اگر شما نیز در حوزهی بازاریابی فعالیت دارید، احتمالا واژهی stp به گوشتان خورده است اما این سوال برایتان پیش آمده که stp چیست؟ استراتژی stp که مخفف STP Marketing Model است یکی از محبوبترین مدلهای بازاریابی استراتژیک است که بسیاری از کسب و کارها از آن استفاده میکنند . این واژه از سه کلمه segmentation (بخشبندی)، targeting (هدفگیری) و positioning (جایگاهیابی) تشکیل شده و یکی از مفاهیم اصلی بازاریابی مدرن به حساب میآید. در ادامه با ما همراه باشید تا پاسخ سؤال stp چیست را بیابید و بتوانید با به کار بردن این استراتژی بازاریابی، کسب و کار خود را متحول کنید.
استراتژی stp چیست؟
بازاریابی stp یک فرآیند سه مرحلهای است که بر روی میزان تأثیر یک کسب و کار و انتخاب با ارزشترین بخش (segment) آن تمرکز میکند. از این مدل بازاریابی که میتواند به کوچکی جمعیتی مشخص و به گستردگی نیازها و مسائل خاص افراد باشد، به منظور شناسایی مشتریان بالقوه یا نیچ مارکتینگ استفاده میشود. به عبارتی دیگر، استراتژی بازاریابی stp آن دسته از افراد که نیاز مشابهی داشته و درصدد رفع آن هستند را شناسایی میکند. استراتژی بازاریابی stp مراحل زیر را شامل میشود:
- شناسایی نیچ مشتریان بالقوه
- هدفگیری فردی آنها
- جایگاهیابی محصول یا خدمت مطابق با نیاز آنها
زمانی که شما بتوانید به درستی مراحل بخشبندی، هدفگیری و جایگاهیابی محصولات یا خدمات خود را در بازار انجام دهید، رضایت بیشتری از سوی مشتریان دریافت خواهید کرد که باعث سوددهی هر چه بیشتر کسب و کار شما میشود.
مراحل مدل بازاریابی STP چیست؟
همانطور که گفته شد، این فرآیند سه مرحله دارد و برای اجرای صحیح این استراتژی، مراحل زیر باید به درستی اجرا شود:
1. بخش بندی (Segmentation)
اولین مرحلهی استراتژی stp، بخشبندی یا segmentation است. در این مرحله، تیم بازاریابی مشخص میکند که کدام زیرگروهها یا گروههای مصرف کننده جزو بازار هدف (target market) هستند. این گروهبندی میتواند بر اساس منطقهی جغرافیایی، جمعیت، سبک زندگی، فرهنگ و… صورت گیرد. پس از مشخص کردن این گروه، باید مطالعات بیشتری دربارهشان انجام شود و ویژگیهای دقیقتری از آنها مشخص شود.
2. هدف گیری (Targeting)
دومین مرحله از این مدل بازاریابی، هدفگیری یا targeting است که بر روی گروههای مشخص و محدودی که علایق، نیازها و خواستههای مشترکی دارند، تمرکز میکند. یکی از بخشهای مهم هدفگیری، شناسایی عواملی است که مشتری بالقوه شما را تشویق به خرید محصول یا خدمت شما میکند. این موضوع تحت عنوان “motivation mapping” نیز شناخته میشود.
3. جایگاه یابی (Positioning)
در نهایت سومین مرحله از استراتژی بازاریابی stp را این بخش تشکیل میدهد. در این مرحله مشتری باید در معرض آنچه شما عرضه میکنید، قرار بگیرد و مطمئن شود شما میتوانید نیاز و خواستهاش را برطرف میکنید. چیزی که شما ارائه میدهید، الزاما محصول یا کالا نیست. از این موضوع تحت عنوان “ارزش ادراک شده یا perceived value” یاد میشود. در حقیقت ارزش ادراک یا درک شده؛ ارزشی است که مشتری با خرید یک محصول یا خدمت متوجه آن شده و شامل رضایت حاصل از ارضای نیازهای یک مشتری بالقوه به کمک یک محصول یا خدمت میشود.
