تمرکز بر اینگیجمنت ریت اینستاگرام (Instagram Engagement Rate) باعث می‌شود تا به جای داشتن وسواس در تعداد فالوورها و لایک‌ها، بتوانید یک استراتژی فوق العاده برای برندینگ و افزایش فروش داشته باشید. هرچه نرخ تبادل اینستاگرام بالا باشد، کاربران بیشتری با پیج شما در تعامل هستند و احتمال بیشتری وجود دارد که از محصولات و خدمات شما استفاده کنند. نرخ اینگیجمنت ریت رابطه مستقیمی با نحوه تولید محتوا و استراتژی‌های بازاریابی شما دارد. هر چه به نرخ تعامل با مخاطبانتان توجه بیشتری نشان دهید، محتوای پیج شما به مانند یک آهن‌ربا مخاطبان را جذب خود می‌کند اما چگونه می‌توان اینگیجمنت ریت اینستاگرام را بهبود بخشید؟ برای پاسخ به این پرسش با مقاله دیگری از همیار آکادمی همراه باشید.
اینگیجمنت ریت اینستاگرام چیست؟
نرخ تبادل، نرخ تعامل یا اینگیجمنت ریت اینستاگرام میزان کل مشارکت به نسبت تعداد فالوورها در یک دورۀ زمانی خاص است. میزان کل مشارکت به حاصل جمع تعداد لایک‌ها و کامنت‌ها گفته می‌شود. فرمول نرخ تبادل به شکل زیر است:
فرمول انگیجمنت ریت اینستاگرام
بر اساس الگوریتم اینستاگرام نرخ تعامل به این صورت تعریف می‌شود که کاربر در هر زمان یکی از پست‌های شما را لایک کند یا کامنت بگذارد، شما می‌توانید فرمول بالا را برحسب معیارهای خود تغییر دهید. مثلاً، فقط بر لایک‌ها متمرکز شوید یا کامنت‌ها را در اولویت قرار دهید. انجام این کار به استراتژی‌ها و نیازهای کسب و کار شما مربوط می‌شود. در هر صورت باید گفت که هرگونه تعامل کاربران با پیچ را می‌توان به اینگیجمنت مربوط دانست.
چرا اینگیجمنت ریت اینستاگرام تا این حد مهم است؟
دلایل اهمیت انگیجمنت ریت اینستاگرام
اندازه‌گیری میزان نرخ تعامل می‌تواند راهی هوشمندانه برای توسعۀ پیج شما در اینستاگرام باشد. این توسعه از دو جهت قابل توجه است؛ اول اینکه می‌توانید طیف گسترده‌ای از مخاطبان هدف را نشانه بگیرید و دوم اینکه درآمد خود را افزایش دهید. اینجاست که نرخ تبادل مهم جلوه می‌کند و می‌تواند مزایای زیر را به همراه داشته باشد:
شناسایی علاقه ی مخاطبان
هرچه پست‌های شما برای مخاطبان جذاب‌تر باشد، احتمال برقراری تعامل بیشتر خواهد بود چراکه پست‌هایی که بالاترین نرخ تبادل را دارند، می‌توانند معیار مناسبی برای تعیین استراتژی محتوا باشند. این پست‌ها می‌توانند پیام مورد نظر شما، سبک طراحی گرافیک، کپشن نویسی و غیره را تعیین کنند. این کار باعث می‌شود تا بیش از هر زمان دیگری به علاقه مندی‌های مخاطبان خود نزدیک شوید. از طرفی دیگر زمانی که به اکسپلور اینستاگرام می‌رسید با داشتن محتوای بهتر می‌توانید مخاطبان هدف خود را بیشتر به سمت پیج جذب کنید.
