیغاتی مناسب و طرحی جذاب برای کمپین تبلیغاتی خود داشته باشید. با این حال، اگر کمپین خود را در کانالی که مخاطب هدفتان در آنجا حضور دارد اجرا نکنید، تلاشهایتان ثمری نخواهد داشت. در این بخش به بررسی مهمترین کانالهای کمپینهای تبلیغاتی رایج میپردازیم. شما میتوانید از آنها بر اساس نیاز خود و همچنین شناختی که از مخاطبتان دارید برای ایجاد کمپینتان استفاده کنید.
۱. شبکه های اجتماعی
شما میتوانید کمپین تبلیغاتی خود را در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین و توییتر اجرا کنید. شاید این سوال مطرح شود که از کدام شبکه اجتماعی باید استفاده کرد؟ پاسخ این سوال را مخاطب هدفتان مشخص میکند. در حقیقت، شما باید در کانالی کمپین خود را اجرا کنید که مخاطب هدفتان فعالیت میکند. اغلب کسب و کارها کمپینهای خود را در چند شبکه اجتماعی اجرا میکنند. شما هم میتوانید از این استراتژی برای دستیابی به مخاطب هدف بیشتر بهره ببرید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل شبکههای اجتماعی برای ارزیابی کمپین خود و همچنین بهبود آن استفاده کنید. گاهی اوقات ممکن است مجبور شوید کمپین خود را پس از اجرا اصلاح کنید. نترسید! از آمار و ارقام به دست آمده برای رسیدن به هدفتان بهره ببرید.
اینستاگرام یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی در ایران است. شما میتوانید برای اجرای کمپین خود با اینفلوئنسرهای اینستاگرام همکاری کنید. شواهد حاکی از این است که اگر پیام شما از طرف آنها منتقل شود، تاثیرگذاری بیشتری دارد.
۲. ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ به شما کمک میکند تا درصد بیشتری از مشتریان بالقوه را تبدیل به مشتری واقعی کنید. برای اجرای این کمپینها به طور معمول از لیستهای آماده استفاده میشود. در واقع افراد حاضر در این لیست، قبلا به محصولات و خدمات شما علاقه نشان داده و ایمیلشان را در اختیار شما قرار دادهاند. ایمیل ابزاری فوقالعاده برای حفظ ارتباط با مشتریان فعلی به شمار میآید. از این رو، با ایمیل مارکتینگ میتوانید نرخ بازگشت مشتری را هم افزایش دهید.
۳. بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا یکی دیگر از انواع کمپینهای تبلیغاتی به حساب میآید. شما در این روش با تولید محتوای سئوشده، مرتبط و منحصربهفرد سعی میکنید رتبه خوبی در صفحه نتایج گوگل به دست آورید. شما باید برای به دست آوردن بیشترین ترافیک مطالبی مرتبط با هدف مخاطب هدفتان ارائه کنید. برای بهینه کردن کمپین بازاریابی محتوایتان به سراغ نتایج تحقیق کلمات کلیدی خود بروید.
یک کمپین محتوایی تأثیرگذار باید تمامی موضوعات، علایق و شاخصههای محتوایی ضروری را داشته باشد. حالا چگونه برای این کار برنامهریزی کنیم؟
اکثر کمپینهای بازاریابی محتوا در زمان رویدادهای خاص و مواقع تعطیلات برگزار میشوند. برای مثال شما میتوانید برنامه ریزی کنید تا در مناسبتهای زیر کمپین بازاریابی محتوایی داشته باشید:
- تعطیلات رسمی
- اعیاد
- روزهای خاص تقویم مثل: روز مادر، روز پدر، ولنتاین و…
- آخر فصلها، آخر ماهها یا حتی آخر هفتهها
- سالگرد تاسیس شرکت یا جشنوارههای مرتبط با کسب و کارتان
۴. گوگل ادز
گوگل ادز یک پلتفرم تبلیغاتی پولی به حساب میآید که به کسب و کارها اجازه میدهد تا تبلیغات خود را در صفحه نتایج جستوجوی گوگل نمایش دهند. علاوه بر این، با کمک این پلتفرم تبلیغاتی میتوانید کمپینهای خود را در جیمیل و یوتیوب هم اجرا کنید. نمایش شما به عنوان اولین نتیجهٔ جستوجو یکی از مزایای کمپین تبلیغاتی گوگل ادز به حساب میآید. به عبارت دیگر، شما با کمک این پلتفرم میتوانید بالاتر از رتبهٔ یک قرار بگیرید. هر چقدر تبلیغ شما به هدفی که کاربر در اینترنت جستجو میکند نزدیکتر باشد، شانس بیشتری برای به دست آوردن جایگاههای بالاتر خواهید داشت.
پیشنهاد میکنیم برای آشنایی بیشتر با کاربردهای گوگل ادز، مقاله گوگل ادز چیست را مطالعه کنید.