تحقیقات نشان میدهد حدود 59 درصد از مشتریان، تحت تأثیر شخصیسازی (personalization) قرار میگیرند. بازاریابی stp در واقع تغییری از بازاریابی محصول محور به بازاریابی مشتری محور را ترسیم میکند. این استراتژی شباهت بسیاری به استراتژی ارائه به بازار یا go to market (GTM) دارد، با این تفاوت که در stp شما بازار را به بخشهای مختلف با جزئیات دقیق و در راستای نیاز مشتری تقسیم میکنید.
stp چگونه به کسب و کارها کمک می کند؟
با افزایش رقابت در بازار امروز، تنها بخش کوچکی از آن نجات پیدا کرده و میتواند فعالیت خود را ادامه دهد. فرض کنید شما با در دست گرفتن بخش کوچکی از بازار نیچ میتوانید سودآوری بیشتری را از آن کسب و کار خود کنید؛ چرا که نیاز یا خواستهی گروه مشخصی از مردم را برطرف میکنید. این موضوع این قابلیت را به شما میدهد که بتوانید انعطاف و سازگاری بیشتری در برابر نیازهای رو به تغییر مشتریان خود داشته و در نتیجه رضایت آنها را جلب کنید. به دنبال این اتفاقات شما میتوانید درآمد بیشتری داشته باشید و به مرور زمان کسب و کار خود را گسترش دهید.
اهمیت استفاده از استراتژی stp چیست؟
فرآیند بازاریابی stp به سازمانها کمک میکند تا تبلیغات و اقدامات بازاریابی مؤثرتری داشته باشند. به عبارتی دیگر، استراتژی بازاریابی stp به جای تمرکز روی کمپینهای گسترده برای تعداد زیادی از زیرگروههای مختلف، به کسب و کارها این امکان را میدهد تا اقدامات بازاریابی خود را محدود به گروههایی کنند که علایق و نیازهای مرتبط و مشترکی دارند.
انتخاب گروههای کوچکتری از مشتریان هدف، علاوه بر افزایش حجم فروش به بازاریابان کمک میکند تا عبارت منحصر به فرد فروش (USP) هدف خود را گسترش دهند. عبارت منحصر به فرد فروش یا USP پیشنهاد رقابتی شماست که رقیبانتان آن را عرضه نمیکنند و باعث متمایز شدن خدمت یا محصول شما از دیگران میشود. حال که تا اینجا با این نوع بازاریابی آشنا شدیم، باید با دلیل استفاده از آن آشنا شویم و به این سوال پاسخ دهیم که اصلا چرا باید از استراتژی اس تی پی استفاده کنیم:
- مدل بازاریابی اس تی اپی به صاحبان کسب و کار کمک میکند تا پرسودترین نیچهای بازار را شناسایی کرده و هدفگیری کنند و همچنین بتوانند محصولات یا خدمات خود را طبق نیاز مشتریان ارائه دهند.
- یک سازمان به کمک این مدل میتواند مشتریان خود را به شکل مشخصی شناسایی کرده و با نیازها و خواستههای آنها آشنا شود. در ادامه نیز میتواند بفهمد چه عاملی مشتریانش را به صورت یک گروه دور هم جمع کرده است.
- فهم و درک هر چه عمیقتر بازار به کسب و کار شما این امکان را میدهد تا در پاسخ به نیاز مشتریان، مؤثرتر و بهتر عمل کند.
- آشنایی با استراتژی stp برای تمام کسب و کارهایی که قصد ورود به بازار را دارند، ضروری است؛ چرا که آنها به کمک این بازاریابی میتوانند متوجه شوند چگونه با شرکتهای بزرگتر رقابت کنند.
- در صورتی که این استراتژی به درستی اجرا شود میتواند سودآوری بیشتری برای یک سازمان داشته باشد که در نتیجهی آن، مشتریان وفاداری بیشتری به برند شما خواهند داشت.