بهبود هویت برند
ممکن است فالوورهای شما اکنون با محتوای پیجتان تعامل داشته باشد اما نرخ تعامل این ماه با ماه گذشته یا سال گذشته چگونه بوده است؟ نظارت بر میزان نرخ تبادل اینستاگرام در طول زمان می‌تواند به برندینگ شما کمک کند. شما با شناسایی نیازهای اصلی مخاطبان هدف خود و بررسی اینکه چطور می‌توانید با تولید محتوای ارزشمند آنها را به تعامل بیشتر ترغیب کنید، عملاً توانسته‌اید برندینگ خود را توسعه دهید.
تایید اجتماعی
هر چه مخاطبان بیشتر با پیج شما در تعامل باشند، بیشتر به توسعۀ برندینگ شما کمک می‌کنند و این موضوع مهم زمینه را برای فروش محصولات یا استفاده از خدمات فراهم می‌کند. به این شکل که نام برند شما دهان به دهان می‌شود و کاربران بسیاری به مشتریان وفادار شما تبدیل می‌گردند. اینگیجمنت ریت بالا می‌تواند به عنوان یک تأیید اجتماعی قلمداد شود که نشان می‌دهد مخاطبان وفادار هر کجا که باشند، برند شما را به دیگران معرفی می‌کنند. همچنین گرفتن تیک آبی اینستاگرام نیز می‌تواند به تایید بیشتر شما کمک کند.
افزایش فروش
اکنون این سوال پیش می‌آید که میزان تعامل چگونه بر فروش تأثیر می‌گذارد؟ برای پاسخ به این سوال باید گفت که وقتی مشتریان محتواهای شما را دوست دارند و مرتباً با آن در ارتباطند، آنها به دو طریق به افزایش فروش کمک می‌کنند. اولاً با تعامل مداوم مخاطبان با محتوای پیج، کسب و کار شما در ذهن مشتریان ثبت می‌شود. ثانیاً داشتن محتوای باکیفیت به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که محصولات و خدمات شما از کیفیت بالایی برخوردار هستند.
روش محاسبه اینگیجمنت ریت اینستاگرام چگونه است؟
همانطور که در بالا بیان کردیم، فرمول اندازه‌گیری میزان نرخ تعامل اینستاگرام به این صورت است که باید جمع لایک‌ها و کامنت‌ها هر پست (در 30 روز گذشته) را بر تعداد فالوورهای آن پست تقسیم کرده و آن را در 100 ضرب کرد. بگذارید این موضوع را با یک مثال به طور واضح بیان کنیم:
پیچ X حدود 60 هزار دنبال کننده در اینستاگرام دارد و به طور متوسط این پیچ در هر پست حدود 700 لایک و 30 نظر دریافت می‌کند. براساس فرمول محاسبه اینگیجمنت ریت، باید تعداد لایک و کامنت را جمع کنیم که در نهایت به 730 می‌رسیم. اکنون باید میانگین تعداد مشارکت‌ها را بر تعداد دنبال کنندگان تقسیم کرده و سپس عدد حاصل شده را در 100 ضرب کنیم.
1.12 = 100 × 0.012 <= 0.012 = 60000 ÷ 730
پس میزان نرخ تبادل پیچ X برابر با 1.12 درصد است اما می‌توان اینگیجمنت ریت اینستاگرام را براساس فرمول زیر نیز محاسبه کرد:
100 × اینگیجمنت ریت = ریچ (Reach) / تعداد لایک‌ها + تعداد کامنت‌ها
لازم است بدانید که اینگیجمنت ریت براساس ریچ، بیشتر برای برندینگ استفاده می‌شود. ریچ به معنای تعداد کاربران یا پیج‌های منحصربه فردی هستند که در روز پست‌ها و استوری‌های شما را مشاهده می‌کنند. درحقیقت، هر حساب کاربری جدیدی که از محتوای پیج شما دیدن می‌کند، ریچ محسوب می‌شود.