۵. تبلیغات چاپی
شاید شما بخواهید کمپین تبلیغاتی خود را به صورت آفلاین اجرا کنید. تبلیغات چاپی یکی از روشهای قدیمی دستیابی به مشتریان است. از مهمترین کانالهای تبلیغات چاپی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- بنر
- بیلبورد
- بروشور
- تراکت
- روزنامه و مجله
- پوستر
- تابلوی تبلیغاتی
شما میتوانید از تبلیغات چاپی در کنار کمپینهای آنلاین خود استفاده کنید. به عنوان مثال، فروشگاههای بزرگ آنلاین همچنان از بیلبوردها برای دستیابی به مشتریان استفاده میکنند. با این حال، بهتر است قبل از هر چیزی بودجهٔ تبلیغات خود را مشخص کنید. سپس با توجه به هدفتان تصمیم بگیرید که از آنها کنار هم بهره ببرید یا خیر. اگر کسب و کار شما پتانسیل استفاده از طرحهای خلاقانه و جالب را دارد و مخاطب هدف شما این گونه تبلیغات را میپسندد، حتما از خلاقیت در طراحیهای خود استفاده کنید. اما بهتر است از خلاقیتهای بیش از اندازه که باعث گم شدن پیام کمپین میشود و مخاطب را گیج میکند، پرهیز کنید.
۶. تبلیغات تلویزیونی
تلویزیون یکی دیگر از کانالهای محبوب و رایج برای اجرای کمپینهای تبلیغاتی به شمار میآید. به عنوان مثال، شما میتوانید تبلیغ خود را قبل از مسابقههای مهم فوتبالی یا سریالهای محبوب تلویزیونی نمایش دهید. نمایش تبلیغات به صورت زیرنویس حین پخش مسابقههای مهم ورزشی یا سریالهای پربیننده یکی دیگر از راههای اجرای کمپین تبلیغاتی است. اما بهتر است بدانید که تبلیغات تلویزیونی در دسته تبلیغات گران قرار میگیرند. به همین دلیل، زمانی از این کانال استفاده کنید که مطمئن شوید بهترین نتیجه را برای شما رقم میزند.
با ایجاد کمپین تبلیغاتی اثربخش به اهدافتان دست پیدا کنید
کمپینهای تبلیغاتی به کسب و کارها اجازه میدهند تا به اهداف مشخصی دست پیدا کنند. ممکن است شما به دنبال فروش یک محصول خاص باشید. با این حال، شاید کسب و کار دیگری بخواهد آگاهی از برند را با کمپین تبلیغاتی خود افزایش دهد. برای ایجاد کمپین تبلیغاتی موفق، باید ابتدا مخاطب خود را بشناسید. سپس به پیام تبلیغاتی مرتبط با نیاز او و طرحی جذاب نیاز دارید. در انتها، کمپینتان را باید در کانالی اجرا کنید که مخاطب هدفتان در آنجا حضور دارند.
اجرای کمپینهای آنلاین و آفلاین به بودجه و هدف شما بستگی دارد. گاهی اوقات ممکن است با اجرای کمپینهای آفلاین آسیب جدی به کسب و کارتان وارد شود. به همین دلیل، قبل از هر چیزی هزینهها را روی کاغذ بیاورید. شما می توانید ۰ تا ۱۰۰ آموزش کسب و کار اینترنتی را در دوره وبمستران هوشمند همیار آکادمی یاد بگیرید و در کسب و کار خود پیاده سازی کنید و به بیشترین سطح درآمد برسید.
آیا تا به حال تجربه راه اندازی کمپین تبلیغاتی داشته اید؟ چه کمپین تبلیغاتی دیده اید که نظر شما را به خودش جلب کرده باشد؟ پاسخ به این سوالات و همچنین انتقادات و پیشنهادات خود را در بخش نظرات برای ما به اشتراک بگذارید.
در ضمن شما میتوانید سوالات خود درباره راه اندازی کسب و کار اینترنتی و راه های افزایش فروش خود را با مشاورین ما در میان بگذارید. همین حالا پیام دهید.
سوالات متداول
-
کمپین تبلیغاتی به تبلیغات گسترده ای گفته می شود که پیام یکسانی را به اشتراک میگذارند و به افزایش فروش و افزایش مشتریان یک کسب و کار کمک می کنند.
-
کمپینی می تواند به شما کمک کند که بر اساس نتایج تحقیقات بازار شکل گرفته و مخاطبان هدف به درستی شناخته شده باشند.
-
کمپین های تبلیغاتی باعث می شود تا کسب و کارها بتوانند لید های خود را به مشتریان وفادار تبدیل کرده و از ارائه محصولات و خدمات خود بیشترین بهره را ببرند.
اشتراک گذاری
خط به خط را با عشق مینویسم، خط به خط را با علاقه میخوانید و این بهترین انگیزه برای دوباره نوشتن است.