چگونه از stp برای گسترش کسب و کار خود استفاده کنیم؟
اگر شما هم به عنوان یک صاحب کسب و کار به دنبال استفاده از این مدل هستید، قبل از انجام هر کاری باید مراحل زیر را دنبال کنید:
1. بازار خود را مشخص کنید
این اولین گام در فرآیند استراتژی بازاریابی stp است که در آن شما مشتریان هدف و بازار هدف خود را مشخص میکنید. شاید این بخش یادآور ماتریس آنسوف (Ansoff Matrix) باشد که شما در آن بازار را برای محصول یا خدمت خود تعریف میکنید. در این مرحله بهتر است اقدامات زیر صورت بگیرد:
- تجزیه و تحلیل پایگاه دادهها یا دیتابیس مشتریان
- استفاده از اطلاعات فرعی نظیر سرشماری و اطلاعات عمومی
- آنالیز و بررسی پایگاه دادهی مشتریان رقبا
- تمرکز بر روی گروهها
- تحقیقات فرعی مثل استفاده از دادهکاوی و نظرسنجیها
- تحقیقات بازاریابی یا Market research
2. مخاطبان خود را بخش بندی کنید
این بخش شامل تقسیم کردن بازار میان گروههای مشخصی از مردم با علایق، نیازها و خواستههای مشابه است. برای مثال اگر شما در حوزهی فروش ماشین مشغول به کار هستید، این گروه متشکل از افرادی است که به ماشینهای اسپرت، عادی و یا شاسی بلند علاقه دارند. یکی از مهمترین قسمتهای این بخش این است که بتوانید ویژگیهای متفاوتی که یک بخش را از دیگری متمایز میکند، شناسایی کنید. ممکن است راههای زیادی برای بخشبندی بازار وجود داشته باشد که برخی از نمونههای آن به شرح زیر است:
- منطقه جغرافیایی: این بخش در حقیقت تقسیم بندی بازار مطابق با منطقهی جغرافیایی در استراتژی stp را شامل میشود. برای مثال شما میتوانید مردمی که در مناطق شهری یا اطراف شهر زندگی میکنند را به عنوان مخاطب هدف در نظر بگیرید. بخشبندی جغرافیایی میتواند با در نظر گرفتن فاکتورهای دیگری مثل اندازهی جمعیت، اقلیم و جغرافیا به بخشهای کوچکتری تقسیم شود.
- نکات مربوط به جمعیت: این بخش شامل تقسیم بازار مطابق با گروه سنی، جنسیت، میزان تحصیلات و سطح درآمد میباشد. در این قسمت میتوان چندین زیرگروه را بر اساس اطلاعات جمعیتی نظیر نژاد، دین و طبقهی اجتماعی دستهبندی کرد.
- رفتار مصرف کننده: رفتار خرید مصرف کننده یکی از مواردی است که میتوانید بر اساس آن، بازار خود را گروهبندی کنید. برای مثال شما میتوانید خریداران اولیهی محصولات و خدمات و یا افرادی که به دنبال تخفیف هستند را به عنوان مخاطب هدف در نظر بگیرید.
- سبک زندگی مشتری: این مرحله شامل تقسیم بازار بر اساس سبک زندگی مشتریان است که به شما کمک میکند تا متوجه نحوهی زندگی آنها شوید. در این بخش شما به اطلاعاتی نظیر سرگرمیها، ورزش مورد علاقه و نوع تفریح مشتریان خود احتیاج دارید.
- مسائل روانشناختی: در این بخش شما باید بازار را بر اساس ارزشها، نگرشها و نظراتی که به فاکتورهای جمعیتی مثل سن، جنسیت و یا منطقه زندگی وابسته نیست، تقسیم کنید.
- نسبت دادن: این مرحله در استراتژی stp شباهت بسیاری به مرحلهی رفتار مصرف کننده دارد که در آن بازار را به گروههایی با نیازها و خواستههای مشابه تقسیم کردیم. برای مثال افرادی که به دنبال خرید محصولات ارگانیک هستند را میتوان به عنوان یک گروه در نظر گرفت چرا که خواسته یا نیاز مشابهی دارند.
نکته: زمانیکه تمام بخشبندی ها مشخص شد، اندازهی هر گروه را مشخص کرده و پتانسیل آنها برای خرید محصول یا خدمت خود را بسنجید.
3. برای هر بخش بندی پروفایل ایجاد کنید
در این مرحله شما توضیحات و توصیفی در رابطه با بخشبندیهای مذکور مینویسید. این توضیحات به شما کمک میکند تا درک بهتری از مشتریانی که با آنها ارتباط دارید، بدست بیاورید. علاوه بر این شما برای فهم بهتر آنها به پرسونای مشتری یا customer persona در بخشهای جمعیت، مسائل روانشناختی و رفتار مصرف کننده نیاز دارید. ایدهی پشت این مرحله این است که شما مشتریان خود را به صورت عمیقتر درک کنید و از این طریق بتوانید تصمیمات بازاریابی را با دقت بیشتر و با نظر به درک بازار هدف بگیرید.