نرخ اینگیجمنت ریت اینستاگرام مناسب چقدر است؟
ممکن است برایتان این سوال ایجاد شود که نرخ تعامل خوب و مناسب چقدر است؟ برای درک معنای عدد خوب یا بد بودن نرخ تبادل اینستاگرام در زیر به توضیح یک دستورالعمل استاندارد می پردازیم:
- کمتر از 1 درصد = نرخ تعامل پایین
- بین 1 تا 3.5 درصد = نرخ تعامل خوب
- بین 3.5 تا 6 درصد = نرخ تعامل بالا
- بالای 6 درصد = نرخ تعامل بسیار بالا
به طور کلی اینگیجمنت ریت خوب عددی بین 1 تا 3 درصد است. اگر میزان تعامل بیشتر از 3 درصد باشد، این نشانه خوبی است که مخاطبان به محتوای شما علاقه‌مند هستند. اگر تعامل زیر 1 درصد باشد، به این معناست که کاربران به محتوای پیج شما هیچ علاقه‌ای ندارند.
چگونه اینگیجمنت ریت اینستاگرام را افزایش دهیم؟
افزایش انگیجمنت ریت اینستاگرام
اکنون که به اهمیت میزان تعامل اینستاگرام پی بردید، می‌خواهیم در مورد عوامل مؤثر در افزایش نرخ تعامل صحبت کنیم. در ابتدا باید بدانید که پلتفرم اینستاگرام به تنهایی چندین استراتژی مختلف را برای افزایش نرخ انگیجمنت در اختیارتان قرار می‌دهد اما آنچه که بسیار مهم‌تر است، نحوۀ استفاده از این استراتژی‌هاست. برای بهبود نرخ تبادل اینستاگرام باید محتوای خود را برای مخاطبانتان بهینه کنید. با این کار می‌توانید میزان تعامل با محتوا را افزایش دهید و لایک و کامنت بیشتری دریافت کنید. پس برای رسیدن به نرخ بالایی از اینگیجمنت مهم است که کارهای زیر را یکی از پس دیگری انجام دهید:
پست ها را در زمان مناسب ارسال کنید
یکی از اهداف اصلی شما برای استراتژی محتوا، ارسال پست در زمان مشخص است. شما باید بهترین زمان انتشار پست در اینستاگرام را از دید مخاطبانتان پیدا کنید. به همین دلیل لازم است تا ابتدا به دو نکته زیر توجه کنید:
- چه زمانی باید پست گذاشت.
- هر چند وقت یکبار باید پست گذاشت.
طبق تحقیقات می‌توان گفت، بهترین زمان انتشار استوری در اینستاگرام حوالی عصر تا انتهای شب است. از آنجا که اکثر کاربران تمایل دارند در بیرون از زمان کاری اینستاگرام خود را چک کنند، پست گذاشتن در عصر تا انتهای شب بهترین استراتژی برای تعامل بیشتر است. همچنین، شما باید یک تا سه بار در روز استوری بگذارید. از انواع مختلف محتوا در پیج خود استفاده کنید. به عنوان مثال ویدیوهای igtv از جمله محتواهایی هستند که کاربران با آنها تعامل بالایی دارند اما اینکه چگونه igtv بگذاریم را در یک مقاله کامل برای شما توضیح داده ایم.
از هشتگ های مرتبط استفاده کنید
هشتگ های اینستاگرام ویژگی فوق‌العاده‌ای هستند که می‌توانید از آنها برای افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام خود استفاده کنید. هشتگ‌ها می‌توانند به شما در موارد زیر کمک کنند:
- لایک بیشتری کسب کنید.
- فالوورهای بیشتری در اینستاگرام به دست آورید.
اما چگونه می‌توان هشتگ‌هایی را پیدا کرد که میزان تعامل اینستاگرام را بهبود بخشید؟
اول به آنچه رقبا و حتی اینفلوئنسرها انجام می‌دهند، نگاهی بیندازید تا متوجه شوید که از کدام هشتگ‌های مرتبط با کسب و کار شما استفاده می‌کنند. فرض کنید، شما عینک آفتابی می‌فروشید. اولین جایی که باید بروید، قسمت سرچ اینستاگرام و تایپ کردن عبارت «عینک آفتابی» در قسمت «Tags» است. سپس لیستی از هشتگ های مرتبط و تعداد پست‌هایی که از این هشتگ‌ها استفاده می‌کنند، برای شما نمایش داده می‌شوند. ممکن است بپرسید از چند هشتگ می‌توانم استفاده کنم؟ شما می‌توانید از 30 هشتگ در هر پست استفاده کنید. همچنین همیشه لازم نیست کپشن‌های خود را پر از هشتگ کنید! بهتر است هشتگ‌ها را بعد از کپشن قرار دهید.