4. مخاطب هدف خود را مشخص کنید
شما تنها به آن بخشها و گروههایی توجه میکنید که احتمال بیشتری برای خرید محصول یا خدمت شما دارند و پرسونای شما هستند؛ بنابراین بسیار مهم است که بتوانید این بخش از استراتژی stp را بادقت انتخاب کرده و استراتژی بازاریابی درستی را اتخاذ کنید. شما باید بخشهایی که پتانسیل بیشتری به منظور تولید درآمد برای کسب و کار شما دارند را انتخاب کنید. کسب و کار شما با انتخاب بخش درست، سود بیشتری در مقایسه با زمانی که گروه دیگری از مشتریان انتخاب کردهاید، برایتان به ارمغان خواهد آورد.
5. استراتژی جایگاه یابی ایجاد کنید
این کار به شما کمک میکند تا جایگاه خود را در بازار ایجاد کرده و جایی که در مقایسه با رقبای شما برایتان مناسبتر است را انتخاب کنید. این اقدام در استراتژی stp باعث میشود مشتریان محصول یا خدمت عرضه شده و علت خرید آن را بدانند. دستورالعمل جایگاهیابی شما باید شامل ایدهای برای معامله باشد که بتواند محصول یا خدمات شما را از رقبایتان متمایز کند.
6. آمیخته بازاریابی خود را بشناسید
آمیختهی بازاریابی شما در استراتژی بازاریابی stp از 4 پی معروف یعنی محصول (product)، مکان بازاریابی (place)، قیمت (price) و ترویج (promotion) تشکیل شده است. این 4 بخش در واقع جنبههای از کسب و کار شما هستند که به کمک آن شما اقدام به بازاریابی میکنید. استراتژیهای متفاوتی برای استفاده از هر کدام از این بخشها استفاده میشود؛ هرچند بهتر است تمام گزینههای ممکن را در نظر بگیریم تا شانس بیشتری برای موفقیت داشته باشیم. رایجترین استراتژی استفاده شده برای 4 پی بازاریابی به شرح زیر است:
- استراتژی های محصول (product strategies): در این بخش جنبههای مختلف یک محصول یا خدمت به صورتی ارزیابی میشود که بتواند خود را با درخواست و نیاز مشتری تطبیق دهد. برای مثال اگر شما قصد دستیابی به گروه خاصی از افراد را دارید، بهتر است به آنها پیشنهادهایی در زمینهی ضمانت نامه (warranty) بدهید. یک استراتژی خوب در این قسمت میتواند قیمت محصول را کمی کاهش دهد تا امکان خرید برای افراد بیشتری از این گروه فراهم شود.
- استراتژی های مکان (place strategies): شما میتوانید با فروش محصول خود در مکانهای مختلفی نظیر مغازه، فروشگاه اینترنتی، کاتالوگ / بروشور / مجله و…. به مخاطب هدف خود دسترسی پیدا کنید.
- استراتژی های قیمت (price strategies): قیمت محصولات یا خدمات شما در استراتژی stp علاوه بر مکان فروش آن، به استراتژیهایی که شما برای دسترسی به آنها استفاده میکنید، بستگی دارد. به عنوان مثال قیمتگذاری محصولی که در نیویورک قرار است به فروش برود همواره بیشتر از فروش همان محصول در آیوواست.
- استراتژی های ترویج (promotion): یکی از عوامل تعیین کننده و مهم در میزان موفقیت شما در ترویج سازمانتان این است که مردم چگونه اطلاعاتی را راجع به کسب و کار شما پیدا میکنند. شما میتوانید از طریق تبلیغات، شهرت، فروش شخصی و فروش از طریق نمایندگی یا واسطه برای ترویج محصول یا خدمت خود اقدام کنید.
نکته مهم: توجه داشته باشید که تمام گزینههای ممکن را در هنگام بررسی و مشخص کردن آمیختهی بازاریابی در نظر بگیرید تا شانس بیشتری برای موفقیت داشته باشید.
مزایای استراتژی stp چیست؟
اکنون که دیگر میدانید استراتژی بازاریابی stp چیست و اینکه میتواند منافع و مزایای زیادی برای یک کسب و کار و یا سازمان داشته باشد. وقت آن رسیده که با برخی از مهمترین مزایای آن آشنا شوید:
1. متفاوت فکر کردن
بازاریابی stp، کسب و کارها را تشویق میکند تا متفاوت فکر کنند و راههای جدیدی برای متمایز شدن از رقبای خود بیابند؛ بنابراین صاحبان کسب و کار باید متفاوت از رقیبانشان باشند و عبارت منحصر به فرد فروش خود را ایجاد کنند. انجام صحیح اقدامات بالا به آنها این امکان را میدهد تا کمپینهای بازاریابی ویژهای که آنها را به بازار هدف اتصال میدهد، اجرا کرده و از شرکتها و مجموعههای بزرگتر متمایز شوند.
2. افزایش سهم بازار
اجرای صحیح استراتژی stp این امکان را به سازمانها میدهد که با هدف گرفتن نیچ کوچکتر در بازار، سهم بازار خود را افزایش دهند. نیچ به معنای به دست آوردن بخشی از بازار به وسیله نیازسنجی یک قشر خاص است. یکی از راههای عملی کردن مورد بالا این است که با ایجاد محصول، خدمات و کمپینهای مرتبط بتوانیم مشتریانی با نیازها، خواستهها و علایق مشترک را جذب خود کنیم. افزایش سهم بازار یا market share مخاطبان بیشتری را به سمت شما هدایت میکند و شما میتوانید از میان آنها، مشتریان بالقوه را شناسایی کرده و فروش بیشتری داشته باشید.
3. کاهش هزینه ها
استراتژی بازاریابی stp در صورت موفقیت کمپینها، هزینههای ایجاد شده برای کسب و کار را کاهش میدهد. در این روش، عبارت منحصر بفرد فروش به کمپینهای ما کمک میکند تا در اختیار گروههای کوچکتری از مصرف کنندگان قرار گرفته و از این طریق هزینههای بازاریابی را کاهش دهند. به علاوه استراتژی stp به بازاریابان این قابلیت را میدهد که به جای تارگت کردن هر نفر در بازار اصلی که بسیار هزینهبر است، بر روی بخش مشخصی از بازار تمرکز کنند. در صورتی که اقدامات بازاریابی موفقیت آمیز باشد، کاهش هزینهها به افزایش منافع یک کسب و کار میانجامد.
4. افزایش وفاداری
کسب و کارها با در نظر گرفتن گروه مشخصی از مشتریان به عنوان مخاطبان هدف، شانس وفاداری به خود را افزایش میدهند. زمانی که یک کسب و کار نیازها و خواستههای مشخص یک گروه خاص را شناسایی کند، میتواند محصولات، کمپینها و خدماتش را به سمت آنها هدایت کند. این موضوع به ایجاد “وفاداری به برند یا brand loyalty” کمک میکند. وفاداری به برند به مشتریانی اشاره دارد که خریدهای مکرر از برند شما انجام میدهند، به آن اعتماد دارند و به طور مداوم آن را از میان رقبا انتخاب میکنند. وفاداری به برند در دراز مدت باعث افزایش مشتریان و درآمد شما خواهد شد.
5. جذب مشتریان واقعی
استراتژی بازاریابی stp امکان جذب مشتریان واقعی را به کسب و کارها میدهد. سازمانها با مشخص کردن نیچِ بازار هدف میتوانند کمپینهای بازاریابی خود را بر اساس نیاز مخاطب به یک محصول یا خدمت مشخص طراحی کنند. مدل stp از طریق گسترش کمپینهای مرتبط که باعث جذب مخاطبان میشوند، به افزایش حجم فروش کمک قابل توجهی میکند. همچنین جذب مشتری واقعی به کسب و کارها کمک میکند تا وفاداری به برند ایجاد کنند و به دنبال آن فروش خود را افزایش دهند.