کپشن نویسی را با دقت انجام دهید
کپشن‌هایی که برای محتوای خود انتخاب می‌کنید، می‌توانند تا حد زیادی اینگیجمنت ریت اینستاگرام شما را افزایش دهند. خواندن کپشن برای مخاطبان جذاب است اما در صورتی که آنها را به تعامل وا دارد. برای مثال، در پست خود دو عکس قرار داده اید. در کپشن هم نوشته‌اید که عکس 1 را ترجیح می‌دهید یا عکس 2 را؟ با این کپشن ساده می‌توانید مخاطبان را به تعامل تشویق کنید. بدون شک هر فالوور عدد مشخصی را در کامنت‌ها قید می‌کند.
حتی می‌توانید به طور واضح از مخاطبان خود بخواهید پست‌های شما را لایک کنند و نظر بدهند. بعد از ارسال یک پست از فالوورها بخواهید تا کامنت خود را در مورد پست بیان کنند. ایجاد ارتباطات مؤثر و مشارکت دادن مخاطبان در موضوعات مختلف می‌تواند به افزایش نرخ تعامل پیج شما کمک شایانی کند.
از استوری نهایت استفاده را ببرید
روزانه بیش از 500 میلیون نفر از استوری‌های اینستاگرام استفاده می‌کنند. این عدد مقدار بسیار زیادی است که نشان از تعامل بالا دارد. اگرچه آمار استوری‌های پیج شما در محاسبه نرخ اینگیجمنت گنجانده نشده است اما اگر به دنبال افزایش تعامل هستید، هنوز هم می‌توانید از استوری‌ها استفاده کنید.
در استوری می‌توانید با ارائه محتوای شخصی‌تر به فالوورهای خود نزدیک‌تر شوید به خصوص اگر از بهترین زمان انتشار استوری در اینستاگرام مطلع باشید. شما می‌توانید از خصوصیات شخصی، محیط زندگی و کار، دغدغه‌های فکری و بسیاری موارد دیگر در استوری صحبت کنید. فالوورها از اینکه می‌توانند وارد زندگی شخصی شما شوند، لذت بسیاری می‌برند. بنابراین سعی کنید در استوری‌ها داستانی را تعریف کنید، چیزی که اغلب در پست‌ها نمی‌توانید آن را انجام دهید. همچنین از قابلیت ریلز اینستاگرام نیز برای افزایش بازدید از پیجتان بهره‌مند شوید.
مسابقه اینستاگرامی برگزار کنید
چیزی که با اطمینان می‌توان گفت، این است که مردم عاشق جایزه و محصولات رایگان هستند. این موضوع در اینستاگرام به این معناست که می‌توانید مسابقه برگزار کنید و جایزه بدهید. اجرای مسابقات اینستاگرامی این امکان را به شما می‌دهند تا مشارکت و تعامل را افزایش دهید. شما با برگزاری مسابقه می‌توانید چندین هدف را نشانه گذاری کنید. کسب و کارهای اینستاگرامی مقررات خاصی را برای مسابقه وضع می‌کنند. به عنوان مثال آنها معمولاً خواسته‌های زیر را کاربران دارند:
- پیج را فالو کنند.
- پست را لایک کنند.
- دوستان خود را در کامنت‌ها منشن کنند.
با انجام هر سه قوانین بالا کاربران می‌توانند در مسابقه شرکت کنند و شانس برنده شدن خود را افزایش دهند. این موضوع باعث می‌شود تا شما میزان اینگیجمنت ریت اینستاگرام خود را خیلی سریع بالا ببرید و در نتیجه، کلی لایک و کامنت دریافت کنید.
از بازاریابی اومنی چنل استفاده کنید
اگر می‌خواهید نرخ تبادل اینستاگرام خود را افزایش دهید، از بازاریابی اومنی‌چنل استفاده کنید اما چگونه می‌توان این شیوه بازاریابی را انجام داد؟ ابتدا باید بدانید که اومنی‌چنل به معنای هماهنگی و یکپارچگی کانال‌های مختلف بازاریابی است. برای مثال، کسب و کار شما هم در اینستاگرم حضور فعال دارد و هم در توئیتر!
شما می‌توانید برخی پست‌های پیج را در وبسایت خود قرار دهید. اگر مقاله‌ای در وبسایت خود منتشر کرده‌اید که مرتبط با پست اینستاگرامتان است، آن پست را در مقاله قرار دهید. این کار را می‌توانید در توئیتر، لینکدین، تلگرام و غیره نیز انجام دهید. ارتباط بین کانال‌های بازاریابی مختلف هدف اصلی بازاریابی اومنی‌چنل برای بهبود تجربه کاربری است.
از سویی دیگر، می‌توانید بیو اینستاگرام خود را بهبود ببخشید. برای این کار از شعارهای مورد توجه مرتبط با کسب و کار خود یا از لینک وبسایت برای ارتباط قوی‌تر استفاده کنید. اگر پیج خود را بیزینسی کنید، می‌توانید دکمه تماس تلفنی یا لوکیشن را نیز در پیج خود قرار دهید. با این کارها می‌توانید از جوانب مختلف با مخاطبان خود در تعامل باشید.
از اینگیجمنت ریت اینستاگرام برای موفقیت بیشتر پیج خود استفاده کنید
اکنون که می‌دانید اینگیجمنت ریت اینستاگرام چیست و چگونه می‌توان با اندازه گیری آن، تعامل با مخاطبان را افزایش داد، پس دست به کار شوید و از خلاقیت و تلاش خود برای جذب مخاطبان بیشتر استفاده کنید. در وهله اول باید به تولید محتوای اثربخش توجه کنید و سپس از طریق قسمت آنالیز اینستاگرام (Insight) میزان مشارکت فالوورها را بررسی کنید. در هر کاری که انجام می‌دهید از قبل برای خود استراتژی محتوایی تعیین کنید و هر چند وقت یکبار استراتژی خود را آنالیز کنید تا ببینید در کجا قرار دارید.
در صورتی که این مقاله مورد توجه شما قرار گرفته است، پیشنهاد می‌کنیم مقاله تولید محتوا در اینستاگرام را نیز مطالعه کنید. در این مقاله به نحوه‌ی تولید محتوای اثربخش اشاره می‌شود. با خواندن این مقاله می‌توانید با نرخ تبادل اینستاگرام آشنا شوید و راه‌های مؤثر برای بهبود را یاد بگیرید؟ لطفا نظرات و پیشنهادات خود را در زیر همین پست با ما و دیگر همراهان همیار آکادمی به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
-
اینگیجمنت ریت اینستاگرام نشان می دهد که یک پست تا چه اندازه در نزد مخاطبان محبوب بوده است. در واقع یک پست با دریافت لایک و کامنت بیشتر می تواند نرخ بالایی از تعامل را ثبت کند.
-
اینگیجمنت ریت از حاصل جمع تعداد لایک به علاوه تعداد کامنت تقسیم بر تعداد فالوورها ضرب در 100 محاسبه می شود. هر چه این عدد بیشتر باشد، تعامل بالاتر است.
-
اینگیجمنت ریت خوب بین 1 تا 3 درصد است. اگر میزان تعامل بیشتر از 3 درصد باشد، این نشانه خوبی است که مخاطبان به محتوای شما علاقه زیادی دارند.
نویسنده
کیوان کاری
تغییر شماره