نمونه های کمپین های بازاریابی stp
استراتژی بازاریابی stp به سازمانها این امکان را میدهد که زیرگروههای مختلفی را که درون بازار هدف گستردهشان هستند، جذب خود کنند. یکی از مرتبطترین نمونههای استراتژی stp، جنگ بین تولیدکنندگان نوشابه در سال 1980 است. هر دو شرکت کوکاکولا و پپسی پس از معرفی نوشابهی جدید، شروع به استفاده از مدل اس تی پی کردند تا فروش خود را افزایش دهند. این مدل بازاریابی معمولا مستلزم نوعی بخشبندی و هدفگیری به کمک یک استراتژی جایگاهیابی مشخص میباشد. چند نمونه از معروفترین کمپینهای بازاریابی اس تی پی که بسیار مورد استفادهی کسب و کارهاست، به شرح زیر است:
بازاریابی عمودی (vertical marketing)
این مدل از بازاریابی stp، زیرگروههای مشخصی در یک بازار را بر اساس نیازها، خواستهها و علایق منحصر بفردشان نشانه میگیرد. شرکتها و کمپانیهای بزرگ معمولا از این روش برای جلب نظر بخشهای مختلف بازار به خود استفاده میکنند. به علاوه کسب و کارها میتوانند به کمک بازاریابی عمودی به گروههای کوچکتری از مصرفکنندگان دسترسی پیدا کنند. شرکت هایی که از تاکتیک و استراتژی بازاریابی عمودی استفاده میکنند میتوانند محصولات خود را برای نوع خاصی از مصرف کننده باز طراحی کنند.
بازاریابی افقی (horizontal marketing)
این نوع بازاریابی، به جای در نظر گرفتن گروههای مختلف با نیازها، خواستهها و علایق منحصر بفرد، زیرگروههای شبیه به هم را به عنوان مخاطب هدف در نظر میگیرد. بازاریابی عمودی به کسب و کارها کمک میکند تا حجم فروش خود را افزایش دهند و بتوانند عبارت منحصر بفرد فروش (USP) را برای هر زیرگروه هدف خود به عنوان بخشی از کمپین ایجاد کنند.
بازاریابی گسترش خط محصول (product line extension marketing)
این نوع بازارایابی، یکی دیگر از شکلهای استراتژی بازاریابی stp است که به سازمانها کمک میکند تا از طریق جذب نیازها، خواستهها و علایق مشخص به چندین زیرگروه در بازار هدف خود دست یابند. کسب و کارهای بزرگتر با استفاده از گسترش خط محصول، مشتریان ثابت خود را افزایش میدهند.
بازاریابی جایگاه یابی (positioning marketing)
بازاریابی stp ممکن است بازاریابی جایگاهیابی را نیز در بربگیرد. این شکل از مدل stp به سازمانها این امکان را میدهد که محصول یا خدمت خود را به شکلی بازاریابی کنند که بتوانند گروههای کوچکی از مصرفکنندگان درون بازار هدف را جذب خود کنند. جایگاهیابی اغلب اوقات میتواند با ارائهی یک محصول یا خدمت مشخص همراه باشد؛ در حالی که از هدفگیری و بخشبندی در استراتژیهای بازاریابی گستردهتر استفاده میشود.
با مدل بازاریابی stp حجم فروش کسب و کارتان را افزایش دهید
در این مقاله تلاش کردیم تا پاسخ جامع و قابل قبولی به سؤال استراتژی stp چیست، بدهیم و تمام جزئیات دربارهی آن را به زبانی ساده توضیح دهیم. استراتژی بازاریابی stp روش بسیار مناسبی برای سازمانهایی است که میخواهند نظر گروههای مختلف در بازار را به خود جلب کنند. مدل اس تی پی به کسب و کارها این امکان را میدهد که بتوانند حجم فروش خود را افزایش داده و مخاطبانی با علایق، نیازها و خواستههای مشابه را به عنوان مشتری هدف خود انتخاب کنند. از کمپینهای stp نظیر بازار عمودی، بازار افقی، گسترش خط محصول و بازاریابی جایگاهیابی در بخشهای مختلف استفاده میشود. اگر دربارهی این مدل بازاریابی همچنان سؤالی دارید، حتما آن را در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید تا کارشناسان ما در اسرع وقت به آن پاسخ دهند.
سوالات متداول
-
یک نوع مدل بازاریابی است که میتواند به کوچکی جمعیتی مشخص و در عین حال به گستردگی نیازها و مسائل خاص افراد باشد که به منظور شناسایی مشتریان بالقوه یا نیچ مارکت استفاده می شود.
-
فرآیند بازاریابی stp به سازمان ها کمک می کند که اقدامات بازاریابی خود را محدود به گروه هایی کنند که علایق و نیازهای مرتبط و مشترکی دارند.